Jujialong là một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, do Công ty TNHH Hậu cần Quốc tế Thâm Quyến Jujialong điều hành. Thị trường hoạt động chính thức của công ty là Trung Quốc, với các cơ sở kho bãi đặt tại Thâm Quyến và Nghĩa Ô. Các dịch vụ của công ty bao gồm vận chuyển bưu kiện nhỏ chuyên tuyến, kho bãi điện toán đám mây xuyên biên giới, vận chuyển nhanh quốc tế, vận tải hàng hóa quốc tế và gom hàng xuyên biên giới.
Đối với việc theo dõi lô hàng, Trung Quốc nên được coi là cơ sở hoạt động chính thức của Jujialong. Trang web của công ty đăng tải một số sản phẩm vận chuyển hướng đến điểm đến cụ thể, nhưng tên tuyến đường hoặc tên sản phẩm tự nó không chứng minh rằng Jujialong vận hành mạng lưới giao hàng riêng tại quốc gia đích đến. Do đó, các bưu kiện quốc tế có thể được vận chuyển qua một hãng vận chuyển hoặc đối tác giao hàng khác sau khi rời khỏi mạng lưới của công ty tại Trung Quốc.
Trang web của Jujialong cung cấp các liên kết đến các hệ thống tra cứu bên ngoài, bao gồm 17TRACK, TRACK718 và Hualei, thay vì chỉ ghi lại một hệ thống theo dõi công cộng độc quyền với thuật ngữ trạng thái riêng. Nếu bạn đang sử dụng 4Tracking, bạn có thể kiểm tra lô hàng bằng số theo dõi do người gửi cung cấp và xem lại các sự kiện có sẵn cho số đó mà không cần phải giả định rằng mọi hoạt động của kho nội bộ hoặc đối tác vận chuyển đều sẽ được hiển thị.
Hướng dẫn cách theo dõi đơn hàng Jujialong bằng 4Tracking
Sao chép toàn bộ số theo dõi từ người bán, sàn giao dịch, thông báo gửi hàng hoặc giấy tờ vận chuyển. Nhập số đó vào trang theo dõi Jujialong tại 4Tracking và gửi yêu cầu theo dõi. Khi thông tin theo dõi có sẵn, bạn có thể xem lại các sự kiện vận chuyển liên quan đến số đó, bao gồm cập nhật về quá trình vận chuyển hoặc xử lý theo ngày được cung cấp thông qua các nguồn theo dõi hiện có.
Hãy đọc trình tự các sự kiện thay vì coi một bản cập nhật duy nhất là vị trí hiện tại của bưu kiện. Một lô hàng xuyên biên giới có nguồn gốc từ Trung Quốc có thể trải qua quá trình xử lý tại kho, vận chuyển xuất khẩu, thủ tục hải quan và chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng khác. 4Tracking hiển thị các sự kiện theo dõi có sẵn; không nên hiểu đây là dịch vụ theo dõi vị trí trực tiếp liên tục hoặc là bằng chứng cho thấy mọi chuyển động vật lý đều được báo cáo ngay lập tức.
Nếu không có thông tin nào hiển thị, trước tiên hãy so sánh số đã nhập với tin nhắn vận chuyển gốc. Số đơn hàng, mã tham chiếu bán hàng hoặc mã tham chiếu kho có thể khác với số được sử dụng để theo dõi bưu kiện. Nếu bạn đã sao chép đúng số vận chuyển mà vẫn không có kết quả, hãy hỏi người gửi xem bưu kiện đã được giao cho Jujialong chưa và liệu có mã theo dõi khác được cấp cho lô hàng đó hay không.
Trang web của Jujialong cũng liên kết khách hàng đến một số hệ thống tra cứu của bên thứ ba. Kết quả hiển thị trên đó và trên 4Tracking có thể không phải lúc nào cũng xuất hiện cùng một lúc vì các dịch vụ theo dõi có thể nhận hoặc xử lý dữ liệu của nhà vận chuyển theo cách khác nhau. Nếu có sự mâu thuẫn đáng kể, hãy sử dụng thông tin sự kiện theo ngày tháng khi giải thích vấn đề cho người gửi hoặc bộ phận hỗ trợ của Jujialong.
Định dạng số theo dõi Jujialong
Jujialong không công bố quy cách mã số theo dõi chung cho người tiêu dùng trên các trang dịch vụ của mình. Không có độ dài, tiền tố, hậu tố hoặc mẫu chữ số nào được xác nhận là phổ biến và có thể áp dụng cho tất cả các lô hàng của họ.
Hãy sử dụng mã số định danh đầy đủ chính xác như được cung cấp, giữ nguyên chữ cái, số và bất kỳ số 0 nào đứng đầu. Không được rút ngắn số hoặc sửa đổi nó để giống với định dạng bưu điện hoặc chuyển phát nhanh quốc tế. Nếu xác nhận vận chuyển của bạn có nhiều mã số tham chiếu, hãy hỏi người gửi mã số nào là mã số theo dõi vận chuyển trước khi cho rằng số đơn hàng hoặc số kho có thể được theo dõi.
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Jujialong
Thông tin công khai của Jujialong mô tả các dịch vụ hậu cần quốc tế của họ nhưng không công bố số ngày giao hàng đã được xác minh có thể áp dụng chung cho các bưu kiện xuất phát từ Trung Quốc. Do đó, ước tính thời gian giao hàng hữu ích cần phải dựa trên dịch vụ cụ thể mà người gửi đã đặt chứ không phải dựa trên bảng thời gian giao hàng chung của một hãng vận chuyển duy nhất.
Ví dụ, một bưu kiện nhỏ vận chuyển đặc biệt thông qua mạng lưới của Jujialong tại Trung Quốc và một lô hàng chuyển phát nhanh quốc tế có thể có các phương thức vận chuyển khác nhau ngay cả khi cả hai đều bắt đầu từ Trung Quốc. Tương tự, hàng hóa được xử lý trước tiên tại kho hàng của công ty ở Thâm Quyến hoặc Nghĩa Ô có thể cần thời gian lưu kho trước khi bắt đầu vận chuyển quốc tế. Nếu không có lịch trình cụ thể được công bố cho từng dịch vụ, các lô hàng này không nên được ước tính cùng một số ngày vận chuyển.
Thủ tục hải quan cũng phải được tách biệt khỏi tổng thời gian vận chuyển. Điều khoản vận chuyển của Jujialong yêu cầu mô tả lô hàng và giá trị khai báo phải được cung cấp chính xác, đồng thời phân biệt các khoản phí và thủ tục liên quan đến hải quan với dịch vụ vận chuyển. Một bưu kiện đến hải quan chỉ mới hoàn thành một phần của hành trình; thủ tục thông quan, vận chuyển tiếp và giao hàng cuối cùng vẫn có thể còn tiếp diễn.
Nếu người bán cung cấp cho bạn ngày giao hàng dự kiến, hãy sử dụng ước tính cụ thể của dịch vụ đó làm tham khảo và so sánh với sự kiện theo dõi gần nhất. Khi ngày dự kiến đã trôi qua mà không có sự kiện hoặc giao hàng mới nào, hãy liên hệ với người gửi hoặc Jujialong kèm theo số theo dõi, ngày và mô tả của lần cập nhật cuối cùng hiển thị.
Cách liên hệ với Jujialong về các vấn đề vận chuyển
Jujialong cung cấp số điện thoại 18077137228 và địa chỉ email 252563276@qq.com để liên hệ. Địa chỉ kinh doanh được công bố của công ty là tại Tầng 4, Số 48 Đường Rifu, Khu Đông, Cộng đồng Baishixia, Phường Fuyong, Quận Bao'an, Thâm Quyến, Trung Quốc. Các số liên lạc tại Trung Quốc này là các kênh đã được xác minh để giải đáp các thắc mắc về vận chuyển; số điện thoại hỗ trợ người nhận riêng biệt cho các quốc gia khác chưa được xác nhận.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy chuẩn bị đầy đủ số theo dõi, tên người gửi hoặc người bán, ngày gửi hàng (nếu biết), thông tin về nơi xuất phát và điểm đến, và sự kiện theo dõi gần nhất kèm ngày tháng. Nếu bạn đang báo cáo sự cố giao hàng, hãy cho biết vấn đề là gì, chẳng hạn như không có thông tin theo dõi ban đầu, khoảng thời gian dài giữa các lần quét, quá trình xử lý hải quan, việc chuyển giao cho một đơn vị vận chuyển khác hoặc lô hàng đã quá ngày giao hàng dự kiến của người bán.
Nếu bạn mua hàng từ cửa hàng trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, việc liên hệ với người bán cũng rất quan trọng vì người bán thường có thông tin đặt hàng và có thể xác minh dịch vụ Jujialong nào đã được mua. Nếu thông tin theo dõi sau đó xác định một hãng vận chuyển khác hoặc cung cấp số theo dõi thứ hai, hãy sử dụng thông tin đã được xác nhận đó khi kiểm tra giai đoạn cuối cùng thay vì đoán hãng vận chuyển đích đến.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Jujialong
Tại sao mã theo dõi Jujialong của tôi không hiển thị bất kỳ sự kiện nào?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng hoặc số tham chiếu bán hàng. Nếu số đúng, hãy hỏi người gửi xem bưu kiện đã được giao cho đơn vị vận chuyển chưa hoặc có mã theo dõi nào khác được áp dụng không.
Mã vận đơn của Jujialong nên có định dạng như thế nào?
Hiện chưa có định dạng chung nào được xác nhận. Hãy sao chép chính xác toàn bộ số điện thoại do người gửi cung cấp, bao gồm tất cả chữ cái, chữ số và số 0 đứng đầu.
Tại sao gói hàng của tôi ngừng cập nhật sau khi rời khỏi Trung Quốc?
Các lô hàng quốc tế có thể bị gián đoạn trong quá trình vận chuyển, thông quan hoặc giao nhận với đối tác vận chuyển. Nếu sự gián đoạn kéo dài quá thời gian giao hàng dự kiến của người gửi, hãy cung cấp cho Jujialong hoặc người gửi thông tin về sự kiện cuối cùng khi yêu cầu điều tra.
Việc có sự cố hải quan có nghĩa là gói hàng của tôi sẽ được giao sớm hơn không?
Không nhất thiết. Thủ tục hải quan chỉ là một giai đoạn của vận chuyển quốc tế, và việc vận chuyển tiếp theo hoặc giao hàng cuối cùng vẫn có thể cần thiết sau đó.
Tại sao 4Tracking lại hiển thị thông tin khác với liên kết theo dõi trên trang web của Jujialong?
Jujialong liên kết với nhiều hệ thống tra cứu bên ngoài và dịch vụ theo dõi có thể nhận được cập nhật vào những thời điểm khác nhau. Hãy so sánh ngày tháng và mô tả của các sự kiện gần nhất và liên hệ với người gửi hoặc đơn vị vận chuyển nếu thông tin vẫn không nhất quán.
Làm sao tôi biết được hãng vận chuyển nào sẽ thực hiện việc giao hàng cuối cùng?
Chỉ sử dụng tên hãng vận chuyển hoặc số theo dõi bổ sung nếu thông tin đó xuất hiện trong thông tin vận chuyển của bạn. Hoạt động được xác nhận của Jujialong tại Trung Quốc không xác định công ty giao hàng nào sẽ xử lý từng bưu kiện sau khi chuyển giao quốc tế.
Tôi nên làm gì khi gói hàng của Jujialong giao quá ngày dự kiến?
Hãy kiểm tra thông tin vận chuyển mới nhất và liên hệ với người bán hoặc Jujialong kèm theo số vận đơn, ngày dự kiến giao hàng và lần quét cuối cùng. Vì Jujialong không công bố một cam kết thời gian vận chuyển chung, nên ước tính thời gian giao hàng được cung cấp kèm theo kiện hàng sẽ là thông tin so sánh chính xác hơn.