פיטני בואס היא חברת שילוח, דיוור וטכנולוגיה גלובלית הפועלת בשווקים שונים, כולל ארצות הברית, פורטו ריקו, קנדה, אירופה, אוסטרליה, ברזיל, הודו, יפן וניו זילנד. עבור משתמשי מעקב משלוחים, חשוב להבחין בין פיטני בואס לבין חברת שליחים קונבנציונלית שמבצעת כל שלב במשלוח בעצמה: החברה מספקת טכנולוגיית שילוח, כלי רב-ספקים ושירותי ניהול חבילות, בעוד שחבילות הקשורות למערכות המעקב שלה יכולות גם לעבור דרך ספקים שותפים.
פיטני בואס מציעה את PitneyShip, פלטפורמת משלוחים מרובת חברות המאפשרת לעסקים להשוות מחירים, ליצור ולהדפיס תוויות משלוח, לארגן איסוף זכאי ולעקוב אחר משלוחים מלוח מחוונים אחד. בארצות הברית, האפשרויות הנוכחיות של פיטני בואס תומכות בשירותים מוזלים של USPS, UPS ו-FedEx, כאשר חשבונות DHL נתמכים גם בתוכניות הרלוונטיות. פיטני בואס מספקת גם תוכנת משלוח ארגונית, ממשקי API, טכנולוגיית קבלת חבילות, לוקרים חכמים וכלים לניהול חבילות נכנסות.
פיטני בואס נקשרה גם למסחר אלקטרוני חוצה גבולות ולתוכניות חבילות לקמעונאים. החברה פרשה מעסקי המסחר האלקטרוני הגלובלי הקודמים שלה באמצעות סגירה מסודרת החל מאוגוסט 2024, לכן על הקוראים להיזהר מתיאורים ישנים יותר המתארים את פיטני בואס כמפעילה את אותה רשת משלוחי מסחר אלקטרוני עצמאית בה השתמשה בשנים קודמות. אתר האינטרנט הרשמי שלה ממשיך לספק הנחיות למעקב אחר חבילות עבור מספרי חבילות של פיטני בואס ומשלוחים לקמעונאים או לשוק.
עבור משלוחים אלה, Pitney Bowes עשויה לעבוד עם חברות דואר ושליחויות אחרות לצורך הובלה או מסירה סופית. מידע התמיכה הרשמי שלה בחבילות מזהה שותפים כגון USPS, UPS, DHL ו-FedEx, בהתאם למשלוח. משמעות הדבר היא שחבילה יכולה להתחיל עם מספר מעקב של Pitney Bowes ולאחר מכן להראות חברת תיווך אחרת האחראית על שלב המסירה הסופי.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של Pitney Bowes
כדי לעקוב אחר חבילה של Pitney Bowes באמצעות 4Tracking, הזן את מספר המעקב המלא בשדה המעקב והתחל את החיפוש. 4Tracking יכול לזהות מספרי משלוח רבים באופן אוטומטי; אם חברת השילוח אינה מזוהה כהלכה, בחר Pitney Bowes באופן ידני. היסטוריית מעקב החבילות המתקבלת יכולה להציג אירועים זמינים כאשר החבילה עוברת דרך עיבוד, הובלה, מסירה ומסירה סופית.
פיטני בואס מפעילה גם שירות מעקב חבילות רשמי עבור משלוחים נתמכים. דף תמיכת החבילות שלה בבריטניה מציין במפורש שכלי המעקב יכול לחפש מספרי מעקב של PBX או UPA ומאפשר בדיקת מספרים מרובים. עבור משלוחי אמזון חוצי גבולות מסוימים, פיטני בואס מורה ללקוחות להשתמש במספר מעקב שמתחיל ב-PBX כדי לזהות מידע על חברת הספקים במייל הסופי.
אירועי מעקב יכולים לשקף פעילות הן של Pitney Bowes והן של חברת שילוח שותפה. לדוגמה, מילון מונחים הרשמי של Pitney Bowes מסביר כי "פרטי משלוח התקבלו" פירושו שמידע משלוח אלקטרוני התקבל אך החבילה הפיזית טרם התקבלה. "הגיע לסניף דואר" יכול להצביע על כך שהחבילה נמסרה לסניף דואר מקומי של USPS למשלוח עד למייל האחרון, בעוד ש"יוצא למשלוח" פירושו שהחברה צפויה לנסות למסור באותו יום.
עבור משלוחים שנוצרו דרך PitneyShip, מספר המעקב מגיע מהספק והשירות ששימשו ליצירת התווית. PitneyShip יכולה להציג את סטטוס המעקב בתוך היסטוריית המשלוחים, אך Pitney Bowes מציינת שלא כל שירות כולל מעקב. אם לא הוקצה מספר מעקב בעת יצירת התווית, מעקב אחר חבילות לא יהיה זמין פשוט על ידי שימוש בהזמנה או בהפניה אחרת לעסקה.
פורמטים של מספרי מעקב של פיטני בואס
חברת Pitney Bowes מזהה רשמית את PBX ואת UPA כקידומות של מספרי מעקב המשמשות עם שירות מעקב החבילות שלה. מסמכי התמיכה חוצי הגבולות של אמזון אומרים במפורש ללקוחות להזין מספר מעקב שמתחיל ב-PBX.
ההנחיות הציבוריות הרשמיות שנבדקו אינן מגדירות אורך תווים כולל אוניברסלי אחד, מספר ספרות מדויק או מבנה אותיות ומספרים שלם עבור כל משלוח PBX או UPA. מסיבה זו, יש לתאר פורמט מעקב אמין של Pitney Bowes כמספר המתחיל ב-PBX או UPA ולא כרצף קבוע שהספק לא תיעד.
השתמשו במספר המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בהודעת המשלוח של הקמעונאי, בדף ההזמנה בשוק או באישור המשלוח. אם המשלוח נוצר דרך PitneyShip באמצעות USPS, UPS, FedEx, DHL או חשבון ספק נתמך אחר, מספר המעקב יכול לעקוב אחר הפורמט של אותו ספק מכיוון ש-PitneyShip משמש כפלטפורמת המשלוח במקום להקצות פורמט יחיד של Pitney Bowes לכל תווית.
זמני אספקה של פיטני בואס
זמן האספקה תלוי בתוכנית המשלוחים ובחברת המשלוחים של Pitney Bowes המטפלים בחבילה. שאלות נפוצות נוכחיות בנושא מעקב חבילות של Pitney Bowes נותנות הערכת משלוח משוערת של 3 עד 5 ימי עסקים עבור חבילות המכוסות בהנחיה זו, תוך ציון גם כי הזמן תלוי בסוג החבילה, משקלה, גודלה ויעדה.
חבילות המכוסות על ידי תוכנית מעקב החבילות של Pitney Bowes
שאלות נפוצות רשמיות בנוגע לחבילות מציינות את זמן האספקה המשוער של כ-3 עד 5 ימי עסקים. יש להתייחס לכך כהנחיה לתוכנית החבילות המתוארת בדף התמיכה, ולא כהבטחה אוניברסלית לכל משלוח שנוצר באמצעות תוכנת Pitney Bowes או לכל מסלול בינלאומי.
לדוגמה, חבילה של קמעונאי שעוקב אחריו שכבר עוברת בתהליך המשלוח הרלוונטי של Pitney Bowes עשויה בדרך כלל להיכלל במסגרת ההערכה המוצהרת של 3-5 ימי עסקים. מזג אוויר, חגים, כמויות משלוח גבוהות, שחרור ממכס והמוביל הסופי יכולים להאריך את זמן האספקה בפועל.
משלוחי PitneyShip
ל-PitneyShip אין זמן אספקה אחד של Pitney Bowes מכיוון שמשתמשים יכולים ליצור תוויות עם מספר ספקים ורמות שירות. חבילה של USPS, UPS או FedEx שנוצרת ב-PitneyShip עוקבת אחר הערכת האספקה והתחייבות השירות של הספק והשירות שנבחרו בעת רכישת התווית. לכן, יש לבדוק את פרטי המעקב העדכניים ביותר של המשלוח יחד עם תאריך האספקה המשוער של הספק.
חבילות חוצות גבולות
מעבר בינלאומי יכול להימשך זמן רב יותר כאשר משלוח עובר בין שותפי דואר או שליחים או דורש עיבוד מכס. פיטני בואס מפרטת עיכובים במכס בין הגורמים שיכולים להשפיע על המסירה ומציינת כי שותפים בינלאומיים עשויים לטפל במסע הסופי. לכן, לחבילה חוצת גבולות יכול להיות זמן מעבר כולל ארוך יותר משלב המסירה המקומית המוצג באירועי המעקב האחרונים שלה.
הבנת אירועי מעקב נפוצים של Pitney Bowes
פרטי המשלוח התקבלו
סטטוס זה אומר שפיטני בואס קיבלה מידע משלוח אלקטרוני, אך לפי הנחיות המעקב הרשמיות שלה, היא טרם קיבלה את החבילה הפיזית. אם סטטוס זה יישאר ללא שינוי זמן קצר לאחר שליחת הזמנה, ייתכן שהסוחר עדיין מכין או מעביר את החבילה.
הגיע לסניף הדואר
עבור משלוחים באמצעות USPS עבור המייל האחרון, פיטני בואס מסבירה שאירוע זה פירושו שהחבילה נמסרה לסניף הדואר המקומי של USPS לצורך מסירה סופית.
הודעה שמאלה
זה מצביע על כך שהמוביל הסופי ניסה לבצע את המשלוח ללא הצלחה. בדוגמת USPS שסיפקה פיטני בואס, הנמען יכול ליצור קשר עם סניף הדואר המקומי בנוגע למשלוח חוזר או איסוף.
יוצא למשלוח
משמעות הדבר היא שהחבילה נמצאת אצל חברת המשלוחים במסלולה הסופי, ובדרך כלל היא צפויה להימסר עד סוף אותו יום. השלמת המשלוח בפועל עדיין עשויה להיות תלויה בתנאי חברת המשלוחים המקומית.
נמסר
אירוע "מסור" פירושו שהספק הסופי רשם סריקת משלוח בכתובת המשלוח. אם לא ניתן לאתר את החבילה למרות סטטוס זה, בדוק את פרטי המשלוח ולאחר מכן צור קשר עם הקמעונאי או השוק כפי שהורה פיטני בואס.
מה לעשות אם יש בעיה באריזה של Pitney Bowes שלך
עבור חבילה קמעונאית שעוכבה או חסרה, ההנחיות הרשמיות של פיטני בואס מורות לנמענים ליצור קשר עם הסוחר, הקמעונאי או השוק בו בוצעה ההזמנה. פיטני בואס מסבירה שהיא מספקת שירותי משלוח עבור חברות אלו, אך מפנה שאלות ספציפיות להזמנה ובקשות לפתרון בעיות בחזרה למוכר או לשוק.
אם מופיע ספק אחר במעקב, זה לא בהכרח מצביע על בעיה. פיטני בואס עובדת עם שותפי דואר ושליחויות לצורך המסירה הסופית, כך שמעקב ההזמנות של הקמעונאי יכול לזהות את USPS, UPS, DHL, FedEx או ספק אחר האחראי על השלב הסופי. לאחר העברת חבילה, פרטי המעקב של ספק זה יכולים לספק פרטי מסירה נוספים.
אם חבילה עדיין נמצאת במשלוח מעבר לתאריך המשוער שלה, Pitney Bowes מזהה גורמים אפשריים כגון מזג אוויר, נפחי משלוח גבוהים, עיכובים במכס, כתובות לא מלאות, גישה קשה ליעד, הפסקות שירות ופרטי קשר חסרים. אם המכס או המוביל מבקשים מידע נוסף, יש להגיב במהירות מכיוון שמסמכים, מכסים או מיסים חסרים עלולים למנוע את התקדמות המשלוח.
עבור תמיכה בחשבון Pitney Bowes, במוצר או ב-PitneyShip בארצות הברית, דף התמיכה הנוכחי מספק יצירת פנייה מקוונת, עוזר וירטואלי ותמיכה טלפונית במספר 844-256-6444, עם תמיכה חיה בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 ל-20:00 שעון מזרח ארה"ב. מקבלי חבילות המחפשים מידע על הזמנה בודדת של קמעונאי עדיין צריכים לפעול לפי ההוראות העיקריות של Pitney Bowes ליצירת קשר עם הקמעונאי או השוק.
מספרי התמיכה ושעות הפתיחה משתנים ממדינה למדינה. פיטני בואס מספקת דפי תמיכה ספציפיים למדינה עבור שווקים כמו בריטניה, אירלנד, אוסטרליה וניו זילנד, כך שלקוחות המשתמשים במוצר משלוח עסקי צריכים להשתמש בפרטי הקשר של המדינה שבה רשום החשבון שלהם במקום להניח שמספר טלפון עולמי אחד חל בכל מקום.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Pitney Bowes
כיצד ניתן לעקוב אחר חבילה של Pitney Bowes?
הזינו את מספר המשלוח המלא ב-4Tracking והתחלו את החיפוש. אם Pitney Bowes אינו מזוהה אוטומטית, בחר אותו ידנית. ניתן לבדוק מספרי חבילות נתמכים של Pitney Bowes גם באמצעות שירות המעקב הרשמי של חברת הספק.
איך נראה מספר מעקב של פיטני בואס?
חברת Pitney Bowes מזהה רשמית מספרי מעקב של PBX ו-UPA במסמכי תמיכה בחבילות שלה. ההנחיות הציבוריות שנבדקו אינן מגדירות אורך כולל קבוע או תבנית תווים מלאה המכסה כל מספר PBX ו-UPA, לכן יש להשתמש במספר בדיוק כפי שסופק על ידי הקמעונאי או השוק.
מדוע מעקב ה-Pitney Bowes שלי מראה ספק אחר?
זה יכול להיות נורמלי. פיטני בואס מצהירה שהיא עובדת עם חברות תעופה כמו USPS, UPS, DHL ו-FedEx לצורך המסירה הסופית. לכן, חברת התעופה השותפה עשויה להופיע לאחר שהחבילה תגיע לשלב הבא במסעה.
מדוע סמל המעקב מציין שהתקבלו פרטי המשלוח?
פיטני בואס מגדירה סטטוס זה כמידע משלוח אלקטרוני שהתקבל בעוד שהחבילה הפיזית טרם התקבלה. הסריקה הבאה מופיעה בדרך כלל לאחר שהחבילה נכנסת לתהליך המשלוח הפיזי.
כמה זמן לוקח משלוח מפיטני בואס?
שאלות נפוצות בנושא מעקב חבילות של Pitney Bowes נותנות כיום הערכה משוערת של 3 עד 5 ימי עסקים עבור החבילות המכוסות בהנחיה זו. זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לסוג החבילה, משקלה, מידותיה, יעדה, מזג האוויר, חגים, מכס וחברת המשלוח המעורבת.
האם ההערכה של 3-5 ימי עבודה חלה על כל חבילה של PitneyShip?
לא. PitneyShip היא פלטפורמת משלוח מרובת ספקים, כך שתווית שנוצרת עבור USPS, UPS, FedEx או ספק אחר עוקבת אחר השירות וההערכה הנבחרת של אותו ספק. אין להחיל את הנתון של 3-5 ימי עבודה באופן אוטומטי על כל משלוח של PitneyShip.
מדוע מעקב החבילות שלי מ-Pitney Bows הפסיק להתעדכן?
ייתכן שהמשלוח נע בין מתקנים או בין חברות הובלה, ממתין לשחרור ממכס או חווה עיכוב תפעולי. חברת Pitney Bowes מונה בין הסיבות האפשריות לעיכוב בתנועה מזג אוויר, נפחי חבילות גבוהים, בעיות במכס, כתובות והפסקות פעילות של חברת ההובלה.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח של חבילה של Pitney Bowes?
פיטני בואס מציינת שזה תלוי במיקום הנוכחי של החבילה ובשיטת המשלוח. על הנמענים ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של הקמעונאי כדי לברר האם עדיין ניתן לשנות את מועד המשלוח.
האם Pitney Bowes יכול לגרום לחבילה שלי להגיע מהר יותר לאחר המשלוח?
עבור חבילות המכוסות על ידי הנחיות התמיכה בחבילות, פיטני בואס מצהירה כי לא ניתן לשנות את רמת השירות לאחר שהחבילה נשלחה מהקמעונאי.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי מבית Pitney Bowes חסרה?
בדקו תחילה את אירועי מעקב החבילות העדכניים ביותר וכל מידע על חברת השילוח במייל האחרון. אם המשלוח מתעכב או חסר, Pitney Bowes מורה לנמענים ליצור קשר עם הסוחר, הקמעונאי או השוק שבו בוצעה הרכישה לקבלת סיוע ספציפי להזמנה.
למי עליי ליצור קשר בנוגע להחזרת מכשיר Pitney Bowes?
אם מעקב המוצר מראה שההחזרה הגיעה ליעדה אך לא בוצעה החזר כספי או זיכוי, פיטני בואס ממליצה ליצור קשר עם הקמעונאי שמכר את הסחורה. הקמעונאי שולט בעיבוד ההחזרות, בזיכויים ובפתרון הסופי של הרכישה.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Pitney Bowes – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Pitney Bowes ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 לא ידועלא ידוע | לא ידוע לא ידוע |
|