Pitney Bowes – це глобальна компанія з доставки, поштових відправлень та технологій, яка працює на ринках, включаючи США, Пуерто-Рико, Канаду, Європу, Австралію, Бразилію, Індію, Японію та Нову Зеландію. Користувачам, які відстежують відправлення, важливо відрізняти Pitney Bowes від звичайної кур'єрської служби, яка самостійно виконує кожен етап доставки: компанія надає технології доставки, інструменти для роботи з кількома перевізниками та послуги управління посилками, тоді як посилки, пов'язані з її системами відстеження, також можуть переміщуватися через перевізників-партнерів.
Pitney Bowes пропонує PitneyShip, платформу доставки для кількох перевізників, яка дозволяє компаніям порівнювати тарифи, створювати та друкувати транспортні етикетки, організовувати отримання товарів відповідно до вимог та відстежувати відправлення з однієї панелі керування. У Сполучених Штатах поточні опції PitneyShip підтримують знижені послуги від USPS, UPS та FedEx, а також облікові записи DHL, що підтримуються у відповідних планах. Pitney Bowes також надає програмне забезпечення для корпоративної доставки, API, технологію отримання посилок, розумні шафки та інструменти для керування вхідними посилками.
Pitney Bowes також була пов'язана з транскордонною електронною комерцією та програмами доставки посилок для роздрібних торговців. Компанія вийшла зі свого колишнього бізнесу Global Ecommerce шляхом упорядкованого закриття, починаючи з серпня 2024 року, тому читачам слід бути обережними зі старими описами, які зображують Pitney Bowes як таку, що керує тією ж окремою мережею доставки електронної комерції, яку вона використовувала в попередні роки. Проте її офіційний веб-сайт продовжує надавати інструкції щодо відстеження посилок для номерів посилок Pitney Bowes та відправлень для роздрібних торговців або торгових майданчиків.
Для цих відправлень Pitney Bowes може співпрацювати з іншими поштовими та кур'єрськими компаніями для транспортування або остаточної доставки. В офіційній інформації про підтримку посилок зазначено таких партнерів, як USPS, UPS, DHL та FedEx, залежно від відправлення. Це означає, що посилка може починатися з посилання на відстеження Pitney Bowes, а пізніше вказувати іншого перевізника, відповідального за остаточний етап доставки.
Як працює відстеження відправлень Pitney Bowes
Щоб відстежити посилку Pitney Bowes за допомогою 4Tracking, введіть повний номер відстеження в поле відстеження та розпочніть пошук. 4Tracking може автоматично визначити багато номерів відправлень; якщо перевізника не визначено правильно, виберіть Pitney Bowes вручну. Отримана історія відстеження посилки може відображати доступні події, коли посилка переміщується через обробку, транспортування, передачу та остаточну доставку.
Pitney Bowes також підтримує офіційний сервіс відстеження посилок для підтримуваних відправлень. На сторінці підтримки посилок у Великій Британії зазначено, що інструмент відстеження може шукати номери відстеження PBX або UPA та дозволяє перевіряти кілька номерів. Для певних транскордонних відправлень Amazon Pitney Bowes доручає клієнтам використовувати номер відстеження, що починається з PBX, щоб ідентифікувати інформацію про перевізника на останній милі.
Події відстеження можуть відображати активність як Pitney Bowes, так і перевізника-партнера. Наприклад, в офіційному глосарії відстеження Pitney Bowes пояснюється, що «Отримано інформацію про відправлення» означає, що інформацію про електронне відправлення отримано, але фізичну посилку ще не отримано. «Прибуло до поштового відділення» може означати, що посилку передано до місцевого поштового відділення USPS для доставки на останню милю, тоді як «Надіслано для доставки» означає, що очікується, що перевізник спробує доставити її того ж дня.
Для відправлень, створених через PitneyShip, номер відстеження надходить від перевізника та служби, що використовувалися для створення етикетки. PitneyShip може відображати статус відстеження в історії відправлень, але Pitney Bowes зазначає, що не кожна служба включає відстеження. Якщо номер відстеження не було призначено під час створення етикетки, відстеження посилки буде недоступним, якщо просто використати інше замовлення або посилання на транзакцію.
Формати номерів відстеження Pitney Bowes
Pitney Bowes офіційно ідентифікує PBX та UPA як префікси номерів відстеження, що використовуються у її службі відстеження посилок. У документації служби підтримки Amazon для транскордонного використання клієнтам чітко зазначено вводити номер відстеження, який починається з PBX.
Офіційні публічні рекомендації, що розглядалися, не визначають єдиної універсальної загальної довжини символів, точної кількості цифр або повної літерно-цифрової структури для кожного відправлення PBX або UPA. З цієї причини надійний формат відстеження Pitney Bowes повинен бути описаний як номер, що починається з PBX або UPA, а не як вигадування фіксованої послідовності, яку перевізник не задокументував.
Використовуйте повний номер точно так, як він зазначений у сповіщенні про доставку продавця, на сторінці замовлення на торговельному майданчику або в підтвердженні відправлення. Якщо відправлення було створено через PitneyShip за допомогою USPS, UPS, FedEx, DHL або іншого підтримуваного облікового запису перевізника, номер відстеження може мати власний формат цього перевізника, оскільки PitneyShip діє як платформа доставки, а не призначає один формат Pitney Bowes кожній етикетці.
Терміни доставки Pitney Bowes
Час доставки залежить від того, яка програма доставки та перевізник, пов’язані з Pitney Bowes, обробляють посилку. У поточних поширених запитаннях щодо відстеження посилок Pitney Bowes наведено приблизний термін доставки від 3 до 5 робочих днів для посилок, на які поширюється ця інструкція, а також зазначено, що терміни залежать від типу посилки, ваги, розміру та пункту призначення.
Посилки, що охоплюються програмою відстеження посилок Pitney Bowes
В офіційних поширених запитаннях щодо посилок зазначено приблизно від 3 до 5 робочих днів як орієнтовний час доставки. Це слід розглядати як рекомендації для програми посилок, описаної на цій сторінці підтримки, а не як універсальну обіцянку для кожного відправлення, створеного за допомогою програмного забезпечення Pitney Bowes, або кожного міжнародного маршруту.
Наприклад, відстежувана посилка від продавця, яка вже проходить відповідну процедуру доставки Pitney Bowes, зазвичай може відповідати заявленому розрахунковому терміну доставки 3–5 робочих днів. Погода, свята, великі обсяги відправлень, митне оформлення та кінцевий перевізник можуть збільшити фактичний час доставки.
Відвантаження PitneyShip
PitneyShip не має єдиного терміну доставки Pitney Bowes, оскільки користувачі можуть створювати етикетки з кількома перевізниками та рівнями обслуговування. Посилка USPS, UPS або FedEx, створена в PitneyShip, відповідає оцінці доставки та зобов'язанням щодо обслуговування перевізника та служби, вибраним під час придбання етикетки. Тому слід перевірити останню інформацію про відстеження відправлення разом з орієнтовною датою доставки перевізника.
Транскордонні пакети послуг
Міжнародне перевезення може тривати довше, якщо вантаж проходить між поштовими або кур'єрськими партнерами або потребує митного оформлення. Pitney Bowes перераховує митні затримки серед факторів, які можуть вплинути на доставку, і зазначає, що міжнародні партнери можуть займатися остаточною подорожжю. Таким чином, транскордонна посилка може мати загальний час транзиту довший, ніж етап внутрішньої доставки, що відображається в останніх подіях відстеження.
Розуміння поширених подій відстеження Pitney Bowes
Отримано інформацію про відправлення
Цей статус означає, що Pitney Bowes отримала електронну інформацію про доставку, але, згідно з офіційними інструкціями щодо відстеження, фізична посилка ще не була отримана. Якщо цей статус залишається незмінним невдовзі після відправлення замовлення, можливо, продавець все ще готує або передає посилку.
Прибув до поштового відділення
Для відправлень, що здійснюються службою USPS на останній милі, Pitney Bowes пояснює, що ця подія означає, що посилку було передано до місцевого поштового відділення USPS для остаточної доставки.
Повідомлення ліворуч
Це вказує на те, що остаточний перевізник невдало намагався здійснити доставку. У прикладі USPS, наданому Pitney Bowes, одержувач може зв’язатися з місцевим поштовим відділенням щодо повторної доставки або самовивозу.
Доставка відправлена
Це означає, що посилка перебуває у перевізника для свого остаточного маршруту і, як правило, очікується, що буде доставлена до кінця того ж дня. Фактичне завершення доставки все ще може залежати від умов місцевого перевізника.
Доставлено
Подія «Доставлено» означає, що кінцевий перевізник зареєстрував сканування доставки за адресою доставки. Якщо посилку неможливо знайти, незважаючи на цей статус, перевірте інформацію про доставку, а потім зв’яжіться з продавцем або торговим майданчиком, як зазначено в Pitney Bowes.
Що робити, якщо у вас виникли проблеми з пакетом Pitney Bowes
У разі затримки або відсутності роздрібної посилки, офіційні інструкції Pitney Bowes радять одержувачам звертатися до продавця, роздрібного продавця або торгового майданчика, де було розміщено замовлення. Pitney Bowes пояснює, що надає послуги доставки для цих компаній, але перенаправляє конкретні питання та запити на вирішення проблеми назад продавцю або торговому майданчику.
Якщо у розділі відстеження відображається інший перевізник, це не обов’язково свідчить про проблему. Pitney Bowes співпрацює з поштовими та кур’єрськими партнерами для остаточної доставки, тому відстеження замовлення продавця може ідентифікувати USPS, UPS, DHL, FedEx або іншого перевізника, відповідального за завершальний етап. Після передачі посилки інформація про відстеження цього перевізника може надати додаткові деталі доставки.
Якщо посилка все ще перебуває в дорозі після очікуваної дати, Pitney Bowes визначає такі фактори, як погода, великі обсяги відправлень, затримки на митниці, неповні адреси, складний доступ до місця призначення, перебої в роботі перевізника та відсутність контактної інформації як можливі причини. Якщо митниця або перевізник запитують додаткову інформацію, негайно реагуйте, оскільки відсутність документів, мит або податків може перешкодити продовженню доставки.
Щодо підтримки облікового запису Pitney Bowes, продукту або PitneyShip у Сполучених Штатах, на поточній сторінці підтримки передбачено створення онлайн-заявки, віртуального помічника та телефонну підтримку за номером 844-256-6444, а також онлайн-підтримку з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00 за східним часом. Одержувачам посилок, яким потрібна інформація про окреме замовлення в продавця, все одно слід дотримуватися основних інструкцій Pitney Bowes щодо зв’язку з продавцем або торговим майданчиком.
Номери номерів служби підтримки та години роботи відрізняються залежно від країни. Pitney Bowes надає сторінки підтримки для окремих країн, таких як Велика Британія, Ірландія, Австралія та Нова Зеландія, тому клієнтам, які користуються послугами доставки для бізнесу, слід використовувати контактну інформацію країни, де зареєстровано їхній обліковий запис, а не вважати, що скрізь діє один глобальний номер телефону.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Pitney Bowes
Як відстежити посилку Pitney Bowes?
Введіть повний номер відправлення на 4Tracking та розпочніть пошук. Якщо Pitney Bowes не визначається автоматично, виберіть його вручну. Підтримувані номери посилок Pitney Bowes також можна перевірити через офіційну службу відстеження перевізника.
Як виглядає номер відстеження Pitney Bowes?
Pitney Bowes офіційно визначає номери відстеження PBX та UPA у своїй документації щодо підтримки посилок. У розглянутих публічних рекомендаціях не визначено однієї фіксованої загальної довжини або повного шаблону символів, що охоплює кожен номер PBX та UPA, тому використовуйте номер точно так, як його надав роздрібний продавець або торговий майданчик.
Чому відстеження мого Pitney Bowes показує іншого перевізника?
Це може бути нормальним явищем. Pitney Bowes стверджує, що співпрацює з такими перевізниками, як USPS, UPS, DHL та FedEx, для остаточної доставки. Тому партнер-перевізник може з’явитися, коли посилка досягне наступного етапу своєї подорожі.
Чому у відстеженні зазначено, що інформація про відправлення отримана?
Pitney Bowes визначає цей статус як отримання електронної інформації про відправлення, тоді як фізичну посилку ще не отримано. Наступне сканування зазвичай з’являється після того, як посилка вступає в процес фізичного відправлення.
Скільки часу триває доставка до Pitney Bowes?
У поширених запитаннях щодо відстеження посилок Pitney Bowes наразі наведено приблизний термін доставки від 3 до 5 робочих днів для посилок, на які поширюється ця інструкція. Доставка може відрізнятися залежно від типу посилки, ваги, розмірів, пункту призначення, погоди, свят, митних правил та перевізника.
Чи застосовується оцінка 3–5 робочих днів до кожної посилки PitneyShip?
Ні. PitneyShip — це платформа доставки з кількома перевізниками, тому етикетка, створена для USPS, UPS, FedEx або іншого перевізника, відповідає обраній цим перевізником послузі та оцінці доставки. Цифра 3–5 робочих днів не повинна автоматично застосовуватися до кожного відправлення PitneyShip.
Чому відстеження моєї посилки Pitney Bowes перестало оновлюватися?
Вантаж може переміщуватися між об'єктами або перевізниками, чекати на митне оформлення або мати операційну затримку. Pitney Bowes серед можливих причин затримки перевезення називає погодні умови, великі обсяги посилок, митні процедури, проблеми з адресами та перебої з перевізниками.
Чи можу я змінити адресу доставки посилки Pitney Bowes?
Pitney Bowes стверджує, що це залежить від поточного місцезнаходження посилки та способу доставки. Одержувачам слід звернутися до відділу обслуговування клієнтів продавця, щоб дізнатися, чи все ще доступна зміна способу доставки.
Чи може Pitney Bowes пришвидшити доставку моєї посилки після її відправлення?
Для посилок, на які поширюються рекомендації щодо підтримки посилок, Pitney Bowes заявляє, що рівень обслуговування не може бути змінений після того, як посилка була відправлена від продавця.
Що робити, якщо моя посилка Pitney Bowes зникла?
Спочатку перевірте останні події відстеження посилки та будь-яку інформацію про перевізника на останній милі. Якщо відправлення затримується або відсутнє, Pitney Bowes доручає одержувачам звернутися до продавця, роздрібного продавця або торгового майданчика, де було здійснено покупку, щоб отримати допомогу щодо конкретного замовлення.
З ким мені слід зв'язатися щодо повернення товару в Pitney Bowes?
Якщо відстеження показує, що повернення досягло місця призначення, але відшкодування або кредит не було оброблено, Pitney Bowes радить звернутися до продавця, який продав товар. Продавець контролює обробку повернення, кредити та остаточне вирішення питання покупки.
Щомісячна ефективність доставки для Pitney Bowes – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Pitney Bowes у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 НевідомоНевідомо | Невідомо Невідомо |
|