Pitney Bowes — это глобальная компания, занимающаяся доставкой, почтовыми отправлениями и технологиями, работающая на рынках США, Пуэрто-Рико, Канады, Европы, Австралии, Бразилии, Индии, Японии и Новой Зеландии. Для пользователей систем отслеживания отправлений важно отличать Pitney Bowes от обычной курьерской службы, которая самостоятельно выполняет все этапы доставки: компания предоставляет технологии доставки, инструменты для работы с несколькими перевозчиками и услуги по управлению посылками, а посылки, связанные с ее системами отслеживания, также могут перемещаться через партнерские перевозчики.
Компания Pitney Bowes предлагает PitneyShip — платформу для мультиперевозчиков, позволяющую компаниям сравнивать тарифы, создавать и распечатывать транспортные этикетки, организовывать забор грузов и отслеживать отправления с одной панели управления. В США текущие варианты PitneyShip поддерживают услуги со скидкой от USPS, UPS и FedEx, а также учетные записи DHL в соответствующих планах. Pitney Bowes также предоставляет корпоративное программное обеспечение для доставки, API, технологии приема посылок, интеллектуальные ячейки хранения и инструменты для управления входящими посылками.
Компания Pitney Bowes также была связана с трансграничной электронной коммерцией и программами доставки посылок розничным продавцам. Компания вышла из своего бывшего бизнеса Global Ecommerce в рамках планомерного сворачивания, начавшегося в августе 2024 года, поэтому читателям следует с осторожностью относиться к старым описаниям, в которых Pitney Bowes представлена как компания, использующая ту же автономную сеть доставки для электронной коммерции, что и в предыдущие годы. Тем не менее, на ее официальном веб-сайте по-прежнему доступны инструкции по отслеживанию посылок Pitney Bowes, а также отправлений розничным продавцам или торговым площадкам.
Для таких отправлений компания Pitney Bowes может сотрудничать с другими почтовыми и курьерскими компаниями для транспортировки или окончательной доставки. В официальной информации о посылках указываются такие партнеры, как USPS, UPS, DHL и FedEx, в зависимости от отправления. Это означает, что посылка может изначально иметь номер отслеживания Pitney Bowes, а позже в качестве ответственного за окончательную доставку будет указан другой перевозчик.
Как работает отслеживание отправлений Pitney Bowes
Чтобы отследить посылку Pitney Bowes с помощью 4Tracking, введите полный номер отслеживания в поле для отслеживания и начните поиск. 4Tracking может автоматически идентифицировать множество номеров отправлений; если перевозчик не определен правильно, выберите Pitney Bowes вручную. В полученной истории отслеживания посылки могут отображаться доступные события по мере перемещения посылки через обработку, транспортировку, передачу и окончательную доставку.
Компания Pitney Bowes также предоставляет официальную услугу отслеживания посылок для поддерживаемых отправлений. На странице поддержки посылок в Великобритании конкретно указано, что инструмент отслеживания может искать номера отслеживания PBX или UPA и позволяет проверять несколько номеров одновременно. Для некоторых трансграничных отправлений Amazon компания Pitney Bowes рекомендует клиентам использовать номер отслеживания, начинающийся с PBX, чтобы определить информацию о перевозчике на последнем этапе доставки.
События отслеживания могут отражать действия как компании Pitney Bowes, так и партнера-перевозчика. Например, в официальном глоссарии отслеживания Pitney Bowes поясняется, что «Информация о доставке получена» означает, что электронная информация о доставке получена, но физическая посылка еще не получена. «Прибыло в почтовое отделение» может означать, что посылка передана в местное почтовое отделение USPS для доставки «последней мили», а «В пути на доставку» означает, что перевозчик, как ожидается, попытается доставить посылку в этот день.
Для отправлений, созданных через PitneyShip, номер отслеживания предоставляется перевозчиком и службой, использованной для создания этикетки. PitneyShip может отображать статус отслеживания в истории отправлений, но Pitney Bowes отмечает, что не все службы предоставляют услугу отслеживания. Если номер отслеживания не был присвоен при создании этикетки, отслеживание посылки будет недоступно при использовании другого заказа или ссылки на транзакцию.
Форматы номеров отслеживания Pitney Bowes
Компания Pitney Bowes официально называет PBX и UPA префиксами номеров отслеживания, используемыми в ее сервисе отслеживания посылок. В документации по трансграничной поддержке Amazon клиентам прямо указано, что номер отслеживания должен начинаться с PBX.
В рассмотренных официальных рекомендациях не определена единая универсальная общая длина символов, точное количество цифр или полная буквенно-цифровая структура для каждой отправки PBX или UPA. По этой причине надежный формат отслеживания Pitney Bowes следует описывать как число, начинающееся с PBX или UPA, а не придумывать фиксированную последовательность, которая не была задокументирована перевозчиком.
Используйте полный номер точно так, как он указан в уведомлении об отправке, на странице заказа на торговой площадке или в подтверждении отправки. Если отправка была создана через PitneyShip с использованием учетной записи USPS, UPS, FedEx, DHL или другого поддерживаемого перевозчика, номер отслеживания может соответствовать формату этого перевозчика, поскольку PitneyShip выступает в качестве платформы доставки, а не присваивает единый формат Pitney Bowes каждой этикетке.
Сроки доставки Pitney Bowes
Срок доставки зависит от того, какая программа доставки Pitney Bowes и какой перевозчик занимаются обработкой посылки. В разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте Pitney Bowes указано приблизительное время доставки от 3 до 5 рабочих дней для посылок, подпадающих под действие этих рекомендаций, а также отмечается, что сроки зависят от типа посылки, её веса, размера и места назначения.
Посылки, на которые распространяется программа отслеживания посылок Pitney Bowes.
В официальном разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) указан приблизительный срок доставки от 3 до 5 рабочих дней. Это следует рассматривать как ориентировочную информацию для программы доставки посылок, описанной на этой странице поддержки, а не как универсальное обещание для каждой отправки, созданной с помощью программного обеспечения Pitney Bowes, или для каждого международного маршрута.
Например, отслеживаемая посылка от розничного продавца, уже проходящая через соответствующую процедуру доставки Pitney Bowes, обычно может попадать в заявленный срок 3–5 рабочих дней. Погодные условия, праздники, большой объем отправлений, таможенное оформление и выбор конечного перевозчика могут увеличить фактическое время доставки.
Отправления PitneyShip
В PitneyShip нет единого времени доставки, поскольку пользователи могут создавать этикетки с несколькими перевозчиками и уровнями обслуживания. Для посылок USPS, UPS или FedEx, созданных в PitneyShip, используется расчетное время доставки и условия обслуживания, указанные перевозчиком и выбранным сервисом при покупке этикетки. Поэтому следует проверять актуальную информацию об отслеживании отправления вместе с расчетной датой доставки, указанной перевозчиком.
трансграничные посылки
Международная доставка может занять больше времени, если отправление проходит через почтовые или курьерские службы или требует таможенного оформления. Компания Pitney Bowes указывает задержки на таможне в числе факторов, которые могут повлиять на доставку, и отмечает, что окончательный этап доставки могут осуществлять международные партнеры. Поэтому общее время доставки трансграничной посылки может быть больше, чем время доставки внутри страны, указанное в последних данных отслеживания.
Понимание типичных событий отслеживания Pitney Bowes
Получены данные о доставке.
Этот статус означает, что Pitney Bowes получила электронную информацию о доставке, но, согласно официальным инструкциям по отслеживанию, еще не получила физическую посылку. Если этот статус остается неизменным вскоре после отправки заказа, продавец, возможно, все еще готовит или передает посылку.
Прибыл на почту
В случае отправлений, доставляемых через USPS на последнем этапе, компания Pitney Bowes поясняет, что это означает передачу посылки в местное почтовое отделение USPS для окончательной доставки.
Уведомление оставлено
Это означает, что последняя попытка доставки была безуспешной. В примере с USPS, предоставленном компанией Pitney Bowes, получатель может связаться с местным почтовым отделением по поводу повторной доставки или получения посылки.
Доставка в пути
Это означает, что посылка находится у курьера для доставки по конечному маршруту и, как правило, ожидается, что она будет доставлена к концу дня. Фактическое завершение доставки может зависеть от местных условий работы курьерской службы.
Доставленный
Статус «Доставлено» означает, что конечный перевозчик зафиксировал сканирование посылки по адресу доставки. Если, несмотря на этот статус, найти посылку не удаётся, проверьте информацию о доставке, а затем свяжитесь с продавцом или торговой площадкой в соответствии с указаниями Pitney Bowes.
Что делать, если с вашей посылкой Pitney Bowes возникла проблема?
В случае задержки или утери посылки, согласно официальным рекомендациям Pitney Bowes, получателям следует связаться с продавцом, розничным продавцом или торговой площадкой, где был размещен заказ. Pitney Bowes поясняет, что предоставляет услуги доставки для этих компаний, но перенаправляет вопросы, касающиеся конкретного заказа, и запросы на решение проблем обратно продавцу или торговой площадке.
Если в отслеживании отображается другой перевозчик, это не обязательно указывает на проблему. Pitney Bowes сотрудничает с почтовыми и курьерскими службами для окончательной доставки, поэтому в системе отслеживания заказов розничного продавца можно определить USPS, UPS, DHL, FedEx или другого перевозчика, ответственного за заключительный этап. После передачи посылки информация об отслеживании этого перевозчика может предоставить дополнительные сведения о доставке.
Если посылка находится в пути дольше предполагаемой даты, компания Pitney Bowes указывает на такие факторы, как погодные условия, большой объем отправлений, задержки на таможне, неполные адреса, затрудненный доступ к месту назначения, сбои в работе перевозчика и отсутствие контактной информации в качестве возможных причин. Если таможня или перевозчик запрашивают дополнительную информацию, незамедлительно отвечайте, поскольку отсутствие документов, пошлин или налогов может помешать дальнейшей доставке посылки.
Для получения поддержки по учетной записи Pitney Bowes, продукту или PitneyShip в США, на текущей странице поддержки доступны онлайн-форма обращения, виртуальный помощник и телефонная поддержка по номеру 844-256-6444. Поддержка осуществляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному времени. Получателям посылок, желающим получить информацию об отдельном заказе у розничного продавца, следует по-прежнему следовать основным инструкциям Pitney Bowes и обращаться к розничному продавцу или на торговой площадке.
Номера телефонов службы поддержки и часы работы различаются в зависимости от страны. Компания Pitney Bowes предоставляет страницы поддержки для конкретных стран, таких как Великобритания, Ирландия, Австралия и Новая Зеландия, поэтому клиентам, использующим продукт для организации доставки для бизнеса, следует использовать контактную информацию страны, в которой зарегистрирован их аккаунт, а не предполагать, что один общий телефонный номер действует везде.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Pitney Bowes
Как отследить посылку Pitney Bowes?
Введите полный номер отправления на сайте 4Tracking и начните поиск. Если Pitney Bowes не определяется автоматически, выберите его вручную. Поддерживаемые номера посылок Pitney Bowes также можно проверить через официальный сервис отслеживания перевозчика.
Как выглядит номер отслеживания посылки Pitney Bowes?
Компания Pitney Bowes официально указывает номера отслеживания PBX и UPA в своей документации по сопровождению посылок. В рассмотренных общедоступных рекомендациях не определена единая фиксированная общая длина или полный шаблон символов, охватывающий все номера PBX и UPA, поэтому используйте номер точно так, как он предоставлен продавцом или торговой площадкой.
Почему в результатах отслеживания моего заказа Pitney Bowes указан другой перевозчик?
Это может быть нормальным явлением. Компания Pitney Bowes заявляет, что сотрудничает с такими перевозчиками, как USPS, UPS, DHL и FedEx, для окончательной доставки. Поэтому партнер-перевозчик может появиться, когда посылка достигнет следующего этапа своего пути.
Почему в отслеживании отображается сообщение «Информация о доставке получена»?
Компания Pitney Bowes определяет этот статус как получение электронной информации о доставке, в то время как физическая посылка еще не получена. Следующее сканирование обычно происходит после того, как посылка переходит в процесс физической отправки.
Сколько времени занимает доставка от Pitney Bowes?
В разделе часто задаваемых вопросов о отслеживании посылок Pitney Bowes в настоящее время указывается приблизительный срок доставки от 3 до 5 рабочих дней для посылок, на которые распространяется данное руководство. Срок доставки может варьироваться в зависимости от типа посылки, веса, размеров, места назначения, погодных условий, праздников, таможенных процедур и выбранной транспортной компании.
Распространяется ли указанный срок в 3–5 рабочих дней на все посылки PitneyShip?
Нет. PitneyShip — это платформа для доставки, использующая услуги нескольких перевозчиков, поэтому этикетка, созданная для USPS, UPS, FedEx или другого перевозчика, соответствует выбранному им маршруту и предполагаемому сроку доставки. Показатель в 3–5 рабочих дней не должен автоматически применяться ко всем отправлениям PitneyShip.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки от Pitney Bowes?
Груз может перемещаться между складами или перевозчиками, ожидать таможенного оформления или испытывать операционные задержки. Компания Pitney Bowes перечисляет среди возможных причин задержек в доставке погодные условия, большой объем посылок, таможенные процедуры, проблемы с адресом и сбои в работе перевозчиков.
Можно ли изменить адрес доставки посылки от Pitney Bowes?
Компания Pitney Bowes заявляет, что это зависит от текущего местонахождения посылки и способа доставки. Получателям следует связаться со службой поддержки клиентов продавца, чтобы узнать, возможна ли еще смена способа доставки.
Может ли компания Pitney Bowes ускорить доставку моей посылки после её отправки?
В отношении посылок, на которые распространяется действие руководства по поддержке посылок, компания Pitney Bowes заявляет, что уровень обслуживания не может быть изменен после отправки посылки продавцом.
Что делать, если моя посылка от Pitney Bowes пропала?
В первую очередь проверьте последние данные отслеживания посылки и информацию о курьерской службе, осуществляющей доставку «последней мили». Если отправление задерживается или теряется, Pitney Bowes рекомендует получателям связаться с продавцом, розничным продавцом или торговой площадкой, где была совершена покупка, для получения помощи по конкретному заказу.
К кому мне следует обратиться по поводу возврата товара, приобретенного в Pitney Bowes?
Если отслеживание показывает, что возврат доставлен по назначению, но возмещение или зачисление средств не произведено, Pitney Bowes рекомендует связаться с продавцом, который приобрел товар. Продавец контролирует обработку возвратов, зачисление средств и окончательное решение по покупке.
Ежемесячная эффективность доставки Pitney Bowes – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Pitney Bowes в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 неизвестныйнеизвестный | неизвестный неизвестный |
|