Estes Express, бұрынғы Estes Express Lines, Америка Құрама Штаттары мен Канададағы бизнес пен жөнелту тұтынушыларына қызмет көрсететін жүк көлігіне қарағанда аз жүк тасымалдайтын ірі жүк тасымалдаушысы болып табылады. Дәстүрлі шағын пошта курьерінен айырмашылығы, Estes LTL жүк тасымалдауға маманданған, мұнда бірнеше тұтынушыдан келетін жөнелтулер тіркеме сыйымдылығын бөліседі, ал әрбір жөнелту тасымалдаушының желісі арқылы жеке анықталады және бақыланады.
Estes аймақтық және ұзақ қашықтыққа LTL тасымалдауды, уақыт бойынша кепілдендірілген жеткізуді, Final Mile тұрғын үй және коммерциялық жеткізуді, көлемді LTL және жүк көліктеріне арналған шешімдерді және жекелендірілген логистикалық қызметтерді ұсынады. Оның желісі Америка Құрама Штаттары мен Канадада 300-ден астам жүк терминалдарын және мыңдаған келесі күнгі жолақтарды қамтиды, бұл тасымалдаушыға ірі нарықтар арасындағы қысқа қашықтыққа жүк тасымалдауды да, ұзақ қашықтыққа жүк тасымалдауды да жүзеге асыруға мүмкіндік береді.
Америка Құрама Штаттары мен Канада арасында тасымалданатын жүктер үшін Estes шекара арқылы жүктердің қозғалысын қамтамасыз етуге арналған шекарааралық LTL тасымалдау және кедендік қолдау процестерін ұсынады. Тасымалдаушы сонымен қатар таңдалған шекарааралық жолақтарда келесі күні қызмет көрсетеді, ал басқа бағыттар жүктің шығу тегі мен баратын жерінен есептелген баратын жерге арналған транзиттік кестелерді пайдаланады.
Estes онлайн баға ұсыныстарын, алып кетуге сұраныстарды, жүкқұжаттарды, жеткізу белгілерін, транзиттік уақыт есептеулерін және нақты уақыт режиміндегі жөнелтілімдерді бақылауды қолдайды. 4Tracking қызметін пайдаланатын оқырмандар үшін бұл беттегі жөнелтілімдерді бақылау Estes жүк жөнелтілімдерін бақылауды білдіреді: ең маңызды идентификатор әдетте жөнелтілімнің PRO нөмірі болып табылады, дегенмен Estes жүкті басқа бірнеше анықтамалық нөмірлерді пайдаланып таба алады.
Estes Express жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
Estes Express жөнелтімін 4Tracking арқылы бақылау үшін, бақылау өрісіне толық PRO нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Estes Express автоматты түрде танылмаса, тасымалдаушыны қолмен таңдаңыз. Содан кейін жөнелтімді бақылау нәтижелері жүктің алынуынан бастап тасымалдауға және соңғы жеткізуге дейін жылжуы кезінде қолжетімді мәртебе туралы ақпаратты көрсете алады.
Estes сонымен қатар өзінің онлайн жөнелтілімдерді бақылау қосымшасын ұсынады. Тасымалдаушы тұтынушылар жеткізудің болжамды күндерін қоса алғанда, нақты уақыт режиміндегі егжей-тегжейлі мәртебе туралы ақпарат алу үшін PRO нөмірін енгізе алатынын мәлімдейді. Жөнелтілім белгіленген жерге жақындаған кезде, бақылау сонымен қатар жеткізуге дайындық туралы егжей-тегжейлі ақпарат бере алады, соның ішінде аялдамалар және осы мүмкіндіктер қолжетімді болған кездегі болжамды келу уақыты.
PRO нөмірі Estes жүкті табудың жалғыз жолы емес. Оның ресми бақылау жүйесі жүкқұжатының нөмірін, алып кетуге өтініш нөмірін, Interline PRO, жүк тапсырысының нөмірін немесе сатып алу тапсырысының нөмірін де қабылдайды. Бұл жөнелтушіде жүкке арналған құжаттама болған, бірақ негізгі PRO нөмірі бірден қолжетімді болмаған кезде пайдалы.
My Estes тіркелгісі бар тұтынушылар құжат суреттерін, қаржылық ақпаратты және алушының мәліметтерін қоса алғанда, қосымша жөнелту туралы ақпаратты көре алады. Estes сонымен қатар жеткізу түбіртектері мен жүкқұжаттары сияқты заттар үшін құжаттарды алу құралдарын ұсынады, олар жөнелту жеткізілгеннен кейін немесе жеткізу мәселесін тергеу кезінде пайдалы болуы мүмкін.
Estes Express бақылау нөмірінің форматтары
Estes ресми түрде өзінің PRO нөмірін әрбір жөнелтілімге берілетін және оның негізгі бақылау нөмірі ретінде пайдаланылатын алдын ала тағайындалған 10 таңбалы жүк түбіртегі нөмірі ретінде анықтайды. Бұл Estes PRO стандартты форматын қарапайым етеді: он сандық сан.
Estes басты бетінде қажетті 10 таңбалы құрылымды көрсететін 0123456789 өрісі көрсетілген. Бұл белсенді жөнелту нөмірі емес, форматтың иллюстрациясы. Нақты PRO нөмірі әрқашан Estes жөнелту құжаттарынан, жапсырмасынан, жүкқұжатынан немесе жөнелтуші берген ақпараттан дәл көшірілуі керек.
Estes қабылдайтын басқа сілтемелер, мысалы, BOL, сатып алу тапсырысы, алу сұранысы, Interline PRO және жүктеу тапсырысының нөмірлері, 10 таңбалы PRO форматын ұстанудың қажеті жоқ. Estes барлық сілтеме түрлерін қамтитын бірыңғай әмбебап таңба үлгісін жарияламайды, сондықтан оларды PRO нөміріне ұқсау үшін өзгертілгеннің орнына, дәл берілгендей енгізу керек.
Estes Express жеткізу уақыты
Estes әрбір жүк жөнелтіліміне бір ғана жеткізу уақытын жарияламайды. Транзит шығу орнына, баратын жерге және таңдалған қызметке байланысты. Тасымалдаушы ресми Транзит уақытын есептеу құралын ұсынады, онда тұтынушылар бағытқа тән бағаны алу үшін шығу және баратын пошталық индекстерді жөнелту күнімен бірге енгізе алады.
Келесі күні LTL қызметі
Estes келесі күні шамамен 7000 LTL жолағын басқарады. Осы жарамды жолақтардың бірінде тасымалданатын жүктер бір күндік транзиттік кестеге ие болуы мүмкін, ал ұзақ маршруттар қосымша транзиттік күндерді қажет етеді. Келесі күні қолжетімділік жолға байланысты болғандықтан, тұтынушылар жақын маңдағы барлық жүктер сәйкес келеді деп ойламай, Estes транзиттік калькуляторымен нақты шығу орны мен баратын жерін растауы керек.
Мысалы, Estes Эверетт, Портленд, Сиэтл, Спокан және Такома сияқты терминалдардан Ванкуверге келесі күні қызмет көрсететін пойыздарды тізімдейді. Сондай-ақ, онда Торонтодан келесі күні қызмет көрсететін бірнеше АҚШ терминалдары, соның ішінде Кливленд, Детройт, Флинт, Форт-Уэйн, Гранд-Рапидс және Толедо көрсетілген. Бұл жарияланған келесі күні шекарадан тыс жолақтардың мысалдары және Америка Құрама Штаттарынан Канадаға жөнелтілетін әрбір жүк келесі күні келеді дегенді білдірмейді.
Стандартты аймақтық және ұзақ қашықтыққа LTL
Бір күндік жолақта жүрмейтін стандартты жүк тасымалы үшін жеткізу уақыты бастапқы нүкте мен баратын жер арасындағы желілік бағытқа сәйкес есептеледі. Estes калькуляторы арқылы ұлттық транзиттік карталарды, сондай-ақ бағытқа тән нәтижелерді ұсынады, сондықтан қысқа мерзімді аймақтық жөнелтім ел бойынша тасымалданатын жүк тасымалынан айтарлықтай өзгеше жеткізу кестесіне ие болуы мүмкін.
Уақытша маңызды кепілдікпен жеткізу
Уақыты маңызды болған жөнелтімдер үшін Estes Америка Құрама Штаттары мен Канадада уақытты үнемдеу кепілдігі қызметін ұсынады. Қызметке уақтылы алып кету, кездесулер және жеткізу кіреді. Estes континенттік Америка Құрама Штаттарындағы және Канаданың ірі қалаларындағы күнделікті тікелей пункттерінің барлығына сағат 17:00-ге дейін кепілдендірілген жеткізуді ұсынады, таңдалған нарықтарда сағат 12:00 және 10:00 аралығындағы опциялар қолжетімді.
Уақытқа маңызды клиенттер күннің нақты нұсқаларын да таңдай алады. "Күні бойынша келу керек" функциясы белгіленген күнге дейін келуді кепілдейді, "Ерте емес, кеш емес" функциясы жеткізілімнің келісілген күннен бұрын немесе кейін жеткізілуін болдырмау үшін жасалған, ал "Міндетті жеткізу күні" функциясы белгілі бір күнге жеткізілуді мақсат етеді. Бұл қызметтер әмбебап күндер санының орнына келісілген жеткізу кестесін пайдаланады.
Стандартты LTL транзиттік уақыттары шамамен есептеледі, ал кепілдендірілген қызметтер нақты міндеттемені көздейді. Ауа райы, пайдалану жағдайлары, жөнелтілімдердің қолжетімділігі және жеткізудің арнайы талаптары тасымалдауға әсер етуі мүмкін, сондықтан жүк тасымалдаудың кешіктірілгенін немесе кешіктірілмегенін анықтау кезінде соңғы бақылау оқиғалары мен бағытқа тән Estes транзиттік бағасы бірге пайдаланылуы керек.
Estes Express жөнелтілімінде бақылау немесе жеткізу мәселесі болса, не істеу керек
Егер Tracking сіздің жүктеріңізді таппаса, алдымен PRO нөмірінде толық 10 сан бар екеніне және дұрыс көшірілгеніне көз жеткізіңіз. Егер сізде PRO болмаса, коносамент, алып кетуге өтініш немесе сатып алу тапсырысының нөмірі сияқты басқа қолдау көрсетілетін сілтемені қолданып көріңіз. Алып кетуге өтініш нөмірі PRO-ға байланыстырылғанға дейін алып кету соңғы жөнелту жазбасында көрсетілмеуі мүмкін.
Егер жеткізудің болжамды күні өтіп кеткен болса, қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, соңғы жөнелту оқиғаларын бағытқа тән транзит уақытымен салыстырыңыз. Estes тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы стандартты LTL жөнелту сұрақтары, жеткізу мәселелері және транзит кезіндегі өзгерістер бойынша 1-866-378-3748 телефоны немесе custsrv@estes-express.com электрондық поштасы арқылы көмектесе алады. Өкілдер дүйсенбіден жұмаға дейін шығыс уақыты бойынша сағат 8:00-ден 18:00-ге дейін қолжетімді.
Уақыт өте маңызды кепілдікпен жеткізілген жөнелтімдер үшін арнайы қолдау тәулік бойы, аптасына 7 күн, жылына 365 күн 1-800-645-3952 телефоны немесе tc.custsrv@estes-express.com электрондық поштасы арқылы қолжетімді. Final Mile тұрғын үй жеткізу қызметтерінің тұтынушылары арнайы топқа 1-888-858-2684 телефоны немесе Delivery@estes-express.com электрондық поштасы арқылы хабарласа алады.
Егер жүк көзге көрінетіндей зақымдалған күйде келсе, оның жағдайын жеткізу түбіртегіне жазып, қаптаманы және басқа да дәлелдемелерді сақтаңыз. Жеткізу кезінде байқалмаған жасырын зақым үшін Estes тексеруді сұрау үшін алынғаннан кейін бес күн ішінде жергілікті терминалға хабарлауды талап етеді.
Шығындар мен залалдар туралы шағымдарды My Estes арқылы беруге болады. Estes сонымен қатар claims@estes-express.com электрондық поштасын және шағымдарды шешу қызметтері тобы үшін 1-804-353-1900 қосымша нөмірін 2030 нөміріне қосады. Шағымдарға PRO нөмірі және жеткізу құжаттамасы кіруі керек, ал Estes талаптар әдетте жеткізілгеннен кейін тоғыз ай ішінде немесе жеткізілмеген жағдайда жеткізілгеннен кейін ақылға қонымды мерзім ішінде алынуы керек деп мәлімдейді.
Estes Express пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Estes Express жөнелтімін қалай бақылаймын?
4Tracking сайтына 10 таңбалы PRO нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Estes Express автоматты түрде анықталмаса, оны қолмен таңдаңыз. Сондай-ақ, Estes Shipment Tracking ресми қолданбасын пайдалануға болады.
Estes Express бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Estes компаниясының негізгі бақылау идентификаторы - PRO нөмірі. Estes компаниясы PRO нөмірін жөнелтілімге тағайындалған 10 таңбалы жүк түбіртегінің нөмірі ретінде анықтайды. Ресми веб-сайтта оның форматы 0123456789 нөмірімен көрсетілген.
Estes жүктерін PRO нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Иә. Эстес өзінің бақылау құралдарының коносамент нөмірін, алып кетуге өтініш нөмірін, Interline PRO, жүк тапсырысының нөмірін немесе сатып алу тапсырысының нөмірін пайдаланып та іздеуге болатынын мәлімдейді.
Неліктен менің Estes Express бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
PRO құжатында барлық 10 санның бар екенін және жеткізу құжаттарымен сәйкес келетінін тексеріңіз. Егер жүк жақында ғана алып кетуге жоспарланған болса, PRO-ның соңғы жазбасы әлі алып кету сұрауына байланыстырылмаған болуы мүмкін. Сондай-ақ, басқа қолдау көрсетілетін жеткізу сілтемесі бойынша іздеуді қолданып көруге болады.
Estes Tracking қандай ақпаратты көрсете алады?
Estes нақты уақыт режимінде жөнелтілім мәртебесінің жаңартуларын және жеткізудің болжамды күндерін ұсынады. Жүк жеткізу кезеңіне жеткенде, қолжетімді ақпаратқа аялдамалар және келудің болжамды уақыты кіруі мүмкін. My Estes пайдаланушылары қосымша жөнелтілім және құжат мәліметтеріне қол жеткізе алады.
Estes Express жеткізу қанша уақытты алады?
Estes компаниясының барлық жөнелтілімдері үшін бірыңғай жеткізу уақыты жоқ. Транзит бастапқы және баратын жерге байланысты. Estes келесі күні шамамен 7000 жолақты басқарады, ал ұзын аймақтық және ұлттық бағыттар үшін ресми Транзит уақытын есептеу құралымен тексеруге болатын бағытқа тән транзит уақыттары бар.
Estes Express Америка Құрама Штаттары мен Канада арасында келесі күні жеткізуді ұсына ма?
Иә, таңдалған жолақтарда. Estes белгілі бір АҚШ терминалдарынан көптеген Канада бағыттарына келесі күні қызмет көрсететінін тізімдейді және Торонто сияқты Канада орындарынан таңдалған АҚШ терминалдарына келесі күні бағыттарды жариялайды. Нақты бастапқы және баратын жері үшін қолжетімділікті тексеру қажет.
Estes жеткізу күнін немесе уақытын кепілдендіре ала ма?
Иә. Estes Time Critical Guaranteed компаниясы жүктерді алып кетуге, кездесулерге жазылуға және жеткізуге кепілдік береді. Нарыққа байланысты нұсқаларға сағат 17:00-ге дейін, түскі 12 немесе 10:00-ге дейін жеткізу, сондай-ақ күні бойынша «Келу күні», «Ерте емес», «Кеш емес» және «Міндетті жеткізу күні» қызметтері кіруі мүмкін.
Неліктен менің Estes пакетін бақылау жаңартуды тоқтатты?
Жүк терминалдар арасында қозғалып, келесі өңдеу оқиғасын күтіп немесе пайдалану кідірісіне тап болуы мүмкін. Жеткізудің болжамды күнін және жолақ үшін ресми транзит уақытын тексеріңіз. Егер күтілетін кесте пайдалы қозғалыссыз өтіп кетсе, Estes тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Егер менің Estes жөнелтілімім зақымдалған болса, не істеуім керек?
Көрінетін зақымды жеткізу түбіртегіне жазып, қаптама мен дәлелдемелерді сақтаңыз. Жасырын зақым туралы хабарламаны алғаннан кейін бес күн ішінде жергілікті Estes терминалына хабарласыңыз. Шағымдарды My Estes арқылы беруге немесе Талаптарды шешу қызметтері тобы арқылы өңдеуге болады.
Бақылау мәселесі бойынша Estes Express компаниясына қалай хабарласуға болады?
Стандартты жөнелту бойынша көмек алу үшін 1-866-378-3748 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе custsrv@estes-express.com электрондық поштасына хат жазыңыз. Тұтынушыларға қызмет көрсету дүйсенбіден жұмаға дейін шығыс уақыты бойынша сағат 8:00-ден 18:00-ге дейін қолжетімді. Time Critical жөнелтімдері бойынша тәулік бойы, аптасына 7 күн, аптасына 1-800-645-3952 нөмірі немесе tc.custsrv@estes-express.com электрондық поштасы арқылы қолдау көрсетіледі.