„Свеј“ е давател на услуги за испорака во Соединетите Американски Држави, фокусиран на испораки и враќања преку е-трговија. Нејзините официјални страници за клиенти опишуваат решенија за испорака истиот ден, следниот ден и подолги рокови, со комуникација за испорака дизајнирана околу примачот. Соединетите Американски Држави се потврдениот оперативен пазар за оваа страница; пошироките меѓународни операции не треба да се претпоставуваат без важечка документација од превозникот.
Sway, исто така, поддржува логистика за враќање за партнери за малопродажба и е-трговија. Неговата официјална страница опишува испорака преку SMS и ажурирања за враќање, додека програмите за враќање на партнерите можат да обезбедат известувања за подигнување и врски за следење. Веб-страницата, исто така, забележува дека поранешната услуга за директно подигнување од дома на Returnmates е прекината, а бизнисот сега се фокусира на услуги за купувачи што се нудат преку партнерства со брендови.
Sway е домаќин на свои страници за следење на пакети на доменот shipsway.com. Тој систем за следење на превозници е одделен од 4Tracking. Читателите што го користат 4Tracking можат да внесат број на пратка и да ги видат достапните настани за неа, додека функциите опишани од самиот Sway, како што се SMS известувања или врски поврзани со подигнување од возач или враќање, не треба да се сметаат за функции на 4Tracking.
Како да следите пратка на Sway со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење од продавачот, испраќачот, потврдата за испорака или пораката за испорака. Внесете го во полето за следење на 4Tracking и поднесете го пребарувањето. Користењето на бројот точно како што е наведено е важно бидејќи недостасувачки знак, дополнителен простор или грешка во пишувањето може да спречи пронаоѓање на точниот запис за пратката.
Кога се достапни информации за следење, прегледајте ја низата настани на пратката и фокусирајте се на најновиот запис. Овие настани можат да го покажат пријавениот напредок на пакетот низ процесот на испорака. Тие не треба да се толкуваат како континуирани GPS информации или загарантирана позиција во живо; 4Tracking ги прикажува податоците за пратката достапни за внесениот број.
Сопственото корисничко искуство на Sway може да вклучува ажурирања за испорака на SMS пораки, а документацијата за услугата за враќање и подигнување опишува врски што им овозможуваат на клиентите да го следат возачот за време на закажаното подигнување. Тоа се можности на Sway. Врската за следење, прегледот на возачот или известувањето опишано на веб-страницата на превозникот не е автоматски дел од интерфејсот 4Tracking.
Доколку не се појави корисен резултат на 4Tracking, проверете го идентификаторот со оригиналната порака за пратката од продавачот. Уверете се дека е број за следење на добавувачот, а не бројот на нарачката на продавницата, овластувањето за враќање или референцата за плаќање. Доколку бројот е точен, но останува непрепознаен, контактирајте го продавачот или испраќачот за да потврдите дека Sway ги примил податоците за пратката и дали друг број за следење важи за фазата на конечна испорака.
Формати на броеви за следење на Sway
Sway не објавува заедничка должина на бројот за следење, префикс, суфикс или задолжителен образец на букви и броеви во официјалните информации достапни за своите услуги за испорака до клиентите. Затоа, не постои поддржан формат што читателите треба да го користат за да одлучат дали идентификаторот му припаѓа на Sway само врз основа на неговиот изглед.
Копирајте го целиот број од продавачот на мало или од документацијата за испорака без да го менувате. Не отстранувајте знаци за да го имитирате форматот на друг американски превозник и не претпоставувајте дека бројот на нарачката е заменлив со бројот на пратката. Кога продавачот на мало обезбедува неколку референци, прашајте која е поврзана конкретно со следењето на испораката на Sway.
Времиња на испорака на Sway во Соединетите Американски Држави
„Свеј“ ја опишува својата понуда за испорака како решение за испорака истиот ден, следниот ден и подолги решенија. Ова се категории на услуги, а не едно универзално ветување за секој пакет. Пратка резервирана за испорака истиот ден не треба да се користи како временски репер за пакет доделен на услуга следниот ден или подолга.
Официјалните информации не објавуваат една национална табела за време на испорака со фиксни кратки рокови за секое потекло, дестинација и продавач на мало. На пример, услугата за следниот ден означува различна обврска за испорака од производот за истиот ден, но точната подобност, краниот рок за испраќање и прозорецот за испорака за поединечна нарачка зависат од услугата договорена преку трговецот што учествува. Користете ја проценката за испорака специфична за пратката од продавачот на мало и најновите настани за следење заедно.
За враќање на пакети што се нудат преку брендовите што учествуваат, официјалните страници на Sway ги опишуваат закажаните опции за преземање следниот ден во некои програми. Клиентите можат да добијат проценета временска рамка за преземање, а објавените примери за враќање споменуваат 30-минутен прозорец за преземање или известување кратко пред пристигнувањето. Овие временски рамки се однесуваат на подобни враќање на пакети и не треба да се третираат како проценки за испорака за дојдовен пакет.
Проверениот опсег на услуги на Sway овде е домашна достава во Соединетите Американски Држави, а неговиот официјален материјал не утврдува општа меѓународна услуга за царинење или распоред за царинење. Доколку купувањето потекнува од надвор од Соединетите Американски Држави, царинската обработка припаѓа на претходен дел од пратката, освен ако продавачот на мало не наведе поинаку. Пристигнувањето во Соединетите Американски Држави не мора да значи дека пратката е царинена или веќе е предадена на Sway за конечна испорака.
Доколку очекуваниот период на испорака на продавачот на мало е истечен, споредете го со најновиот настан за следење пред да побарате помош. За испораки истиот ден или следниот ден, идентификувајте ја услугата што ја ветил трговецот кога контактирате со поддршката. За пакет што сè уште не влегол во мрежата на Sway, продавачот на мало или превозникот може да биде посоодветен контакт.
Како да контактирате со Sway во врска со проблеми со испораката
Официјалната страница за корисници на shipsway.com наведува текстуална поддршка на (213) 900-3172 и е-пошта адреса hello@returnmates.com. Веб-страницата, исто така, наведува дека поранешната услуга за подигнување од дома на Returnmates е прекината и ги насочува клиентите со прашања на таа е-пошта адреса. Бидејќи многу услуги на Sway се обезбедуваат преку малопродажни партнери, трговецот што ја организирал испораката е исто така важен контакт за проблеми специфични за пакетот.
Доколку проблемот со испораката вклучува нарачка направена кај продавач на мало, започнете со бројот за следење и името на продавачот на мало. Трговецот може да потврди која услуга на Sway е купена, дали пратката е предадена и дали друг логистички давател на услуги управувал со претходна фаза. Ова е особено корисно кога следењето запира пред да се појави првиот настан за испорака на Sway.
Пред да контактирате со Sway или продавачот на мало, подгответе го целосниот број за следење, името на примачот, адресата за испорака и поштенскиот број, името на трговецот, очекуваниот датум на испорака и датумот и формулацијата на последниот настан за следење. Доколку проблемот се однесува на подигнување на пратката за враќање, имајте го на располагање и закажаниот датум на подигнување и секоја порака за потврда или референца за враќање. Овие детали го олеснуваат разликувањето на дојдовната испорака од враќањето или претходното предавање на испорака.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Sway
Зошто мојот број за следење на Sway не покажува резултати?
Проверете дали сте го внеле бројот за следење на добавувачот, а не референцата за нарачка или враќање на продавачот. Ако бројот е точен, прашајте го трговецот дали пратката веќе е префрлена на Sway или дали важи друг број за следење.
Зошто мојот пакет Sway престана да прикажува нови настани за следење?
Празнината во настаните за испорака не овозможува континуиран преглед на локацијата на пакетот. Доколку очекуваниот период за испорака е поминат, контактирајте го продавачот на мало или Sway со бројот за следење и датумот на најновото ажурирање.
Дали секој пакет на Sway пристигнува истиот ден?
Не. Sway опишува решенија за испорака истиот ден, следниот ден и подолги рокови. Применливото време зависи од услугата договорена за поединечната пратка од страна на продавачот на мало или испраќачот.
Може ли да го идентификувам Sway од префиксот за број за следење?
Во официјалните информации на Sway не е потврден вообичаен јавен префикс или универзален модел на број за следење. Користете го целиот идентификатор доставен со пратката, наместо да се обидувате да ја идентификувате по нејзините први знаци.
Дали Sway обезбедува сопствено следење на пакети?
Да. Sway хостира страници за следење пакети на доменот shipsway.com. Тој систем за следење на оператори е одделен од 4Tracking, па затоа функциите прикажани таму не треба автоматски да се припишат на 4Tracking.
Дали Sway испраќа известувања за испорака?
Официјалните информации за услугата на Sway опишуваат ажурирања за испорака и враќање преку SMS во живо. Достапноста за поединечна нарачка може да зависи од услугата на продавачот и деталите за контакт доставени со пратката.
Мојата нарачка дојде надвор од САД. Дали Sway се грижи за царина?
Проверените информации од Sway што се користат овде не воспоставуваат општа услуга за царинење. Проверете го претходниот запис за следење или прашајте го продавачот кој превозник го извршил меѓународниот транспорт и царинење пред пратката да влезе во американската мрежа за испорака на Sway.
Што треба да направам ако мојата испорака истиот ден или следниот ден доцни?
Проверете го најновиот настан за следење, а потоа контактирајте го продавачот на мало или Sway со бројот за следење и нивото на услуга што е ветено за нарачката. Наведувањето на очекуваниот датум на испорака помага да се направи разлика помеѓу доцна пратка во истиот или следниот ден и онаа резервирана според подолга услуга за испорака.
Како можам да контактирам со Sway во врска со проблем со следење?
Официјалната страница за корисници наведува текстуална поддршка на (213) 900-3172 и hello@returnmates.com за прашања. За пратки организирани од продавачот, контактирајте го и трговецот бидејќи тој може да ја потврди резервацијата и сите информации за предавање.