DB Schenker, מובילה עולמית בלוגיסטיקה ותחבורה, היא חברה גרמנית שנוסדה בדצמבר 2007 ובבעלות Deutsche Bahn AG. המטה הראשי באסן, גרמניה, הוא מתגאה בנוכחות משמעותית ברחבי העולם עם 76,600 עובדים ב-140 מדינות ולמעלה מ-2,000 מיקומים. DB Schenker, הידועה בפתרונות הלוגיסטיים החדשניים והיעילים שלה, מציעה מגוון רחב של שירותים לרבות הובלה יבשתית, הובלה אווירית, הובלה ימית, לוגיסטיקה חוזית ולוגיסטית מובילה, ובכך לבסס את מעמדה כשחקן מפתח בתעשייה עם היסטוריה עשירה מומחיות נרחבת.
מטה ושירותים
המטה של DB Schenker ממוקם באסן, גרמניה, המשמש כמרכז מרכזי לפעילותה הגלובלית. מכאן מנהלת DB Schenker רשת ענפה המשתרעת על פני למעלה מ-130 מדינות, המציעה מגוון שירותים מגוון. אלה כוללים הובלה יבשתית, הובלה אווירית ואוקיינוס, לוגיסטיקה חוזית וניהול שרשרת אספקה. הקייטרינג לתעשיות שונות, DB Schenker מספקת פתרונות מותאמים העונים על הצרכים הייחודיים של כל מגזר.
מעקב משלוחים עם DB Schenker
מערכת מעקב משלוחים מקוונת
בתעשיית הלוגיסטיקה המודרנית, מעקב אחר משלוחים הוא שירות חיוני המשפר את השקיפות ושביעות הרצון של הלקוחות. DB Schenker מכירה בחשיבות זו ומציעה יכולות מעקב מתקדמות ללקוחותיה.
פורמט מספר מעקב
DB Schenker משתמשת במספרי מעקב שנעים בין 12 ל-15 תווים אלפאנומריים, בדרך כלל מתחילים בשלוש אותיות, ואחריהן שתי אותיות (AZ) או שני מספרים, ומגיעים לשיאם בתשע ספרות, כפי שניתן לראות בדוגמאות כמו FRMPL123456789, ESBCN22333445205, E6DE18205, E6DE18205, מערכת זיהוי ייחודית זו מאפשרת ללקוחות לעקוב בנוחות אחר המשלוחים שלהם ולהישאר מעודכנים לגבי מצבם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי DB Schenker?
כדי לעקוב אחר משלוחי DB Schenker, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק", ולאחר מכן לבחור ב"DB Schenker". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמני אספקה ודוגמאות
זמן האספקה של שירותי ד.ב שנקר תלוי בגורמים שונים, לרבות אופן ההובלה, המוצא, היעד וסוג הסחורה הנשלחת. לדוגמה, הובלה אווירית מציעה בדרך כלל זמני אספקה מהירים יותר בהשוואה להובלה ימית. משלוח מגרמניה לארצות הברית באמצעות הובלה אווירית עשוי להימשך מספר ימים, ואילו הובלה ימית עשויה להימשך מספר שבועות.
תמיכת לקוחות ומידע ליצירת קשר
פתרון בעיות משלוח
אם יש בעיות או חששות לגבי משלוח, DB Schenker מספקת מספר דרכים ללקוחות ליצור קשר. לקוחות יכולים לפנות לצוות שירות הלקוחות של DB Schenker לקבלת סיוע במעקב, שאילתות משלוח או כל בעיה אחרת הקשורה למשלוח.
החשיבות של מידע מעקב מדויק
בעת יצירת קשר עם DB Schenker לתמיכה, חשוב להחזיק במספר המעקב הנכון (12-15 תווים). מידע זה מאפשר לצוות שירות הלקוחות לאתר במהירות פרטי משלוח ספציפיים ולספק עדכונים או החלטות מדויקות.
שאלות נפוצות על משלוחים ומעקב של DB Schenker
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך לא עובד, תחילה ודא שהזנת את הקוד האלפאנומרי הנכון בן 12-13 תווים. אם הוא הוזן כהלכה ועדיין אינו פועל, עשוי להיות עיכוב בעדכון המערכת. המתן תקופה קצרה ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של DB Schenker לקבלת סיוע נוסף.
כמה זמן בדרך כלל לוקח למשלוח להגיע?
זמני האספקה עם DB Schenker משתנים בהתאם למספר גורמים כולל אופן התחבורה, המוצא, היעד וסוג הסחורה הנשלחת. הובלה אווירית היא בדרך כלל מהירה יותר מאשר הובלה ימית. לדוגמה, משלוח מאירופה לצפון אמריקה באמצעות הובלה אווירית עשוי להימשך מספר ימים, ואילו הובלה ימית עשויה להימשך מספר שבועות. להערכות זמן אספקה ספציפיות, השתמש בתכונת המעקב או פנה לתמיכת הלקוחות של DB Schenker.
איך נראים מספרי המעקב של DB Schenker?
מספרי המעקב של DB Schenker מגיעים בצורות שונות, כאשר הנפוץ הוא באורך 12-15 תווים. זה מתחיל בדרך כלל בשלוש אותיות, ואחריהן שתי אותיות (AZ) או שני מספרים, ולאחר מכן תשע ספרות. דוגמאות כוללות: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.
מה אני יכול לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב, בדוק את המצב העדכני ביותר באמצעות מספר המעקב. עיכובים יכולים להתרחש מסיבות שונות, כגון שחרור ממכס או בעיות תפעוליות. אם אין עדכון או שהעיכוב משמעותי, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של DB Schenker לקבלת מידע נוסף.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח?
שינוי כתובת המשלוח לאחר המשלוח יכול להיות מאתגר ואולי לא תמיד אפשרי. עם זאת, עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של DB Schenker בהקדם האפשרי עם מספר המעקב שלך כדי לברר אם ניתן לבצע שינוי. שימו לב שזה עלול להוביל לעיכוב במשלוח ואולי לגרור חיובים נוספים.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מגיע פגום?
במידה והמשלוח שלכם מגיע פגום, תעדו מיד את מצב החבילה ותכולתה. שמור את כל חומרי האריזה וצור קשר עם תמיכת הלקוחות של DB Schenker, תוך מתן מספר המעקב שלך והוכחות לנזק, כדי להתחיל תהליך תביעה.
כיצד אוכל ליצור קשר עם DB Schenker עבור שאילתות הקשורות למשלוח?
עבור כל שאילתה הקשורה למשלוח, כולל בעיות במעקב, תוכל לפנות לתמיכת הלקוחות של DB Schenker. ניתן למצוא את פרטי הקשר שלהם באתר הרשמי של DB Schenker, הכולל מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני וטופס פניית לקוחות.
סיכום
DB Schenker, עם טווח הגעה גלובלי ושירותי לוגיסטיקה מקיפים, ממשיכה להציב את הסטנדרט בענף התחבורה והלוגיסטיקה. המחויבות שלה להציע פתרונות מעקב מתקדמים ושירותים ממוקדי לקוח מבטיחה ש-DB Schenker נשארת שותפה מהימנה לעסקים ברחבי העולם. בין אם עבור משלוחים בודדים או פתרונות שרשרת אספקה מורכבים, DB Schenker מספקת אמינות ומומחיות שלקוחות יכולים לסמוך עליהן.