Sway - электронды коммерция арқылы жеткізу және қайтаруға бағытталған Америка Құрама Штаттарының жеткізу провайдері. Оның ресми тұтынушыларға арналған беттерінде сол күні, келесі күні және одан да ұзақ мерзімді жеткізу шешімдері сипатталған, ал жеткізу коммуникациясы алушыға арналған. Америка Құрама Штаттары осы бет үшін тексерілген операциялық нарық болып табылады; кеңірек халықаралық операцияларды ағымдағы тасымалдаушы құжаттамасынсыз қарастыруға болмайды.
Sway сонымен қатар бөлшек сауда және электрондық коммерция серіктестері үшін қайтару логистикасын қолдайды. Оның ресми сайтында SMS жеткізу және қайтару туралы жаңалықтар сипатталған, ал серіктес қайтару бағдарламалары алып кету туралы хабарландырулар мен бақылау сілтемелерін ұсына алады. Сайтта сондай-ақ бұрынғы Returnmates тікелей үйге алып кету қызметі тоқтатылғаны, енді бизнес брендтермен серіктестік арқылы ұсынылатын сатып алушыларға қызмет көрсетуге бағытталғаны атап өтілген.
Sway компаниясы shipsway.com доменінде өзінің жөнелтілімдерді бақылау беттерін орналастырады. Бұл тасымалдаушыны бақылау құралы 4Tracking-тен бөлек. 4Tracking қызметін пайдаланатын оқырмандар жөнелтілім нөмірін енгізіп, оған қолжетімді оқиғаларды көре алады, ал Sway компаниясы сипаттаған мүмкіндіктер, мысалы, SMS хабарландырулары немесе жүргізушіге немесе қайтару орнына байланысты сілтемелер, 4Tracking функциялары деп саналмауы керек.
4Tracking арқылы Sway жөнелтімін қалай бақылауға болады
Сатушыдан, жіберушіден, жеткізуді растаудан немесе жеткізу хабарламасынан толық бақылау нөмірін көшіріңіз. Оны 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Нөмірді көрсетілгендей дәл пайдалану маңызды, себебі таңбаның жетіспеушілігі, қосымша бос орын немесе теру қатесі дұрыс жеткізу жазбасын табуға кедергі келтіруі мүмкін.
Бақылау туралы ақпарат қолжетімді болған кезде, жөнелту оқиғаларының тізбегін қарап шығыңыз және ең жаңа жазбаға назар аударыңыз. Бұл оқиғалар жеткізу процесінде пакеттің хабарланған барысын көрсете алады. Оларды үздіксіз GPS ақпараты немесе кепілдендірілген нақты орын ретінде түсіндіруге болмайды; 4Tracking енгізілген нөмір үшін қолжетімді жөнелту деректерін көрсетеді.
Sway компаниясының тұтынушылық тәжірибесіне SMS жеткізу жаңартулары кіруі мүмкін, ал оның қайтару-алу қызметі құжаттамасында тұтынушыларға жоспарланған алып кету кезінде жүргізушіні бақылауға мүмкіндік беретін сілтемелер сипатталған. Бұл Sway тарапының мүмкіндіктері. Тасымалдаушының веб-сайтында сипатталған бақылау сілтемесі, жүргізуші көрінісі немесе хабарландыру 4Tracking интерфейсінің автоматты түрде бөлігі болып табылмайды.
Егер 4Tracking қызметінде пайдалы нәтиже шықпаса, идентификаторды сатушының бастапқы жөнелту хабарламасымен салыстырыңыз. Оның дүкеннің тапсырыс нөмірі, қайтару рұқсаты немесе төлем сілтемесі емес, тасымалдаушының бақылау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз. Егер нөмір дұрыс болса, бірақ танылмаса, Sway компаниясының жөнелту деректерін алғанын және басқа бақылау нөмірінің соңғы жеткізу кезеңіне қолданылатынын растау үшін сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз.
Жол қозғалысын бақылау нөмірінің форматтары
Sway тұтынушыларға жеткізу қызметтері үшін қолжетімді ресми ақпаратта жалпы бақылау нөмірінің ұзындығын, префиксін, жұрнағын немесе талап етілетін әріп пен сан үлгісін жарияламайды. Сондықтан оқырмандар идентификатордың тек сыртқы түріне қарап Sway-ге тиесілі екенін анықтау үшін пайдаланатын қолдау көрсетілетін формат жоқ.
Толық нөмірді сатушыдан немесе жеткізу құжаттамасынан өзгертпей көшіріңіз. Басқа АҚШ тасымалдаушысының форматын имитациялау үшін таңбаларды алып тастамаңыз және тапсырыс нөмірін жеткізу нөмірімен алмастыруға болады деп ойламаңыз. Сатушы бірнеше сілтеме берген кезде, қайсысы Sway жеткізуін бақылаумен тікелей байланысты екенін сұраңыз.
Америка Құрама Штаттарында Sway жеткізу уақыты
Sway жеткізу ұсынысын сол күні, келесі күні және ұзақ мерзімді жеткізу шешімдерін қамтитындығымен сипаттайды. Бұл әрбір пакет үшін бір әмбебап уәде емес, қызмет көрсету санаттары. Сол күні жеткізуге тапсырыс берілген жөнелтілім келесі күні немесе одан ұзақ мерзімді қызметке тағайындалған пакет үшін уақыт эталоны ретінде пайдаланылмауы керек.
Ресми ақпаратта әрбір шығу тегі, баратын жері және сатушы үшін белгіленген шектеулері бар бірыңғай ұлттық жеткізу уақыты кестесі жарияланбаған. Мысалы, келесі күнгі қызмет сол күнгі өнімнен басқа жеткізу міндеттемесін көрсетеді, бірақ жеке тапсырыс үшін нақты жарамдылық, жөнелту шегі және жеткізу мерзімі қатысушы сатушы арқылы ұйымдастырылған қызметке байланысты. Сатушының жөнелтуге арналған жеткізу бағасын және соңғы бақылау оқиғаларын бірге пайдаланыңыз.
Қатысушы брендтер ұсынатын қайтару қызметтері үшін Sway ресми беттерінде кейбір бағдарламаларда келесі күні жоспарланған алып кету опциялары сипатталған. Тұтынушылар шамамен алып кету уақытын ала алады, ал жарияланған қайтару ағынының мысалдарында 30 минуттық алып кету уақыты немесе келуден сәл бұрын хабарландыру көрсетілген. Бұл уақыт жарамды қайтару алу уақыттарына қатысты және кіріс посылкасының жеткізу болжамы ретінде қарастырылмауы керек.
Sway компаниясының мұндағы тексерілген қызмет көрсету аясы - Америка Құрама Штаттарында ішкі жеткізу, ал оның ресми материалдарында жалпы халықаралық кедендік рәсімдеу қызметі немесе кедендік кесте белгіленбеген. Егер сатып алу Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде жасалған болса, кедендік өңдеу жөнелтілімнің бұрынғы бөлігіне жатады, егер сатушы басқаша көрсетпесе. Америка Құрама Штаттарына келу міндетті түрде посылканың кедендік рәсімнен өткенін немесе соңғы жеткізу үшін Sway компаниясына тапсырылғанын білдірмейді.
Егер сатушының күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кетсе, көмек сұрамас бұрын оны соңғы бақылау оқиғасымен салыстырыңыз. Сол күні немесе келесі күні жөнелтулер үшін қолдау қызметіне хабарласқан кезде сатушы уәде еткен қызметті анықтаңыз. Sway желісіне әлі кірмеген пакет үшін сатушы немесе жоғары ағымдағы тасымалдаушы ең қолайлы байланыс адамы болуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша Sway компаниясына қалай хабарласуға болады
Shipsway.com ресми тұтынушы бетінде (213) 900-3172 нөміріне SMS қолдау және hello@returnmates.com электрондық пошта мекенжайы көрсетілген. Сайтта сондай-ақ бұрынғы Returnmates үйге жеткізу қызметі тоқтатылғаны және тұтынушыларға сұрақтары бар кезде сол электрондық пошта мекенжайына жолданатыны айтылған. Көптеген Sway қызметтері бөлшек сауда серіктестері арқылы ұсынылатындықтан, жеткізуді ұйымдастырған сатушы да пакетке қатысты мәселелер бойынша маңызды байланыс адамы болып табылады.
Егер жеткізу мәселесі сатушыға берілген тапсырысқа қатысты болса, бақылау нөмірінен және сатушының атауынан бастаңыз. Сатушы қай Sway қызметі сатып алынғанын, посылканың берілгенін және басқа логистикалық провайдердің ертерек кезеңді өңдегенін растай алады. Бұл әсіресе бақылау бірінші Sway жеткізу оқиғасы пайда болғанға дейін тоқтаған кезде пайдалы.
Sway компаниясына немесе сатушыға хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, алушының атын, жеткізу мекенжайын және пошталық индексін, сатушының атын, күтілетін жеткізу күнін және соңғы бақылау оқиғасының күні мен мәтінін дайындаңыз. Егер мәселе қайтару алып кетуіне қатысты болса, жоспарланған алып кету күнін және кез келген растау хабарламасын немесе қайтару сілтемесін де қолжетімді етіңіз. Бұл мәліметтер кіріс жеткізілімін қайтарудан немесе бұрынғы тасымалдаушының тапсыруынан ажыратуды жеңілдетеді.
Sway пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Sway бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Бөлшек саудагердің тапсырысы немесе қайтару сілтемесінің орнына тасымалдаушының бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер нөмір дұрыс болса, сатушыдан жөнелтілім Sway-ге берілгенін немесе басқа бақылау нөмірі қолданылатынын сұраңыз.
Неліктен менің Sway пакетім жаңа бақылау оқиғаларын көрсетуді тоқтатты?
Жеткізу оқиғаларындағы үзіліс пакеттің орналасқан жерін үздіксіз көруге мүмкіндік бермейді. Егер күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кетсе, сатушыға немесе Sway компаниясына бақылау нөмірі мен соңғы жаңартудың күнін көрсетіп хабарласыңыз.
Әрбір Sway пакеті сол күні келе ме?
Жоқ. Sway сол күні, келесі күні және одан да ұзақ жеткізу шешімдерін сипаттайды. Қолданылатын мерзім сатушы немесе жіберуші жеке жөнелту үшін ұйымдастырған қызметке байланысты.
Sway құрылғысын бақылау нөмірінің префиксі арқылы анықтай аламын ба?
Sway ресми ақпаратында жалпыға ортақ префикс немесе әмбебап бақылау нөмірінің үлгісі расталмаған. Жөнелтімді алғашқы таңбалары бойынша анықтауға тырысудың орнына, жөнелтіліммен бірге берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.
Sway өзінің пакет бақылау құралын ұсына ма?
Иә. Sway компаниясы shipsway.com доменінде пакеттерді бақылау беттерін орналастырады. Бұл тасымалдаушыны бақылау құралы 4Tracking-тен бөлек, сондықтан онда көрсетілген мүмкіндіктерді автоматты түрде 4Tracking-ке жатқызуға болмайды.
Sway жеткізу туралы хабарландырулар жібере ме?
Sway компаниясының ресми қызмет көрсету ақпаратында тікелей SMS жеткізу және қайтару жаңартулары сипатталған. Жеке тапсырыстың қолжетімділігі сатушының қызмет көрсету келісіміне және жөнелтіліммен бірге берілген байланыс деректеріне байланысты болуы мүмкін.
Менің тапсырысым Америка Құрама Штаттарынан тыс жерлерден келді. Sway кедендік бақылауды жүзеге асыра ма?
Мұнда пайдаланылған тексерілген Sway ақпараты жалпы кедендік ресімдеу қызметін белгілемейді. Алдыңғы бақылау жазбасын тексеріңіз немесе сатушыдан жөнелтілім Sway компаниясының АҚШ жеткізу желісіне кірмес бұрын халықаралық тасымалдау мен кеденді қай тасымалдаушы өңдегенін сұраңыз.
Егер сол күні немесе келесі күні жеткізілетін тауарым кешігіп қалса, не істеуім керек?
Соңғы бақылау оқиғасын тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе Sway компаниясына тапсырыс үшін уәде етілген бақылау нөмірі мен қызмет көрсету деңгейін көрсетіңіз. Күтілетін жеткізу күнін көрсету сол күні немесе келесі күні кешіктірілген жөнелтімді ұзақ мерзімді жеткізу қызметі бойынша брондалған жөнелтілімнен ажыратуға көмектеседі.
Бақылау мәселесі бойынша Sway компаниясына қалай хабарласуға болады?
Ресми тұтынушы бетінде сұрақтар бойынша (213) 900-3172 нөміріне SMS қолдау және hello@returnmates.com мекенжайы көрсетілген. Сатушы ұйымдастырған жөнелтімдер үшін сатушыға да хабарласыңыз, себебі ол брондауды және кез келген тапсыру туралы ақпаратты растай алады.