CouriersPlease е превозник на пакети што работи низ метрополитенска и регионална Австралија. Нејзините домашни услуги опфаќаат локални, внатрешни и меѓудржавни испораки, вклучувајќи е-трговски пакети и испорака следниот ден во метрото на соодветни рути. Регионалните области може да вклучуваат партнери за испорака за дел од патувањето, па затоа следењето повремено може да покаже предавање пред пратката да стигне до својата крајна дестинација.
Примателите можат да ја користат и мрежата на CouriersPlease од повеќе од 3.000 точки за собирање HUBBED низ цела Австралија. Во зависност од пратката и локацијата, пратката може да се упати кон точка за собирање однапред или да се пренасочи таму по неуспешна достава до дома. Други достапни опции за достава може да вклучуваат овластување за оставање, повторна достава и алтернативни упатства за достава кога пратката е подобна.
КуриеритеПлесметка го идентификуваат секој пакет со број на пратка, кој исто така се нарекува број за следење. Сопствената услуга за следење на превозникот обезбедува информации за напредокот на пратката и проценетиот датум на испорака, доколку е достапен. Известувања може да се испраќаат и во важни фази ако испраќачот ги навел контакт-податоците на примачот при креирањето на пратката.
Како да ги следите пратките на CouriersPlease на 4Tracking
За да проверите пакет CouriersPlease на 4Tracking, копирајте ја целата пратка или бројот за следење доставен од известувањето на продавачот, испраќачот или превозникот. Внесете го тој број во полето за следење на 4Tracking и поднесете го пребарувањето. Доколку се достапни податоци за следење, прочитајте ги настаните на пратката по ред и користете го најновиот настан за да го разберете последното евидентирано движење или фаза на испорака.
CouriersPlease документира неколку корисни фази во сопствениот систем за следење. Примените информации за пратката значат дека испраќачот ја креирал пратката, но CouriersPlease можеби сè уште физички не ја има пратката. Подоцнежните настани можат да покажат дека пратката е подигната, пристигната во објект за обработка, преместена помеѓу центри за испорака, префрлена до регионален партнер за испорака, качена на бродот за испорака или доставена.
Паузата помеѓу настаните не мора да значи дека пакетот престанал да се движи. CouriersPlease вели дека регионалните и меѓудржавните пакети можат да имаат неколку дена помеѓу скенирањата, особено кога патуваат на подолги растојанија или се движат помеѓу нивната мрежа и регионален партнер. 4Tracking може да ги прикаже настаните на пратката што му се достапни, но не треба да се третира како услуга за локација на возачот во живо или гаранција дека секое физичко движење ќе се појави веднаш.
Доколку следењето покажува само дека информациите за пратката се примени или покажува манифестирана фаза, испраќачот можеби ја креирал резервацијата без пратката сè уште да биде скенирана во мрежата на CouriersPlease. Потврдете го испраќањето со испраќачот пред да го третирате тој статус како доцнење во транспортот.
Формати на броеви за следење на CouriersPlease
CouriersPlease официјално го опишува својот број на пратка како единствена референца на пратка што содржи до 15 знаци составена од букви и броеви. Превозникот вели дека овие броеви генерално почнуваат со CP. Бидејќи формулацијата е генерална, а не секогаш, не одбивајте референца на пратката само затоа што се разликува од број што сте го виделе претходно.
Копирајте го целиот број точно како што се појавува во потврдата за нарачка на испраќачот, известувањето за испраќање или е-поштата за испорака од CouriersPlease. Превозникот не може да ја лоцира пратката само врз основа на името или адресата на примачот, па затоа бројот на пратката е важен при следење или контактирање со поддршката. Ако имате само број на нарачка од продавачот, прашајте го испраќачот за бројот на пратката од CouriersPlease.
КуририВе молиме време на испорака во Австралија
Времето на транзит варира во зависност од растојанието и дестинацијата. CouriersPlease дава општ водич од 1-3 работни дена за испораки од метро до метро. Нивната домашна услуга, исто така, рекламира испорака следниот ден во метро за подобни пратки подигнати денес и доставени до метрополитенски области во истата држава или соседна држава. Оваа опција за испорака следниот ден не треба да се применува за секој пакет што патува во Австралија.
Меѓудржавните, регионалните и далечните испораки може да траат подолго. CouriersPlease советува да се доделат дополнителни денови за патувања низ целата земја, како што се движењата од исток кон запад, и забележува дека регионалните или далечните дестинации може да бараат повеќе време. За регионални и меѓудржавни резервации, превозникот обезбедува проценето време на транзит кога испраќачот креира понуда, што ја прави проценката специфична за пратката покорисна од една национална бројка.
Периодите на врв и прекините во испораката, исто така, можат да го променат очекуваниот датум на пристигнување. CouriersPlease советува да се дозволи дополнителна недела за време на многу прометни периоди како што е Божиќ, додека лошите временски услови, затворањето на патиштата и другите прекини во транспортот или мрежата можат да предизвикаат дополнителни доцнења. Проценетиот датум на испорака во системот за следење на превозникот е затоа подобра референца за поединечен пакет.
Доколку обидот за испорака не успее и се организира повторна достава, CouriersPlease вели дека повторната достава генерално може да се очекува во рок од 1-2 работни дена. Пратка пренасочена до точка за подигање следи различен процес: следењето прво треба да потврди дека е подготвена за подигање пред примачот да ја посети локацијата.
Овие проценки го опишуваат домашниот транспорт во Австралија. Царинењето обично не е дел од домашното патување на CouriersPlease. Доколку стоката го започнала своето патување во странство, увозната инспекција или царинскиот процес може да додадат време пред или заедно со фазата на испорака во Австралија; затоа, царинската обработка е одвоена од проценката за домашен транзит на превозникот и не треба да се третира како вкупно време на испорака.
Опции за контакт за проблеми со испораката на CouriersPlease
CouriersPlease обезбедува Центар за помош и онлајн виртуелен асистент за прашања поврзани со пратки. Превозникот, исто така, го наведува бројот 1300 36 1000 за својот тим за поддршка. Пред да побарате помош, прво проверете го најновиот статус на следење, особено ако пратката е сè уште во рамките на проценетиот период на испорака.
Имајте го бројот на пратката подготвен кога контактирате со поддршката. Исто така, корисно е да го наведете името и контакт информациите на примачот, адресата за испорака, последниот настан за следење, очекуваниот датум на испорака и кратко објаснување на проблемот. За грешка поврзана со адресата, вклучете го секој број на единицата што недостасува, кодот за пристап или информациите за отворање бизнис што можеби ја спречиле испораката.
По неуспешна испорака, официјалната услуга за повторна достава може да се користи кога таа опција е достапна. CouriersPlease дозволува барања за повторна достава користејќи го бројот на пратката или бројот на картичката за повторна достава, а онлајн врската за повторна достава останува важечка шест работни дена по обидот за испорака. Достапните опции може да вклучуваат овластување за заминување и посебни упатства за испорака, иако возачот ќе остави пакет само таму каде што постои соодветна безбедна локација.
Доколку следењето покажува дека пратката е доставена, но не можете да ја најдете, прво проверете го достапниот Доказ за испорака. Во зависност од видот на испорака, ова може да вклучува фотографија за овластување за испорака или евидентирано име и потпис за пратка за која е потребен потпис. CouriersPlease ги замолува клиентите да пријават спорови во врска со испораката во рок од 14 работни дена од последното скенирање на испораката, за да може испораката да се испита додека релевантните информации се сè уште достапни.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од CouriersPlease
Зошто мојот број за следење на CouriersPlease не прикажува никакви информации?
Проверете дали бројот на пратката е внесен правилно и потврдете дека пратката е всушност испратена преку CouriersPlease. Доколку резервацијата е нова, превозникот советува да се обидете повторно по еден работен ден бидејќи информациите за пратката или првото физичко скенирање можеби сè уште не се достапни.
Што значи „манифестирано“ во следењето на CouriersPlease?
Тоа значи дека информациите за пратката се примени, но пакетот сè уште не е скениран во мрежата на CouriersPlease. Контактирајте го испраќачот за да потврдите дека физичкиот пакет е предаден.
Зошто моето следење не се промени неколку дена?
Подолги паузи може да се појават на меѓудржавни или регионални патувања и кога пакетот се префрла на партнер за испорака. Доколку проценетиот датум на испорака е изминат и сè уште нема неодамнешно ажурирање, контактирајте ја поддршката со бројот на пратката.
Што треба да направам ако следењето покажува дека мојот пакет е подготвен за подигнување?
Користете ја локацијата за подигање прикажана во информациите за пратката и донесете го потребниот ПИН за подигање, важечка лична карта со фотографија и доказ за адреса. CouriersPlease вели дека пратките генерално се чуваат на местата за подигање седум дена пред да можат да бидат вратени на испраќачот.
Дали курирските служби можат да го остават мојот пакет ако не сум дома?
Овластување за заминување може да биде достапно за подобни пратки, но курирот сепак треба да ја земе предвид локацијата како безбедна. Пратка на која ѝ е потребен потпис или пратка без соодветно безбедно место може да бара повторна достава или да биде пренасочена кон точка за подигање.
Колку време трае повторната достава од CouriersPlease?
Откако ќе се договори повторната достава, превозникот вели дека генерално трае 1-2 работни дена. Доколку поминат повеќе од два работни дена без испорака, проверете го следењето и контактирајте ја поддршката доколку најновиот настан не го објаснува доцнењето.
На мојот пакет пишува Доставено, но не можам да го најдам. Што треба да проверам?
Прегледајте го доказот за испорака, проверете ги безбедните локации околу објектот и прашајте го секој друг на адресата кој можеби го примил. Доколку пратката сè уште недостасува, веднаш контактирајте ја CouriersPlease со бројот на пратката и деталите за испорака.
Може ли да одберам точно време на испорака?
Не. CouriersPlease вели дека не може да се изберат специфични времиња на испорака бидејќи времето зависи од рутата на возачот тој ден. Некои подобни пратки може да дозволат алтернативен датум на испорака, обично во рок од два работни дена од првично закажаниот датум.