Sway është një ofrues dërgesash në Shtetet e Bashkuara i fokusuar në dërgesat dhe kthimet e tregtisë elektronike. Faqet e saj zyrtare të klientëve përshkruajnë zgjidhje dërgesash brenda ditës, ditës tjetër dhe më gjatë, me komunikim dërgesash të projektuar rreth marrësit. Shtetet e Bashkuara janë tregu operativ i verifikuar për këtë faqe; operacionet ndërkombëtare më të gjera nuk duhet të supozohen pa dokumentacionin aktual të transportuesit.
Sway mbështet gjithashtu logjistikën e kthimit për partnerët e shitjes me pakicë dhe tregtisë elektronike. Faqja e saj zyrtare përshkruan përditësimet e dorëzimit me SMS dhe kthimit, ndërsa programet e kthimit të partnerëve mund të ofrojnë njoftime për marrje dhe lidhje gjurmimi. Faqja gjithashtu vëren se shërbimi i mëparshëm i marrjes direkte nga shtëpia i Returnmates është ndërprerë, me biznesin që tani përqendrohet në shërbimet e blerësve të ofruara përmes partneriteteve me markat.
Sway pret faqet e veta të gjurmimit të paketave në domenin shipsway.com. Ky gjurmues i transportuesit është i ndarë nga 4Tracking. Lexuesit që përdorin 4Tracking mund të fusin një numër dërgese dhe të shohin ngjarjet e disponueshme për të, ndërsa veçoritë e përshkruara nga vetë Sway, të tilla si njoftimet SMS ose lidhjet e shoqëruara me një shofer ose marrje kthimi, nuk duhet të supozohen si funksione të 4Tracking.
Si të gjurmoni një dërgesë Sway me 4Tracking
Kopjoni numrin e plotë të gjurmimit nga shitësi me pakicë, dërguesi, konfirmimi i dërgesës ose mesazhi i dorëzimit. Futeni atë në fushën e gjurmimit në 4Tracking dhe dërgoni kërkimin. Përdorimi i numrit saktësisht siç është dhënë është i rëndësishëm sepse një karakter që mungon, hapësirë shtesë ose gabim shtypi mund të pengojë gjetjen e regjistrimit të saktë të dërgesës.
Kur informacioni i gjurmimit është i disponueshëm, rishikoni sekuencën e ngjarjeve të dërgesës dhe përqendrohuni në hyrjen më të re. Këto ngjarje mund të tregojnë progresin e raportuar të një pakete përmes procesit të dorëzimit. Ato nuk duhet të interpretohen si informacion i vazhdueshëm GPS ose një pozicion i garantuar i drejtpërdrejtë; 4Tracking shfaq të dhënat e dërgesës të disponueshme për numrin e futur.
Përvoja e klientit e Sway mund të përfshijë përditësime të dorëzimit të SMS-ve, dhe dokumentacioni i shërbimit të kthimit-marrjes përshkruan lidhje që u lejojnë klientëve të ndjekin një shofer gjatë një marrjeje të planifikuar. Këto janë aftësi të Sway-së. Një lidhje gjurmimi, pamje e shoferit ose njoftim i përshkruar në faqen e internetit të transportuesit nuk është automatikisht pjesë e ndërfaqes 4Tracking.
Nëse nuk shfaqet ndonjë rezultat i dobishëm në 4Tracking, kontrolloni identifikuesin me mesazhin origjinal të dërgesës së shitësit me pakicë. Sigurohuni që të jetë një numër gjurmimi i transportuesit dhe jo numri i porosisë së dyqanit, autorizimi i kthimit ose referenca e pagesës. Nëse numri është i saktë, por mbetet i panjohur, kontaktoni shitësin me pakicë ose dërguesin për të konfirmuar që Sway ka marrë të dhënat e dërgesës dhe nëse një numër tjetër gjurmimi zbatohet për fazën përfundimtare të dorëzimit.
Formatet e numrave të gjurmimit Sway
Sway nuk publikon një gjatësi të përbashkët të numrit të gjurmimit, prefiks, prapashtesë ose model të kërkuar shkronje-numër në informacionin zyrtar të disponueshëm për shërbimet e ofrimit të shërbimeve për klientët. Prandaj, nuk ka një format të mbështetur që lexuesit duhet të përdorin për të vendosur nëse një identifikues i përket Sway vetëm nga pamja e tij.
Kopjoni numrin e plotë nga shitësi me pakicë ose dokumentacioni i transportit pa e ndryshuar atë. Mos i hiqni karakteret për të imituar formatin e një transportuesi tjetër amerikan dhe mos supozoni se një numër porosie është i këmbyeshëm me numrin e dërgesës. Kur një shitës me pakicë ofron disa referenca, pyetni se cila është e lidhur posaçërisht me gjurmimin e dorëzimit të Sway.
Kohët e dorëzimit Sway në Shtetet e Bashkuara
Sway e përshkruan ofertën e saj të dorëzimit si zgjidhje që përfshijnë dorëzime brenda ditës, ditës tjetër dhe më të gjata. Këto janë kategori shërbimesh dhe jo një premtim universal për çdo pako. Një dërgesë e rezervuar për dorëzim brenda ditës nuk duhet të përdoret si pikë referimi kohore për një pako të caktuar për një shërbim brenda ditës tjetër ose më të gjatë.
Informacioni zyrtar nuk publikon një tabelë të vetme kohore të dorëzimit në të gjithë vendin me afate të caktuara për çdo origjinë, destinacion dhe shitës me pakicë. Për shembull, një shërbim i ditës tjetër tregon një angazhim të ndryshëm dorëzimi nga një produkt i së njëjtës ditë, por përshtatshmëria e saktë, afati i dërgimit dhe dritarja e dorëzimit për një porosi individuale varen nga shërbimi i rregulluar përmes tregtarit pjesëmarrës. Përdorni së bashku vlerësimin e dorëzimit specifik për dërgesën e shitësit me pakicë dhe ngjarjet e fundit të gjurmimit.
Për tërheqjet e kthimit të ofruara përmes markave pjesëmarrëse, faqet zyrtare të Sway përshkruajnë opsionet e planifikuara të tërheqjes për ditën tjetër në disa programe. Klientët mund të marrin një dritare të përafërt tërheqjeje dhe shembujt e publikuar të fluksit të kthimit përmendin një dritare tërheqjeje 30-minutëshe ose një njoftim pak para mbërritjes. Këto orare lidhen me tërheqjet e kthimit të përshtatshme dhe nuk duhet të trajtohen si vlerësime të dorëzimit për një paketë hyrëse.
Qëllimi i verifikuar i shërbimit të Sway këtu është shpërndarja brenda vendit në Shtetet e Bashkuara, dhe materiali i saj zyrtar nuk përcakton një shërbim të përgjithshëm ndërkombëtar të zhdoganimit ose një orar doganor. Nëse një blerje ka origjinën jashtë Shteteve të Bashkuara, përpunimi doganor i përket një pjese më të hershme të dërgesës, përveç nëse shitësi me pakicë deklaron ndryshe. Mbërritja në Shtetet e Bashkuara nuk do të thotë domosdoshmërisht që paketa është zhdoganuar ose është dorëzuar tashmë te Sway për dorëzim përfundimtar.
Nëse periudha e pritur e dorëzimit nga shitësi me pakicë ka kaluar, krahasojeni atë me ngjarjen e fundit të gjurmimit përpara se të kërkoni ndihmë. Për dërgesat e së njëjtës ditë ose të ditës tjetër, identifikoni shërbimin e premtuar nga tregtari kur kontaktoni mbështetjen. Për një paketë që nuk ka hyrë ende në rrjetin Sway, shitësi me pakicë ose transportuesi i linjës së sipërme mund të jetë kontakti më i përshtatshëm.
Si të kontaktoni Sway për problemet e dërgesës
Faqja zyrtare e klientëve të shipsway.com rendit mbështetjen me tekst në (213) 900-3172 dhe adresën e email-it hello@returnmates.com. Faqja gjithashtu deklaron se ish-Shërbimi i Marrjes në Shtëpi të Returnmates është ndërprerë dhe i drejton klientët me pyetje në atë adresë email-i. Meqenëse shumë shërbime Sway ofrohen përmes partnerëve të shitjes me pakicë, tregtari që ka rregulluar dorëzimin është gjithashtu një kontakt i rëndësishëm për problemet specifike të pakove.
Nëse një problem me dorëzimin përfshin një porosi të bërë te një shitës me pakicë, filloni me numrin e gjurmimit dhe emrin e shitësit me pakicë. Tregtari mund të konfirmojë se cili shërbim Sway është blerë, nëse pakoja është dorëzuar dhe nëse një ofrues tjetër logjistik ka trajtuar një fazë më të hershme. Kjo është veçanërisht e dobishme kur gjurmimi ndalet përpara se të shfaqet ngjarja e parë e dorëzimit Sway.
Para se të kontaktoni Sway ose shitësin me pakicë, përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, emrin e marrësit, adresën e dorëzimit dhe kodin postar, emrin e tregtarit, datën e pritur të dorëzimit dhe datën dhe formulimin e ngjarjes së fundit të gjurmimit. Nëse problemi ka të bëjë me një marrje kthimi, keni gjithashtu në dispozicion datën e planifikuar të marrjes dhe çdo mesazh konfirmimi ose referencë kthimi. Këto detaje e bëjnë më të lehtë dallimin e një dërgese hyrëse nga një kthim ose një dorëzim më i hershëm nga transportuesi.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e paketave në Sway
Pse numri im i gjurmimit Sway nuk tregon asnjë rezultat?
Kontrolloni që të keni futur numrin e gjurmimit të transportuesit në vend të një reference porosie ose kthimi me shitës me pakicë. Nëse numri është i saktë, pyeteni tregtarin nëse dërgesa është transferuar tashmë te Sway apo nëse zbatohet një numër tjetër gjurmimi.
Pse paketa ime Sway ka ndaluar së shfaquri ngjarje të reja gjurmimi?
Një boshllëk në ngjarjet e dërgesës nuk ofron një pamje të vazhdueshme të vendndodhjes së paketës. Nëse dritarja e pritur e dorëzimit ka kaluar, kontaktoni shitësin me pakicë ose Sway me numrin e gjurmimit dhe datën e përditësimit të fundit.
A mbërrin çdo pako Sway në të njëjtën ditë?
No. Sway përshkruan zgjidhje për dërgesa brenda ditës, ditën tjetër dhe më gjatë. Koha përkatëse varet nga shërbimi i rregulluar për dërgesën individuale nga shitësi me pakicë ose dërguesi.
A mund ta identifikoj Sway nga prefiksi i numrit të gjurmimit?
Asnjë prefiks publik i zakonshëm ose model universal i numrit të gjurmimit nuk është konfirmuar në informacionin zyrtar të Sway. Përdorni identifikuesin e plotë të dhënë me dërgesën në vend që të përpiqeni ta identifikoni atë nga karakteret e para.
A ofron Sway gjurmuesin e vet të paketave?
Po. Sway pret faqe të gjurmimit të paketave në domenin shipsway.com. Ky gjurmues i operatorit është i ndarë nga 4Tracking, kështu që veçoritë e shfaqura atje nuk duhet t'i atribuohen automatikisht 4Tracking.
A dërgon Sway njoftime për dërgesa?
Informacioni zyrtar i shërbimit të Sway përshkruan përditësimet e dërgimit dhe kthimit me SMS në kohë reale. Disponueshmëria për një porosi individuale mund të varet nga marrëveshja e shërbimit të shitësit me pakicë dhe detajet e kontaktit të dhëna me dërgesën.
Porosia ime erdhi nga jashtë Shteteve të Bashkuara. A merret Sway me doganat?
Informacioni i verifikuar i Sway i përdorur këtu nuk përcakton një shërbim të përgjithshëm zhdoganimi. Kontrolloni të dhënat e gjurmimit të mëparshëm ose pyeteni shitësin se cili transportues ka kryer transportin ndërkombëtar dhe doganat përpara se dërgesa të hyjë në rrjetin e shpërndarjes së Sway në SHBA.
Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi im i ditës së njëjtë ose i ditës tjetër vonohet?
Kontrolloni ngjarjen më të fundit të gjurmimit, pastaj kontaktoni shitësin me pakicë ose Sway me numrin e gjurmimit dhe nivelin e shërbimit të premtuar për porosinë. Dhënia e datës së pritur të dorëzimit ndihmon në dallimin e një dërgese të vonë në të njëjtën ditë ose ditën tjetër nga një e rezervuar sipas një shërbimi më të gjatë dorëzimi.
Si mund të kontaktoj Sway në lidhje me një problem me ndjekjen?
Faqja zyrtare e klientit rendit mbështetjen me mesazhe në (213) 900-3172 dhe hello@returnmates.com për pyetje. Për dërgesat e rregulluara nga shitësi me pakicë, kontaktoni edhe tregtarin sepse ai mund të konfirmojë rezervimin dhe çdo informacion mbi dorëzimin.