Estes Express, zyrtarisht Estes Express Lines, është një transportues i madh mallrash me ngarkesë më të vogël se kamionë që u shërben bizneseve dhe klientëve të dërgesave në të gjithë Shtetet e Bashkuara dhe Kanadanë. Ndryshe nga një korrier konvencional i pakove të vogla, Estes specializohet në transportin LTL, ku dërgesat nga klientë të shumtë ndajnë kapacitetin e rimorkios, ndërsa çdo dërgesë identifikohet dhe gjurmohet individualisht përmes rrjetit të transportuesit.
Estes ofron transport rajonal dhe të gjatë LTL, dorëzim të garantuar në kohë kritike, dorëzim në miljen përfundimtare për banesa dhe komerciale, zgjidhje për ngarkesa LTL me volum dhe kamionë, si dhe shërbime logjistike të personalizuara. Rrjeti i saj përfshin më shumë se 300 terminale mallrash në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada dhe mijëra korsi për ditën tjetër, duke i lejuar transportuesit të trajtojë si mallrat në distanca të shkurtra ashtu edhe lëvizjet më të gjata midis tregjeve kryesore.
Për dërgesat që lëvizin midis Shteteve të Bashkuara dhe Kanadasë, Estes ofron transport ndërkufitar LTL dhe procese mbështetjeje doganore të dizajnuara për të mbajtur mallrat në lëvizje përmes kufirit. Transportuesi gjithashtu ofron shërbim ditën tjetër në korsi të zgjedhura ndërkufitare, ndërsa rrugët e tjera përdorin orare tranziti specifike për destinacionin e llogaritura nga origjina dhe destinacioni i dërgesës.
Estes mbështet kuotat online të çmimeve, kërkesat për marrje, faturat e ngarkesës, etiketat e transportit, llogaritjet në kohë tranziti dhe gjurmimin e dërgesave në kohë reale. Për lexuesit që përdorin 4Tracking, gjurmimi i paketave në këtë faqe i referohet gjurmimit të dërgesave të mallrave nga Estes: identifikuesi më i rëndësishëm është normalisht numri PRO i dërgesës, megjithëse Estes mund të gjejë edhe mallrat duke përdorur disa numra të tjerë referimi.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave nga Estes Express
Për të gjurmuar një dërgesë të Estes Express me 4Tracking, futni numrin e plotë PRO në fushën e gjurmimit dhe filloni kërkimin. Nëse Estes Express nuk njihet automatikisht, zgjidhni transportuesin manualisht. Rezultatet e gjurmimit të pakos mund të tregojnë informacionin e disponueshëm të statusit ndërsa mallrat lëvizin nga marrja në transport dhe dorëzimi përfundimtar.
Estes gjithashtu ofron aplikacionin e vet online të Gjurmimit të Dërgesave. Transportuesi deklaron se klientët mund të fusin një numër PRO për të marrë informacion të detajuar në kohë reale për statusin, duke përfshirë datat e parashikuara të dorëzimit. Ndërsa një dërgesë i afrohet destinacionit të saj, Gjurmimi gjithashtu mund të ofrojë informacion më të detajuar për dërgesën, duke përfshirë ndalesat dhe një kohë të parashikuar të mbërritjes kur këto funksione janë të disponueshme.
Një numër PRO nuk është e vetmja mënyrë që Estes mund të gjejë mallrat. Sistemi i saj zyrtar i gjurmimit pranon gjithashtu një numër të Faturës së Ngarkesës, një numër Kërkese për Marrje, një Interline PRO, një numër të Urdhrit të Ngarkesës ose një numër të Urdhrit të Blerjes. Kjo është e dobishme kur dërguesi ka dokumentacion për ngarkesën, por nuk e ka numrin kryesor PRO menjëherë të disponueshëm.
Klientët me një llogari My Estes mund të shohin informacione shtesë për dërgesën, duke përfshirë imazhet e dokumenteve, informacionin financiar dhe detajet e marrësit. Estes gjithashtu ofron mjete për rikuperimin e dokumenteve për artikuj të tillë si faturat e dorëzimit dhe faturat e ngarkesës, të cilat mund të jenë të dobishme pasi të dorëzohet një dërgesë ose kur hetohet një problem me dorëzimin.
Formatet e numrit të gjurmimit të Estes Express
Estes zyrtarisht e përcakton numrin e saj PRO si një numër të paracaktuar 10-shifror të faturës së transportit që i jepet secilës dërgesë dhe përdoret si numri kryesor i gjurmimit. Kjo e bën formatin standard Estes PRO të thjeshtë: dhjetë shifra numerike.
Faqja kryesore e Estes ilustron fushën me 0123456789, e cila tregon strukturën e kërkuar 10-shifrore. Ky është një ilustrim formati dhe jo një numër dërgese aktive. Një numër i vërtetë PRO duhet të kopjohet gjithmonë saktësisht nga dokumentet e dërgesës Estes, etiketa, fatura e ngarkesës ose informacioni i dhënë nga dërguesi.
Referenca të tjera të pranuara nga Estes, të tilla si numrat BOL, Urdhri i Blerjes, Kërkesa për Marrje, Interline PRO dhe Numrat e Urdhrit të Ngarkimit, nuk kanë nevojë të ndjekin formatin 10-shifror PRO. Estes nuk publikon një model universal karakteresh që mbulon të gjitha këto lloje referencash, kështu që ato duhet të futen saktësisht siç janë lëshuar në vend që të modifikohen për t'iu përshtatur një numri PRO.
Kohët e dorëzimit të Estes Express
Estes nuk publikon një kohë të vetme dërgese në të gjithë vendin për çdo dërgesë mallrash. Tranziti varet nga origjina, destinacioni dhe shërbimi i zgjedhur. Transportuesi ofron një Kalkulator zyrtar të Kohës së Tranzitit ku klientët mund të fusin kodet postare ose postare të origjinës dhe destinacionit së bashku me datën e dërgesës për të marrë një vlerësim specifik për itinerarin.
Shërbim LTL i ditës tjetër
Estes operon me gati 7,000 korsi LTL për ditën tjetër. Mallrat që lëvizin në njërën nga këto korsi të përshtatshme mund të kenë një orar njëditor tranziti, ndërsa rrugët më të gjata kërkojnë ditë shtesë tranziti. Meqenëse disponueshmëria e ditës tjetër është specifike për korsinë, klientët duhet të konfirmojnë origjinën dhe destinacionin e saktë me kalkulatorin e tranzitit Estes në vend që të supozojnë se të gjitha dërgesat e afërta kualifikohen.
Për shembull, Estes liston shërbimin e ditës tjetër për në Vancouver nga terminalet duke përfshirë Everett, Portland, Seattle, Spokane dhe Tacoma. Gjithashtu liston disa terminale amerikane me shërbim të ditës tjetër nga Toronto, duke përfshirë Cleveland, Detroit, Flint, Fort Wayne, Grand Rapids dhe Toledo. Këto janë shembuj të korsive ndërkufitare të publikuara të ditës tjetër dhe nuk nënkuptojnë që çdo dërgesë nga Shtetet e Bashkuara në Kanada mbërrin të nesërmen.
LTL standarde rajonale dhe të gjata
Për mallrat standarde që nuk janë në një korsi njëditore, koha e dorëzimit llogaritet sipas rrugës së rrjetit midis origjinës dhe destinacionit. Estes ofron harta të tranzitit kombëtar, si dhe rezultate specifike për rrugën përmes kalkulatorit të saj, kështu që një dërgesë e shkurtër rajonale mund të ketë një orar dorëzimi thelbësisht të ndryshëm nga mallrat që lëvizin në të gjithë vendin.
Dorëzim i garantuar në kohë kritike
Për dërgesat ku koha është thelbësore, Estes ofron shërbimin Time Critical Guaranteed në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada. Shërbimi përfshin marrje të garantuar në kohë, takime dhe dorëzim. Estes ofron dorëzim të garantuar deri në orën 17:00 në pothuajse të gjitha pikat e saj të përditshme direkte në Shtetet e Bashkuara kontinentale dhe në zonat kryesore metropolitane kanadeze, me opsione 12:00 dhe 10:00 të mëngjesit në tregje të zgjedhura.
Klientët me kohë kritike mund të zgjedhin gjithashtu opsione specifike për datën. "Data e Mbërritjes së Detyrueshme" garanton mbërritjen brenda një date të caktuar, "As Më Shpejt, As Më Later" është projektuar për të parandaluar dorëzimin para ose pas një date të rënë dakord, dhe "Data e Dorëzimit e Kërkuar" synon dorëzimin në një datë të caktuar. Këto shërbime përdorin orarin e rënë dakord të dërgesës në vend të një numri universal ditësh.
Kohët standarde të tranzitit LTL janë vlerësime, ndërsa shërbimet e garantuara të pranueshme ofrojnë një angazhim specifik. Moti, kushtet operative, disponueshmëria e dërgesës dhe kërkesat e veçanta të dorëzimit mund të ndikojnë ende në transport, kështu që ngjarjet më të fundit të Gjurmimit dhe vlerësimi specifik i tranzitit Estes duhet të përdoren së bashku kur gjykohet nëse ngarkesa është vonuar.
Çfarë duhet të bëni nëse dërgesa juaj Estes Express ka probleme me gjurmimin ose dorëzimin
Nëse Gjurmimi nuk e gjen ngarkesën tuaj, së pari konfirmoni që numri PRO përmban 10 shifrat e plota dhe është kopjuar saktë. Nëse nuk e keni PRO-në, provoni një referencë tjetër të mbështetur, siç është numri i Faturës së Ngarkesës, Kërkesës për Marrje ose Numri i Urdhrit të Blerjes. Një marrje gjithashtu mund të mos shfaqet nën regjistrimin përfundimtar të dërgesës derisa numri i Kërkesës për Marrje të jetë lidhur me PRO-në.
Nëse data e parashikuar e dorëzimit ka kaluar, krahasoni ngjarjet e fundit të dërgesës me kohën specifike të tranzitit përpara se të kontaktoni mbështetjen. Kujdesi ndaj Klientit i Estes mund t'ju ndihmojë me pyetje standarde në lidhje me dërgesat LTL, problemet e dorëzimit dhe ndryshimet gjatë tranzitit në 1-866-378-3748 ose custsrv@estes-express.com. Përfaqësuesit janë të disponueshëm nga e hëna deri të premten nga ora 8:00 e mëngjesit deri në 6:00 pasdite sipas Orës Lindore.
Për një dërgesë me Garanci Kohore Kritike, mbështetja e dedikuar është në dispozicion 24 orë në ditë, 7 ditë në javë, 365 ditë në vit në 1-800-645-3952 ose tc.custsrv@estes-express.com. Klientët e dërgesave në shtëpi në Final Mile mund të kontaktojnë ekipin e dedikuar në 1-888-858-2684 ose Delivery@estes-express.com.
Nëse mallrat mbërrin dukshëm të dëmtuara, dokumentoni gjendjen në faturën e dorëzimit dhe ruani paketimin dhe provat e tjera. Për dëmtime të fshehura që nuk ishin të dukshme gjatë dorëzimit, Estes kërkon njoftim në terminalin lokal brenda pesë ditëve nga marrja në mënyrë që të mund të kërkohet një inspektim.
Kërkesat për humbje dhe dëme mund të paraqiten përmes My Estes. Estes gjithashtu liston claims@estes-express.com dhe 1-804-353-1900 zgjatim 2030 për ekipin e Shërbimeve të Zgjidhjes së Kërkesave. Kërkesat duhet të përfshijnë numrin PRO dhe dokumentacionin mbështetës të dërgesës, dhe Estes deklaron se kërkesat në përgjithësi duhet të pranohen brenda nëntë muajve nga dorëzimi, ose brenda një kohe të arsyeshme pas dërgesës kur ndodh mosdorëzimi.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove të Estes Express
Si mund të gjurmoj një dërgesë Estes Express?
Futni numrin 10-shifror PRO në 4Tracking dhe filloni kërkimin. Nëse Estes Express nuk zbulohet automatikisht, zgjidheni manualisht. Mund të përdorni edhe aplikacionin zyrtar të Estes Shipment Tracking.
Si duket një numër gjurmimi i Estes Express?
Identifikuesi kryesor i gjurmimit nga Estes është numri PRO. Estes e përcakton një PRO si një numër 10-shifror të faturës së transportit të caktuar për dërgesën. Uebfaqja zyrtare ilustron formatin me 0123456789.
A mund ta gjurmoj mallrat e Estes pa një numër PRO?
Po. Estes deklaron se mjetet e saj të gjurmimit mund të kërkojnë gjithashtu duke përdorur një numër të Faturës së Ngarkesës, numrin e Kërkesës për Marrje, Interline PRO, numrin e Urdhrit të Ngarkesës ose numrin e Urdhrit të Blerjes.
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të Estes Express?
Kontrolloni që PRO të përmbajë të 10 shifrat dhe të përputhet me dokumentet e transportit. Nëse ngarkesa është planifikuar vetëm së fundmi për marrje, regjistrimi përfundimtar i PRO mund të mos jetë lidhur ende me kërkesën për marrje. Mund të provoni gjithashtu të kërkoni me një referencë tjetër të mbështetur të dërgesës.
Çfarë informacioni mund të tregojë Estes Tracking?
Estes ofron përditësime të statusit të dërgesës në kohë reale dhe data të parashikuara të dorëzimit. Ndërsa mallrat arrijnë në fazën e dorëzimit, informacioni i disponueshëm mund të përfshijë ndalesat dhe një kohë të parashikuar të mbërritjes. Përdoruesit e My Estes mund të qasen në detaje shtesë të dërgesës dhe dokumentit.
Sa kohë zgjat dërgesa e Estes Express?
Nuk ka një kohë të vetme dorëzimi për të gjitha dërgesat e Estes. Tranziti varet nga origjina dhe destinacioni. Estes operon me gati 7,000 korsi për ditën tjetër, ndërsa rrugët më të gjata rajonale dhe kombëtare kanë kohë tranziti specifike për itinerarin që mund të kontrollohen me Kalkulatorin zyrtar të Kohës së Tranzitit.
A ofron Estes Express dërgesë ditën tjetër midis Shteteve të Bashkuara dhe Kanadasë?
Po, në korsi të caktuara. Estes liston shërbimin e ditës tjetër për shumë destinacione kanadeze nga terminale të caktuara në SHBA dhe gjithashtu publikon itinerare të ditës tjetër nga vende kanadeze si Toronto në terminale të caktuara në SHBA. Disponueshmëria duhet të kontrollohet për origjinën dhe destinacionin specifik.
A mund të garantojë Estes një datë ose kohë dorëzimi?
Po. Estes Time Critical Guaranteed ofron marrje të garantuar, takime dhe dorëzim për mallrat e pranueshme. Në varësi të tregut, opsionet mund të përfshijnë dorëzim deri në orën 17:00, mesditë ose 10:00 të mëngjesit, si dhe shërbimet "Data e Mbërritjes së Detyrueshme", "Jo më Herët", "Jo më Vonë" dhe "Data e Dorëzimit të Kërkuar" specifike për datën.
Pse ka ndaluar përditësimi i gjurmimit të pakove nga Estes?
Mallrat mund të jenë duke lëvizur midis terminaleve, duke pritur ngjarjen e tyre të radhës për përpunim ose duke përjetuar një vonesë operative. Kontrolloni datën e parashikuar të dorëzimit dhe kohën zyrtare të tranzitit për korsinë. Nëse orari i pritur ka kaluar pa lëvizje të dobishme, kontaktoni Kujdesin ndaj Klientit të Estes.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime Estes është e dëmtuar?
Regjistroni dëmtimet e dukshme në faturën e dorëzimit dhe ruani paketimin dhe provat. Për dëmtime të fshehura, njoftoni terminalin lokal të Estes brenda pesë ditëve nga marrja. Kërkesat mund të paraqiten përmes My Estes ose të trajtohen përmes ekipit të Shërbimeve të Zgjidhjes së Kërkesave.
Si mund të kontaktoj Estes Express në lidhje me një problem me gjurmimin?
Për ndihmë standarde me dërgesat, telefononi në 1-866-378-3748 ose dërgoni email në custsrv@estes-express.com. Kujdesi ndaj klientit është në dispozicion nga e hëna në të premte nga ora 8:00 e mëngjesit deri në 6:00 pasdite sipas orës lindore. Dërgesat me kohë kritike kanë mbështetje 24/7/365 në 1-800-645-3952 ose tc.custsrv@estes-express.com.