DPD France היא חברת משלוחי חבילות המשרתת עסקים, סוחרי מסחר אלקטרוני ונמענים פרטיים ברחבי צרפת. היא חלק מג'יופוסט, רשת משלוחי החבילות שבבעלות קבוצת לה פוסט, ומפעילה רשת צרפתית של כ-80 סוכנויות וחמישה מרכזי מיון. DPD France מטפלת באיסוף, הובלה, מעקב ומסירה של חבילות, בעוד שהקשרים שלה עם חברות ושותפים אחרים של ג'יופוסט תומכים במשלוחים מחוץ לצרפת.
השירותים העיקריים שלה מכסים משלוחים לעסקים ולצרכנים כאחד. DPD Classic מיועד בעיקר לחבילות הנמסרות לעסקים בצרפת וניתן להשתמש בו גם למשלוח בינלאומי. Predict מספק משלוח אינטראקטיבי עד הבית לנמענים פרטיים, כולל הודעות מראש וחלון זמן אספקה. לנמענים המשתמשים ב-Predict ניתן גם להציע אפשרויות כגון משלוח בתאריך אחר, ניתוב מחדש לכתובת אחרת, משלוח לשכן, הנחת משלוח במקום בטוח או איסוף מנקודת איסוף.
DPD Relais ו-Consigne מספקות חלופות למשלוח עד הבית דרך רשת Pickup. DPD France מציינת כי הרשת שלה כוללת יותר מ-10,000 חנויות חבילות Pickup ויותר מ-6,000 לוקרים Pickup בצרפת. עסקים יכולים גם להשתמש ב-DPD Retour עבור החזרות לקוחות ו-Colling Request כדי לתאם איסוף של חבילה מכתובת אחרת.
עבור משלוחים בינלאומיים, DPD France מתחברת לרשת Geopost האירופית הרחבה יותר ומציעה את DPD Classic Intercontinental למשלוחים זכאים ליעדים מחוץ לאירופה. מכיוון שחבילות בינלאומיות יכולות לעבור בין חברות Geopost שונות או רשתות שותפים, מעקב אחר חבילות שימושי במיוחד לזיהוי שלב המסירה הנוכחי ולקביעת איזה ספק אחראי על החבילה.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של DPD צרפת
DPD צרפת מספקת מעקב משלוח בזמן אמת באמצעות מספר החבילה. דף המעקב הרשמי שלה יכול להציג את היכן החבילה נמצאת, את תאריך המסירה המשוער שלה ואת פעולות המסירה הזמינות. נמענים יכולים גם לגשת למשלוח באמצעות מידע מהודעת מסירה של DPD או, עבור משלוחים צפויים זכאים, הקוד שסופק ב-SMS.
כדי לעקוב אחר חבילה של DPD France באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי ספקים נתמכים רבים. אם DPD France לא מזוהה באופן אוטומטי, בחרו DPD France באמצעות כפתור הספק ולחצו על מעקב. תועברו לדף התוצאות, שם ניתן לעיין באירועי מעקב החבילות הזמינים בסדר כרונולוגי.
נמענים יכולים גם לעקוב אחר חבילות דרך האתר הרשמי של DPD France או אפליקציית myDPD לנייד. myDPD מספקת כלים להתקדמות המשלוח, התראות וכלי ניהול משלוחים. בהתאם לשירות ולשלב הנוכחי של ההובלה, הנמענים עשויים גם להיות מסוגלים לתכנת מחדש את המשלוח או לנתב מחדש את החבילה.
איזה מידע יכול להציג מעקב DPD France?
שירות המעקב של DPD יכול להראות את התקדמות החבילה דרך שלבים כגון קבלה לרשת, הובלה, הכנה למשלוח, פעילות למשלוח ומסירה סופית. שירות המעקב הרשמי יכול גם לספק את תאריך המסירה הצפוי, ועבור משלוחים רלוונטיים, אפשרויות זמינות לשינוי אופן או מיקום המסירה של החבילה.
פורמטים של מספרי מעקב של DPD צרפת
DPD צרפת מפרסמת הנחיות ספציפיות לזיהוי מספרי החבילות שלה. על פי חברת השילוח, מספר חבילה של DPD צרפת מתחיל ב-250, 1 או 0 ומכיל בין 12 ל-15 ספרות. זה מספק פורמט רשמי שימושי בעת בדיקת האם קיבלת מספר משלוח של DPD צרפת.
מספר החבילה כלול בדרך כלל באישור המשלוח שנשלח על ידי השולח. נמענים פרטיים יכולים לקבל אותו גם בדוא"ל או ב-SMS לאחר ש-DPD France לוקחת אחריות על החבילה. אם אינך מצליח למצוא את מספר החבילה, DPD France ממליצה ליצור קשר עם השולח מכיוון שברשותו נמצאים פרטי המשלוח המקוריים.
אין לבלבל בין מספר ההזמנה של הקמעונאי לבין מספר החבילה של DPD. לדוגמה, מספר הזמנה במסחר אלקטרוני שאינו תואם את מבנה מספר המשלוח של חברת הספק לא יעבוד במעקב אחר חבילות. יש להעתיק תמיד את מספר ה-DPD המלא בדיוק כפי שסופק, במקום להוסיף או להסיר ספרות.
האם חבילה בינלאומית של DPD יכולה לקבל מספר שאינו מוכר על ידי DPD צרפת?
כן. DPD צרפת מסבירה כי חלק מהחבילות שנשלחות מחו"ל על ידי חברת DPD אחרת יכולות להימסר לכרונופוסט עם הגעתן לצרפת. במצב כזה, ייתכן שהמשלוח לא יזוהה על ידי מערכת המעקב של DPD צרפת למרות שהוא חלק ממסע של Geopost. אם מספר DPD בינלאומי אינו מזוהה, בדקו האם המשלוח הועבר לכרונופוסט או בקשו מידע נוסף מהשולח.
זמני אספקה של DPD צרפת ודוגמאות נתמכות
עבור משלוחים הנשלחים דרך הרשת הצרפתית, DPD צרפת מציינת שזמן האספקה הרגיל שלה הוא כ-24 עד 48 שעות מרגע שליחת החבילה על ידי השולח. זמן זה מספק נקודת התייחסות כללית שימושית למשלוחים מקומיים, אם כי זמן ההגעה המדויק עדיין עשוי להיות תלוי במשלוח, ביעד ובתנאי התפעול.
DPD צרפת מבצעת בדרך כלל משלוחים בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 ל-18:00 ובשבתות בין השעות 08:00 ל-15:00, למעט חגים. עבור משלוחים צפויים, הנמענים מקבלים הודעה באמצעות SMS ודוא"ל על יום המסירה המתוכנן כאשר DPD מקבלת אחריות על החבילה. ביום המסירה, DPD שולחת הודעה נוספת עם חלון מסירה של שלוש שעות.
לדוגמה, חבילה מקומית שנשלחה על ידי שולח ומתקבלת לרשת DPD France בדרך כלל תיפול במסגרת הזמן המפורסמת של 24 עד 48 שעות. אם Predict נכלל, הנמען יכול לקבל בנוסף משבצת זמן של שלוש שעות ליום המשלוח במקום להמתין לאורך כל היום.
עבור משלוחים בינלאומיים קלאסיים של DPD, DPD צרפת מפרסמת זמני אספקה משוערים של כ-2 עד 5 ימי עסקים לערים מרכזיות, לא כולל זמן טיפול במכס. השירות מועבר באוויר מפריז שארל דה גול ותומך בחבילות ובמסמכים במשקל של עד 30 ק"ג. זמני האספקה הבינלאומיים משתנים בהתאם ליעד, ונהלי המכס יכולים להאריך את זמן הנסיעה.
כיצד ליצור קשר עם DPD צרפת בנוגע לבעיות במשלוח
אם חבילה מתעכבת, מערכת המעקב מציגה סטטוס לא צפוי או שלא ניתן היה להשלים את המשלוח, DPD France מספקת מספר ערוצי שירות לקוחות רשמיים. שמרו את מספר החבילה בהישג יד, שכן זה מאפשר לתמיכה לזהות את המשלוח ולבחון את היסטוריית המשלוח שלו בצורה יעילה יותר.
התקשרו לשירות הלקוחות של DPD צרפת
מספר הטלפון הרשמי של שירות הלקוחות של DPD צרפת הוא 09 70 80 85 66. DPD מתארת את המספר כשירות חינמי, שאינו פרימיום, כאשר המחיר הרגיל של שיחה חל בהתאם לתוכנית הטלפון של המתקשר. שירות הלקוחות זמין בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 ל-20:00 ובשבת בין השעות 10:00 ל-18:00, למעט חגים.
צור קשר עם DPD צרפת באינטרנט
DPD צרפת מספקת טופס יצירת קשר רשמי ללקוחות המעדיפים להגיש את פנייתם בכתב. יש לכלול את מספר החבילה, את אירוע המעקב האחרון והסבר ברור על בעיית המשלוח.
צרו קשר עם DPD צרפת באמצעות מסרים חברתיים
DPD צרפת מספקת סיוע ללקוחות גם באמצעות הודעות פרטיות דרך WhatsApp, Messenger ו-X. יש להימנע מפרסום מספרי מעקב או פרטי משלוח אישיים בפומבי; יש להשתמש באפשרות הודעות פרטיות בעת דיון במשלוח ספציפי.
האם ניתן לנהל משלוח מבלי ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
עבור משלוחי Predict הזכאים, ניתן לבצע שינויים רבים במשלוח ישירות מדף המעקב של DPD או מ-myDPD. האפשרויות הזמינות יכולות לכלול בחירת תאריך משלוח אחר, ניתוב החבילה לנקודת איסוף, בחירת כתובת אחרת, בקשת משלוח לשכן או בחירת מיקום בטוח זכאי.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של DPD France
מדוע מספר המעקב שלי מוצג כלא ידוע?
DPD צרפת מציינת שמספר חבילה לא ידוע פירושו לעיתים קרובות שהשולח יצר פרטי משלוח אך טרם מסר את החבילה ל-DPD. אם המספר נותר לא ידוע, יש לבדוק שהוא הוזן נכון. ייתכן שמדובר גם במשלוח מחוץ לרשת Geopost או, עבור חבילות בינלאומיות מסוימות המגיעות לצרפת, חבילה המטופלת על ידי Chronopost.
האם ניתן לעקוב אחר חבילה של DPD France באמצעות 4Tracking?
כן. הזינו את מספר החבילה של DPD ב-4Tracking, אפשרו זיהוי אוטומטי של ספק או בחרו DPD France באופן ידני, ולחצו על Track. דף התוצאות יציג את אירועי מעקב החבילות הזמינים.
איך נראה מספר מעקב של DPD צרפת?
DPD צרפת מציינת שמספרי החבילות שלה מתחילים ב-250, 1 או 0 ומכילים בין 12 ל-15 ספרות. יש להשתמש במספר המלא המופיע באישור המשלוח, בדוא"ל או בהודעת SMS של DPD.
היכן אוכל למצוא את מספר החבילה שלי ב-DPD France?
השולח בדרך כלל מספק את מספר החבילה באישור המשלוח. DPD France שולחת גם לנמענים פרטיים פרטיים מידע על המשלוח באמצעות דוא"ל או SMS לאחר שהחבילה נכנסת לרשת שלה. אם לא קיבלת מספר, צור קשר עם השולח מכיוון שברשותו נמצאים פרטי המשלוח המקוריים.
מדוע חבילת DPD France שלי הפסיקה להתעדכן?
חבילה עשויה להישאר במצב מעקב אחד בזמן שהיא עוברת בין מתקני DPD או ממתינה לסריקה תפעולית נוספת. אם המשלוח עבר את תקופת האספקה הרגילה הצפויה ללא התקדמות נוספת, צור קשר עם DPD צרפת או עם השולח עם מספר החבילה.
כמה זמן לוקח משלוח ב-DPD צרפת?
DPD צרפת מפרסמת זמן אספקה מקומי רגיל של כ-24 עד 48 שעות ממועד המשלוח על ידי השולח. הזמן בפועל יכול להשתנות בהתאם לחבילה ולתנאי הפעילות, בעוד שלמשלוחים בינלאומיים יש זמני מעבר נפרדים בהתאם ליעד.
באיזו שעה DPD צרפת מבצעת חלוקת חבילות?
DPD צרפת מציינת כי משלוחים מתקיימים בדרך כלל בימים שני עד שישי בין השעות 08:00 ל-18:00 ובשבת בין השעות 08:00 ל-15:00, למעט חגים. נמענים צפויים לקבל חלון אספקה של שלוש שעות ביום האספקה המתוכנן.
מה קורה אם אני לא בבית למשלוח של DPD בצרפת?
כאשר ניסיון מסירה לא ניתן להשלים, DPD יכולה להודיע לנמען ולספק אפשרויות לתכנות מחדש של משלוח זכאי. משלוחים צפויים עשויים להיות מנותבים לנקודת איסוף סמוכה כאשר מידות החבילה והמיקום מאפשרים זאת, או שהנמענים יכולים לבחור באפשרות מסירה נתמכת אחרת.
כמה זמן חבילה נשארת בנקודת איסוף של DPD?
DPD צרפת מציינת כי חבילה בדרך כלל מוחזקת בנקודת איסוף למשך שמונה ימים לפני החזרתה לשולח. יש להביא את מספר החבילה, את תעודת הזהות הנדרשת ואת הודעת הזמינות בעת איסוף המשלוח.
מדוע חבילת ה-DPD הבינלאומית שלי אינה מזוהה בצרפת?
חלק מהחבילות שנשלחות על ידי חברת DPD אחרת בחו"ל מועברות לכרונופוסט לאחר הגעתן לצרפת. במקרה כזה, ייתכן שהמספר המקורי לא יחזיר תוצאות דרך DPD צרפת. אם לא DPD צרפת ולא שירות המשלוחים ליעד יזהו את המספר, צרו קשר עם השולח כדי לאמת את פרטי המשלוח.
מה עליי לעשות אם חלף זמן המשלוח שלי ב-DPD France?
DPD מציינת כי תנאי תנועה ותנאי תפעול אחרים עלולים לעיתים לגרום לנהג להגיע מאוחר יותר מהזמן שנקבע. יש להמשיך לבדוק את המעקב במהלך שעות המשלוח הרגילות. אם החבילה לא נמסרה או שלא מופיע סטטוס חדש, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של DPD צרפת.
מה עליי לעשות אם אפליקציית DPD Tracking כותבת שהחבילה שלי הגיעה אבל אני לא מוצאת אותה?
בדקו את פרטי המשלוח, שאלו אנשים אחרים בכתובת האם קיבלו את החבילה וקבעו האם החבילה הופנתה לנקודת איסוף, לשכן או למיקום מורשה אחר. אם עדיין לא ניתן לאתר את החבילה, התקשרו ל-DPD צרפת בטלפון 09 70 80 85 66 או השתמשו בערוצי הקשר הרשמיים כדי שניתן יהיה לבדוק את נושא המשלוח.
ביצועי משלוח חודשיים עבור DPD France – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור DPD France ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 FRAצרפת |  לא ידועלא ידוע |
|