DB Schenker היא חברת שילוח ולוגיסטיקה גדולה שבסיסה המנהלי בגרמניה, המשרתת חברות הזקוקות להובלת סחורות בכביש, באוויר ובים או לנהל שרשראות אספקה מורכבות. DSV השלימה את רכישת Schenker ב-30 באפריל 2025, ובכך איחדה את שני עסקי הלוגיסטיקה. במהלך האינטגרציה, עסקי Schenker ולקוחותיה עוברים בהדרגה למערכות ולארגון של DSV.
שירותי DB Schenker כוללים הובלת כבישים, הובלה אווירית, הובלה ימית ולוגיסטיקה חוזית. פתרונות הכביש כוללים הובלת מטענים קבוצתיים, הובלה חלקית והובלה מלאה, בעוד ששירותי אוויר וים תומכים במטענים רגישים לזמן, הובלה מאוחדת ומשלוחים בינלאומיים גדולים יותר. שירותי לוגיסטיקה חוזית יכולים לכלול אחסנה, טיפול במלאי, אספקה ופעולות שרשרת אספקה אחרות המתוכננות סביב דרישות הלקוח.
בניגוד לחברת חבילות צרכנית קונבנציונלית, DB Schenker מטפלת בכמות גדולה של הובלות עסקיות, כך שפריט במעקב עשוי להיות מתואר כמשלוח, כמשלוח, כתנועת מטען או כהזמנה ולא כחבילה בלבד. מוצרי חבילות מוצעים גם בשווקים מסוימים, אך זמינות השירות ושמות המוצרים אינם זהים בכל מקום. לא ניתן לציין באופן מהימן רשימה לפי מדינה של משרדים ומתקנים המופעלים כעת על ידי Schenker במהלך שילוב DSV, ולכן דף זה אינו מקצה ל-DB Schenker ספירה ספציפית של מדינות פעילות.
המעבר הדיגיטלי ניכר גם בניהול המשלוחים. DBschenker.com מוזג לתוך DSV.com, שם לקוחות עדיין יכולים לבחור אפשרות ייעודית למעקב אחר משלוח של Schenker. לקוחות קיימים של Schenker יכולים להמשיך להשתמש בכלים הרלוונטיים לשירות עצמי של Schenker במהלך המעבר, בעוד myDSV, כולל הסביבה שנודעה בעבר בשם DB Schenker Connect, מספק פונקציות דיגיטליות לניהול פעילות לוגיסטית.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של DB Schenker
כלי המעקב של DB Schenker מחברים מזהה משלוח עם אבני דרך בתחבורה שנרשמו במהלך מסע המטען. כלי המעקב הרשמיים של Schenker סיפקו מידע על מיקומו הנוכחי ומצבו של המשלוח, כמו גם זמן אספקה משוער כאשר מידע זה זמין. בהתאם לאופן ולמסלול, אירועים יכולים לייצג איסוף, עיבוד מסוף, יציאה, הגעה, העברה, פעילות מכס ומסירה.
מכיוון ש-DB Schenker מעבירה מטענים באמצעות אמצעים ומערכות תפעוליות שונות, מעקב אחר חבילות אינו בהכרח מייצר את הסריקות התכופות הקשורות לרשתות שליחויות של חבילות קטנות. משלוח כבישי עשוי להיות מיוצג בעיקר על ידי אבני דרך במסוף ובמסירה, בעוד שמשלוח אווירי או ימי יכול לבלות זמן רב בנסיעה בין שני אירועים מתועדים.
במהלך המעבר בין DSV ל-Schenker, אתר האינטרנט הנוכחי של DSV מספק אפשרויות נפרדות למעקב אחר משלוח DSV או למעקב אחר משלוח Schenker . הבחנה זו שימושית ללקוחות קיימים של DB Schenker מכיוון שייתכן שעדיין יהיה צורך לחפש משלוחים שנוצרו במערכות Schenker מדור קודם דרך אפשרות המעקב של Schenker עד שהחשבון או זרימת התעבורה שלהם יעברו.
כיצד לעקוב אחר חבילות של DB Schenker באמצעות 4Tracking
כדי לעקוב אחר משלוח של DB Schenker באמצעות 4Tracking, העתיקו את מספר המשלוח של Schenker או את מספר המעקב שסיפק השולח, הזינו אותו בשדה המעקב ב-4Tracking והתחלו את החיפוש. לאחר מכן ניתן לעקוב אחר אירועי מעקב זמינים מדף אחד לצד משלוחים שטופלו על ידי חברות דואר, חבילות ומטענים אחרות.
השתמשו במזהה המלא בדיוק כפי שסופק. ל-DB Schenker אין תבנית מספר מעקב אוניברסלית אחת מאומתת המכסה כל מוצר בכביש, אוויר, ים וחבילות, לכן אל תסירו אותיות או ספרות רק משום שהמספר שונה ממשלוח אחר של Schenker שקיבלת. כבדיקה משנית, לקוחות קיימים יכולים להשתמש באפשרות מעקב המשלוחים של Schenker הזמינה דרך האתר הרשמי של DSV.
פורמטים של מספרי מעקב של DB Schenker
אין פורמט יחיד של מספר מעקב של DB Schenker המתועד בפומבי שניתן להחיל בבטחה על כל משלוח ברחבי העולם. תיעוד רשמי של Schenker מזהה את מספר המשלוח העיקרי כמספר המשלוח של Schenker , המכונה גם STT או מספר Schenker . מספרי משלוח אחרים עשויים להיות משויכים גם הם להזמנת הובלה.
מזהה משלוח של Schenker או פורמט STT
עבור הובלה יבשתית, מדריך תביעות רשמי של DB Schenker מצרפת מתעד מבנה STT המורכב מקוד מדינה בן שתי אותיות, ואחריו קוד סוכנות המורכב מאותיות, ולאחר מכן רצף ספרות. הדוגמה המאומתת שלו היא FRLYS4155224 : FR מזהה את צרפת, LYS מזהה את סוכנות ליון והספרות הנותרות מזהות את המשלוח.
אין להתייחס לדוגמה זו ככלל עולמי. היא מתעדת את המבנה המשמש לפעולת ההובלה היבשתית של Schenker המופיעה, בעוד שמזהים שנוצרים במדינות, מוצרים או מערכות תחבורה אחרות יכולים להיראות שונים. השיטה הבטוחה ביותר היא תמיד להשתמש במזהה המשלוח המדויק של Schenker המודפס על מסמכי ההובלה או שסופק באופן אלקטרוני.
מספר ייחוס של DB Schenker
תיעוד רשמי של DB Schenker Track & Trace מתייחס גם למספר ייחוס של DB Schenker כמזהה הניתן לחיפוש. בפועל, זהו מספר הייחוס של הספק שהוקצה למשלוח וניתן להשתמש בו כדי לאחזר מידע על הובלה ואבני דרך במערכות Schenker הנתמכות.
מספר ייחוס לקוח
חלק משירותי המעקב של DB Schenker יכולים לחפש גם באמצעות מספר ייחוס של לקוח . זהו מספר ייחוס המסופק בנתוני ההזמנה של הלקוח ולא מספר מעקב Schenker בפורמט אוניברסלי. מכיוון שהלקוח או השולח יכולים לקבוע את הייחוס הזה, לא ניתן לציין עבורו שילוב קבוע ואמין של אותיות או ספרות.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב של DB Schenker שלי?
חפשו את מזהה המשלוח של Schenker, את מספר ה-STT או את מספר ההפניה של Schenker במסמכי המשלוח, באישור ההובלה או במידע שסופק על ידי השולח. לקוחות עסקיים עשויים למצוא גם מספרי משלוח בחשבון Schenker או myDSV שלהם. אם אתם מקבלים סחורות ממוכר או מספק ולא סופקה מספר הפניה שמיש, צרו קשר תחילה עם השולח.
זמני אספקה של DB Schenker
ל-DB Schenker אין זמן אספקה אחד שחל על כל משלוח. ההובלה תלויה באופן התחבורה, המוצר, המקור והיעד, לוח הזמנים של האיסוף, חיבורי הטרמינל, דרישות המכס וכל אפשרות משלוח מיוחדת שנרכשה. זמני אספקה בכביש נקבעים בדרך כלל באמצעות לוחות זמנים של מסלולים, בעוד שלמשלוח אווירי וימי יש לוחות זמנים משלהם.
דוגמה למשלוח הובלה אווירית ראשון של DSV jetcargo
מידע רשמי עדכני של Schenker/DSV בנושא הובלה אווירית מתאר את DSV jetcargo first כאפשרות אקספרס למשלוחים הדורשים הובלה מהירה יותר למרכזים כלכליים מרכזיים. זמן האספקה המפורסם הוא כ -1 עד 2 ימים , עם שירות משולב מדלת לדלת. יש לאשר את המסלול הזמין בפועל בעת הזמנת ההובלה.
דוגמה למשלוח הובלה אווירית עסקית של DSV jetcargo
עבור דרישות הובלה אווירית סטנדרטיות, ל-DSV jetcargo business יש תקופת מעבר מפורסמת של כ -3 עד 4 ימים . שירות זה ממוקם בין אפשרות האקספרס המהירה ביותר לבין הסדרי הובלה אווירית חסכוניים יותר.
דוגמה למשלוח מטענים בכבישים בעדיפות ראשונה של מערכת DSV
עבור הובלת קבוצות באירופה, הצעת ההובלה הנוכחית של המערכת מתארת את עדיפות מערכת DSV כמהירה עד יומיים מהובלה סטנדרטית של מערכת DSV. זמן המעבר המדויק עדיין תלוי בלוח הזמנים הרלוונטי ולא בהתחייבות אוניברסלית של יום אחד או יומיים.
דוגמאות למשלוחי דרך פרימיום 10 ופרמיום 13
במידת האפשר, עדיפות המערכת יכולה לכלול את פרימיום 10 , המספק אספקה בהתאם לזמן האספקה הרלוונטי לפני 10:00, ואת פרימיום 13 , המספק אספקה בהתאם לזמן האספקה לפני 13:00. שירותים מתוזמנים אלה תלויים במסלול ובזמינות המוצר ואין לפרש אותם כאספקה למחרת בכל נתיב.
דוגמה למשלוח יום תיקון
שירותי ההובלה של מערכת DB Schenker מתעדים גם אפשרויות של יום קבוע. עם שירותים אלה, ניתן לבחור תאריך אספקה במסגרת חלון הזמן הרלוונטי, שיכול להימשך עד שלושה ימים מעבר לזמן האספקה המינימלי המתוכנן. גרסאות מסוימות מאפשרות למשלח לקבוע את התאריך, בעוד שאפשרות אוטומטית יכולה לאפשר לנמען לבחור תאריך אספקה מתאים באמצעות קישור מקוון.
זמני משלוח הובלה ימית
לא ניתן לתת מספר משמעותי אחד של ימי אספקה עולמיים להובלת מטענים ימיים, מכיוון שהמעבר תלוי במידה רבה בנמלים, בלוח הזמנים של ההפלגות, בתוכנית האיחוד ובשירות הנבחר. במהלך האינטגרציה, שירותי השירות העצמי הרשמיים של Schenker ממשיכים לספק לוחות זמנים של הפלגות FCL ו-LCL, כך שלקוחות יכולים לבדוק תאריכי יציאה, נמלים ואפשרויות משלוח זמינים עבור נתיב הסחר הספציפי שלהם.
לכן, יש לפרש את זמני ההובלה שפורסמו תמיד בהקשר של השירות שהוזמן. בדיקות מכס, ניירת שגויה, מועדי איסוף שהוחמצו, מאפייני מטען מיוחדים, חגים, מזג אוויר, מגבלות קיבולת ואירועים שאינם בשליטת המוביל - כל אלה יכולים להשפיע על תאריך המסירה בפועל. אחריות למשלוח חלה רק כאשר המוצר או השירות האופציונלי שנבחרו מספקים זאת במפורש.
הבנת עדכוני מעקב של DB Schenker
מערכת המעקב של DB Schenker מתעדת אבני דרך חשובות במטענים במקום להציג באופן רציף את המיקום הפיזי של רכב או מכולה. לכן, משלוח יכול להישאר במצב אחד בזמן שהוא נע בין טרמינלים, נוסע באוויר או בים, או ממתין לשידור אבן הדרך התפעולית הבאה.
זמן אספקה משוער עשוי להשתנות גם במהלך ההובלה. שירותי המעקב הרשמיים של Schenker משתמשים בנתוני משלוח עדכניים כדי לספק זמן אספקה משוער כאשר זמין, אך שינויים בחיבורים, טיפול במכס או בלוחות זמנים מקומיים לאספקה עלולים לגרום לחישוב מחדש של הערכה זו.
עבור הובלה בינלאומית, התנועה עשויה לכלול מספר שלבי הובלה. לדוגמה, ניתן לאסוף משלוח בכביש, לאחד אותו במסוף, להוביל אותו באוויר או בים ולאחר מכן להעביר אותו לפעילות כביש אחרת למסירה סופית. לא כל העברה מייצרת עדכון מעקב ציבורי מיידי.
מעקב משלוחים של DB Schenker ו-DSV במהלך האינטגרציה
DSV רכשה את עסקי Schenker בשנת 2025 והשילוב נמשך עד 2026. DBschenker.com מוזגה כעת לתוך DSV.com, אך DSV עדיין מספקת גישה למערכות השירות העצמי של Schenker ללקוחות שמשלוחיהם או חשבונותיהם טרם הועברו.
משמעות הדבר היא שייתכן שתיתקלו גם בשמות DB Schenker וגם בשמות DSV תוך כדי ביצוע אותו קשר לוגיסטי. אתר DSV הנוכחי מציע באופן ברור פונקציות נפרדות של מעקב אחר משלוח DSV ומעקב אחר משלוח Schenker . אם מזהה Schenker מדור קודם אינו פועל במעקב DSV, השתמשו באפשרות המעקב של Schenker במקום להניח שמספר המטען אינו תקין.
כיצד ליצור קשר עם DB Schenker בנוגע לבעיות במשלוח
אין מספר טלפון שירות לקוחות עולמי מאומת של DB Schenker המתאים לכל משלוח. תמיכת המשלוחים מטופלת בדרך כלל על ידי המשרד, צוות השילוח או איש הקשר האחראי על ההובלה הרלוונטית. לאחר האינטגרציה, אתר האינטרנט הרשמי של DSV מספק שירות עזרה ויצירת קשר ומציאת סניפים שניתן להשתמש בהם כדי להגיע לצוות המקומי המתאים.
לקוחות קיימים של Schenker יכולים גם לגשת לכלי השירות העצמי של Schenker המסופקים דרך DSV.com. הסביבה הדיגיטלית הזמינה כוללת פונקציות הזמנת משלוחים ומעקב, לוחות זמנים ו-myDSV, כולל הפלטפורמה שנקראה בעבר DB Schenker Connect. חברת השילוח או מנהל החשבון הקיימים שלכם יכולים לייעץ לכם מתי זרימת משלוח מסוימת הועברה למערכות DSV.
עבור אובדן או נזק למטען, שירותי התביעות האלקטרוניות של DB Schenker מדור קודם אפשרו ללקוחות לרשום תביעות, לעקוב אחר סטטוס התביעה הקיימת, להעלות מסמכים תומכים ולתקשר עם מטפלי התביעות. הזמינות יכולה להיות תלויה בשוק ובמערכת של הלקוח, לכן השתמשו באפשרות התביעות או יצירת הקשר המוצגת עבור המשלוח שלכם במקום להסתמך על פרטי קשר ממדינה אחרת.
אם אתם הנמען ולא החברה שהזמינה את המשלוח, פנייה תחילה לשולח, לספק או לקמעונאי היא בדרך כלל הגישה היעילה ביותר. לשולח יש בדרך כלל את מזהה המשלוח של Schenker, פרטי ההזמנה, הסכם השירות ומסמכים מסחריים הנדרשים לחקירת משלוח שעוכב, חסר או פגום.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של DB Schenker
למה מספר המעקב שלי של DB Schenker לא עובד?
ודא שהזנת את מזהה המשלוח המלא של Schenker, STT או כל מספר אחר בדיוק כפי שסופק. DB Schenker אינו משתמש בפורמט מספרים עולמי אוניברסלי אחד. במהלך שילוב DSV, ודא גם שאתה משתמש באפשרות "מעקב אחר משלוח Schenker" עבור מספר זיהוי Schenker מדור קודם, במקום לנסות רק את מעקב המשלוחים של DSV.
מהו מספר STT של DB Schenker?
STT הוא מזהה משלוח של Schenker המשמש כמספר ייחודי לתנועת מטען. תיעוד רשמי מתאר את מזהה המשלוח/STT של Schenker כמספר המשלוח או כמספר ההפניה של Schenker. זהו מזהה חשוב בעת מעקב אחר מידע מעקב או דיווח על בעיה.
האם כל מספר STT של DB Schenker נראה כמו FRLYS4155224?
מס' FRLYS4155224 הוא דוגמה רשמית המתעדת מבנה STT של תחבורה יבשתית צרפתית: FR עבור צרפת, LYS עבור סוכנות ליון וספרות עבור המשלוח. אין להציגו כפורמט אוניברסלי עבור כל שירות או מדינה של DB Schenker.
האם ניתן לעקוב אחר משלוחי DB Schenker באמצעות מספר לקוח?
חלק ממערכות המעקב והמעקב הרשמיות של Schenker תומכות בחיפושים באמצעות מספר ייחוס לקוח בנוסף למספר ייחוס של DB Schenker. מכיוון שמספר הייחוס של הלקוח מגיע מנתוני הזמנה שסופקו על ידי השולח, הפורמט שלו יכול להשתנות ואין אורך או דפוס אוניברסליים מאומתים.
מדוע מעקב ה-DB Schenker שלי לא עודכן?
משלוח מטענים יכול לנוע למשך זמן מה בין אבני דרך מתועדות. מטענים בכביש עשויים לנוע בין טרמינלים, בעוד שמטענים אוויריים או ימיים יכולים להיות במעבר בין שדות תעופה או נמלים. היעדר אירוע ציבורי חדש אינו אומר כשלעצמו שהמשלוח הפסיק לנוע.
מדוע זמן האספקה המשוער השתנה?
זמן אספקה משוער משקף את המידע הזמין בנקודה זו במסע. חיבורים, עיבוד מסוף, מכס, לוחות זמנים של מסלולים ותנאי תפעול עשויים להשתנות במהלך ההובלה, כך שההערכה עשויה להתעדכן ככל שפרטי משלוח חדשים יהיו זמינים.
כמה זמן לוקח משלוח אווירי של DB Schenker?
זה תלוי בשירות ובמסלול. מידע רשמי נוכחי על השירות מציין כיומיים -יומיים עבור DSV jetcargo תחילה למרכזים כלכליים מרכזיים וכ- 3-4 ימים עבור עסקי DSV jetcargo. אלו הן אינדיקציות ברמת המוצר ולא הבטחה שכל משלוח אווירי מדלת לדלת יגיע באותו פרק זמן.
האם DB Schenker מציעה משלוחי כבישים בזמן?
כן, בנתיבי הובלה ומוצרים נתמכים של המערכת. האפשרויות הנוכחיות כוללות פרימיום 10 למשלוח בהתאם לזמן האספקה הרלוונטי לפני 10:00 ופרמיום 13 למשלוח לפני 13:00. שירותי Fix Day יכולים גם לספק יום אספקה לבחירה במסגרת חלון התזמון המותר.
מדוע מעקב אחר מטענים ימיים יכול להישאר ללא שינוי במשך זמן רב?
באופן טבעי, למשלוח ימי יש פרקי זמן ארוכים יותר בין אבני דרך פיזיות. מכולה או משלוח מאוחד עשויים להיות על סיפון כלי שיט במשך ימים או שבועות לפני שיתרחש אירוע נוסף בנמל. יש לבדוק את לוח הזמנים המתאים של ההפלגות של FCL או LCL ואת מידע המעקב העדכני ביותר במקום לצפות לסריקות בסגנון חבילות קטנות מדי יום.
האם אני עדיין יכול לעקוב אחר משלוח של DB Schenker לאחר הרכישה על ידי DSV?
כן. אתר האינטרנט הנוכחי של DSV ממשיך לספק אפשרות ספציפית למעקב אחר משלוחים של Schenker , וכלי השירות העצמי של Schenker יישארו נגישים במהלך תקופת המעבר. לקוחות שפעילותם כבר עברה למערכות DSV יכולים להשתמש במקום זאת בכלי DSV או myDSV המתאימים.
מה עליי לעשות אם משלוח DB Schenker שלי מתעכב באופן משמעותי?
ראשית, בדקו את אירועי מעקב החבילות האחרונים ואת זמן האספקה הקשור לשירות שהוזמן בפועל. אם התקופה הצפויה חלפה באופן משמעותי, צרו קשר עם השולח או עם צוות DB Schenker/DSV האחראי על המשלוח. שמרו את מזהה המשלוח או ה-STT של Schenker בהישג יד כדי שניתן יהיה לזהות את המטען במהירות.
מה עליי לעשות אם מטען של DB Schenker מגיע פגום?
תעדו את מצב המשלוח והאריזה, שמרו את מסמכי ההובלה והתמונות הרלוונטיים, והודיעו באופן מיידי לאיש הקשר האחראי בתחום ההובלה. במידת האפשר עבור חשבון הלקוח שלכם, ניתן להשתמש בשירות התביעות של Schenker כדי להגיש תביעה, לספק מסמכים תומכים ולעקוב אחר התקדמות התביעה.
למי עליי ליצור קשר קודם בנוגע למשלוח חסר של DB Schenker?
אם הנך נמען שלא הזמין את ההובלה, צור קשר תחילה עם השולח או הספק. בדרך כלל, לצד המזמין יש את מספר המשלוח, מסמכי המטען וקשר החשבון הדרושים כדי לפתוח בחקירה. לקוחות עסקיים יכולים להשתמש בשירות העצמי המתאים של Schenker, myDSV, שירות עזרה ויצירת קשר או במשרד המקומי המופיע באתר הרשמי של DSV.
ביצועי משלוח חודשיים עבור DB Schenker – אוגוסט 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור DB Schenker ב-אוגוסט 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 SWEשבדיה |  AUTאוסטריה |
|
| SWE שבדיה | SWE שבדיה |
|
| SWE שבדיה |  USAארצות הברית |
|
 ESPספרד |  ROUרומניה |
|
 CHEשווייץ |  BGRבולגריה |
|
 POLפולין |  ITAאיטליה |
|
 DEUגרמניה |  LTUליטא |
|
| DEU גרמניה |  FINפינלנד |
|
| DEU גרמניה | BGR בולגריה |
|
 DNKדנמרק | SWE שבדיה |
|
 FRAצרפת | FRA צרפת |
|