DHL eCommerce Châu Á, một bộ phận của gã khổng lồ vận chuyển toàn cầu, DHL, là một công ty không thể thiếu trong lĩnh vực hậu cần quốc tế, đặc biệt tập trung vào các thị trường đang phát triển ở Châu Á. Phục vụ cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, DHL eCommerce Asia cung cấp các giải pháp tùy chỉnh được thiết kế để hỗ trợ thương mại điện tử liền mạch, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Từ kho bãi chiến lược đến các tuyến vận chuyển được tối ưu hóa, DHL eCommerce Châu Á nỗ lực thúc đẩy sự thành công của khách hàng trên thị trường toàn cầu.
Phạm vi dịch vụ do DHL eCommerce Châu Á cung cấp rất đa dạng, đáp ứng các yêu cầu riêng của thị trường Châu Á. Các dịch vụ này bao gồm chuyển phát bưu kiện trong nước và quốc tế, giải pháp hoàn trả, hoàn tất đơn hàng điện tử, v.v. Công ty cố gắng cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện không chỉ chăm sóc hậu cần mà còn giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Điều này được bổ sung bởi mạng lưới toàn cầu và chuyên môn địa phương của DHL, đảm bảo chất lượng dịch vụ và độ tin cậy cao.
Trụ sở chính của DHL eCommerce Châu Á được đặt tại Singapore, một vị trí chiến lược ở trung tâm của trung tâm kinh tế Châu Á. Từ đây, nó giám sát các hoạt động trên khắp châu Á, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, đồng thời quản lý mạng lưới hậu cần và vận chuyển rộng khắp.
Theo dõi Lô hàng tại DHL eCommerce Châu Á
Theo dõi Lô hàng của DHL eCommerce Châu Á hoạt động như thế nào?
Một trong những tính năng nổi bật của DHL eCommerce Châu Á là hệ thống theo dõi. Công cụ này trao quyền cho khách hàng theo dõi các gói hàng của họ trong thời gian thực, mang lại khả năng hiển thị và sự an tâm trong toàn bộ quá trình giao hàng. Khi một lô hàng được gửi đi, tình trạng của nó có thể được kiểm tra tại bất kỳ thời điểm nào cho đến khi nó đến đích cuối cùng.
Làm thế nào để Theo dõi Lô hàng DHL eCommerce Châu Á?
Để theo dõi các lô hàng của DHL eCommerce Asia, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Hãng vận chuyển", sau đó chọn "DHL eCommerce Asia". Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số Theo dõi DHL eCommerce Châu Á trông như thế nào?
Số theo dõi DHL eCommerce Châu Á tiêu chuẩn thường bao gồm 10 chữ số. Tuy nhiên, cấu trúc của các số theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể được sử dụng và khu vực cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, số theo dõi là một mã định danh duy nhất cho phép mỗi lô hàng được theo dõi trong suốt quá trình giao hàng.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Thời gian giao hàng với DHL eCommerce Asia phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại dịch vụ được chọn và điểm đến của lô hàng. Việc giao hàng trong nước thường mất từ 1-3 ngày làm việc, trong khi thời gian vận chuyển quốc tế rất khác nhau tùy thuộc vào điểm đến, có thể mất từ vài ngày đến vài tuần.
Ví dụ: chuyển phát nhanh nội địa trong Singapore có thể chỉ mất 1-2 ngày làm việc. Mặt khác, một lô hàng quốc tế từ Singapore đến Châu Âu có thể mất khoảng 5-10 ngày làm việc. Điều quan trọng cần nhớ là đây là thời gian ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do các yếu tố như thủ tục hải quan, vấn đề hậu cần và các trường hợp không lường trước khác.
Bạn Có Thể Liên Hệ Với DHL eCommerce Châu Á Về Các Vấn Đề Gửi Hàng Bằng Cách Nào?
Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào về lô hàng của bạn, DHL eCommerce Châu Á cung cấp một hệ thống dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Có sẵn số theo dõi và chi tiết lô hàng của bạn để được phục vụ nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce Châu Á bằng cách gọi đến số điện thoại liên hệ phù hợp cho khu vực của bạn, như được liệt kê trên trang web của DHL. Bạn cũng có thể gửi email trình bày chi tiết mối lo ngại của mình hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ trực tuyến có sẵn trên trang web DHL eCommerce Asia. Luôn nhớ cung cấp số theo dõi và mô tả chi tiết về vấn đề của bạn để có giải pháp nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Câu hỏi thường gặp về DHL eCommerce Châu Á
Tôi Nên Làm Gì Nếu Lô Hàng DHL eCommerce Châu Á Của Tôi Bị Trì Hoãn?
Nếu lô hàng DHL eCommerce Châu Á của bạn bị chậm trễ sau ngày giao hàng dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái của lô hàng đó bằng hệ thống theo dõi. Nếu sự chậm trễ là đáng kể hoặc không có thông tin cập nhật nào trong một thời gian dài, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce Asia.
'Đang Quá Cảnh' Có Nghĩa Là Gì Đối Với Lô Hàng DHL eCommerce Châu Á Của Tôi?
Nếu trạng thái lô hàng DHL eCommerce Châu Á của bạn hiển thị 'Đang vận chuyển', điều đó có nghĩa là gói hàng của bạn hiện đang trên đường đến đích. Trạng thái này sẽ cập nhật ở từng giai đoạn của quá trình giao hàng.
Tôi có thể theo dõi lô hàng DHL eCommerce châu Á của mình mà không cần số theo dõi không?
Nhìn chung, việc theo dõi một lô hàng DHL eCommerce Châu Á mà không có số theo dõi là không thể. Số theo dõi đóng vai trò là số nhận dạng duy nhất cho mỗi gói hàng, cho phép cả người gửi và người nhận theo dõi hành trình của nó từ khi gửi đến khi giao hàng.
Trạng thái 'Đã gửi' có nghĩa là gì trên Hệ thống Theo dõi của DHL eCommerce Châu Á?
Trạng thái 'Đã gửi' trên hệ thống theo dõi của DHL eCommerce Châu Á biểu thị rằng gói hàng của bạn đã đến đích cuối cùng và đã được nhận bởi người nhận hoặc người được ủy quyền.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng DHL eCommerce châu Á của tôi?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng của bạn đã được gửi đi, điều quan trọng là phải liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce Asia. Họ có thể hướng dẫn bạn thực hiện quy trình, nhưng hãy nhớ rằng không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được các thay đổi khi lô hàng đang được vận chuyển.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng DHL eCommerce Asia vượt qua
| tình trạng |
| Arrival at Destination |
| Arrival at Facility |
| Arrival at USPS Sort Facility |
| Arrival at facility – “USPS Post office” |
| Arrived at Destination facility for delivery, will be delivered shortly |
| Arrived at customs |
| Arrived at destination country |
| Arrived at facility |
| Arrived at local facility |
| Arrived at origin facility |
| Attempted Delivery: Card Left, Consignee contacted for pick up |
| Attempted Delivery: Insufficient Address |
| Attempted Delivery: Unclaimed |
| Awaiting Collection at DHL Service Point |
| Awaiting consignee to collect |
| Cancelled |
| Cleared by customs |
| Consignee address or consignee contact has been edited |
| Consignee has self-collected |
| Customer Unreachable To Confirm Location / Held at Customs |
| DELIVERED - LEFT WITH NEIGHBOR/FRONT DESK/OTHER |
| Data Submitted - Awaiting Parcel Handover to DHL |
| Delivery was attempted |
| Delivery was attempted: closed premises [THE BUSINESS ADDRESS IS CLOSED] |
| Delivery was attempted: insufficient address |
| Delivery was attempted: no one at home |
| Delivery was refused |
| Delivery was refused [CUSTOMER REFUSED SHIPMENT] |
| Departed from Facility |
| Departed from Local Distribution Center |
| Departed from Transit Facility |
| Departed from facility |
| Departed on outbound flight |
| Destination Transit Delay |
| Enroute |
| Enroute to facility |
| Flight landed at Destination country |
| Forwarded to delivery agent, tracking updates may end here, delivery shortly |
| Handover to USPS initiated |
| Item Damaged |
| Landed at transit hub |
| Out for Delivery |