DHL eCommerce Asia เป็นส่วนหนึ่งของ DHL eCommerce ซึ่งเป็นแผนกของ DHL ที่มุ่งเน้นการจัดส่งพัสดุและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุน ตลาดที่ DHL ดำเนินการเองอย่างเป็นทางการในขอบเขตนี้ ได้แก่ ออสเตรเลีย อินเดีย มาเลเซีย และไทย โดยมีบริการที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของแต่ละตลาดท้องถิ่น DHL eCommerce ผสานการดำเนินงานของตนเองกับพันธมิตรด้านไปรษณีย์และการจัดส่งเพื่อขนส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
บริการของ DHL แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในมาเลเซีย DHL eCommerce ให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศทั่วไป การจัดส่งเอกสาร การคืนสินค้า และตัวเลือกต่างๆ เช่น การชำระเงินปลายทาง การคุ้มครองมูลค่าสินค้า และการจัดส่งที่ปลอดภัย ประเทศไทยมีเครือข่ายภายในประเทศของ DHL เอง ซึ่งให้บริการรับและส่งสินค้าทั่วประเทศ จุดรับส่งสินค้า ServicePoint บริการส่งด่วนวันถัดไป บริการส่งด่วนวันเดียวกันสำหรับบางรายการ และบริการ B2C เพิ่มเติม ออสเตรเลียเน้นหนักไปที่การขนส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ รวมถึงผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์และพัสดุเชิงพาณิชย์ที่มีระบบติดตาม
DHL eCommerce ยังให้บริการเทคโนโลยีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์และผู้ส่งสินค้ารายใหญ่ ขึ้นอยู่กับตลาด ลูกค้าสามารถใช้พอร์ทัลลูกค้าบนเว็บ API การเตรียมการจัดส่งจำนวนมาก การสร้างฉลากอัตโนมัติ รายงานการติดตาม และการผสานรวมกับระบบอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น ประเทศมาเลเซียให้บริการสร้างหมายเลขติดตามทันทีผ่านพอร์ทัลธุรกิจ ในขณะที่พอร์ทัลของประเทศไทยสามารถค้นหาและจัดการการจัดส่งหลายรายการได้
สำหรับผู้รับ การติดตามพัสดุมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากพัสดุอีคอมเมิร์ซของ DHL อาจเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายการจัดส่งมากกว่าหนึ่งแห่ง DHL ระบุว่า บริษัททำงานร่วมกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ทั่วโลก และพัสดุระหว่างประเทศบางส่วนจะถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ในท้องถิ่นเพื่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย การใช้ระบบติดตามพัสดุช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้ตั้งแต่การส่งมอบจากผู้ขาย การขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินการในท้องถิ่น และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
วิธีการติดตามการจัดส่งสินค้าของ DHL eCommerce Asia
หมายเลขติดตามพัสดุหรือรหัสการจัดส่งของ DHL eCommerce ใช้ระบุพัสดุแต่ละชิ้นในระบบการจัดส่งได้อย่างเฉพาะเจาะจง โดยปกติแล้วผู้ขายหรือร้านค้าออนไลน์จะให้ข้อมูลอ้างอิงนี้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง หรือลิงก์ติดตามพัสดุ เมื่อ DHL ได้รับพัสดุแล้ว ข้อมูลการติดตามจะเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อพัสดุเคลื่อนที่ผ่านเครือข่าย
ในการติดตามพัสดุ DHL eCommerce Asia บน 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดลงในช่องติดตาม 4Tracking สามารถระบุหมายเลขการจัดส่งที่รองรับได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถเลือก DHL eCommerce Asia ด้วยตนเองได้เมื่อต้องการ จากนั้นหน้าติดตามจะแสดงสถานะการจัดส่งที่มีอยู่ตามลำดับเวลา
DHL ระบุว่า การติดตามพัสดุครั้งแรกอาจใช้เวลาประมาณ 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ขายส่งการยืนยันการจัดส่ง เนื่องจาก การสร้างบันทึกการจัดส่งไม่ได้หมายความว่า DHL ได้รับพัสดุจริงแล้ว โดยปกติแล้ว การติดตามพัสดุครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังจากที่พัสดุถูกส่งมอบและออกจากกระบวนการจัดส่งของผู้ขายแล้ว
DHL eCommerce มักใช้การติดตามตามช่วงเวลาสำคัญแทนการแสดงการสแกนทุกการเคลื่อนไหว ดังนั้นพัสดุอาจยังคงอยู่ในระหว่างการเดินทางแม้ว่าสถานะจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานก็ตาม การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีการติดตามที่จำกัดในประเทศปลายทาง ขึ้นอยู่กับสินค้าที่เลือกและพันธมิตรการจัดส่งในท้องถิ่น
รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ DHL eCommerce Asia
เอกสารการติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ DHL สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ระบุว่า หมายเลขติดตามหรือรหัสการจัดส่งสามารถประกอบด้วยตัวเลข ตัวอักษร หรือทั้งสองอย่างรวมกันได้ โดยตัวระบุนี้สามารถมีความยาวได้ตั้งแต่ 10 ถึง 39 ตัวอักษร ช่วงความยาวที่กว้างนี้มีความสำคัญ เนื่องจาก DHL eCommerce ใช้ผลิตภัณฑ์และระบบท้องถิ่นที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีรูปแบบหมายเลขติดตามแบบเดียวที่ใช้ได้กับการจัดส่งในเอเชียทุกครั้ง
ประเทศมาเลเซียมีตัวอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ คำแนะนำการติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ DHL ในมาเลเซียระบุว่า รหัสติดตามพัสดุภายในประเทศของ DHL eCommerce ประกอบด้วยตัวเลข 16 หลัก ตัวอย่างอย่างเป็นทางการแสดงอยู่ในรูปแบบ 71234567891234 ควรใช้รูปแบบนี้เป็นตัวอย่างของ DHL eCommerce ในมาเลเซียเท่านั้น ไม่ใช่กฎสากลสำหรับการจัดส่งจากออสเตรเลีย อินเดีย หรือไทย
โดยปกติแล้ว ร้านค้าหรือผู้ขายออนไลน์จะเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับหมายเลขติดตามพัสดุที่ถูกต้อง DHL ระบุว่าหมายเลขดังกล่าวโดยทั่วไปจะอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรืออีเมลแจ้งเตือนการจัดส่ง บริการอีคอมเมิร์ซของ DHL บางบริการอาจให้การติดตามพัสดุแบบจำกัด และขึ้นอยู่กับบริการจัดส่งที่เลือก พัสดุทุกชิ้นอาจไม่ได้รับหมายเลขติดตามพัสดุแบบเดียวกันเสมอไป
หากพัสดุของคุณได้รับหมายเลขอ้างอิงอื่นจากไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการจัดส่งถึงปลายทางในภายหลัง โปรดเก็บหมายเลขทั้งสองไว้ หมายเลข DHL eCommerce ID เดิมยังคงมีประโยชน์สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศหรือการจัดส่งโดยรวม ในขณะที่หมายเลขระบุตัวตนในท้องถิ่นอาจช่วยให้สามารถติดตามพัสดุได้อย่างละเอียดมากขึ้นหลังจากที่พัสดุถูกส่งมอบในตลาดปลายทางแล้ว
ระยะเวลาการจัดส่งของ DHL eCommerce เอเชีย
ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ บริการ และเส้นทาง ดังนั้น DHL จึงไม่ได้ระบุระยะเวลาการขนส่งที่แน่นอนสำหรับพัสดุ DHL eCommerce Asia ทุกชิ้น สำหรับการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ คำแนะนำอย่างเป็นทางการของลูกค้าจาก DHL ระบุว่า การจัดส่งอาจใช้เวลาตั้งแต่ประมาณ 2-3 วันสำหรับประเทศใกล้เคียง ไปจนถึงนานถึง 20 วันสำหรับปลายทางระยะไกล ขึ้นอยู่กับสินค้าที่เลือกและต้นทาง-ปลายทาง
มาเลเซียมีตัวอย่างที่ชัดเจนในประเทศ ปัจจุบัน DHL eCommerce โฆษณาว่าการจัดส่งมาตรฐานใช้เวลา 1-3 วันสำหรับมาเลเซียตะวันตก และ 3-7 วันสำหรับมาเลเซียตะวันออก นอกจากนี้ยังให้บริการจัดส่งด่วนในวันถัดไปจากเขตคลางวัลเลย์ โดยสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขจะถูกจัดส่งภายในเวลา 12.00 น. ในเขตคลางวัลเลย์ และภายในเวลา 16.00 น. สำหรับพื้นที่อื่นๆ ในมาเลเซียตะวันตก
ประเทศไทยมีระยะเวลาการให้บริการที่แตกต่างกันไป DHL eCommerce ให้บริการจัดส่งภายในวันเดียวกันสำหรับสินค้าที่ต้นทางและปลายทางอยู่ในกรุงเทพฯ หรือกรุงเทพมหานคร บริการจัดส่งมาตรฐานของ DHL ให้บริการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับกรุงเทพฯ กรุงเทพมหานคร และต่างจังหวัด ส่วนการจัดส่งไปยังหรือจากพื้นที่ห่างไกลโดยทั่วไปจะมีระยะเวลาการขนส่ง 2-3 วัน
บริการขนส่งระหว่างประเทศของออสเตรเลียเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่น่าสนใจ DHL Parcel International Direct ระบุระยะเวลาการขนส่งไว้ที่ 3 ถึง 8 วันทำการสำหรับปลายทางหลักที่รองรับ ในขณะที่ DHL Packet Plus International ระบุระยะเวลาไว้ที่ประมาณ 5 ถึง 15 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง ตัวเลขเหล่านี้ใช้กับสินค้าของออสเตรเลียโดยเฉพาะ และไม่ควรนำไปตีความว่าเป็นคำมั่นสัญญาการจัดส่งสำหรับสินค้าทั้งหมดของ DHL eCommerce Asia
การจัดส่งจริงอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เนื่องจากกระบวนการศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การนัดหยุดงาน ความล่าช้าในการดำเนินงาน หรือความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรไปรษณีย์ในท้องถิ่น DHL แนะนำให้ผู้รับสินค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าออนไลน์หากยังไม่ได้รับพัสดุภายใน 10 วันหลังจากเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า เนื่องจากผู้ขายเป็นลูกค้าตามสัญญาของ DHL และสามารถเริ่มการตรวจสอบได้
วิธีติดต่อ DHL eCommerce Asia เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
สำหรับสินค้าที่ส่งถึงผู้บริโภค คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ DHL โดยทั่วไปแนะนำให้ติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าออนไลน์เมื่อพัสดุยังไม่มาถึงหรือเมื่อหมายเลขติดตามพัสดุใช้งานไม่ได้ ผู้ขายมักจะเป็นคู่สัญญาของ DHL eCommerce ดังนั้นจึงสามารถเปิดการสอบสวนกรณีพัสดุสูญหายได้ นอกจากนี้ พอร์ทัลติดตามพัสดุของ DHL eCommerce ยังมีตัวเลือกประเทศสำหรับข้อมูลการบริการลูกค้าอีกด้วย
ในประเทศมาเลเซีย DHL eCommerce ได้เผยแพร่หมายเลขติดต่อลูกค้าสัมพันธ์คือ +603 2779 2300 โดยเวลาทำการปัจจุบันคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. และวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. นอกจากนี้ DHL ยังมีอีเมล mysupport@dhl.com สำหรับความช่วยเหลือลูกค้าในมาเลเซียเกี่ยวกับการใช้งานพอร์ทัลและบัญชีผู้ใช้
ในประเทศไทย DHL eCommerce มีหมายเลขติดต่อสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าในประเทศที่ +66 2 029 0999 เวลาทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:30 น. ถึง 17:30 น. และปิดทำการในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผู้รับสินค้าในประเทศสามารถใช้ช่องทางการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งและการขอเปลี่ยนแปลงกำหนดการจัดส่งได้เช่นกัน
ในประเทศออสเตรเลีย DHL eCommerce มีหมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากสำหรับการจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง ได้แก่ +61 3 7035 6818 สำหรับการนำเข้าสินค้าไปยังออสเตรเลีย และ 1800 688 280 สำหรับการส่งออกสินค้าจากออสเตรเลีย เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ตามเวลา AEST ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ นอกจากนี้ DHL ยังมีอีเมล cs-ecom.au@dhl.com สำหรับฝ่ายขายและสนับสนุนอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียด้วย
สำหรับประเทศอินเดีย เอกสารอย่างเป็นทางการของ DHL สำหรับอีคอมเมิร์ซแนะนำให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและช่องทางการติดต่อทางธุรกิจของ DHL แทนที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าทั่วไปที่สามารถใช้ได้กับทุกการจัดส่ง เอกสารผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ DHL อีคอมเมิร์ซในอินเดียระบุ cs-ecom.in@dhl.com สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมโดยเอกสารนั้น สำหรับปัญหาเกี่ยวกับผู้รับ การใช้ตัวเลือกบริการลูกค้าในอินเดียของพอร์ทัลติดตามหรือติดต่อผู้ขายเป็นขั้นตอนแรกที่ปลอดภัยกว่า
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ DHL eCommerce Asia
ฉันจะติดตามพัสดุ DHL eCommerce Asia ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขติดตามที่ผู้ขายให้มาลงใน 4Tracking ระบบสามารถระบุหมายเลขติดตามของ DHL eCommerce ได้โดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถเลือก DHL eCommerce Asia ด้วยตนเองก็ได้ จากนั้นสถานะการติดตามที่มีอยู่จะปรากฏบนหน้าข้อมูลการจัดส่ง
ระบบติดตามพัสดุ DHL eCommerce ใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะเริ่มใช้งานได้?
DHL ระบุว่าโดยปกติแล้ว ข้อมูลการติดตามจะปรากฏให้เห็นภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ขายยืนยันการจัดส่งแล้ว หมายเลขติดตามอาจถูกสร้างขึ้นก่อนที่ DHL จะได้รับพัสดุจริง ดังนั้นการที่ไม่มีข้อมูลการติดตามปรากฏขึ้นทันทีจึงไม่ได้หมายความว่ามีปัญหาเสมอไป
หมายเลขติดตามพัสดุของ DHL eCommerce Asia ใช้รูปแบบใด?
เอกสารการติดตามพัสดุของ DHL ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ระบุว่า รหัสติดตามพัสดุสามารถประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข หรือทั้งสองอย่าง และมีความยาวตั้งแต่ 10 ถึง 39 ตัวอักษร แต่ละตลาดอาจใช้รูปแบบที่เฉพาะเจาะจงกว่านั้น ตัวอย่างเช่น คำแนะนำของ DHL ในมาเลเซียแสดงรหัสติดตามพัสดุ DHL eCommerce ที่เป็นตัวเลข 16 หลัก
เหตุใดระบบติดตามพัสดุ DHL eCommerce ของฉันจึงหยุดอัปเดต?
โดยทั่วไปแล้ว DHL eCommerce จะให้ข้อมูลการติดตามเป็นช่วงๆ แทนการสแกนทุกการเคลื่อนไหว พัสดุอาจเดินทางต่อไประหว่างคลังสินค้าในขณะที่สถานะที่แสดงยังคงไม่เปลี่ยนแปลง การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกิดความล่าช้าในระหว่างการเดินทางไปยังประเทศปลายทางหรือระหว่างรอพันธมิตรการจัดส่งในพื้นที่ได้เช่นกัน
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ DHL eCommerce ของฉันถึงใช้งานไม่ได้?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอกหมายเลขจากใบยืนยันการสั่งซื้อหรือใบแจ้งเตือนการจัดส่งของร้านค้าอย่างถูกต้อง หากยังคงใช้งานไม่ได้ DHL แนะนำให้ติดต่อร้านค้าหรือร้านค้าออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพิ่งทำการจัดส่งไปไม่นาน
พัสดุ DHL eCommerce สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจถูกส่งต่อให้บริษัทขนส่งหรือผู้ให้บริการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย และผู้ให้บริการนั้นอาจใช้รหัสระบุอื่น โปรดเก็บทั้งหมายเลขติดตามพัสดุของ DHL eCommerce และหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นใดๆ ที่ได้รับสำหรับการจัดส่งนั้นไว้ด้วย
ใครเป็นผู้จัดส่งพัสดุ DHL eCommerce ไปยังปลายทาง?
ขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง DHL ระบุว่า บริษัททำงานร่วมกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ทั่วโลก และการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศจำนวนมากจะถูกส่งต่อให้บริษัทไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือพันธมิตรการจัดส่งที่เกี่ยวข้องเพื่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย
การจัดส่งสินค้าของ DHL eCommerce ในมาเลเซียใช้เวลานานแค่ไหน?
ปัจจุบัน DHL eCommerce ระบุระยะเวลาการจัดส่งมาตรฐานภายในประเทศไว้ที่ 1-3 วันสำหรับมาเลเซียตะวันตก และ 3-7 วันสำหรับมาเลเซียตะวันออก บริการอื่นๆ รวมถึงสินค้าที่จัดส่งด่วนในวันถัดไปจะมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน
การจัดส่งสินค้าของ DHL eCommerce ในประเทศไทยใช้เวลานานแค่ไหน?
บริการจัดส่งมาตรฐานของ DHL ให้บริการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับกรุงเทพฯ กรุงเทพมหานคร และต่างจังหวัดของประเทศไทย โดยใช้เวลาขนส่ง 2-3 วันสำหรับต้นทางหรือปลายทางที่ห่างไกล นอกจากนี้ยังมีบริการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับเส้นทางในกรุงเทพฯ และกรุงเทพมหานครที่ตรงตามเงื่อนไข
การจัดส่งสินค้าของ DHL eCommerce จากออสเตรเลียใช้เวลานานแค่ไหน?
ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าและปลายทางระหว่างประเทศ บริการ DHL Parcel International Direct ระบุระยะเวลาจัดส่งไว้ที่ 3-8 วันทำการสำหรับปลายทางหลักที่รองรับ ในขณะที่ DHL Packet Plus International ระบุระยะเวลาจัดส่งไว้ที่ประมาณ 5-15 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ DHL eCommerce ระหว่างประเทศมาถึงช้ามาก?
DHL แนะนำให้ติดต่อผู้ขายหรือร้านค้าออนไลน์หากพัสดุยังไม่มาถึงภายใน 10 วันหลังจากเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า จากนั้นผู้ขายสามารถเริ่มการตรวจสอบกับ DHL eCommerce ซึ่งเป็นลูกค้าผู้ทำสัญญากับบริษัทขนส่งได้
DHL eCommerce สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันหลังจากส่งสินค้าไปแล้วได้หรือไม่?
สำหรับการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่อยู่ภายใต้คำแนะนำของลูกค้าของ DHL นั้น โดยทั่วไปแล้ว DHL ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้หลังจากที่พัสดุออกจากคลังสินค้าของร้านค้าแล้ว หากพบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ โปรดติดต่อร้านค้าหรือร้านค้าออนไลน์
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ DHL eCommerce ของฉันเสียหาย?
สำหรับการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศผ่านผู้ให้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่น DHL แนะนำให้ขอรายงานความเสียหายจากที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น (หากมี) และส่งรายงานดังกล่าวให้แก่ผู้ขายหรือร้านค้าออนไลน์ โดยปกติแล้วผู้ขายจะเป็นผู้ยื่นเรื่องเรียกร้องค่าเสียหายกับ DHL เนื่องจากเป็นคู่สัญญาในการจัดส่งสินค้า
ทำไมพัสดุของฉันจึงไม่มีข้อมูลการติดตามในประเทศปลายทาง?
ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของ DHL บางรายการมีระบบติดตามสถานะการจัดส่งที่จำกัด DHL ระบุอย่างชัดเจนว่า พัสดุบางชิ้นอาจมีข้อมูลการติดตามในประเทศต้นทาง แต่ไม่มีข้อมูลการติดตามในประเทศปลายทาง ซึ่งไม่ได้หมายความว่าพัสดุหยุดเคลื่อนที่โดยอัตโนมัติ
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ DHL eCommerce Asia – กันยายน 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ DHL eCommerce Asia ใน กันยายน 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 MYSมาเลเซีย | MYS มาเลเซีย |
|
 AUSออสเตรเลีย |  ไม่ทราบไม่ทราบ |
|
 THAประเทศไทย | THA ประเทศไทย |
|
| AUS ออสเตรเลีย |  ZAFแอฟริกาใต้ |
|
| AUS ออสเตรเลีย |  NZLนิวซีแลนด์ |
|