เช็คพัสดุ Franch Express

บริษัท Franch Express Courier Pvt. Ltd. เป็นบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ของอินเดีย มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเจนไน รัฐทมิฬนาฑู เครือข่ายการจัดส่งของบริษัทมุ่งเน้นไปที่ภาคใต้ของอินเดีย โดยบริษัทรายงานว่ามีสาขากว่า 1,200 แห่งใน 6 รัฐ Franch Express ให้บริการจัดส่งเอกสาร พัสดุ และสินค้าเพื่อธุรกิจ โดยให้บริการลูกค้าที่ต้องการส่งหรือรับสินค้าภายในเครือข่ายบริการของบริษัท

บริษัทให้บริการต่างๆ ได้แก่ การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ การขนส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ การชำระเงินปลายทาง (COD) การจัดส่งแบบชำระเงินภายหลัง (ToPay) การขนส่ง และคลังสินค้า นอกจากนี้ยังจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศจากเชนไนและพื้นที่อื่นๆ ในภาคใต้ของอินเดียผ่านพันธมิตรการขนส่งระดับโลก ความพร้อมในการให้บริการปลายทางระหว่างประเทศและการจัดส่งขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับบริการที่จอง ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งเมื่อส่งพัสดุไปต่างประเทศ

สำหรับลูกค้าที่รอรับสินค้า Franch Express มีบริการติดตามสถานะการจัดส่งออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ ระบบติดตามสถานะนี้รองรับการค้นหาสินค้าโดยใช้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง และช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้ การติดตามสถานะจะช่วยให้ระบุการเคลื่อนไหวที่บันทึกไว้ของสินค้า ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง และพิจารณาว่าสินค้าที่ล่าช้าหรือสูญหายจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติมหรือไม่

วิธีติดตามพัสดุ Franch Express

ในการติดตามพัสดุของ Franch Express ขั้นแรกให้ค้นหาหมายเลขติดตามที่ได้รับเมื่อทำการจองพัสดุ หมายเลขนี้อาจปรากฏบนใบเสร็จรับเงินจากบริษัทขนส่ง ใบส่งสินค้า ฉลากการจัดส่ง หรือเอกสารยืนยันการจัดส่งจากผู้ส่ง สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนการจัดส่งที่ส่งมาหลังจากผู้ขายจัดส่งสินค้าแล้ว

เข้าไปที่เว็บไซต์4Trackingป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Franch Express ให้ครบถ้วนในช่องติดตาม และส่งการค้นหา หากมีข้อมูลการจัดส่ง โปรดตรวจสอบเหตุการณ์การติดตามและวันที่ที่แสดง เพื่อทำความเข้าใจความคืบหน้าของพัสดุของคุณ ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดอย่างละเอียด แทนที่จะสันนิษฐานว่าตำแหน่งก่อนหน้านี้บ่งบอกถึงตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ

Franch Express ยังมี หน้าติดตามพัสดุของตนเองด้วยหน้าดังกล่าวมีช่องสำหรับใส่หมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตาม และส่วนสำหรับประวัติการติดตามการจัดส่ง อีกหน้าหนึ่งสำหรับติดตามและตรวจสอบจะแนะนำให้ลูกค้าป้อนหมายเลขการจัดส่ง หมายเลข AWB หรือรหัสคำสั่งซื้อ แล้วเลือก "ติดตาม" ผู้ให้บริการขนส่งอธิบายว่าสามารถเข้าถึงสถานะการจัดส่ง ข้อมูลการส่งมอบที่คาดไว้ และหลักฐานการส่งมอบแบบดิจิทัลผ่านระบบติดตามของตนเอง (หากมี) คุณสมบัติเหล่านี้เป็นระบบของผู้ให้บริการขนส่งเอง และไม่ควรคิดว่าจะปรากฏเหมือนกันทุกประการบน 4Tracking

เมื่อติดตามพัสดุ โปรดแยกแยะระหว่างเหตุการณ์ที่แสดงว่าพัสดุได้รับการดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้า และการยืนยันว่าพัสดุถึงมือผู้รับแล้ว เหตุการณ์หนึ่งอาจแสดงถึงขั้นตอนการขนส่งที่บันทึกไว้เพียงขั้นตอนเดียว หากประวัติการจัดส่งดูไม่สมบูรณ์ โปรดเปรียบเทียบวันที่บันทึกไว้ล่าสุดกับการยืนยันการจัดส่ง สำหรับการจัดส่งด่วน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Franch Express พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ Franch Express

Franch Express ใช้หมายเลข AWB และหมายเลขการจัดส่งเพื่อระบุการจัดส่งในระบบติดตามของบริษัท AWB ย่อมาจาก Airway Bill ซึ่งเป็นรหัสอ้างอิงการขนส่งที่ใช้กันทั่วไปในการระบุการจัดส่ง คำแนะนำในการติดตามของบริษัทระบุว่า รหัสคำสั่งซื้อ (Order ID) สามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการค้นหาได้ในหน้าติดตามและตรวจสอบ (Track & Trace) ด้วย

อย่างไรก็ตาม Franch Express ไม่ได้เผยแพร่หมายเลขติดตามพัสดุที่มีความยาว รหัส หรือรูปแบบตัวอักษรและตัวเลขที่ได้รับการยืนยันบนหน้าติดตามพัสดุสาธารณะ ดังนั้นลูกค้าควรใช้หมายเลขอ้างอิงที่สมบูรณ์ซึ่งพิมพ์อยู่บนใบเสร็จรับเงินของบริษัทขนส่งหรือที่ผู้ส่งแจ้งมา แทนที่จะพยายามระบุพัสดุจากรูปแบบหมายเลขที่คาดเดาเอาเอง

เมื่อคัดลอกหมายเลขอ้างอิง ให้คงตัวอักษร ตัวเลข และเลขศูนย์นำหน้าเดิมไว้ หลีกเลี่ยงการสับสนระหว่างหมายเลขใบสั่งซื้อของร้านค้ากับหมายเลข AWB หรือหมายเลขการจัดส่งของบริษัทขนส่ง แม้ว่าคำแนะนำการติดตามพัสดุของบริษัทขนส่งจะระบุรหัสคำสั่งซื้อ แต่ไม่ควรคิดว่าหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้าปลีกนั้นๆ จะได้รับการยอมรับเสมอไป

หากหมายเลขติดตามพัสดุแสดงข้อผิดพลาด โปรดตรวจสอบว่ามีอักขระใดตกหล่นหรือป้อนไม่ถูกต้องหรือไม่ สำหรับการจัดส่งที่เพิ่งจองใหม่ โปรดยืนยันกับผู้ส่งว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบแล้วและได้รับหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งที่ถูกต้องแล้ว

ระยะเวลาการจัดส่งของ Franch Express ในอินเดียและสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

ระยะเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ประเภทการจัดส่ง และบริการที่เลือกใช้ Franch Express ให้บริการจัดส่งพัสดุทั่วเครือข่ายทางตอนใต้ของอินเดีย และให้บริการจัดส่งภายในประเทศไปยังปลายทางอื่นๆ ที่รองรับในอินเดีย ข้อมูลบริการสาธารณะของบริษัทไม่ได้กำหนดวันจัดส่งที่แน่นอนสำหรับทุกเส้นทางภายในประเทศ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบระยะเวลาการขนส่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละการจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น พัสดุที่ขนส่งภายในเมืองเจนไนอาจมีข้อกำหนดด้านการจัดการและการขนส่งที่แตกต่างจากพัสดุที่ส่งระหว่างรัฐทมิฬนาฑูและรัฐอื่น ๆ ในอินเดีย ลูกค้าควรสอบถามสาขาที่รับจองหรือผู้ส่งเกี่ยวกับวันที่จัดส่งโดยประมาณที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางจริง เว็บไซต์ของบริษัทมีเครื่องมือค้นหารหัสไปรษณีย์และแหล่งข้อมูลพื้นที่ให้บริการที่สามารถช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบความครอบคลุมของปลายทางก่อนทำการจองหรือตรวจสอบการจัดส่งได้

Franch Express ระบุเวลาทำการจัดส่งพัสดุมาตรฐานไว้ที่ 9:00 น. ถึง 19:00 น. ในส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เวลาดังกล่าวเป็นเพียงช่วงเวลาการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันว่าพัสดุจะถึงในวันใดวันหนึ่งหรือเวลาใดเวลาหนึ่งโดยเฉพาะ ควรตรวจสอบวันที่จัดส่งโดยประมาณอีกครั้งโดยใช้ใบยืนยันการจัดส่งหรือข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศที่ต้นทางจากเมืองเจนไนหรือที่อื่นๆ ในเครือข่ายบริการของ Franch Express ในอินเดีย ระยะเวลาการจัดส่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับปลายทาง วิธีการจัดส่ง และพันธมิตรการจัดส่งในต่างประเทศ Franch Express ให้ความช่วยเหลือด้านการจัดส่งระหว่างประเทศและคำแนะนำด้านเอกสาร แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางกำหนดการจัดส่งแบบส่งถึงที่ (door-to-door) ที่ได้รับการตรวจสอบแล้วซึ่งใช้ได้กับทุกปลายทางระหว่างประเทศ

ต้องพิจารณาขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรแยกต่างหากจากเวลาในการขนส่ง ข้อมูลบริการระหว่างประเทศของผู้ให้บริการขนส่งระบุข้อกำหนดด้านเอกสารสำหรับพัสดุส่วนบุคคล ตัวอย่างสินค้าทางธุรกิจ และประเภทการจัดส่งอื่นๆ นอกจากนี้ยังกล่าวถึงระยะเวลา 3-10 วันทำการที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนรหัส AD และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ระยะเวลาดังกล่าวไม่ใช่การประมาณการทั่วไปสำหรับการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ และไม่ควรนำมาใช้ในการคาดการณ์ว่าพัสดุจะมาถึงเมื่อใด

หากพัสดุระหว่างประเทศล่าช้าเนื่องจากขั้นตอนศุลกากร โปรดสอบถามผู้ส่งหรือ Franch Express ว่าพัสดุนั้นต้องการเอกสารเพิ่มเติมหรือไม่ แม้หลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว การขนส่งและการจัดส่งภายในประเทศปลายทางก็อาจยังคงมีความจำเป็นอยู่

วิธีการติดต่อ Franch Express เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า

Franch Express มีช่องทางบริการลูกค้าในอินเดียสำหรับคำถามเกี่ยวกับการติดตามสถานะการจัดส่ง ปัญหาการจัดส่ง และข้อสงสัยเกี่ยวกับการขนส่ง ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทโดยตรงหรือใช้เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อสอบถามได้

เบอร์โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: +91 44 6633 2333

อีเมล: info@franchexpress.com

สำนักงานใหญ่: Franch Express Courier Pvt. Ltd., เลขที่ 199 ถนน Harriyan, C. Pallavaram, Chennai, Tamil Nadu 600043, อินเดีย

การสนับสนุนทางออนไลน์:โปรดเยี่ยมชมหน้าบริการลูกค้าเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชัน "แจ้งปัญหา" บนเว็บไซต์ หรือใช้หน้าติดต่อเพื่อดูรายละเอียดการติดต่อที่บริษัทเผยแพร่ไว้

เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10:00 น. – 18:30 น. ตามเวลามาตรฐานอินเดีย และวันเสาร์ เวลา 10:00 น. – 16:30 น. ตามเวลามาตรฐานอินเดีย ฝ่ายบริการลูกค้าปิดทำการในวันอาทิตย์ เวลาทำการอาจเปลี่ยนแปลงได้ในวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเตรียมหมายเลข AWB หรือหมายเลขพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จอง ต้นทางและปลายทาง และข้อมูลการติดตามล่าสุด หากพัสดุล่าช้า โปรดระบุวันที่คาดว่าจะได้รับพัสดุ สำหรับพัสดุที่เสียหาย โปรดเก็บภาพถ่ายของบรรจุภัณฑ์ เนื้อหา และฉลากการจัดส่งไว้ รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถระบุพัสดุและเข้าใจปัญหาได้

Franch Express ยังเตือนลูกค้าเกี่ยวกับมิจฉาชีพที่โทรมาเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับการจัดส่งสินค้า หากมีบุคคลใดติดต่อคุณโดยไม่คาดคิดและขอชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง อย่าคลิกลิงก์ชำระเงินที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ ให้ยืนยันคำขอโดยตรงผ่านหมายเลขบริการลูกค้าที่บริษัทได้แจ้งไว้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Franch Express

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Franch Express ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลข AWB หรือหมายเลขการจัดส่งครบถ้วนโดยไม่มีข้อผิดพลาด ลองตรวจสอบที่หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่งด้วย หากหมายเลขยังคงไม่ได้รับการยอมรับ โปรดติดต่อผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Franch Express ของฉันยังไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลาหลายวัน?

ตรวจสอบวันที่และรายละเอียดของข้อมูลการติดตามล่าสุด หากการจัดส่งล่าช้าเกินกว่าระยะเวลาที่คาดไว้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแจ้งหมายเลขติดตาม ปลายทาง และวันที่ของการเคลื่อนไหวครั้งล่าสุด

ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ Franch Express โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ระบบติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งยอมรับหมายเลขการจัดส่ง หมายเลข AWB และรหัสคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกอาจไม่ตรงกับรหัสการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป หากการค้นหาด้วยรหัสคำสั่งซื้อล้มเหลว ให้ใช้หมายเลข AWB หรือหมายเลขการจัดส่งจากใบยืนยันการจัดส่งของคุณ

ข้อมูลการติดตามพัสดุระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ฉันควรทำอย่างไรดี?

ตรวจสอบว่าสมาชิกในครอบครัว แผนกต้อนรับของอาคาร หรือผู้รับที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ รับพัสดุแทนหรือไม่ หากไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อ Franch Express พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ และขอตรวจสอบบันทึกการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากจองบริการจัดส่ง Franch Express ได้หรือไม่?

บริษัท Franch Express ระบุว่า การแก้ไขข้อมูลการจัดส่งอาจทำได้ก่อนการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการจัดส่งของบริษัททันที พร้อมแจ้งหมายเลขการจัดส่งและที่อยู่ใหม่ที่ถูกต้อง การอนุมัติการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินการของพัสดุในขณะนั้น

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Franch Express ของฉันสูญหายหรือเสียหาย?

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Franch Express ทันทีและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ หากสินค้าเสียหาย ให้เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์เดิมและถ่ายรูปสินค้าที่เสียหายไว้ สอบถามทีมงานว่าต้องการเอกสารเพิ่มเติมใดบ้างเพื่อตรวจสอบพัสดุชิ้นนั้น

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า Franch Express จัดส่งไปยังรหัสไปรษณีย์ของฉันหรือไม่?

ใช้เครื่องมือค้นหาด้วยรหัสไปรษณีย์และพื้นที่ให้บริการที่มีให้ผ่านทางfranchexpress.comหากปลายทางไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการอย่างชัดเจน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือสาขาในพื้นที่เพื่อยืนยันความพร้อมในการให้บริการก่อนจัดเตรียมการจัดส่ง

เหตุใดการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศของฉันผ่าน Franch Express จึงใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้?

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจได้รับผลกระทบจากตารางการขนส่ง กระบวนการศุลกากร เอกสารไม่ครบถ้วน และการจัดการจัดส่งในต่างประเทศ โปรดสอบถามผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าว่าจำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ หรือไม่ และยืนยันวันที่จัดส่งโดยประมาณสำหรับบริการจัดส่งระหว่างประเทศนั้น ๆ

ฉันสามารถยกเลิกการจัดส่งสินค้าของ Franch Express หลังจากที่ทำการจองแล้วได้หรือไม่?

คำถามที่พบบ่อยของบริษัทขนส่งระบุว่าสามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ก่อนการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดและแจ้งรายละเอียดการจัดส่ง การจัดส่งที่ได้ดำเนินการไปแล้วอาจต้องมีการจัดการที่แตกต่างออกไป ซึ่งควรตรวจสอบกับบริษัทอีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไรหากมีคนขอเงินเพิ่มเพื่อแลกกับการปล่อยแพ็กเกจ Franch Express ของฉัน?

อย่าชำระเงินตามการโทรหรือข้อความที่ไม่คาดคิด Franch Express เตือนอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการขอชำระเงินเพิ่มเติมที่เป็นการฉ้อโกงสำหรับการจัดส่งสินค้า โปรดตรวจสอบสถานการณ์ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่ +91 44 6633 2333