CouriersPlease је компанија за превоз пакета која послује широм метрополитанске и регионалне Аустралије. Њене домаће услуге покривају локалне, унутардржавне и међудржавне испоруке, укључујући е-трговинске пакете и испоруку следећег дана метроом на одговарајућим рутама. Регионална подручја могу укључивати партнере за испоруку за део путовања, тако да праћење повремено може показати предају пре него што пакет стигне на своје коначно одредиште.
Примаоци такође могу да користе мрежу CouriersPlease-а од преко 3.000 HUBBED места за преузимање широм Аустралије. У зависности од пакета и локације, пошиљка може бити унапред усмерена на место за преузимање или преусмерена тамо након неуспешне кућне доставе. Друге доступне опције доставе могу укључивати овлашћење за одлазак, поновну доставу и алтернативна упутства за доставу када пошиљка испуњава услове.
CouriersPlease идентификује сваки пакет бројем пошиљке, који се назива и број за праћење. Сопствена служба праћења превозника пружа информације о напретку пошиљке и процењеном датуму испоруке где је то могуће. Обавештења се такође могу слати у важним фазама ако је пошиљалац доставио контакт податке примаоца приликом креирања пошиљке.
Како пратити пошиљке CouriersPlease-а на 4Tracking-у
Да бисте проверили CouriersPlease пакет на 4Tracking-у, копирајте комплетан број пошиљке или број за праћење који је дао продавац, пошиљалац или обавештење о превозу. Унесите тај број у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите претрагу. Ако су подаци о праћењу доступни, прочитајте догађаје пошиљке редом и користите најновији догађај да бисте разумели најновије забележено кретање или фазу испоруке.
CouriersPlease документује неколико корисних фаза у свом систему за праћење. Примљене информације о пошиљци значе да је пошиљалац креирао пошиљку, али CouriersPlease можда још увек физички не поседује пакет. Каснији догађаји могу показати да је пакет преузет, стигао у објекат за обраду, премештен између центара за испоруку, пребачен регионалном партнеру за испоруку, укрцан на брод за испоруку или испоручен.
Размак између догађаја не значи нужно да је пакет престао да се креће. CouriersPlease каже да регионални и међудржавни пакети могу имати неколико дана између скенирања, посебно када се путују на веће удаљености или се крећу између своје мреже и регионалног партнера. 4Tracking може да прикаже догађаје пошиљке који су му доступни, али га не треба третирати као услугу локације возача уживо или гаранцију да ће се свако физичко кретање одмах појавити.
Ако праћење само показује да су информације о пошиљци примљене или показује манифестовану фазу, пошиљалац је можда креирао резервацију без скенирања пакета у CouriersPlease мрежи. Потврдите отпрему са пошиљаоцем пре него што тај статус третирате као кашњење транспорта.
Курири, молимо вас, формати бројева за праћење
CouriersPlease званично описује свој број пошиљке као јединствену референцу пакета која садржи до 15 знакова састављених од слова и бројева. Превозник каже да ови бројеви генерално почињу са CP. Пошто је формулација генерално, а не увек, немојте одбити референцу пошиљке само зато што се разликује од броја који сте раније видели.
Копирајте цео број тачно онако како се појављује у потврди поруџбине пошиљаоца, обавештењу о отпреми или имејлу о испоруци од CouriersPlease-а. Превозник не може да пронађе пошиљку само на основу имена или адресе примаоца, тако да је број пошиљке важан приликом праћења или контактирања подршке. Ако имате само број поруџбине продавца, питајте пошиљаоца за број пошиљке од CouriersPlease-а.
Курирске службе, молимо вас, време испоруке у Аустралији
Време транзита варира у зависности од удаљености и одредишта. CouriersPlease даје општи водич од 1-3 радна дана за испоруке између метроа. Њихова домаћа служба такође оглашава испоруку следећег дана за метро за подобне пошиљке преузете данас и испоручене у метро подручја у истој држави или суседној држави. Ова опција испоруке следећег дана не би требало да се примењује на сваки пакет који путује унутар Аустралије.
Међудржавне, регионалне и удаљене испоруке могу трајати дуже. CouriersPlease саветује да се омогуће додатни дани за путовања широм земље, као што су кретања од истока ка западу, и напомиње да регионалне или удаљене дестинације могу захтевати више времена. За регионалне и међудржавне резервације, превозник даје процењено време транзита када пошиљалац креира понуду, што процену специфичну за пошиљку чини кориснијом од једне бројке на националном нивоу.
Шпица саобраћаја и поремећаји такође могу променити очекивани датум доласка. Курирске службе саветују да се током веома прометних периода као што је Божић дозволи додатна недеља, јер лоше време, затварање путева и други поремећаји у транспорту или мрежи могу проузроковати даља кашњења. Процењени датум испоруке у систему за праћење превозника је стога боља референца за појединачни пакет.
Ако покушај испоруке не успе и буде организована поновна испорука, CouriersPlease каже да се поновна испорука генерално може очекивати у року од 1-2 радна дана. Пакет преусмерен на место преузимања прати другачији процес: праћење прво треба да потврди да је спреман за преузимање пре него што прималац посети локацију.
Ове процене описују домаћи транспорт у Аустралији. Царињење обично није део домаћег путовања компаније CouriersPlease. Ако је роба започела путовање у иностранству, увозни преглед или царински поступак могу продужити време пре или током фазе испоруке у Аустралији; царинска обрада је стога одвојена од процене домаћег транзита превозника и не треба је третирати као укупно време испоруке.
Контакт за курирске службе - проблеми са испоруком
CouriersPlease пружа центар за помоћ и виртуелног асистента на мрежи за упите у вези са пакетима. Превозник такође наводи 1300 36 1000 за свој тим за подршку. Пре него што затражите помоћ, прво проверите најновији статус праћења, посебно ако је пакет још увек у оквиру процењеног периода испоруке.
Припремите број пошиљке када контактирате подршку. Такође је корисно навести име и контакт информације примаоца, адресу за испоруку, последњи догађај праћења, очекивани датум испоруке и кратко објашњење проблема. У случају квара везаног за адресу, наведите све недостајуће бројеве јединица, приступне кодове или информације о отварању предузећа које су можда спречиле испоруку.
Након неуспешне испоруке, може се користити званична служба за поновну доставу када је та опција доступна. CouriersPlease дозвољава захтеве за поновну доставу користећи број пошиљке или број картице за поновну доставу, а онлајн линк за поновну доставу остаје важећи шест радних дана након покушаја испоруке. Доступне опције могу укључивати овлашћење за одлазак и посебна упутства за доставу, иако ће возач оставити пакет само тамо где постоји одговарајућа безбедна локација.
Ако праћење показује да је пакет испоручен, али га не можете пронаћи, прво прегледајте доступни доказ о испоруци. У зависности од врсте испоруке, ово може да укључује фотографију за овлашћење за остављање пошиљке или забележено име и потпис за пошиљку за коју је потребан потпис. CouriersPlease моли купце да пријаве спорове у вези са испоруком у року од 14 радних дана од последњег скенирања пошиљке како би се испорука могла истражити док су релевантне информације још увек доступне.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета CouriersPlease-а
Зашто мој CouriersPlease број за праћење не приказује никакве информације?
Проверите да ли је број пошиљке исправно унет и потврдите да је пошиљка заиста послата путем CouriersPlease-а. Ако је резервација нова, превозник саветује да покушате поново након једног радног дана јер информације о пакету или прво физичко скенирање можда још нису доступни.
Шта значи „манифестовано“ у праћењу CouriersPlease-а?
То значи да су информације о пошиљци примљене, али пакет још није скениран у CouriersPlease мрежи. Контактирајте пошиљаоца да бисте потврдили да је физички пакет предат.
Зашто се моје праћење није променило већ неколико дана?
Дужи паузи могу се десити на међудржавним или регионалним путовањима и када се пакет предаје партнеру за доставу. Ако је процењени датум испоруке прошао, а још увек нема новијих информација, контактирајте подршку са бројем пошиљке.
Шта треба да урадим ако праћење показује да је мој пакет спреман за преузимање?
Користите локацију за преузимање назначену у информацијама о пошиљци и понесите потребан ПИН за преузимање, важећи лични документ са фотографијом и доказ о адреси. CouriersPlease каже да се пакети генерално чувају на местима за преузимање седам дана пре него што се могу вратити пошиљаоцу.
Да ли курирске службе могу да оставе мој пакет ако нисам код куће?
Овлашћење за одлазак може бити доступно за подобне пошиљке, али курир и даље мора да сматра локацију безбедном. Пакет који захтева потпис или онај без одговарајућег безбедног места може уместо тога захтевати поновну доставу или бити преусмерен на место за преузимање.
Колико времена траје поновна достава путем CouriersPlease-а?
Када се договори поновна достава, превозник каже да је обично потребно 1-2 радна дана. Ако прође више од два радна дана без испоруке, проверите праћење и контактирајте подршку ако последњи догађај не објашњава кашњење.
Мој пакет пише „Испоручено“, али га не могу пронаћи. Шта треба да проверим?
Прегледајте доказ о испоруци, проверите безбедна места око објекта и питајте било кога другог на адреси ко га је можда примио. Ако пакет и даље недостаје, одмах контактирајте CouriersPlease са бројем пошиљке и детаљима испоруке.
Могу ли да изаберем тачно време испоруке?
Не. Курири, молимо вас да кажете да се одређена времена испоруке не могу одабрати јер време зависи од руте возача тог дана. Неки пакети који испуњавају услове могу дозволити алтернативни датум испоруке, обично у року од два радна дана од првобитно заказаног датума.