Franch Express Courier Pvt. Ltd., Çennai, Tamil Nadu şəhərində yerləşən Hindistan kuryer və logistika şirkətidir. Onun çatdırılma şəbəkəsi Cənubi Hindistana yönəlib və şirkətin altı ştatda 1200-dən çox filialı var. Franch Express, xidmət şəbəkəsi daxilində göndəriş göndərməli və ya almalı olan müştərilərə xidmət göstərərək sənəd çatdırılmasını, bağlamaları və işgüzar göndərişləri həyata keçirir.
Şirkətin xidmətlərinə ölkədaxili kuryer çatdırılması, elektron ticarət göndərişi, nağd pulla çatdırılma (COD), ToPay göndərişləri, nəqliyyat və anbar xidmətləri daxildir. Şirkət həmçinin qlobal göndəriş tərəfdaşları vasitəsilə Çennaydan və Cənubi Hindistanın digər bölgələrindən beynəlxalq kuryer göndərişlərini təşkil edir. Beynəlxalq təyinat yerlərinin mövcudluğu və son çatdırılma tənzimləmələri sifariş edilən xidmətdən asılıdır, buna görə də müştərilər xaricə bağlama göndərərkən təyinat yerini və göndərmə təminatçısını təsdiqləməlidirlər.
Çatdırılmanı gözləyən müştərilər üçün Franch Express veb saytı vasitəsilə onlayn izləmə təmin edir. İzləmə imkanları, yük arayışlarından istifadə edərək yük axtarışlarını dəstəkləyir və müştərilərə mövcud çatdırılma gedişatını nəzərdən keçirməyə imkan verir. İzləmə, yükün qeydə alınmış hərəkətlərini müəyyən etməyə, çatdırılma məlumatlarını yoxlamağa və gecikmiş və ya itkin bağlamanın əlavə araşdırmaya ehtiyac olub-olmadığını müəyyən etməyə kömək edə bilər.
Franc Express paketlərini necə izləmək olar
Franch Express göndərişini izləmək üçün əvvəlcə bağlama sifariş edildikdə verilən izləmə nömrəsini tapın. Bu, kuryer qəbzində, yük qaiməsində, göndərmə etiketində və ya göndərənin göndərmə təsdiqində görünə bilər. Onlayn alış-veriş üçün satıcı çatdırılmanı təşkil etdikdən sonra göndərilən göndərmə bildirişini yoxlayın.
4Tracking saytına daxil olun , izləmə sahəsinə tam Franch Express izləmə nömrəsini daxil edin və axtarışınızı göndərin. Göndərmə məlumatı varsa, bağlamanızın qeydə alınmış gedişatını anlamaq üçün qaytarılmış izləmə hadisələrini və onların tarixlərini nəzərdən keçirin. Bağlamanın hazırda harada olduğunu daha erkən bir yerdə təsvir etdiyini düşünmək əvəzinə, son hadisəni diqqətlə yoxlayın.
Franch Express həmçinin öz kuryer izləmə səhifəsini təqdim edir . Səhifədə AWB və ya izləmə nömrəsi sahəsi və göndəriş izləmə tarixçəsi üçün bölmə var. Başqa bir İzləmə və İzləmə səhifəsində müştərilərə göndəriş nömrəsini, AWB nömrəsini və ya sifariş ID-sini daxil edib İzləməni seçmələri tapşırılır. Daşıyıcı, mümkün olduqda izləmə vasitələri vasitəsilə göndəriş statusuna, gözlənilən çatdırılma məlumatlarına və çatdırılmanın rəqəmsal sübutuna girişi təsvir edir. Bunlar daşıyıcının öz sisteminin xüsusiyyətləridir və 4Tracking-də eyni şəkildə göründüyü düşünülməməlidir.
Bağlamanı izləyərkən, onun müəssisədə emal olunduğunu göstərən hadisə ilə alıcıya çatdığının təsdiqini ayırd edin. Hadisə daşınmanın yalnız bir qeydə alınmış mərhələsini təmsil edə bilər. Göndərmə tarixçəsi natamam görünürsə, ən son qeydə alınmış tarixi göndərmə təsdiqi ilə müqayisə edin. Təcili çatdırılmalar üçün izləmə nömrəsi ilə Franch Express müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və aydınlıq gətirilməsini xahiş edin.
Franc Express izləmə nömrəsi formatları
Franch Express, izləmə sistemində yükləri müəyyən etmək üçün AWB nömrələrindən və yük daşıma nömrələrindən istifadə edir. AWB, yükləri müəyyən etmək üçün adətən istifadə edilən göndərmə istinadı olan hava yolu qəbzinə istinad edir. Şirkətin izləmə təlimatlarında həmçinin sifariş ID-ləri İzləmə və İzləmə səhifəsində mümkün axtarış istinadı kimi qeyd olunur.
Lakin, Franch Express ictimai izləmə səhifələrində təsdiqlənmiş universal izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks və ya hərf-rəqəm nümunəsi dərc etmir. Buna görə də, müştərilər göndərişi ehtimal olunan nömrələmə formatından müəyyən etməyə çalışmaq əvəzinə, kuryer qəbzlərində çap olunmuş və ya göndərən tərəfindən təqdim edilmiş tam istinaddan istifadə etməlidirlər.
İstinadı kopyalayarkən onun orijinal hərflərini, rəqəmlərini və sıfırlarını saxlayın. Satıcının alış sifarişi nömrəsini kuryerin AWB və ya konsiqnasiya nömrəsi ilə qarışdırmaqdan çəkinin. Daşıyıcının İzləmə və İzləmə təlimatlarında sifariş ID-ləri qeyd olunsa da, müəyyən bir pərakəndə satıcının sifariş istinadının qəbul edildiyi güman edilməməlidir.
İzləmə nömrəsi xəta verirsə, hər hansı simvolun buraxılıb-buraxılmadığını və ya səhv daxil edilib-edilmədiyini yoxlayın. Yeni sifariş edilmiş göndəriş üçün göndərənlə göndərişin təhvil verildiyini və düzgün göndərmə arayışının verildiyini təsdiqləyin.
Hindistanda və beynəlxalq daşımalar üçün Franc Express çatdırılma müddətləri
Çatdırılma müddətləri mənşə, təyinat yeri, göndərmə növü və təşkil edilən xidmətdən asılı olaraq dəyişir. Franch Express Cənubi Hindistan şəbəkəsi boyunca kuryer xidmətləri göstərir və Hindistandakı digər dəstəklənən təyinat yerlərinə daxili çatdırılma təklif edir. Şirkətin ictimai xidmət məlumatları bütün daxili marşrutları əhatə edən vahid standart çatdırılma günü öhdəliyi müəyyən etmir, buna görə də hər göndərmə üçün müəyyən bir tranzit vaxtı təsdiqlənməlidir.
Məsələn, Çennay daxilində daşınan bağlamanın Tamil Nadu ilə uzaq bir Hindistan əyaləti arasında daşınan bağlamadan fərqli emal və daşınma tələbləri ola bilər. Müştərilər sifariş şöbəsindən və ya göndərəndən faktiki marşrutla əlaqəli təxmini çatdırılma tarixini soruşmalıdırlar. Şirkətin veb saytında müştərilərə sifariş verməzdən və ya çatdırılmanı araşdırmadan əvvəl təyinat yerini yoxlamağa kömək edə biləcək pin-kod lokatoru və xidmət sahəsi resursları mövcuddur.
Franch Express, müştərilərin Tez-tez Verilən Suallarında standart kuryer çatdırılma saatlarını səhər 9:00-dan axşam 7:00-dək sadalayır. Bu saatlar çatdırılma əməliyyat pəncərəsini təsvir edir, fərdi bağlamanın müəyyən bir gündə və ya müəyyən bir saatda çatacağına zəmanət vermir. Təxmini çatdırılma tarixi çatdırılma təsdiqi və ya daşıyıcı məlumatlarından istifadə edərək ayrıca yoxlanılmalıdır.
Çennaydan və ya Hindistan xidmət şəbəkəsinin digər yerlərindən gələn beynəlxalq kuryer göndərişləri üçün ümumi çatdırılma müddəti təyinat yerindən, göndərmə tənzimləməsindən və xarici çatdırılma tərəfdaşından asılıdır. Franch Express beynəlxalq göndərmə yardımı və sənədləşmə təlimatları təqdim edir, lakin hər bir beynəlxalq təyinat yerinə tətbiq olunan vahid təsdiqlənmiş qapıdan qapıya tranzit cədvəli dərc etmir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi də daşınma vaxtından ayrıca nəzərdən keçirilməlidir. Daşıyıcının beynəlxalq xidmət məlumatları şəxsi bağlamalar, biznes nümunələri və digər göndərmə kateqoriyaları üçün sənədləşmə tələblərini müəyyən edir. Həmçinin, AD kodunun qeydiyyatı və gömrüklə bağlı sənədləşmə ilə əlaqədar 3-10 iş günü müddətindən bəhs olunur. Bu müddət ümumi beynəlxalq bağlama çatdırılma təxmini deyil və bağlamanın nə vaxt çatacağını proqnozlaşdırmaq üçün istifadə edilməməlidir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi zamanı beynəlxalq göndəriş gecikmiş kimi görünərsə, göndərəndən və ya Franch Express-dən göndərişin əlavə sənədləşdirilməsinin tələb olunub-olunmadığını soruşun. Gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra belə, təyinat ölkəsi daxilində daşınma və çatdırılma hələ də zəruri ola bilər.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Franc Express ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Franch Express, sualları, çatdırılma problemlərini və göndərmə sorğularını izləmək üçün Hindistanda müştəri dəstək kanalları təqdim edir. Müştərilər birbaşa şirkətlə əlaqə saxlaya və ya sorğularını vermək üçün veb saytından istifadə edə bilərlər.
Müştəri xidmətləri telefonu: +91 44 6633 2333 .
E-poçt: info@franchexpress.com .
Baş ofis: Franch Express Courier Pvt. Ltd., № 199, Harriyan Street, C. Pallavaram, Chennai, Tamil Nadu 600043, Hindistan.
Onlayn dəstək: Veb saytın "Sorğu Yardım" funksiyası haqqında məlumat üçün müştəri xidmətləri səhifəsinə daxil olun və ya şirkətin dərc olunmuş əlaqə məlumatları üçün əlaqə səhifəsindən istifadə edin.
Müştəri xidmətləri saatları Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər, saat 10:00-dan 18:30-dək (İST) və Şənbə günü, saat 10:00-dan 16:30-dək (İST) fəaliyyət göstərir. Müştəri xidmətləri bazar günləri bağlıdır. İş saatları rəsmi bayramlarda və ya gözlənilməz hallar zamanı dəyişə bilər.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl AWB və ya yük nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, sifariş tarixini, mənşə və təyinat yerini və ən son izləmə tədbirini hazırlayın. Bağlamanın vaxtı keçibsə, aldığınız çatdırılma smetasını daxil edin. Zədələnmiş yüklər üçün qablaşdırmanın, məzmunun və göndərmə etiketinin fotoşəkillərini saxlayın. Bu məlumatlar müştəri xidmətləri qrupuna yükü müəyyən etməyə və problemi anlamağa kömək edəcək.
Franch Express həmçinin müştəriləri yüklərin çatdırılması üçün əlavə ödəniş tələb edən saxta zənglər barədə xəbərdar edir. Əgər kimsə gözlənilmədən sizinlə əlaqə saxlayıb çatdırılma ilə bağlı ödəniş tələb edərsə, təsdiqlənməmiş ödəniş linkinə daxil olmayın. Sorğunu birbaşa şirkətin dərc olunmuş müştəri xidmətləri nömrəsi vasitəsilə təsdiqləyin.
Franc Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Franc Express izləmə nömrəm heç bir nəticə göstərmir?
Yazı səhvləri olmadan tam AWB və ya konsiqnasiya nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Daşıyıcının rəsmi kuryer izləmə səhifəsini də sınayın. Nömrə tanınmazsa, göndərmə istinadını təsdiqləmək üçün göndərən və ya müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Franch Express paketim bir neçə gündür ki, yerini dəyişməyibsə, nə etməliyəm?
Son mövcud izləmə hadisəsinin tarixini və təsvirini yoxlayın. Göndərmə gözlənilən çatdırılma müddətini keçibsə, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və son qeydə alınmış hərəkətin izləmə nömrəsini, təyinat yerini və tarixini bildirin.
Sifariş ID-si ilə Franch Express göndərişini izləyə bilərəmmi?
Daşıyıcının İzləmə və İzləmə təlimatları yük daşıma nömrələrini, AWB nömrələrini və sifariş ID-lərini qəbul edir. Lakin, pərakəndə satıcının sifariş istinadı mütləq daşıyıcının yük daşıma identifikatoru ilə uyğun gəlməyə bilər. Sifariş ID axtarışı uğursuz olarsa, göndərmə təsdiqinizdəki AWB və ya yük daşıma nömrəsindən istifadə edin.
İzləmə məlumatlarımda çatdırılma qeyd olunub, amma bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?
Bağlamanın ailə üzvü, binanın qəbulu və ya digər səlahiyyətli alıcı tərəfindən qəbul edilib-edilmədiyini yoxlayın. Bağlama tapılmasa, izləmə nömrəsi ilə Franch Express ilə əlaqə saxlayın və çatdırılma qeydinin və ya mövcud çatdırılma sübutunun təsdiqlənməsini tələb edin.
Franch Express göndərişini sifariş etdikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Franch Express bildirir ki, göndərilmədən əvvəl göndərilmədə dəyişikliklər edilə bilər. Göndərilmə nömrəsi və düzəldilmiş ünvanla dərhal kuryer xidməti komandası ilə əlaqə saxlayın. Tələb olunan dəyişikliyin qəbul edilib-edilməməsi göndərilmənin hazırkı emal mərhələsindən asılıdır.
Franch Express bağlamam itirildikdə və ya zədələndikdə nə etməliyəm?
Dərhal Franch Express müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrəsini təqdim edin. Zərər üçün orijinal qablaşdırmanı və təsirlənmiş məzmunun fotoşəkillərini saxlayın. Dəstək qrupundan konkret göndərişi nəzərdən keçirmək üçün hansı əlavə sənədlərin lazım olduğunu soruşun.
Franc Express-in PIN kodumu çatdırıb-çatdırmadığını necə yoxlaya bilərəm?
franchexpress.com saytında mövcud olan pin-kod və xidmət sahəsi alətlərindən istifadə edin . Təyinat yeri dəqiq şəkildə əhatə olunmayıbsa, çatdırılmanı təşkil etməzdən əvvəl xidmətin mövcudluğunu təsdiqləmək üçün müştəri xidmətləri və ya yerli filialla əlaqə saxlayın.
Niyə beynəlxalq Franc Express göndərişim gözləniləndən daha uzun çəkir?
Beynəlxalq çatdırılmalara nəqliyyat cədvəlləri, gömrük proseduru, çatışmayan sənədlər və xaricə çatdırılma tənzimləmələri təsir göstərə bilər. Göndərəndən və ya müştəri xidmətlərindən hər hansı bir tədbirin tələb olunub-olunmadığını soruşun və konkret beynəlxalq xidmət üçün təxmini çatdırılma tarixini təsdiqləyin.
Franch Express göndərişim sifariş edildikdən sonra ləğv edə bilərəmmi?
Daşıyıcının Tez-tez Verilən Sualları göndərilmədən əvvəl ləğv və ya dəyişiklik mümkün olduğunu göstərir. Müştəri xidmətləri ilə mümkün qədər tez əlaqə saxlayın və yükün təfərrüatlarını təqdim edin. Artıq göndərilmiş yük fərqli bir tənzimləmə tələb edə bilər və bu, şirkətlə təsdiqlənməlidir.
Kimsə Franch Express paketimi buraxmaq üçün əlavə ödəniş tələb edərsə, nə etməliyəm?
Gözlənilməz zəng və ya mesaj əsasında ödəniş etməyin. Franch Express, yükün çatdırılması üçün saxta əlavə ödəniş tələbləri barədə açıq şəkildə xəbərdarlıq edir. Vəziyyəti rəsmi müştəri xidmətləri telefon nömrəsi ilə yoxlayın, +91 44 6633 2333.