Естес Експрес, раније Естес Експрес Лајнс, је главни превозник терета за превоз мањег од пуног терета који опслужује предузећа и клијенте широм Сједињених Држава и Канаде. За разлику од конвенционалне курирске службе за мале пакете, Естес је специјализован за ЛТЛ превоз, где пошиљке од више клијената деле капацитет приколице док се свака пошиљка идентификује и прати појединачно преко мреже превозника.
Естес пружа регионални и међуградски ЛТЛ превоз, гарантовану испоруку у критичном року, испоруку стамбених и комерцијалних предмета до последње миље, решења за волуменски ЛТЛ превоз и превоз камионима, као и прилагођене логистичке услуге. Његова мрежа обухвата више од 300 теретних терминала у Сједињеним Државама и Канади и хиљаде траса за испоруку следећег дана, што омогућава превознику да се носи и са кратким релацијама и са дужим кретањима између главних тржишта.
За пошиљке које се крећу између Сједињених Држава и Канаде, Естес пружа прекогранични превоз малих пошиљки (LTL) и процесе царинске подршке осмишљене да омогуће превоз терета преко границе. Превозник такође нуди услугу испоруке следећег дана на одабраним прекограничним рутама, док друге руте користе транзитне распореде специфичне за одредиште, израчунате на основу порекла и одредишта пошиљке.
Естес подржава онлајн понуде цена, захтеве за преузимање, товарне листове, етикете за отпрему, прорачуне времена транзита и праћење пошиљки у реалном времену. За читаоце који користе 4Tracking, праћење пакета на овој страници односи се на праћење пошиљки терета Естес: најважнији идентификатор је обично ПРО број пошиљке, иако Естес може да лоцира терет и користећи неколико других референтних бројева.
Како функционише праћење пошиљки Естес Експреса
Да бисте пратили пошиљку Естес Експреса помоћу 4Tracking-а, унесите комплетан PRO број у поље за праћење и започните претрагу. Ако се Естес Експрес не препозна аутоматски, ручно изаберите превозника. Резултати праћења пакета затим могу да прикажу доступне информације о статусу док се терет креће од преузимања, преко транспорта, до коначне испоруке.
Естес такође нуди сопствену апликацију за праћење пошиљки на мрежи. Превозник наводи да купци могу да унесу ПРО број да би добили детаљне информације о статусу у реалном времену, укључујући процењене датуме испоруке. Како се пошиљка приближава одредишту, праћење такође може да пружи детаљније информације о спремности за испоруку, укључујући удаљена заустављања и процењено време доласка када су те функције доступне.
ПРО број није једини начин на који Естес може да пронађе терет. Његов званични систем за праћење такође прихвата број товарног листа, број захтева за преузимање, интерлајн ПРО број, број налога за утовар или број поруџбенице. Ово је корисно када пошиљалац има документацију за терет, али нема одмах доступан примарни ПРО број.
Корисници са My Estes налогом могу видети додатне информације о пошиљци, укључујући слике докумената, финансијске информације и податке о примаоцу. Estes такође пружа алате за преузимање докумената за ставке као што су потврде о испоруци и товарни листови, што може бити корисно након што је пошиљка испоручена или приликом истраживања проблема са испоруком.
Формати бројева за праћење Естес Експреса
Естес званично дефинише свој ПРО број као унапред додељени десетоцифрени број теретног листа који се даје свакој пошиљци и користи се као примарни број за праћење. Ово чини стандардни Естес ПРО формат једноставним: десет нумеричких цифара.
Почетна страница компаније Estes илуструје поље са 0123456789, што показује потребну структуру од 10 цифара. Ово је илустрација формата, а не активни број пошиљке. Прави PRO број увек треба тачно копирати из Estes отпремних докумената, етикете, товарног листа или информација које је доставио пошиљалац.
Остале референце које прихвата Estes, као што су бројеви BOL, Purchase Order, Pickup Request, Interline PRO и Load Order, не морају да прате 10-цифрени PRO формат. Estes не објављује један универзални образац карактера који покрива све те типове референци, тако да их треба уносити тачно онако како су издате, а не модификовати да би личиле на PRO број.
Времена испоруке Естес Експреса
Естес не објављује једно национално време испоруке за сваку пошиљку терета. Транзит зависи од порекла, одредишта и изабране услуге. Превозник пружа званични калкулатор времена транзита где купци могу да унесу поштанске бројеве порекла и одредишта заједно са датумом испоруке како би добили процену специфичну за руту.
Услуга LTL превоза следећег дана
Естес управља са скоро 7.000 трака за скраћени превоз робе следећег дана. Терет који се креће једном од ових подобних трака може имати распоред од једног транзитног дана, док дуже руте захтевају додатне транзитне дане. Пошто је доступност следећег дана специфична за траку, купци би требало да потврде тачно порекло и одредиште помоћу транзитног калкулатора Естеса, уместо да претпостављају да све оближње пошиљке испуњавају услове.
На пример, Естес наводи услугу следећег дана за Ванкувер са терминала као што су Еверет, Портланд, Сијетл, Спокан и Такома. Такође наводи неколико америчких терминала са услугом следећег дана из Торонта, укључујући Кливленд, Детроит, Флинт, Форт Вејн, Гранд Рапидс и Толедо. Ово су примери објављених прекограничних линија за следећег дана и не подразумевају да свака пошиљка из Сједињених Држава у Канаду стиже следећег дана.
Стандардни регионални и међуградски LTL превоз
За стандардни терет који се не налази на једнодневној траси, време испоруке се израчунава према мрежној рути између полазишта и одредишта. Естес пружа националне транзитне мапе, као и резултате специфичне за руту, путем свог калкулатора, тако да кратка регионална пошиљка може имати знатно другачији распоред испоруке од терета који се креће преко земље.
Гарантована испорука у најкраћем могућем року
За пошиљке где је време кључно, Естес нуди услугу „Гарантоване испоруке у критичном времену“ у Сједињеним Државама и Канади. Услуга укључује гарантовано преузимање на време, заказивање и испоруку. Естес нуди гарантовану испоруку до 17:00 часова до практично свих својих директних тачака испоруке током дана у континенталном делу Сједињених Држава и до главних канадских метрополитанских подручја, са опцијама за 12:00 и 10:00 часова доступним на одабраним тржиштима.
Корисници услуга „Временски критичан“ такође могу да изаберу опције специфичне за датум. „Муси стићи до датума“ гарантује долазак до одређеног датума, „Не раније, не касније“ је осмишљено да спречи испоруку пре или после договореног датума, а „Обавезни датум испоруке“ циља испоруку на одређени датум. Ове услуге користе договорени распоред испоруке, а не универзални број дана.
Стандардна времена транзита ЛТЛ пошиљки су процене, док подобне гарантоване услуге пружају посебну обавезу. Временске прилике, услови рада, доступност пошиљке и посебни захтеви за испоруку и даље могу утицати на транспорт, тако да најновије догађаје праћења и процену транзита Естес специфичну за руту треба користити заједно приликом процене да ли је терет каснио.
Шта урадити ако ваша пошиљка путем Естес Експреса има проблем са праћењем или испоруком
Ако праћење не пронађе ваш терет, прво проверите да ли ПРО број садржи свих 10 цифара и да је правилно копиран. Ако немате ПРО број, покушајте са другом подржаном референцом као што је број товарног листа, захтева за преузимање или поруџбенице. Преузимање се такође можда неће појавити у коначном запису о пошиљци док се број захтева за преузимање не повеже са ПРО бројем.
Ако је процењени датум испоруке прошао, упоредите најновије догађаје пошиљке са временом транзита специфичним за руту пре него што контактирате подршку. Корисничка служба Естес може вам помоћи са стандардним питањима о пошиљкама малих пошиљки (LTL), проблемима са испоруком и променама током транзита на 1-866-378-3748 или custsrv@estes-express.com. Представници су доступни од понедељка до петка од 8:00 до 18:00 часова по источном времену.
За испоруку са гарантованим роком испоруке, наменска подршка је доступна 24 сата дневно, 7 дана у недељи, 365 дана у години на 1-800-645-3952 или tc.custsrv@estes-express.com. Корисници услуга доставе на кућну адресу „Final Mile“ могу контактирати наменски тим на 1-888-858-2684 или Delivery@estes-express.com.
Ако терет стигне видљиво оштећен, документујте стање на потврди о испоруци и сачувајте амбалажу и друге доказе. За скривена оштећења која нису била очигледна приликом испоруке, Estes захтева обавештавање локалног терминала у року од пет дана од пријема како би се могао затражити преглед.
Потраживања за губитак и штету могу се поднети путем услуге My Estes. Estes такође наводи адресу claims@estes-express.com и број телефона 1-804-353-1900, локал 2030, за свој тим за решавање потраживања. Потраживања треба да садрже PRO број и пратећу документацију о пошиљци, а Estes наводи да потраживања генерално морају бити примљена у року од девет месеци од испоруке или у разумном року након испоруке када дође до неиспоруке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Естес Експреса
Како да пратим пошиљку Естес Експреса?
Унесите 10-цифрени PRO број на 4Tracking и започните претрагу. Ако се Estes Express не детектује аутоматски, изаберите га ручно. Такође можете користити званичну апликацију за праћење пошиљки Estes.
Како изгледа број за праћење Естес Експреса?
Примарни идентификатор за праћење компаније Estes је PRO број. Estes дефинише PRO као 10-цифрени број фактуре за превоз додељен пошиљци. Званична веб страница илуструје формат као 0123456789.
Могу ли пратити Естес терет без ПРО броја?
Да. Естес наводи да његови алати за праћење могу да претражују и помоћу броја товарног листа, броја захтева за преузимање, Интерлајн ПРО-а, броја налога за утовар или броја поруџбенице.
Зашто мој број за праћење Estes Express-а не ради?
Проверите да ли ПРО садржи свих 10 цифара и да ли се подудара са документима за отпрему. Ако је тек недавно заказано преузимање терета, коначни ПРО запис можда још није повезан са захтевом за преузимање. Такође можете покушати да претражите са другом подржаном референцом пошиљке.
Које информације може да прикаже Estes Tracking?
Естес пружа ажурирања статуса пошиљке у реалном времену и процењене датуме испоруке. Како терет стигне до фазе испоруке, доступне информације могу укључивати преостала заустављања и процењено време доласка. Корисници услуге Мој Естес могу приступити додатним детаљима о пошиљци и документима.
Колико дуго траје достава путем Естес Експреса?
Не постоји јединствено време испоруке за све пошиљке компаније Естес. Транзит зависи од порекла и одредишта. Естес управља са скоро 7.000 трана за испоруку следећег дана, док дуже регионалне и националне руте имају времена транзита специфична за руту која се могу проверити помоћу званичног калкулатора времена транзита.
Да ли Естес Експрес нуди испоруку следећег дана између Сједињених Држава и Канаде?
Да, на одабраним трасама. Естес наводи услуге следећег дана до многих канадских дестинација са одређених терминала у САД, а такође објављује и руте следећег дана са канадских локација као што је Торонто до одабраних терминала у САД. Доступност мора бити проверена за одређено полазиште и одредиште.
Да ли Естес може гарантовати датум или време испоруке?
Да. Estes Time Critical Guaranteed пружа гарантовано преузимање, заказивање и испоруку подобне робе. У зависности од тржишта, опције могу укључивати испоруку до 17:00, поднева или 10:00, као и услуге „Мора се доћи до датума“, „Не раније“, „Не касније“ и „Обавезни датум испоруке“ за одређени датум.
Зашто је праћење моје пошиљке у Естесу престало да се ажурира?
Терет се можда креће између терминала, чекајући следећу обраду или доживљава оперативно кашњење. Проверите процењени датум испоруке и званично време транзита за траку. Ако је очекивани распоред прошао без корисног кретања, контактирајте корисничку подршку компаније Estes.
Шта треба да урадим ако је моја пошиљка са Естеса оштећена?
Видљива оштећења забележите на потврди о испоруци и сачувајте амбалажу и доказе. У случају скривених оштећења, обавестите локални терминал компаније Estes у року од пет дана од пријема. Рекламације се могу поднети путем услуге My Estes или обрадити преко тима за решавање рекламација.
Како да контактирам Естес Експрес у вези са проблемом са праћењем?
За помоћ око стандардних пошиљака, позовите 1-866-378-3748 или пошаљите е-пошту на custsrv@estes-express.com. Корисничка подршка је доступна од понедељка до петка од 8:00 до 18:00 часова по источном времену. Временски критичне пошиљке имају подршку 24/7/365 на 1-800-645-3952 или tc.custsrv@estes-express.com.