DPD France est une entreprise de livraison de colis qui dessert les entreprises, les commerçants en ligne et les particuliers dans toute la France. Elle fait partie de Geopost, le réseau de livraison de colis appartenant au groupe La Poste, et exploite en France un réseau d'environ 80 agences et cinq centres de tri. DPD France prend en charge la collecte, le transport, le suivi et la livraison des colis, tandis que ses connexions avec les autres sociétés et partenaires de Geopost permettent également d'acheminer des envois au-delà de la France.
Ses principaux services couvrent les livraisons aux entreprises comme aux particuliers. DPD Classic est principalement conçu pour les colis livrés aux entreprises en France et peut également être utilisé pour les expéditions internationales. Predict propose une livraison à domicile interactive pour les particuliers, avec des notifications à l'avance et un créneau horaire de livraison. Les destinataires utilisant Predict peuvent également se voir proposer des options telles qu'une livraison à une autre date, une redirection vers une autre adresse, une livraison chez un voisin, un dépôt dans un lieu sûr ou un retrait dans un point Pickup.
DPD Relais et Consigne proposent des alternatives à la livraison à domicile grâce au réseau Pickup. DPD France indique que son réseau comprend plus de 10 000 relais Pickup et plus de 6 000 consignes Pickup en France. Les entreprises peuvent également utiliser DPD Retour pour les retours clients et Collection Request pour organiser l'enlèvement d'un colis à une autre adresse.
Pour les expéditions internationales, DPD France est relié au vaste réseau européen de Geopost et propose DPD Classic Intercontinental pour les envois éligibles vers des destinations situées hors d'Europe. Comme les colis internationaux peuvent passer entre différentes sociétés de Geopost ou des réseaux partenaires, le suivi de colis est particulièrement utile pour identifier l'étape de livraison en cours et déterminer quel transporteur est responsable du colis.
Comment fonctionne le suivi des colis DPD France
DPD France propose un suivi des envois en temps réel à l'aide du numéro de colis. Sa page officielle de suivi peut indiquer où se trouve le colis, sa date de livraison estimée et les actions de livraison disponibles. Les destinataires peuvent également accéder à un envoi à partir des informations figurant sur un avis de passage DPD ou, pour les envois Predict éligibles, à l'aide du code reçu par SMS.
Pour suivre un colis DPD France avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ de suivi. 4Tracking peut identifier automatiquement de nombreux transporteurs pris en charge. Si DPD France n'est pas détecté automatiquement, sélectionnez DPD France à l'aide du bouton du transporteur puis cliquez sur Suivre. Vous serez redirigé vers la page de résultats, où les événements de suivi disponibles pourront être consultés dans l'ordre chronologique.
Les destinataires peuvent également suivre leurs colis sur le site officiel de DPD France ou avec l'application mobile myDPD. myDPD fournit la progression de l'envoi, des notifications et des outils de gestion de la livraison. Selon le service utilisé et l'étape actuelle du transport, les destinataires peuvent également être en mesure de reprogrammer la livraison ou de rediriger le colis.
Quelles informations le suivi DPD France peut-il afficher ?
Le suivi DPD peut afficher la progression d'un colis à travers des étapes telles que sa prise en charge par le réseau, son transport, sa préparation pour la livraison, sa mise en livraison et sa livraison finale. Le service officiel de suivi peut également indiquer la date de livraison prévue et, pour les envois concernés, les options disponibles pour modifier le mode ou le lieu de livraison du colis.
Formats des numéros de suivi DPD France
DPD France publie des indications précises permettant de reconnaître ses numéros de colis. Selon le transporteur, un numéro de colis DPD France commence par 250, 1 ou 0 et comporte entre 12 et 15 chiffres. Cela fournit un format officiel utile pour vérifier si le numéro qui vous a été communiqué correspond bien à un envoi DPD France.
Le numéro de colis figure normalement dans la confirmation d'expédition envoyée par l'expéditeur. Les destinataires particuliers peuvent également le recevoir par e-mail ou SMS après la prise en charge du colis par DPD France. Si vous ne trouvez pas le numéro de colis, DPD France recommande de contacter l'expéditeur, car celui-ci dispose des informations d'origine sur l'envoi.
Ne confondez pas le numéro de commande d'un commerçant avec le numéro de colis DPD. Par exemple, une référence de commande e-commerce qui ne correspond pas à la structure des numéros d'envoi du transporteur peut ne pas fonctionner pour le suivi de colis. Copiez toujours le numéro DPD complet exactement tel qu'il vous a été fourni, sans ajouter ni supprimer de chiffres.
Un colis DPD international peut-il avoir un numéro non reconnu par DPD France ?
Oui. DPD France explique que certains colis expédiés depuis l'étranger par une autre société DPD peuvent être confiés à Chronopost à leur arrivée en France. Dans ce cas, l'envoi peut ne pas être reconnu par le système de suivi de DPD France, même s'il fait partie d'un acheminement Geopost. Si un numéro DPD international n'est pas reconnu, vérifiez si l'envoi a été transféré à Chronopost ou demandez davantage d'informations à l'expéditeur.
Délais de livraison DPD France et exemples disponibles
Pour les envois livrés par le réseau français, DPD France indique que son délai habituel de livraison est d'environ 24 à 48 heures à compter de l'expédition du colis par l'expéditeur. Cela constitue une référence générale utile pour les livraisons nationales, même si l'heure exacte d'arrivée peut varier selon l'envoi, la destination et les conditions d'exploitation.
DPD France effectue généralement les livraisons du lundi au vendredi entre 08:00 et 18:00 et le samedi entre 08:00 et 15:00, hors jours fériés. Pour les livraisons Predict, les destinataires sont informés par SMS et e-mail du jour de livraison prévu lorsque DPD prend en charge le colis. Le jour de la livraison, DPD envoie une nouvelle notification avec un créneau de livraison de trois heures.
Par exemple, un colis national expédié par l'expéditeur et pris en charge par le réseau DPD France devrait normalement être livré dans le délai publié de 24 à 48 heures. Si Predict est inclus, le destinataire peut également recevoir un créneau de trois heures pour le jour de la livraison au lieu de devoir attendre toute la journée.
Pour les envois DPD Classic Intercontinental éligibles, DPD France publie des délais indicatifs d'environ 2 à 5 jours ouvrés vers les principales villes de destination, hors temps de traitement douanier. Le service est acheminé par avion depuis Paris Charles de Gaulle et prend en charge les colis et documents pesant jusqu'à 30 kg. Les délais de livraison internationale varient selon la destination et les procédures douanières peuvent prolonger l'acheminement.
Comment contacter DPD France en cas de problème avec un colis
Si un colis est retardé, si le suivi affiche un statut inattendu ou si une livraison n'a pas pu être effectuée, DPD France propose plusieurs canaux officiels de service client. Gardez le numéro de colis à portée de main, car il permet au service client d'identifier l'envoi et d'examiner plus efficacement son historique de livraison.
Appeler le service client DPD France
Le numéro officiel du service client DPD France est le 09 70 80 85 66. DPD présente ce numéro comme un service gratuit non surtaxé, le prix normal d'un appel s'appliquant selon le forfait téléphonique de l'appelant. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 10:00 à 18:00, hors jours fériés.
Contacter DPD France en ligne
DPD France propose un formulaire de contact officiel aux clients qui préfèrent envoyer leur demande par écrit. Indiquez le numéro de colis, le dernier événement de suivi et une explication claire du problème de livraison.
Contacter DPD France via les messageries sociales
DPD France propose également une assistance client par message privé via WhatsApp, Messenger et X. Évitez de publier publiquement des numéros de suivi ou des informations personnelles de livraison ; utilisez la messagerie privée pour discuter d'un envoi précis.
Puis-je gérer une livraison sans contacter le service client ?
Pour les envois Predict éligibles, de nombreuses modifications de livraison peuvent être effectuées directement depuis la page de suivi DPD ou myDPD. Les options disponibles peuvent inclure le choix d'une autre date de livraison, la redirection du colis vers un point Pickup, la sélection d'une autre adresse, la demande d'une livraison chez un voisin ou le choix d'un lieu sûr éligible.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis DPD France
Pourquoi mon numéro de suivi DPD France est-il indiqué comme inconnu ?
DPD France indique qu'un numéro de colis inconnu signifie souvent que l'expéditeur a créé les informations d'expédition mais n'a pas encore remis le colis à DPD. Si le numéro reste inconnu, vérifiez qu'il a été saisi correctement. Il peut également s'agir d'un envoi hors du réseau Geopost ou, pour certains colis internationaux arrivant en France, d'un colis pris en charge par Chronopost.
Puis-je suivre un colis DPD France avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro de colis DPD sur 4Tracking, laissez le système détecter automatiquement le transporteur ou sélectionnez DPD France manuellement, puis cliquez sur Suivre. La page de résultats affichera les événements de suivi disponibles pour le colis.
À quoi ressemble un numéro de suivi DPD France ?
DPD France indique que ses numéros de colis commencent par 250, 1 ou 0 et comportent entre 12 et 15 chiffres. Utilisez le numéro complet fourni dans la confirmation d'expédition, l'e-mail DPD ou le SMS.
Où puis-je trouver mon numéro de colis DPD France ?
L'expéditeur fournit normalement le numéro de colis dans la confirmation d'expédition. DPD France envoie également aux destinataires particuliers les informations de l'envoi par e-mail ou SMS après l'entrée du colis dans son réseau. Si vous n'avez reçu aucun numéro, contactez l'expéditeur, car il dispose des informations d'origine sur l'envoi.
Pourquoi mon colis DPD France ne se met-il plus à jour ?
Un colis peut rester sur un même statut de suivi pendant son transport entre des sites DPD ou dans l'attente d'un nouveau scan opérationnel. Si l'envoi a dépassé le délai de livraison normalement prévu sans nouvelle progression, contactez DPD France ou l'expéditeur en indiquant le numéro de colis.
Combien de temps prend une livraison DPD France ?
DPD France publie un délai habituel de livraison nationale d'environ 24 à 48 heures à compter de l'expédition par l'expéditeur. Le délai réel peut varier selon le colis et les conditions d'exploitation, tandis que les envois internationaux ont des délais de transport distincts selon la destination.
À quelles heures DPD France livre-t-il les colis ?
DPD France indique que les livraisons ont généralement lieu du lundi au vendredi entre 08:00 et 18:00 et le samedi entre 08:00 et 15:00, hors jours fériés. Les destinataires Predict reçoivent un créneau de livraison de trois heures le jour de livraison prévu.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors d'une livraison DPD France ?
Lorsqu'une tentative de livraison ne peut pas être effectuée, DPD peut avertir le destinataire et proposer des options pour reprogrammer un envoi éligible. Les livraisons Predict peuvent être redirigées vers un point Pickup proche lorsque les dimensions du colis et le lieu le permettent, ou le destinataire peut choisir une autre option de livraison prise en charge.
Combien de temps un colis reste-t-il dans un point DPD Pickup ?
DPD France indique qu'un colis est généralement conservé dans un point Pickup pendant huit jours avant d'être retourné à l'expéditeur. Munissez-vous du numéro de colis, de la pièce d'identité requise et de l'avis de mise à disposition lors du retrait.
Pourquoi mon colis DPD international n'est-il pas reconnu en France ?
Certains colis envoyés par une autre société DPD à l'étranger sont confiés à Chronopost après leur arrivée en France. Dans ce cas, le numéro d'origine peut ne renvoyer aucun résultat dans DPD France. Si ni DPD France ni le service de livraison à destination ne reconnaissent le numéro, contactez l'expéditeur pour vérifier les informations de l'envoi.
Que faire si le créneau de livraison DPD France est dépassé ?
DPD indique que la circulation et d'autres conditions opérationnelles peuvent parfois entraîner l'arrivée du chauffeur après le créneau annoncé. Continuez à consulter le suivi pendant les heures normales de livraison. Si le colis n'est pas livré ou si aucun nouveau statut n'apparaît, contactez le service client DPD France.
Que faire si le suivi DPD indique que le colis est livré mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez les informations de livraison, demandez aux autres personnes présentes à l'adresse si elles ont réceptionné le colis et vérifiez si le colis a été redirigé vers un point Pickup, un voisin ou un autre lieu autorisé. Si le colis reste introuvable, appelez DPD France au 09 70 80 85 66 ou utilisez les canaux de contact officiels afin qu'une enquête puisse être ouverte sur la livraison.
Performance mensuelle de livraison pour DPD France – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour DPD France en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 FRAFrance |  InconnueInconnue |
|