कूरियर्सप्लीज़ ऑस्ट्रेलिया के महानगरों और क्षेत्रीय क्षेत्रों में पार्सल सेवाएं प्रदान करने वाली एक कंपनी है। इसकी घरेलू सेवाओं में स्थानीय, अंतरराज्यीय और अंतरराज्यीय डिलीवरी शामिल हैं, जिनमें ई-कॉमर्स पार्सल और योग्य मार्गों पर अगले दिन मेट्रो डिलीवरी भी शामिल है। क्षेत्रीय क्षेत्रों में डिलीवरी के दौरान कुछ डिलीवरी पार्टनर शामिल हो सकते हैं, इसलिए ट्रैकिंग से कभी-कभी पार्सल के अंतिम गंतव्य तक पहुंचने से पहले ही डिलीवरी पार्टनर के हाथ में जाने का पता चल सकता है।
प्राप्तकर्ता ऑस्ट्रेलिया भर में कूरियर्सप्लीज़ के 3,000 से अधिक हब्ड कलेक्शन पॉइंट्स के नेटवर्क का भी उपयोग कर सकते हैं। पार्सल और स्थान के आधार पर, शिपमेंट को पहले से ही कलेक्शन पॉइंट पर भेजा जा सकता है या असफल होम डिलीवरी के बाद वहां रीडायरेक्ट किया जा सकता है। अन्य उपलब्ध डिलीवरी विकल्पों में अथॉरिटी टू लीव, रीडिलीवरी और वैकल्पिक डिलीवरी निर्देश शामिल हो सकते हैं, जब शिपमेंट इसके लिए योग्य हो।
कूरियर्सप्लीज़ प्रत्येक पार्सल को एक कंसाइनमेंट नंबर से पहचानता है, जिसे ट्रैकिंग नंबर भी कहा जाता है। कैरियर की अपनी ट्रैकिंग सेवा शिपमेंट की प्रगति और उपलब्ध होने पर अनुमानित डिलीवरी तिथि प्रदान करती है। यदि प्रेषक ने शिपमेंट बनाते समय प्राप्तकर्ता के संपर्क विवरण प्रदान किए हैं, तो महत्वपूर्ण चरणों में सूचनाएं भी भेजी जा सकती हैं।
4Tracking पर CouriersPlease शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
4Tracking पर CouriersPlease पैकेज की ट्रैकिंग करने के लिए, रिटेलर, प्रेषक या कैरियर द्वारा दी गई सूचना में दिए गए पूरे कंसाइनमेंट या ट्रैकिंग नंबर को कॉपी करें। उस नंबर को 4Tracking के ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें और खोज सबमिट करें। यदि ट्रैकिंग डेटा उपलब्ध है, तो शिपमेंट इवेंट्स को क्रम से पढ़ें और नवीनतम इवेंट का उपयोग करके नवीनतम रिकॉर्ड की गई गतिविधि या डिलीवरी चरण को समझें।
कूरियर्सप्लीज़ अपने ट्रैकिंग सिस्टम में कई उपयोगी चरणों को दर्ज करता है। शिपमेंट की जानकारी प्राप्त होने का मतलब है कि प्रेषक ने शिपमेंट बना दिया है, लेकिन कूरियर्सप्लीज़ के पास अभी तक पार्सल भौतिक रूप से नहीं पहुंचा है। बाद की घटनाओं से पता चलता है कि पार्सल उठा लिया गया, प्रोसेसिंग सुविधा पर पहुंच गया, डिलीवरी केंद्रों के बीच स्थानांतरित हो गया, क्षेत्रीय डिलीवरी पार्टनर को सौंप दिया गया, डिलीवरी के लिए जहाज पर चढ़ा दिया गया या डिलीवर कर दिया गया।
घटनाओं के बीच अंतराल का मतलब यह नहीं है कि पैकेज की आवाजाही रुक गई है। कूरियर्सप्लीज़ का कहना है कि क्षेत्रीय और अंतरराज्यीय पार्सलों के स्कैन के बीच कई दिन का अंतर हो सकता है, खासकर जब वे लंबी दूरी तय कर रहे हों या उनके नेटवर्क और किसी क्षेत्रीय भागीदार के बीच आवागमन कर रहे हों। 4ट्रैकिंग उपलब्ध शिपमेंट घटनाओं को प्रदर्शित कर सकता है, लेकिन इसे लाइव ड्राइवर-लोकेशन सेवा या हर भौतिक गतिविधि के तुरंत दिखने की गारंटी के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए।
यदि ट्रैकिंग से केवल शिपमेंट की जानकारी प्राप्त होने या डिलीवरी की स्थिति का पता चलता है, तो संभव है कि प्रेषक ने पार्सल को कूरियर्सप्लीज़ नेटवर्क में स्कैन किए बिना ही बुकिंग कर दी हो। इस स्थिति को परिवहन में देरी मानने से पहले प्रेषक से शिपमेंट की पुष्टि कर लें।
कूरियर्सप्लीज़ ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
कूरियर्सप्लीज़ आधिकारिक तौर पर अपने कंसाइनमेंट नंबर को एक अद्वितीय पार्सल संदर्भ के रूप में वर्णित करता है जिसमें अक्षर और संख्याओं से बने अधिकतम 15 वर्ण होते हैं। कंपनी का कहना है कि ये नंबर आमतौर पर CP से शुरू होते हैं। चूंकि इसमें "हमेशा" के बजाय "आमतौर पर" शब्द का प्रयोग किया गया है, इसलिए किसी शिपमेंट संदर्भ को केवल इसलिए अस्वीकार न करें क्योंकि यह आपके द्वारा पहले देखे गए किसी नंबर से भिन्न है।
प्रेषक के ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिस्पैच नोटिफिकेशन या कूरियर्सप्लीज़ डिलीवरी ईमेल में दिए गए पूरे नंबर को हूबहू कॉपी करें। कूरियर कंपनी केवल प्राप्तकर्ता के नाम या पते से शिपमेंट का पता नहीं लगा सकती, इसलिए ट्रैकिंग या सहायता के लिए संपर्क करते समय कंसाइनमेंट नंबर महत्वपूर्ण है। यदि आपके पास केवल रिटेलर का ऑर्डर नंबर है, तो प्रेषक से कूरियर्सप्लीज़ कंसाइनमेंट नंबर पूछें।
ऑस्ट्रेलिया में डिलीवरी का समय कृपया कूरियर से पूछें
दूरी और गंतव्य के अनुसार डिलीवरी का समय अलग-अलग होता है। कूरियर्सप्लीज़ मेट्रो शहरों के बीच डिलीवरी के लिए आमतौर पर 1-3 कार्यदिवसों का समय बताता है। इसकी घरेलू सेवा में आज ही प्राप्त किए गए और उसी राज्य या पड़ोसी राज्य के मेट्रो शहरों में डिलीवर किए जाने वाले योग्य शिपमेंट के लिए अगले दिन मेट्रो डिलीवरी की सुविधा भी उपलब्ध है। यह सुविधा ऑस्ट्रेलिया के भीतर भेजे जाने वाले हर पार्सल पर लागू नहीं होती है।
अंतरराज्यीय, क्षेत्रीय और दूरस्थ डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है। कूरियर्सप्लीज़ सलाह देता है कि देश भर में यात्राओं के लिए, जैसे कि पूर्व से पश्चिम की ओर, कुछ अतिरिक्त दिन रखें और यह भी ध्यान रखें कि क्षेत्रीय या दूरस्थ गंतव्यों के लिए अधिक समय लग सकता है। क्षेत्रीय और अंतरराज्यीय बुकिंग के लिए, प्रेषक द्वारा कोटेशन बनाते समय कैरियर अनुमानित पारगमन समय प्रदान करता है, जिससे शिपमेंट-विशिष्ट अनुमान एक राष्ट्रव्यापी आंकड़े की तुलना में अधिक उपयोगी होता है।
व्यस्त समय और व्यवधानों के कारण अनुमानित आगमन तिथि में बदलाव हो सकता है। कूरियर्सप्लीज़ क्रिसमस जैसे अत्यधिक व्यस्त समय में एक सप्ताह का अतिरिक्त समय देने की सलाह देता है, क्योंकि खराब मौसम, सड़क बंद होने और अन्य परिवहन या नेटवर्क व्यवधानों के कारण और देरी हो सकती है। इसलिए, किसी व्यक्तिगत पार्सल के लिए कैरियर के ट्रैकिंग सिस्टम में अनुमानित डिलीवरी तिथि को ही सबसे सटीक संदर्भ माना जा सकता है।
यदि डिलीवरी का प्रयास विफल हो जाता है और पुनः डिलीवरी की व्यवस्था की जाती है, तो कूरियर्सप्लीज़ के अनुसार पुनः डिलीवरी आमतौर पर 1-2 कार्यदिवसों के भीतर हो सकती है। संग्रह केंद्र पर भेजे गए पार्सल की प्रक्रिया अलग होती है: प्राप्तकर्ता के स्थान पर जाने से पहले ट्रैकिंग द्वारा यह पुष्टि की जानी चाहिए कि पार्सल संग्रह के लिए तैयार है।
ये अनुमान ऑस्ट्रेलिया के घरेलू परिवहन का विवरण देते हैं। आमतौर पर, कूरियर्सप्लीज़ की घरेलू यात्रा में सीमा शुल्क निकासी शामिल नहीं होती है। यदि माल ने अपनी यात्रा विदेश से शुरू की है, तो आयात निरीक्षण या सीमा शुल्क प्रक्रिया के कारण ऑस्ट्रेलिया में डिलीवरी से पहले या उसके साथ-साथ समय बढ़ सकता है; इसलिए सीमा शुल्क प्रक्रिया वाहक के घरेलू पारगमन अनुमान से अलग है और इसे कुल डिलीवरी समय नहीं माना जाना चाहिए।
कूरियर से संपर्क करने के विकल्प कृपया शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए संपर्क करें
कूरियर्सप्लीज़ पार्सल संबंधी पूछताछ के लिए एक सहायता केंद्र और एक ऑनलाइन वर्चुअल असिस्टेंट प्रदान करता है। कंपनी अपनी सहायता टीम के लिए 1300 36 1000 नंबर भी देती है। सहायता मांगने से पहले, नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति अवश्य जांच लें, खासकर यदि पार्सल अभी भी अनुमानित डिलीवरी अवधि के भीतर है।
सहायता के लिए संपर्क करते समय खेप संख्या तैयार रखें। प्राप्तकर्ता का नाम और संपर्क जानकारी, डिलीवरी का पता, नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी, अनुमानित डिलीवरी तिथि और समस्या का संक्षिप्त विवरण देना भी उपयोगी होगा। पते से संबंधित किसी भी त्रुटि के मामले में, यूनिट संख्या, एक्सेस कोड या व्यवसाय के खुलने का समय जैसी कोई भी जानकारी शामिल करें, जिसके कारण डिलीवरी में बाधा आ सकती है।
डिलीवरी असफल होने पर, उपलब्ध होने पर आधिकारिक पुनर्वितरण सेवा का उपयोग किया जा सकता है। कूरियर्सप्लीज़ कंसाइनमेंट नंबर या पुनर्वितरण कार्ड नंबर का उपयोग करके पुनर्वितरण अनुरोध स्वीकार करता है, और ऑनलाइन पुनर्वितरण लिंक डिलीवरी के प्रयास के बाद छह कार्य दिवसों तक वैध रहता है। उपलब्ध विकल्पों में छोड़ने की अनुमति और विशेष डिलीवरी निर्देश शामिल हो सकते हैं, हालांकि ड्राइवर केवल उपयुक्त सुरक्षित स्थान पर ही पार्सल छोड़ेगा।
अगर ट्रैकिंग से पता चलता है कि पार्सल डिलीवर हो गया है, लेकिन आपको वह नहीं मिल रहा है, तो सबसे पहले उपलब्ध डिलीवरी प्रूफ की जांच करें। डिलीवरी के प्रकार के आधार पर, इसमें डिलीवरी छोड़ने की अनुमति के लिए एक फोटो या हस्ताक्षर की आवश्यकता वाले शिपमेंट के लिए दर्ज किया गया नाम और हस्ताक्षर शामिल हो सकते हैं। कूरियर्सप्लीज़ ग्राहकों से अनुरोध करता है कि वे अंतिम डिलीवरी स्कैन के 14 कार्यदिवसों के भीतर डिलीवरी संबंधी विवादों की रिपोर्ट करें ताकि प्रासंगिक जानकारी उपलब्ध रहते हुए डिलीवरी की जांच की जा सके।
कूरियर्सप्लीज़ पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे कूरियर्सप्लीज ट्रैकिंग नंबर पर कोई जानकारी क्यों नहीं दिख रही है?
जांच लें कि खेप संख्या सही ढंग से दर्ज की गई है और पुष्टि करें कि शिपमेंट वास्तव में कूरियर्सप्लीज़ के माध्यम से भेजा गया है। यदि बुकिंग नई है, तो कैरियर एक कार्य दिवस के बाद पुनः प्रयास करने की सलाह देता है क्योंकि पार्सल की जानकारी या पहला भौतिक स्कैन अभी उपलब्ध नहीं हो सकता है।
कूरियर्सप्लीज़ ट्रैकिंग में मैनिफेस्टेड का क्या मतलब है?
इसका मतलब है कि शिपमेंट की जानकारी मिल गई है, लेकिन पार्सल को अभी तक कूरियर्सप्लीज़ नेटवर्क में स्कैन नहीं किया गया है। कृपया भेजने वाले से संपर्क करके पुष्टि करें कि पार्सल उन्हें सौंप दिया गया है।
कई दिनों से मेरी ट्रैकिंग में कोई बदलाव क्यों नहीं हुआ है?
अंतरराज्यीय या क्षेत्रीय यात्राओं के दौरान और जब कोई पैकेज डिलीवरी पार्टनर को सौंपा जाता है, तो डिलीवरी में अधिक देरी हो सकती है। यदि अनुमानित डिलीवरी तिथि बीत चुकी है और अभी तक कोई अपडेट नहीं मिला है, तो कृपया कंसाइनमेंट नंबर के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
अगर ट्रैकिंग से पता चलता है कि मेरा पार्सल लेने के लिए तैयार है तो मुझे क्या करना चाहिए?
शिपमेंट जानकारी में दिखाए गए संग्रह स्थान का उपयोग करें और आवश्यक संग्रह पिन, वर्तमान फोटो पहचान पत्र और पते का प्रमाण साथ लाएँ। कूरियर्सप्लीज़ का कहना है कि पार्सल आमतौर पर सात दिनों तक संग्रह केंद्रों पर रखे जाते हैं, जिसके बाद उन्हें प्रेषक को वापस भेजा जा सकता है।
अगर मैं घर पर नहीं हूँ तो क्या कूरियर वाले मेरा पार्सल छोड़ सकते हैं?
योग्य शिपमेंट के लिए सामान छोड़ने की अनुमति उपलब्ध हो सकती है, लेकिन कूरियर को फिर भी स्थान की सुरक्षा सुनिश्चित करनी होगी। हस्ताक्षर की आवश्यकता वाले पार्सल या जिनके लिए कोई उपयुक्त सुरक्षित स्थान उपलब्ध नहीं है, उन्हें पुनः वितरित करना पड़ सकता है या किसी संग्रहण केंद्र पर भेजा जा सकता है।
CouriersPlease द्वारा पुनः डिलीवरी में कितना समय लगता है?
एक बार पुनः डिलीवरी की व्यवस्था हो जाने के बाद, कूरियर कंपनी का कहना है कि इसमें आमतौर पर 1-2 कार्यदिवस लगते हैं। यदि दो कार्यदिवसों से अधिक समय बीत जाने के बाद भी डिलीवरी नहीं होती है, तो ट्रैकिंग की जाँच करें और यदि नवीनतम घटना से देरी का कारण स्पष्ट नहीं होता है, तो सहायता टीम से संपर्क करें।
मेरे पार्सल पर 'डिलीवर' लिखा आ रहा है, लेकिन मुझे वह मिल नहीं रहा है। मुझे क्या चेक करना चाहिए?
डिलीवरी का प्रमाण पत्र देखें, घर के आसपास सुरक्षित स्थानों की जाँच करें और पते पर मौजूद किसी अन्य व्यक्ति से पूछें जिसने पार्सल स्वीकार किया हो। यदि पार्सल अभी भी नहीं मिला है, तो तुरंत कूरियर्स प्लीज से संपर्क करें और उन्हें कंसाइनमेंट नंबर और डिलीवरी विवरण दें।
क्या मैं डिलीवरी का सटीक समय चुन सकता हूँ?
नहीं। कूरियर्सप्लीज़ का कहना है कि डिलीवरी का कोई निश्चित समय नहीं चुना जा सकता क्योंकि समय उस दिन ड्राइवर के रूट पर निर्भर करता है। कुछ योग्य पार्सल के लिए वैकल्पिक डिलीवरी तिथि की अनुमति दी जा सकती है, जो आमतौर पर मूल निर्धारित तिथि के दो कार्य दिवसों के भीतर होती है।