DPD France, үлкен DPDgroup тобының бөлігі, ішкі және халықаралық сәлемдемелерді жеткізу қызметтерін ұсынатын беделді курьерлік қызмет. Ол GeoPost-пен байланысты және француздық La Poste конгломератының мұрасынан туындайды. DPD France компаниясы DPDgroup-қа белгілі тамашалық пен сенімділік дәстүрін алға жылжытады, бұл оны Францияда да, шекарадан тыс жерлерде де логистика секторында сенімді атауға айналдырады1.
DPD France ұсынатын қызметтер
DPD France сәлемдемелерді жеткізу қызметтерінің ауқымын ішкі және халықаралық деңгейде кеңейтеді. Олар жеке тұтынушыларды, сондай-ақ бизнес субъектілерін қамтитын өз клиенттерінің әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыратын бірнеше өнімдерді ұсынады. Бұл қызметтер заманауи технологияларды біріктіру, операциялық тиімділікті қамтамасыз ету және тұтынушыларға нақты уақыт режимінде сәлемдемелерді бақылауды қамтамасыз ету арқылы нығайтылған, бұл сенім мен ашықтықты арттырады.
DPD France көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жөнелтуді қадағалау туралы түсінік
DPD France компаниясы тұтынушыларды сәлемдемені тасымалдаудың әртүрлі кезеңдері және оның орналасқан жері туралы хабардар ететін күрделі бақылау жүйесін пайдаланады. Жіберілгеннен кейін әрбір сәлемдемеге бірегей бақылау нөмірі тағайындалады, ол клиенттерге сәлемдеменің сапарын бақылауға арналған шлюз ретінде әрекет етеді. Бұл жүйе нақты уақыт режимінде жаңартуларды қамтамасыз етеді, бұл тұтынушыларға сәлемдемесінің ағымдағы орнын, оның болжалды келу уақытын және оның тағайындалған жерге барар жолда өтетін әртүрлі кезеңдерін білуге мүмкіндік береді.
DPD France бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
DPD France сәлемдемелерінің бақылау нөмірлері әдетте 12-18 сандық сандық пішімнен тұрады. Мысалы, бақылау нөмірі 0123456789012 сияқты көрінуі мүмкін. Бұл құрылымдық пішім әрбір сәлемдеменің бірегей идентификаторы болуын қамтамасыз етеді, бұл курьерлік қызмет үшін де, тұтынушылар үшін де қадағалау процесін жеңілдетеді.
DPD France жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
DPD France жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «DPD France» опциясын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
DPD France сәлемдемені жеткізу ұзақтығы
DPD France үшін жеткізу мерзімдері таңдалған қызметке және сәлемдеменің тағайындалуына байланысты өзгереді. Франциядағы ішкі жеткізулер үшін, әсіресе іскери тұтынушыларға, DPD CLASSIC ұсынысы 24-тен 48 сағатқа дейінгі жеткізу терезесін уәде етеді. Екінші жағынан, халықаралық жеткізілімдер, әсіресе DPD Classic International арқылы, 2-ден 8 күнге дейін кеңірек жеткізу терезесі бар. Дегенмен, бұл мерзімдер межелі орын, кедендік хаттамалар, жөнелту күні және т.б. сияқты әртүрлі факторларға байланысты 2-ден 14 күнге дейін созылуы мүмкін.
DPD France жүктерді жеткізу үшін қанша уақыт қажет?
Бұл кесте DPD France компаниясына Франциядан Еуропаның басқа елдеріне сәлемдемені жеткізуге қанша уақыт кететінін көрсетеді
| шыққан елі | Баратын ел | Болжалды келу уақыты |
| Франция | Біріккен корольдігі | 2-3 жұмыс күні |
| Франция | Нидерланды | 2 жұмыс күні |
| Франция | Чех Республикасы | 3 жұмыс күні |
| Франция | Финляндия | 4 жұмыс күні |
| Франция | Польша | 3 жұмыс күні |
| Франция | Испания | 2 жұмыс күні |
| Франция | Германия | 2 жұмыс күні |
| Франция | Литва | 2-4 жұмыс күні |
| Франция | Ирландия | 3 жұмыс күні |
| Франция | Румыния | 4 жұмыс күні |
| Франция | Венгрия | 3 жұмыс күні |
| Франция | Италия | 2 жұмыс күні |
| Франция | Дания | 2-3 жұмыс күні |
| Франция | Швеция | 4-5 жұмыс күні |
| Франция | Латвия | 4 жұмыс күні |
| Франция | Эстония | 4-6 жұмыс күні |
Бұл кесте ақпараты DPD ресми веб-сайтына негізделген.
DPD France туралы жиі қойылатын сұрақтар
Сәлемдеме кешіктірілсе, қандай шаралар қабылдау керек?
Пакет кешіктірілген болып көрінсе, тұтынушылар алдымен DPD France ресми веб-сайтындағы немесе қолданбасындағы бақылау мүмкіндігімен кеңесе алады. Егер бұл тиісті түсініктеме бермесе, қосымша көмек алу үшін DPD France тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан жөн.
DPD France тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласуға болады?
Кез келген сұрақтар немесе мәселелер бойынша тұтынушылар DPD France ресми веб-сайтына кіре алады немесе тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған арнайы анықтама телефоны арқылы тікелей қосыла алады.
«Транзитте» күйі қалай түсіндіріледі?
«Транзитте» күйі сәлемдеменің диспетчерлік орталықтан кеткенін және көрсетілген жеткізу мекенжайына бара жатқанын көрсетеді. Ол жеткізу тізбегіндегі аралық кезеңді белгілейді.
Бақылау деректері ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса не істеу керек?
Бақылау деректерінде айтарлықтай тоқырау болса, ұсынылған бақылау нөмірі арқылы DPD France тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылатын әрекет жолы болып табылады.
Пакет зақымданған жағдайда қандай шаралар қолдану керек?
Жеткізілген сәлемдеме зақымдалған болса, DPD France тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарлау қажет. Мәселені тиімді шешу үшін фотосуреттер мен мәліметтер қажет болуы мүмкін.
Сәлемдемені жөнелткеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгертуге бола ма?
Жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін. Дегенмен, DPD France тұтынушыларды қолдау қызметіне дереу хабарласу жөнелтімнің ағымдағы күйіне негізделген ықтимал шешімдерді ұсына алады.
DPD France арқылы жеткізуді қалай өзгертуге болады?
DPD France жеткізу кестесін өзгертуді ыңғайлы етеді. Клиенттер DPD France порталындағы бақылау бөлімін пайдалана алады немесе қажетті өзгерістерді енгізу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей хабарласа алады.
Жеткізу орындалмаған жағдайда қандай шаралар қолдану керек?
Жеткізу әрекеті сәтсіз болса, DPD France әдетте өткізіп алған жеткізу картасында немесе платформасы арқылы қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе пакетті жергілікті деподан немесе қабылдау пунктінен алу қадамдарын түсіндіретін нұсқауларды береді.
DPD France-пен қайта жеткізуді қалай ұйымдастыруға болады?
DPD France арқылы қайта жеткізуді ұйымдастыру оңай. Тұтынушылар өткізіп алған жеткізілім туралы хабарламада берілген нұсқауларды орындай алады немесе сәйкес уақытта қайта жеткізуді орнату үшін тиісті бақылау нөмірі бар DPD France веб-сайтын пайдалана алады.