ピトニーボウズは、米国、プエルトリコ、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリア、ブラジル、インド、日本、ニュージーランドなど、世界各地で事業を展開するグローバルな配送、郵便、テクノロジー企業です。配送追跡サービスを利用するユーザーにとって重要なのは、ピトニーボウズを、配送の全工程を自社で行う従来の宅配業者と区別することです。同社は配送テクノロジー、マルチキャリアツール、小包管理サービスを提供しており、追跡システムに関連付けられた荷物は提携運送業者を経由して配送されることもあります。
ピトニーボウズは、複数の運送業者に対応した配送プラットフォーム「PitneyShip」を提供しています。PitneyShipを利用することで、企業は料金の比較、配送ラベルの作成と印刷、集荷手配、そして配送状況の追跡を、すべて一つのダッシュボードから行うことができます。米国では、現在PitneyShipのオプションでUSPS、UPS、FedExの割引サービスが利用可能で、対象プランではDHLアカウントもサポートされています。ピトニーボウズは、企業向け配送ソフトウェア、API、小包受取技術、スマートロッカー、そして到着荷物の管理ツールも提供しています。
ピトニーボウズは、越境ECや小売業者向け小包配送プログラムにも関わってきました。同社は2024年8月から秩序ある事業縮小を経て、以前のグローバルEC事業から撤退しました。そのため、ピトニーボウズが以前と同じ独立したEC配送ネットワークを運営しているかのように描写する古い記述には注意が必要です。ただし、同社の公式ウェブサイトでは、ピトニーボウズの小包番号や小売業者・マーケットプレイスからの配送に関する荷物追跡情報が引き続き提供されています。
これらの配送に関して、ピトニーボウズは輸送または最終配送のために他の郵便会社や宅配業者と連携する場合があります。同社の公式荷物サポート情報には、配送内容に応じてUSPS、UPS、DHL、FedExなどの提携業者が記載されています。つまり、荷物の追跡番号はピトニーボウズから開始され、最終配送段階では別の運送業者が担当することになる場合があるということです。
ピトニーボウズの出荷追跡の仕組み
4TrackingでPitney Bowesの荷物を追跡するには、追跡番号をすべて追跡欄に入力して検索を開始します。4Trackingは多くの配送番号を自動的に識別できますが、配送業者が正しく検出されない場合は、Pitney Bowesを手動で選択してください。結果として表示される荷物追跡履歴には、荷物が処理、輸送、引き渡し、最終配達に至るまでの過程における様々なイベントが表示されます。
ピトニーボウズは、対応配送業者向けに公式の荷物追跡サービスも提供しています。同社の英国向け荷物サポートページには、追跡ツールでPBXまたはUPAの追跡番号を検索でき、複数の番号を確認できると明記されています。アマゾンの特定の越境配送については、最終配送業者情報を確認するために、PBXで始まる追跡番号を使用するよう顧客に指示しています。
追跡イベントには、ピトニーボウズと提携運送業者の両方の活動が反映されます。たとえば、ピトニーボウズの公式追跡用語集では、「出荷詳細受信」は、電子出荷情報が受信されたものの、実際の荷物はまだ届いていないことを意味します。「郵便局到着」は、荷物が最終配達のために地元のUSPS郵便局に引き渡されたことを示し、「配達中」は、運送業者がその日に配達を試みる予定であることを意味します。
PitneyShip を通じて作成された出荷の場合、追跡番号はラベル作成に使用された運送業者とサービスから提供されます。PitneyShip では出荷履歴内で追跡状況を表示できますが、Pitney Bowes によると、すべてのサービスに追跡機能が含まれているわけではありません。ラベル作成時に追跡番号が割り当てられていない場合、別の注文番号や取引番号を使用しても、荷物の追跡はできません。
ピトニーボウズの追跡番号の形式
ピトニーボウズは、PBXとUPAを、同社の荷物追跡サービスで使用される追跡番号の接頭辞として公式に認めている。同社の越境配送向けAmazonサポートドキュメントでは、顧客に対し、PBXで始まる追跡番号を入力するよう具体的に指示している。
検討した公式の公開ガイドラインでは、PBXまたはUPAのすべての出荷について、共通の文字数、正確な桁数、または完全な文字と数字の構造が定義されていません。そのため、信頼できるPitney Bowesの追跡フォーマットは、運送業者が文書化していない固定シーケンスを考案するのではなく、PBXまたはUPAで始まる番号として記述されるべきです。
小売業者の発送通知、マーケットプレイスの注文ページ、または発送確認に表示されている番号をそのまま使用してください。発送がPitneyShipを通じてUSPS、UPS、FedEx、DHL、またはその他のサポートされている運送業者アカウントを使用して作成された場合、PitneyShipはすべてのラベルに単一のPitney Bowes形式を割り当てるのではなく、配送プラットフォームとして機能するため、追跡番号は運送業者独自の形式に従うことができます。
ピトニーボウズの配送時間
配送時間は、ピトニーボウズ関連の配送プログラムと配送業者によって異なります。ピトニーボウズの最新の荷物追跡に関するFAQでは、対象となる荷物のおおよその配送予定日を3～5営業日としていますが、配送時間は荷物の種類、重量、サイズ、配送先によって異なるとも記載しています。
ピトニーボウズの荷物追跡プログラムの対象となる荷物
公式の荷物配送に関するFAQでは、配達予定日として約3～5営業日と記載されています。これは、サポートページに記載されている小包配送プログラムに関する目安であり、Pitney Bowesのソフトウェアで作成されたすべての荷物、またはすべての国際配送ルートにおける普遍的な保証ではありません。
例えば、追跡可能な小売業者向け荷物が既にピトニーボウズの配送プロセスを経ている場合、通常は記載されている3～5営業日以内の配達予定となります。ただし、天候、祝日、出荷量の増加、通関手続き、最終配送業者の都合などにより、実際の配達時間が延長される場合があります。
ピットニーシップの出荷
PitneyShipには、Pitney Bowesの配送予定日が一つに絞られていません。これは、ユーザーが複数の運送業者とサービスレベルを指定してラベルを作成できるためです。PitneyShipで作成されたUSPS、UPS、またはFedExの荷物は、ラベル購入時に選択された運送業者とサービスの配送予定日とサービス提供内容に従って配送されます。そのため、最新の追跡情報と運送業者の配送予定日を併せて確認する必要があります。
国境を越える荷物
国際輸送では、郵便事業者や宅配業者を経由する場合や通関手続きが必要な場合、通常よりも時間がかかることがあります。ピトニーボウズ社は、通関手続きの遅延を配送に影響を与える要因の一つとして挙げており、最終的な輸送は国際パートナーが担当する可能性があると指摘しています。そのため、国境を越える荷物の総輸送時間は、最新の追跡情報に示されている国内配送段階よりも長くなる可能性があります。
ピトニーボウズの一般的な追跡イベントを理解する
発送詳細を受領しました
このステータスは、Pitney Bowesが電子的な配送情報を受信したものの、公式の追跡情報によると、まだ実際の荷物を受け取っていないことを意味します。注文品の発送後まもなくこのステータスが変わらない場合は、販売店がまだ荷物の準備または配送を行っている可能性があります。
郵便局に到着しました
ピトニーボウズ社によると、最終配送にUSPSを利用する場合、このイベントは荷物が最終配達のために最寄りのUSPS郵便局に引き渡されたことを意味する。
通知が残されました
これは、最終配達員が配達を試みたものの、配達に失敗したことを示しています。ピトニー・ボウズが提供した米国郵便公社（USPS）の例では、受取人は最寄りの郵便局に連絡して再配達または受け取りを依頼することができます。
配達中
これは、荷物が最終配送ルートのために配送業者に引き渡され、通常はその日のうちに配達される予定であることを意味します。ただし、実際の配達完了は、現地の配送業者の状況によって左右される場合があります。
配達済み
「配達済み」とは、最終配送業者が配送先住所で配達スキャンを記録したことを意味します。このステータスにもかかわらず荷物が見つからない場合は、配送情報を確認し、Pitney Bowesの指示に従って販売店または販売店にお問い合わせください。
Pitney Bowesのパッケージに問題が発生した場合の対処法
配送遅延や未着の小売パッケージについては、ピトニーボウズの公式ガイダンスによると、受取人は注文を行った販売業者、小売業者、またはマーケットプレイスに連絡するよう指示されています。ピトニーボウズは、これらの企業に配送サービスを提供しているものの、注文に関する質問や解決依頼は販売業者またはマーケットプレイスに問い合わせるよう指示していると説明しています。
追跡情報に別の配送業者が表示されていても、必ずしも問題があるとは限りません。ピトニーボウズは最終配送を郵便局や宅配便業者と連携して行っているため、小売店の注文追跡情報には、最終段階を担当するUSPS、UPS、DHL、FedEx、またはその他の配送業者が表示されます。荷物が配送業者に引き渡されると、その配送業者の追跡情報から配送の詳細を確認できます。
ピトニーボウズでは、荷物が予定日を過ぎてもまだ配送中の場合、天候、貨物量の増加、通関手続きの遅延、住所の不備、配送先へのアクセス困難、運送会社のシステム障害、連絡先情報の欠落などが原因として考えられます。税関または運送会社から追加情報の提出を求められた場合は、速やかに対応してください。書類の不足、関税や税金の未納などがあると、配送が滞る可能性があります。
米国におけるPitney Bowesのアカウント、製品、またはPitneyShipに関するサポートについては、現在のサポートページからオンラインでのケース作成、バーチャルアシスタント、および電話サポート（844-256-6444）をご利用いただけます。ライブサポートは、月曜日から金曜日の午前8時から午後8時（米国東部時間）までご利用いただけます。個々の小売店からの注文に関する情報をご希望の荷物受取人の方は、引き続きPitney Bowesの指示に従い、小売店またはマーケットプレイスにお問い合わせください。
サポートの電話番号と受付時間は国によって異なります。ピトニーボウズは、英国、アイルランド、オーストラリア、ニュージーランドなどの市場向けに国別のサポートページを提供しています。そのため、ビジネス配送製品をご利用のお客様は、共通の電話番号がどこでも使えると想定するのではなく、アカウントが登録されている国の連絡先情報をご利用ください。
ピトニーボウズの荷物追跡に関するよくある質問
ピットニーボウズの荷物の追跡方法を教えてください。
4Trackingに完全な出荷番号を入力して検索を開始してください。Pitney Bowesが自動的に検出されない場合は、手動で選択してください。Pitney Bowesの対応小包番号は、運送会社の公式追跡サービスでも確認できます。
ピトニーボウズの追跡番号はどのようなものですか？
ピットニーボウズは、荷物配送サポートに関するドキュメントの中で、PBXおよびUPAの追跡番号を公式に識別しています。確認された公開ガイドラインでは、すべてのPBXおよびUPA番号を網羅する固定の全長や完全な文字パターンは定義されていないため、小売業者またはマーケットプレイスから提供された番号をそのまま使用してください。
私のPitney Bowesの追跡情報に、別の配送業者が表示されるのはなぜですか？
これは正常なことです。ピトニーボウズ社は、最終配送にあたり、USPS、UPS、DHL、FedExなどの運送業者と提携していると述べています。そのため、荷物が配送の次の段階に到達すると、提携運送業者が表示される場合があります。
追跡情報に「出荷詳細を受領しました」と表示されるのはなぜですか？
ピトニーボウズ社はこのステータスを、物理的な荷物がまだ届いていない状態で、電子的な出荷情報が受信された状態と定義しています。次のスキャンは通常、荷物が実際の出荷プロセスに入った後に表示されます。
ピトニーボウズの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
ピトニーボウズの荷物追跡に関するFAQでは、現在、該当する荷物の配達日数は3～5営業日と概算されています。配達日数は、荷物の種類、重量、寸法、配送先、天候、祝日、税関手続き、および配送業者によって変動する場合があります。
3～5営業日という配送予定日は、PitneyShipのすべての荷物に適用されますか？
いいえ。PitneyShipは複数の運送業者に対応した配送プラットフォームです。そのため、USPS、UPS、FedEx、またはその他の運送業者向けに作成されたラベルは、各運送業者が選択したサービスと配達予定日に従います。3～5営業日という日数は、PitneyShipのすべての出荷に自動的に適用されるものではありません。
Pitney Bowesの荷物追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
貨物は、施設間または運送業者間で移動中、通関手続き待ち、あるいは業務上の遅延が発生している可能性があります。ピトニーボウズ社は、遅延の可能性のある理由として、天候、荷物量の増加、通関手続き、住所の問題、運送業者のシステム障害などを挙げています。
ピトニーボウズの荷物の配送先住所を変更できますか？
ピトニー・ボウズ社によると、これは荷物の現在地と配送方法によって異なるとのことです。受取人は、配送先の変更が可能かどうかを確認するため、販売店のカスタマーサービス部門に問い合わせる必要があります。
ピトニーボウズは、発送後の荷物の到着を早めることはできますか？
ピトニーボウズ社は、同社の小包サポートに関するガイドラインの対象となる荷物については、小売業者から荷物が発送された後はサービスレベルを変更できないと述べている。
ピトニーボウズの荷物が届かない場合はどうすればよいですか？
まず、最新の荷物追跡情報と最終配送業者情報を確認してください。配送が遅延または紛失している場合は、ピトニーボウズは受取人に対し、注文に関するサポートを受けるため、購入を行った販売店、小売店、またはマーケットプレイスに連絡するよう指示しています。
ピトニーボウズの返品について問い合わせるには、誰に連絡すればよいですか？
追跡情報で返品商品が目的地に到着したと表示されているにもかかわらず、返金またはクレジット処理が行われていない場合は、ピトニーボウズは商品を販売した小売店に連絡することを推奨しています。返品処理、クレジット処理、および購入に関する最終的な解決は、小売店が管理しています。
Pitney Bowes の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における Pitney Bowes の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 わからないわからない | わからない わからない |
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