„Естес Експрес“, порано познат како „Естес Експрес Лајнс“, е голем превозник на товар со помалку од еден камион кој им служи на бизниси и клиенти за пратки низ САД и Канада. За разлика од конвенционалниот курирски превоз на мали пратки, „Естес“ е специјализиран за LTL превоз, каде што пратките од повеќе клиенти го делат капацитетот на приколката, додека секоја пратка се идентификува и следи поединечно преку мрежата на превозникот.
„Естес“ обезбедува регионален и долги LTL транспорт, гаранција за испорака во критични временски рокови, испорака на станбени и комерцијални возила во последна милја, решенија за волуменски LTL и камионски товар, како и прилагодени логистички услуги. Нејзината мрежа вклучува повеќе од 300 товарни терминали во Соединетите Американски Држави и Канада и илјадници линии за следниот ден, што му овозможува на превозникот да се справи со товар на кратки релации и со подолги движења помеѓу главните пазари.
За пратки што се движат помеѓу Соединетите Американски Држави и Канада, „Естес“ обезбедува прекуграничен LTL транспорт и процеси за царинска поддршка дизајнирани да го одржат товарот во движење преку границата. Превозникот, исто така, нуди услуга следниот ден на избрани прекугранични линии, додека други рути користат распореди за транзит специфични за дестинацијата пресметани од потеклото и дестинацијата на пратката.
Estes поддржува онлајн понуди за цени, барања за подигнување, товарни листови, етикети за испорака, пресметки во време на транзит и следење на пратките во реално време. За читателите што користат 4Tracking, следењето на пакетите на оваа страница се однесува на следење на товарни пратки од Estes: најважниот идентификатор е нормално PRO бројот на пратката, иако Estes може да го лоцира товарот и со користење на неколку други референтни броеви.
Како функционира следењето на пратките од Estes Express
За да следите пратка од Estes Express со 4Tracking, внесете го целиот PRO број во полето за следење и започнете со пребарувањето. Доколку Estes Express не се препознае автоматски, рачно изберете го превозникот. Резултатите од следењето на пакетот потоа можат да ги прикажат достапните информации за статусот додека товарот се движи од подигнување преку транспорт и конечна испорака.
„Естес“ исто така нуди сопствена онлајн апликација за следење на пратките. Превозникот наведува дека клиентите можат да внесат PRO број за да добијат детални информации за статусот во реално време, вклучувајќи ги и проценетите датуми на испорака. Како што пратката се приближува кон својата дестинација, „Следење“ може да обезбеди и подетални информации за испораката, вклучувајќи ги и запирањата и проценетото време на пристигнување кога тие функции се достапни.
PRO бројот не е единствениот начин на кој Estes може да го лоцира товарот. Неговиот официјален систем за следење, исто така, прифаќа број на товарен лист, број на барање за подигнување, Interline PRO, број на нарачка за товарење или број на нарачка за купување. Ова е корисно кога испраќачот има документација за товарот, но го нема примарниот PRO број веднаш достапен.
Клиентите со сметка на My Estes можат да видат дополнителни информации за пратката, вклучувајќи слики од документи, финансиски информации и детали за примачот. Estes, исто така, обезбедува алатки за пребарување документи за предмети како што се потврди за испорака и товарни листови, што може да биде корисно откако пратката ќе биде испорачана или при истражување на проблем со испораката.
Формати на броеви за следење на Estes Express
Естес официјално го дефинира својот PRO број како однапред доделен 10-цифрен број на фактура за превоз што се дава на секоја пратка и се користи како нејзин примарен број за следење. Ова го прави стандардниот Естес PRO формат едноставен: десет нумерички цифри.
Почетната страница на Estes го илустрира полето со 0123456789, што ја покажува потребната структура од 10 цифри. Ова е илустрација во формат, а не број на активна пратка. Вистинскиот PRO број секогаш треба да се копира точно од документите за испорака на Estes, етикетата, товарниот лист или информациите доставени од испраќачот.
Другите референци што ги прифаќа Estes, како што се броевите BOL, нарачка за купување, барање за подигнување, Interline PRO и нарачка за товарење, не мора да го следат 10-цифрениот PRO формат. Estes не објавува еден универзален образец на знаци што ги опфаќа сите тие типови референци, па затоа тие треба да се внесат точно како што се издадени, а не да се модифицираат за да личат на PRO број.
Време на испорака на Estes Express
„Естес“ не објавува едно национално време на испорака за секоја пратка. Транзитот зависи од потеклото, дестинацијата и избраната услуга. Превозникот обезбедува официјален Калкулатор за време на транзит каде што клиентите можат да внесат поштенски кодови на потекло и дестинација заедно со датумот на пратката за да добијат проценка специфична за рутата.
LTL услуга следниот ден
„Естес“ управува со речиси 7.000 LTL ленти за следниот ден. Товарот што се движи по една од овие погодни ленти може да има распоред од еден транзитен ден, додека подолгите рути бараат дополнителни транзитни денови. Бидејќи достапноста за следниот ден е специфична за лентата, клиентите треба да го потврдат точното поаѓање и одредиште со калкулаторот за транзит на „Естес“, наместо да претпоставуваат дека сите пратки во близина ги исполнуваат условите.
На пример, Естес наведува услуга за следниот ден до Ванкувер од терминали, вклучувајќи ги Еверет, Портланд, Сиетл, Спокејн и Такома. Исто така, наведува неколку американски терминали со услуга за следниот ден од Торонто, вклучувајќи ги Кливленд, Детроит, Флинт, Форт Вејн, Гранд Рапидс и Толедо. Ова се примери за објавени прекугранични линии за следниот ден и не имплицираат дека секоја пратка од САД до Канада пристигнува следниот ден.
Стандарден регионален и LTL превоз на долги релации
За стандарден товар што не е на еднодневна лента, времето на испорака се пресметува според мрежната рута помеѓу појдовната и одредишната точка. „Естес“ обезбедува национални транзитни мапи, како и резултати специфични за рутата преку својот калкулатор, така што кратката регионална пратка може да има значително различен распоред на испорака од товарот што се движи низ целата земја.
Временски критичен гарантиран испорака
За пратки каде што времето е од суштинско значење, Estes нуди услуга Time Critical Guaranteed во Соединетите Американски Држави и Канада. Услугата вклучува гарантирано навремено подигнување, закажување и испорака. Estes нуди гарантирана испорака до 17:00 часот до практично сите свои дневни директни точки во континенталниот дел на Соединетите Американски Држави и до главните канадски метрополитенски области, со опции достапни во 12:00 часот и 10:00 часот на одредени пазари.
Клиентите со временски критичен статус можат да изберат и опции специфични за датумот. „Датумот мора да пристигне до“ гарантира пристигнување до одреден датум, „Не порано, не подоцна“ е дизајниран да спречи испорака пред или по договорениот датум, а „Задолжителен датум на испорака“ е насочен кон испорака на одреден датум. Овие услуги го користат договорениот распоред за испорака, а не универзалниот број денови.
Стандардните времиња на транзит на LTL се проценки, додека квалификуваните гарантирани услуги обезбедуваат специфична обврска. Временските услови, работните услови, достапноста на пратката и посебните барања за испорака сè уште можат да влијаат на транспортот, па затоа најновите настани за следење и проценката за транзит во Естес специфична за рутата треба да се користат заедно при проценка дали товарот е доцнење.
Што да направите ако вашата пратка од Estes Express има проблем со следење или испорака
Доколку функцијата за следење не го пронајде вашиот товар, прво потврдете дека PRO бројот ги содржи сите 10 цифри и дека е правилно копиран. Доколку го немате PRO бројот, обидете се со друга поддржана референца, како што се бројот на товарниот лист, барањето за подигнување или бројот на нарачката за купување. Подигнувањето може да не се појави под конечниот запис за пратката сè додека бројот на барањето за подигнување не се поврзе со PRO бројот.
Доколку проценетиот датум на испорака е поминат, споредете ги најновите настани за пратката со времето на транзит специфично за рутата пред да контактирате со поддршката. Службата за грижа за корисници на „Естес“ може да ви помогне со стандардни прашања за LTL пратки, проблеми со испораката и промени во транзитот на 1-866-378-3748 или custsrv@estes-express.com. Претставниците се достапни од понеделник до петок од 8:00 до 18:00 часот по источно време.
За пратка со гаранција за временски критично ограничување, достапна е наменска поддршка 24 часа на ден, 7 дена во неделата, 365 дена во годината на 1-800-645-3952 или tc.custsrv@estes-express.com. Корисниците на Final Mile кои вршат достава на домаќинства можат да го контактираат наменскиот тим на 1-888-858-2684 или Delivery@estes-express.com.
Доколку товарот пристигне видливо оштетен, документирајте ја состојбата на потврдата за испорака и задржете го пакувањето и другите докази. За скриени оштетувања што не биле видливи при испораката, Естес бара известување до локалниот терминал во рок од пет дена од приемот за да може да се побара инспекција.
Барањата за загуба и штета може да се поднесат преку My Estes. Estes, исто така, наведува claims@estes-express.com и 1-804-353-1900 локал 2030 за својот тим за услуги за решавање на барања. Барањата треба да го содржат PRO бројот и придружната документација за испорака, а Estes наведува дека барањата генерално мора да бидат примени во рок од девет месеци од испораката или во разумен рок по испораката кога се случува неиспорака.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Estes Express
Како да следам пратка од Estes Express?
Внесете го 10-цифрениот PRO број на 4Tracking и започнете го пребарувањето. Доколку Estes Express не се детектира автоматски, изберете го рачно. Можете да ја користите и официјалната апликација за следење на пратки Estes.
Како изгледа бројот за следење на Estes Express?
Примарниот идентификатор за следење на Estes е PRO бројот. Estes го дефинира PRO како 10-цифрен број на фактура за превоз доделен на пратката. Официјалната веб-страница го илустрира форматот со 0123456789.
Може ли да го следам товарот од Естес без PRO број?
Да. Естес наведува дека неговите алатки за следење можат да пребаруваат и со користење на број на товарен лист, број на барање за подигнување, Interline PRO, број на нарачка за товарење или број на нарачка за купување.
Зошто мојот број за следење на Estes Express не работи?
Проверете дали PRO ги содржи сите 10 цифри и дали се совпаѓа со документите за испорака. Ако товарот бил неодамна закажан за подигнување, конечниот PRO запис можеби сè уште не е поврзан со барањето за подигнување. Можете исто така да се обидете да пребарувате со друга поддржана референца за испорака.
Какви информации може да прикаже Estes Tracking?
Estes обезбедува ажурирања за статусот на пратката во реално време и проценети датуми на испорака. Како што товарот ќе стигне до фазата на испорака, достапните информации може да вклучуваат запирања и проценето време на пристигнување. Корисниците на My Estes можат да пристапат до дополнителни детали за пратката и документите.
Колку време трае испораката на Estes Express?
Не постои единствено време на испорака за сите пратки на Estes. Транзитот зависи од потеклото и дестинацијата. Estes управува со речиси 7.000 ленти за следниот ден, додека подолгите регионални и национални рути имаат време на транзит специфично за рутата што може да се провери со официјалниот Калкулатор за време на транзит.
Дали Estes Express нуди испорака следниот ден помеѓу САД и Канада?
Да, на одредени ленти. Естес ги наведува услугите за следниот ден до многу канадски дестинации од одредени терминали во САД, а исто така објавува и рути за следниот ден од канадски локации како што е Торонто до одредени терминали во САД. Достапноста мора да се провери за специфичното поаѓање и дестинација.
Може ли Естес да гарантира датум или време на испорака?
Да. „Естес Тајм Критикал Гарантира“ обезбедува гарантирано подигнување, закажување и испорака за квалификуван товар. Во зависност од пазарот, опциите може да вклучуваат испорака до 17:00 часот, напладне или 10:00 часот наутро, како и услуги „Мора да пристигне до“, „Не порано“, „Не подоцна“ и „Задолжителен датум на испорака“ специфични за датумот.
Зошто моето следење на пакети од Estes престана да се ажурира?
Товарот може да се движи помеѓу терминали, да го чека својот следен настан за обработка или да има оперативно доцнење. Проверете го проценетиот датум на испорака и официјалното време на транзит за лентата. Доколку очекуваниот распоред поминал без корисно движење, контактирајте ја службата за корисници на Estes.
Што треба да направам ако мојата пратка од Естес е оштетена?
Запишете ја видливата штета на потврдата за испорака и чувајте ја амбалажата и доказите. За скриена штета, известете го локалниот терминал на Естес во рок од пет дена од приемот. Барањата може да се поднесат преку My Estes или да се обработат преку тимот за услуги за решавање на барања.
Како да контактирам со Estes Express во врска со проблем со следење?
За стандардна помош при испорака, јавете се на 1-866-378-3748 или испратете е-пошта на custsrv@estes-express.com. Грижата за корисници е достапна од понеделник до петок од 8:00 до 18:00 часот по источно време. Пратките со критичен временски рок имаат поддршка 24/7/365 на 1-800-645-3952 или tc.custsrv@estes-express.com.