„CouriersPlease“ yra siuntų vežėjas, veikiantis visoje Australijos didmiesčių ir regionų teritorijoje. Jos vietinės paslaugos apima vietinius pristatymus, pristatymus valstijų viduje ir tarpvalstybinius pristatymus, įskaitant el. prekybos siuntinius ir pristatymą kitą dieną metro tinkamais maršrutais. Regioninėse vietovėse dalį kelionės gali apimti pristatymo partneriai, todėl sekimo metu kartais gali būti rodomas siuntos perdavimas dar prieš jai pasiekiant galutinę paskirties vietą.
Gavėjai taip pat gali naudotis „CouriersPlease“ tinklu, kurį sudaro daugiau nei 3000 HUBBED atsiėmimo taškų visoje Australijoje. Priklausomai nuo siuntinio ir vietos, siunta gali būti iš anksto nukreipta į atsiėmimo punktą arba ten pat nukreipta po nesėkmingo pristatymo į namus. Kiti galimi pristatymo variantai: leidimas išvykti, pakartotinis pristatymas ir alternatyvios pristatymo instrukcijos, kai siunta atitinka reikalavimus.
„CouriersPlease“ kiekvieną siuntą identifikuoja siuntos numeriu, dar vadinamu sekimo numeriu. Vežėjo sekimo paslauga rodo siuntos eigą ir numatomą pristatymo datą, jei tokia informacija yra. Svarbiais etapais taip pat gali būti siunčiami pranešimai, jei siuntėjas, kurdamas siuntą, pateikė gavėjo kontaktinius duomenis.
Kaip sekti „CouriersPlease“ siuntas „4Tracking“ platformoje
Norėdami patikrinti „CouriersPlease“ siuntinį „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą siuntos arba sekimo numerį, kurį pateikė mažmenininkas, siuntėjas arba vežėjas. Įveskite šį numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. Jei sekimo duomenys yra, perskaitykite siuntos įvykius eilės tvarka ir, naudodami naujausią įvykį, supraskite paskutinį užregistruotą judėjimą arba pristatymo etapą.
„CouriersPlease“ savo sekimo sistemoje dokumentuoja kelis naudingus etapus. Gauta siuntos informacija reiškia, kad siuntėjas sukūrė siuntą, tačiau „CouriersPlease“ dar gali fiziškai neturėti siuntos. Vėlesni įvykiai gali parodyti, kad siunta buvo paimta, atvyko į apdorojimo įmonę, perkelta tarp pristatymo centrų, perduota regioniniam pristatymo partneriui, pateko į laivą pristatymui arba buvo pristatyta.
Tarpas tarp įvykių nebūtinai reiškia, kad siuntos judėjimas sustojo. „CouriersPlease“ teigia, kad regioninių ir tarpvalstybinių siuntinių nuskaitymas gali užtrukti kelias dienas, ypač kai siuntos keliauja ilgesnius atstumus arba tarp jų tinklo ir regioninio partnerio. „4Tracking“ gali rodyti jai prieinamus siuntos įvykius, tačiau tai neturėtų būti laikoma tiesiogine vairuotojo buvimo vietos nustatymo paslauga ar garantija, kad kiekvienas fizinis judėjimas bus rodomas nedelsiant.
Jei sekimas rodo tik tai, kad siuntos informacija gauta arba kad siunta jau apmokėta, siuntėjas galėjo sukurti užsakymą dar nenuskenavęs siuntos „CouriersPlease“ tinkle. Prieš laikydami šią būseną gabenimo vėlavimu, patvirtinkite išsiuntimą su siuntėju.
KurjeriaiPrašome sekimo numerio formatus
„CouriersPlease“ oficialiai savo siuntos numerį apibūdina kaip unikalų siuntos numerį, kurį sudaro iki 15 simbolių, sudarytų iš raidžių ir skaičių. Vežėjas teigia, kad šie numeriai paprastai prasideda CP. Kadangi šis formuluotės kodas yra „visada“, o ne „visada“, neatmeskite siuntos numerio vien dėl to, kad jis skiriasi nuo anksčiau matyto numerio.
Nukopijuokite visą numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas siuntėjo užsakymo patvirtinime, išsiuntimo pranešime arba „CouriersPlease“ pristatymo el. laiške. Vežėjas negali rasti siuntos vien pagal gavėjo vardą ar gatvės adresą, todėl siuntos numeris yra svarbus stebint siuntą arba susisiekiant su palaikymo tarnyba. Jei turite tik mažmenininko užsakymo numerį, paprašykite siuntėjo „CouriersPlease“ siuntos numerio.
KurjeriaiPrašome pristatymo laikus Australijoje
Tranzito laikas priklauso nuo atstumo ir paskirties vietos. „CouriersPlease“ pateikia bendrą 1–3 darbo dienų pristatymą iš vieno metro į kitą. Vietinių siuntų pristatymo paslauga taip pat reklamuoja pristatymą kitą dieną į metro, jei tinkamos siuntos šiandien surinktos ir pristatytos į tos pačios arba gretimos valstijos didmiesčių zonas. Ši pristatymo kitą dieną parinktis neturėtų būti taikoma kiekvienai siuntai, gabenamai Australijos teritorijoje.
Pristatymas tarp valstijų, regione ir atokiuose miestuose gali užtrukti ilgiau. „CouriersPlease“ pataria numatyti papildomas dienas kelionėms po šalį, pavyzdžiui, iš rytų į vakarus, ir atkreipia dėmesį, kad regioninėms ar atokioms vietovėms gali prireikti daugiau laiko. Regioninių ir tarpvalstybinių užsakymų atveju vežėjas pateikia numatomą tranzito laiką, kai siuntėjas pateikia kainos pasiūlymą, todėl konkrečiai siuntai skirtas įvertinimas yra naudingesnis nei vienas nacionalinio masto skaičius.
Piko laikotarpiai ir sutrikimai taip pat gali pakeisti numatomą pristatymo datą. „CouriersPlease“ pataria labai piko laikotarpiais, pavyzdžiui, Kalėdomis, palaukti dar savaitę, o dėl atšiaurių oro sąlygų, kelių uždarymo ir kitų transporto ar tinklo sutrikimų siunta gali vėluoti dar labiau. Todėl numatoma pristatymo data vežėjo sekimo sistemoje yra geresnis orientyras konkrečiai siuntai.
Jei pristatymo bandymas nepavyksta ir susitariama dėl pakartotinio pristatymo, „CouriersPlease“ teigia, kad pakartotinio pristatymo paprastai galima tikėtis per 1–2 darbo dienas. Siuntiniui, nukreiptam į atsiėmimo punktą, taikoma kita procedūra: sekimo sistema pirmiausia turi patvirtinti, kad siunta paruošta atsiimti, prieš gavėjui apsilankant vietoje.
Šie įvertinimai apibūdina vidaus gabenimą Australijoje. Muitinės formalumai paprastai nėra vidaus kelionės dalis. Jei prekės pradėjo savo kelionę į užsienį, importo patikrinimas arba muitinės formalumai gali užtrukti ilgiau prieš arba kartu su pristatymu Australijoje; todėl muitinės formalumai atliekami atskirai nuo vežėjo vidaus tranzito įvertinimo ir neturėtų būti laikomi bendru pristatymo laiku.
Kurjerių susisiekimo parinktys dėl siuntimo problemų
„CouriersPlease“ teikia pagalbos centrą ir internetinį virtualų asistentą siuntų užklausoms. Vežėjas taip pat nurodo savo pagalbos komandos numerį 1300 36 1000. Prieš prašydami pagalbos, pirmiausia patikrinkite naujausią siuntos sekimo būseną, ypač jei vis dar yra numatytas siuntos pristatymo laikotarpis.
Kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, turėkite po ranka siuntos numerį. Taip pat naudinga pateikti gavėjo vardą, pavardę ir kontaktinę informaciją, pristatymo adresą, paskutinį sekimo įvykį, numatomą pristatymo datą ir trumpą problemos paaiškinimą. Jei siunta nepavyko pristatyti, nurodykite bet kokį trūkstamą vieneto numerį, prieigos kodą arba įmonės darbo laiko informaciją, kuri galėjo sutrukdyti pristatymui.
Po nesėkmingo pristatymo galima pasinaudoti oficialia pakartotinio pristatymo paslauga, kai tokia galimybė yra. „CouriersPlease“ leidžia pateikti pakartotinio pristatymo užklausas naudojant siuntos numerį arba pakartotinio pristatymo kortelės numerį, o pakartotinio pristatymo nuoroda internete galioja šešias darbo dienas po pristatymo bandymo. Galimi pasirinkimai gali apimti leidimą palikti ir specialias pristatymo instrukcijas, tačiau vairuotojas paliks siuntinį tik ten, kur yra tinkama saugi vieta.
Jei siuntos sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandate, pirmiausia peržiūrėkite galimą pristatymo įrodymą. Priklausomai nuo pristatymo tipo, jame gali būti nuotrauka, jei tai yra siuntos išsiuntimo įgaliojimas, arba įrašytas vardas ir parašas, jei siunta reikalauja parašo. „CouriersPlease“ prašo klientų pranešti apie ginčus dėl pristatymo per 14 darbo dienų nuo paskutinio pristatymo nuskaitymo, kad pristatymas būtų ištirtas, kol dar yra svarbi informacija.
Dažnai užduodami klausimai apie „CouriersPlease“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „CouriersPlease“ sekimo numeryje nėra jokios informacijos?
Patikrinkite, ar siuntos numeris įvestas teisingai, ir patvirtinkite, kad siunta iš tikrųjų buvo išsiųsta su „CouriersPlease“. Jei užsakymas naujas, vežėjas pataria bandyti dar kartą po vienos darbo dienos, nes siuntos informacija arba pirmasis fizinis nuskaitymas dar gali būti nepasiekiami.
Ką reiškia „manifested“ „CouriersPlease“ sekimo sistemoje?
Tai reiškia, kad siuntos informacija gauta, bet siuntinys dar nebuvo nuskaitytas į „CouriersPlease“ tinklą. Susisiekite su siuntėju, kad patvirtintumėte, jog fizinis siuntinys jam buvo įteiktas.
Kodėl mano sekimas nepasikeitė kelias dienas?
Ilgesni laiko tarpai gali pasitaikyti tarpvalstybinių ar regioninių kelionių metu ir kai siunta perduodama pristatymo partneriui. Jei numatoma pristatymo data jau praėjo ir vis dar nėra naujausių duomenų, susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite siuntos numerį.
Ką daryti, jei siuntos sekimas rodo, kad mano siunta paruošta atsiėmimui?
Naudokite siuntos informacijoje nurodytą atsiėmimo vietą ir pateikite reikiamą atsiėmimo PIN kodą, galiojantį asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka ir adreso įrodymą. „CouriersPlease“ teigia, kad siuntos paprastai laikomos atsiėmimo punktuose septynias dienas, prieš jas grąžinant siuntėjui.
Ar kurjeriai gali palikti mano siuntinį, jei manęs nėra namie?
Leidimas išvykti gali būti suteiktas tinkamoms siuntoms, tačiau kurjeris vis tiek turi laikyti vietą saugia. Siuntą, kuriam reikalingas parašas arba kuriam nėra tinkamos saugios vietos, gali reikėti pristatyti pakartotinai arba nukreipti į atsiėmimo punktą.
Kiek laiko užtrunka pakartotinis „CouriersPlease“ pristatymas?
Vežėjas teigia, kad suorganizavus pakartotinį pristatymą, tai paprastai trunka 1–2 darbo dienas. Jei siunta nepristatoma ilgiau nei dvi darbo dienas, patikrinkite sekimą ir, jei naujausias įvykis nepaaiškina vėlavimo, susisiekite su palaikymo tarnyba.
Mano siuntinys parašytas „Pristatytas“, bet aš jo nerandu. Ką turėčiau patikrinti?
Peržiūrėkite pristatymo įrodymą, patikrinkite saugias vietas aplink objektą ir paklauskite kitų tuo adresu esančių asmenų, kurie galėjo jį priimti. Jei siuntinio vis dar nerandate, nedelsdami susisiekite su kurjeriais ir nurodykite siuntos numerį bei pristatymo informaciją.
Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?
Ne. „CouriersPlease“ teigia, kad konkretaus pristatymo laiko negalima pasirinkti, nes laikas priklauso nuo vairuotojo maršruto tą dieną. Kai kurioms tinkamoms siuntoms gali būti leidžiama pristatyti kitą datą, paprastai per dvi darbo dienas nuo pradinės numatytos datos.