7-ELEVEN është një operator i një dyqani me operacione lokale të vendosura në Tajvan, Filipine dhe Kinë. Shërbimet e tij të lidhura me dërgesat ndryshojnë në varësi të tregut. Në Tajvan, 7-ELEVEN ofron dërgesë pakosh nga dyqani në dyqan përmes shërbimit të tij 交貨便 (Lehtësi në Transportim), duke u lejuar klientëve të dërgojnë pako dhe t'i tërheqin ato në dyqanet pjesëmarrëse. Disa shërbime mbështesin gjithashtu pagesën në momentin e marrjes, duke i bërë ato të dobishme për blerjet online dhe shitjet person me person.
Në Tajvan, opsionet e transportit përfshijnë dërgesë të rregullt dyqan-në-dyqan, shërbime pakosh të ftohta ose të ngrira, marrëveshje të zgjedhura ndërkombëtare transporti dhe shërbime dërgimi që përfshijnë partnerë postarë ose korrierë. Në Filipine, 7-ELEVEN operon CLiQQGrocery, e cila ofron porosi online për ushqime dhe informacion mbi statusin e porosisë. Në disa pjesë të Kinës jugore, dyqanet pjesëmarrëse 7-ELEVEN në Guangzhou, Foshan dhe Shenzhen ofrojnë shërbime dërgimi dhe marrjeje pakosh SF Express. Këto operacione nuk përbëjnë një rrjet të vetëm ndërkombëtar dërgimi 7-ELEVEN, dhe marrëveshjet e gjurmimit varen nga shërbimi i përdorur.
Nëse jeni duke pritur për një pako, së pari identifikoni nëse është dërguar nëpërmjet shërbimit të pakove të 7-ELEVEN, një shërbimi porositjeje ushqimesh apo një korrieri të pavarur që përdor një dyqan si pikë marrjeje. Ky dallim përcakton se cili numër gjurmimi ju nevojitet, ku janë të disponueshme ngjarjet e dërgesës dhe kë duhet të kontaktoni kur dorëzimi vonohet.
Si të gjurmoni pakot e 7-ELEVEN
Për të kontrolluar një dërgesë përmes 4Tracking, vizitoni 4Tracking , futni numrin e plotë të gjurmimit të dhënë nga dërguesi në fushën e gjurmimit dhe dërgoni kërkimin tuaj. Rishikoni çdo informacion të dërgesës së kthyer, duke përfshirë ngjarjet e gjurmimit të disponueshme, datat e tyre dhe statusin e paketës së raportuar më së fundmi. Informacioni i shfaqur varet nëse shërbimi përkatës i transportit ofron të dhëna gjurmimi përmes platformës.
Nëse nuk shfaqet asnjë informacion mbi dërgesën, konfirmoni numrin kundrejt faturës suaj të dërgesës ose konfirmimit të shitësit. Një referencë porosie, kod marrjeje dhe numër gjurmimi i korrierit 7-ELEVEN mund të shërbejnë për qëllime të ndryshme, kështu që përdorimi i identifikuesit të gabuar mund të parandalojë një kërkim të suksesshëm. Nëse shërbimi nuk është i disponueshëm përmes 4Tracking, përdorni sistemin zyrtar të gjurmimit të duhur.
Për pakot e dërguara përmes shërbimit 7-ELEVEN 交貨便 të Tajvanit, faqja zyrtare e internetit e 7-ELEVEN Taiwan ofron akses në gjurmimin e dërgesës. Sistemi i saj E-Tracking kërkon kodin përkatës të transportit ose të marrjes dhe një kod verifikimi. Faqja e internetit e veçantë e shërbimit 交貨便 ofron gjithashtu akses në gjurmimin e dërgesave standarde dhe të ngrira, pakove ndërkombëtare dhe pakove postare të përshtatshme. Zgjidhni opsionin që përputhet me shërbimin e treguar në dokumentacionin tuaj të transportit.
Për dërgesat ndërkombëtare të 7-ELEVEN, gjurmuesi zyrtar i dërgesave ndërkombëtare pranon kodin e shërbimit të dërgesës të shtypur në kopjen e dokumentit të dërgesës së klientit. Për pakot e komoditetit postar, 7-ELEVEN ka një faqe të veçantë të statusit të dërgesës që mund të ofrojë një numër të artikullit postar për të kontrolluar informacionin e mëvonshëm të dërgesës postare.
Në Filipine, klientët që kanë porositur përmes CLiQQGrocery mund të kontrollojnë statusin e porosisë së tyre duke hapur seksionin Llogaria e faqes së internetit të CLiQQGrocery dhe duke zgjedhur Porositë Tuaja. Ky është një funksion i statusit të porosisë, jo një shërbim universal i konfirmuar i gjurmimit të pakove. Në Kinën jugore, pakot e trajtuara nga SF Express duhet të gjurmohen duke përdorur numrin e gjurmimit të korrierit përmes sistemit të gjurmimit të vetë SF Express.
Formatet e numrit të gjurmimit 7-ELEVEN
Formatet e numrit të gjurmimit varen nga shërbimi lokal i transportit. Faqja zyrtare e 7-ELEVEN E-Tracking në Tajvan i udhëzon posaçërisht klientët të fusin një kod dërgimi me 8 shifra ose një kod marrjeje me 11 shifra. Këto gjatësi zbatohen për identifikuesit e pranuar nga ai sistem i veçantë gjurmimi dhe nuk duhet të trajtohen si një format universal për çdo dërgesë 7-ELEVEN.
Faqja ndërkombëtare e gjurmimit të dërgesës kërkon kodin e shërbimit të transportit të shtypur në dokumentin e transportit të ruajtur nga klienti dhe mbështet kontrollin e deri në 16 hyrjeve të gjurmimit. Ky limit i dorëzimit nuk përcakton një gjatësi fikse numrash ose model karakteresh për secilën dërgesë.
Nuk ka asnjë format të vetëm të përbashkët të numrit të gjurmimit të konfirmuar në të gjithë Tajvanin, Filipinet dhe Kinën. Për një pako tajvaneze, kontrolloni faturën e dyqanit ose dokumentin e shërbimit të transportit. Për një porosi nga CLiQQGrocery në Filipine, përdorni detajet e porosisë të lidhura me llogarinë tuaj. Për një dërgesë SF Express të dërguar përmes një dyqani kinez pjesëmarrës, përdorni numrin e faturës së transportit të korrierit.
Gjithmonë kopjoni identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë. Shmangni heqjen e zeros në fillim, shtimin e hapësirave ose hamendësimin e karaktereve që mungojnë. Nëse dërguesi ka dhënë vetëm një referencë porosie, kërkoni numrin aktual të transportit ose të marrjes përpara se të provoni një sistem tjetër gjurmimi.
Kohët e dorëzimit të 7-ELEVEN
Vlerësimet e dorëzimit ndryshojnë në varësi të shërbimit dhe tregut. Për shërbimin 賣貨便 (MyShip) të Tajvanit, i cili operon brenda sistemit 7-ELEVEN 交貨便, vlerësimi i publikuar për dorëzimin në një dyqan pjesëmarrës për marrje në dorëzim 7-ELEVEN është afërsisht 2-5 ditë pasi shitësi e dërgon paketën nga një dyqan ushqimesh. Dyqanet speciale përjashtohen nga ky vlerësim standard.
I njëjti dokumentacion shërbimi për Tajvanin ofron një vlerësim prej afërsisht 2-3 ditësh pune për opsionin e dorëzimit nga dyqani në shtëpi të trajtuar nga Black Cat Courier, duke filluar pas dërgesës së suksesshme nga një dyqan 7-ELEVEN. Ky është një shërbim dorëzimi i operuar nga partneri me një destinacion dhe orar të ndryshëm nga marrja nga dyqani në dyqan. Asnjë vlerësim nuk duhet të zbatohet automatikisht për pakot ndërkombëtare, dërgesat e ngrira ose ofruesit e tjerë të dorëzimit.
Për shembull, nëse një shitës dërgon një pako të përshtatshme për marrje nga dyqani MyShip të hënën, vlerësimi i publikuar 2-5 ditë ofron një dritare të përgjithshme mbërritjeje, jo një datë të garantuar dorëzimi. Marrësi duhet të kontrollojë progresin aktual të gjurmimit dhe njoftimin e mbërritjes përpara se të vizitojë dyqanin e marrjes. Një shitës që krijon një porosi transporti nuk është domosdoshmërisht e njëjta gjë me dorëzimin fizik të paketës për dorëzim.
Në Filipine, udhëzimet e CLiQQGrocery, të disponueshme publikisht, shpjegojnë se si të kontrolloni statusin e porosisë, por nuk përcaktojnë një angazhim të vetëm për kohën e dorëzimit që zbatohet për të gjitha vendet. Kontrolloni vlerësimin e dhënë me porosinë tuaj specifike dhe kontaktoni kujdesin ndaj klientit nëse tejkalohet.
Për Kinën jugore, shërbimi SF Express i disponueshëm në dyqanet pjesëmarrëse mbulon dërgesat lokale, provinciale dhe ndërprovinciale. Vlerësimet e dorëzimit varen nga shërbimi dhe rruga specifike e SF Express, prandaj kontrolloni vlerësimin e lidhur me faturën e transportit të korrierit në vend që të aplikoni oraret dyqan-në-dyqan të Tajvanit.
Dërgesat ndërkombëtare mund të kërkojnë zhdoganim, varësisht nga origjina dhe destinacioni. Zhdoganimi është vetëm një fazë e transportit ndërkombëtar dhe nuk duhet të ngatërrohet me kohën totale të tranzitit, e cila mund të përfshijë gjithashtu marrjen, transportimin, klasifikimin dhe dorëzimin përfundimtar. Kontrolloni shërbimin përkatës të transportit ndërkombëtar ose korrierin për një vlerësim specifik të dërgesës.
Si të kontaktoni 7-ELEVEN në lidhje me problemet e dërgesës
Për problemet me dërgesat në Tajvan, zgjidhni kanalin e mbështetjes që korrespondon me shërbimin e përdorur. Për pakot C2C me temperaturë standarde ambienti, numri zyrtar i telefonit të shërbimit ndaj klientit është 02-2721-4234 , adresa e email-it është 711ec@sp88.com dhe llogaria zyrtare LINE është @myship . Orari i deklaruar i shërbimit është nga e hëna në të premte, 09:00–18:00.
Për pakot e dërguara përmes ibon ose aplikacionit OPENPOINT, Tajvani liston (02) 2685-3501, zgjerimi 1 , dhe 711ec@mail.wds.com.tw . Për pakot ndërkombëtare, pakot e ngrira dhe pakot postare të përshtatshme, emaili i listuar është 711ec01@sp88.com , me mbështetje LINE përmes @myship . Për porositë 賣貨便, emaili i dedikuar është 711ec02@sp88.com , dhe llogaria LINE është @myship711 . Këto shërbime listonin orarin e mbështetjes gjatë ditëve të javës nga ora 09:00 deri në 18:00.
Në Filipine, kontaktoni Kujdesin ndaj Klientit të 7-ELEVEN në (02) 8-711-0-711 , 0919-0-711-711 ose customercare@7-eleven.com.ph . Mund të përdorni edhe faqen e kontaktit në 7-ELEVEN Philippines . Për porositë e ushqimeve, jepni detajet e porosisë dhe shqetësimin e dorëzimit.
Për një pako të dërguar përmes një dyqani pjesëmarrës 7-ELEVEN në Kinën jugore, kontaktoni SF Express përmes kanaleve të saj zyrtare të shërbimit ndaj klientit, sepse SF Express është përgjegjëse për dërgesën me korrier. Nëse problemi ka të bëjë me vetë transaksionin e dyqanit, dyqani përkatës mund të ndihmojë në identifikimin e kontaktit të duhur lokal.
Para se të kontaktoni mbështetjen, përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, faturën e transportit, referencën e porosisë, datën e dërgesës, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, si dhe dyqanin e marrjes ose destinacionin e dorëzimit. Përshkruani ngjarjen e fundit të dukshme të gjurmimit dhe shpjegoni problemin qartë. Nëse një pako mbërrin e dëmtuar, udhëzimet e Tajvanit për 交貨便 udhëzojnë marrësit të ruajnë paketimin e jashtëm, materialet mbrojtëse dhe faturën e marrjes. Ruani këto artikuj kur kërkoni ndihmë.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove 7-ELEVEN
Pse numri im i gjurmimit 7-ELEVEN nuk tregon asnjë rezultat?
Kontrolloni që keni futur identifikuesin e saktë të dërgesës dhe keni zgjedhur shërbimin e gjurmimit të lidhur me pakon. Nëse dërguesi ka krijuar vetëm një urdhër dërgimi, pyeteni nëse paketa është dorëzuar në të vërtetë. Për dërgesat me 交貨便 nga Tajvani, provoni sistemin zyrtar të gjurmimit nëse 4Tracking nuk kthen informacion.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime nuk ka lëvizur për disa ditë?
Krahasoni ngjarjen e fundit të regjistruar të dërgesës me vlerësimin e dorëzimit për shërbimin tuaj. Nëse dritarja e pritur ka kaluar pa përparim të mëtejshëm, kontaktoni shërbimin përkatës të dërgesës dhe jepni numrin e gjurmimit dhe ngjarjen e fundit të raportuar.
Si e di kur pakoja ime Taiwan 7-ELEVEN është gati për t'u tërhequr?
Kontrolloni statusin e dërgesës dhe prisni njoftimin e mbërritjes. Udhëzimet e Tajvanit për shpërndarjen e dërgesave parashikojnë njoftime me SMS ose email për marrjen e dërgesave përkatëse. Mos supozoni se një pako në tranzit ose që po përpunohet në një qendër shpërndarjeje është tashmë e disponueshme në dyqan.
Për sa kohë mund ta lë një pako në një dyqan koleksionesh 7-ELEVEN në Tajvan?
Për pakot përkatëse 賣貨便, udhëzimet zyrtare u tregojnë marrësve të tërheqin dërgesën e tyre brenda shtatë ditëve nga mbërritja e saj në dyqan. Ndiqni afatin e lidhur me njoftimin tuaj aktual të dërgesës në vend që të supozohet se çdo shërbim marrjeje ka kushte identike.
A mund ta marrë dikush tjetër paketën time 7-ELEVEN?
Kërkesat për tërheqje varen nga shërbimi. Për marrëveshjet standarde të Tajvanit për tërheqjen e porosive, marrësi jep emrin e tij të regjistruar dhe tre shifrat e fundit të numrit të tij të celularit; për tërheqjen pa pagesë mund të kërkohet gjithashtu një dokument identifikimi origjinal me foto që përputhet me emrin e marrësit dhe një firmë. Kontrolloni kërkesat përkatëse të identifikimit përpara se të organizoni tërheqjen.
Po sikur pakoja ime të shënohet si anormale në sistemin e gjurmimit?
Për shërbimin 交貨便 të Tajvanit, një status jonormal i dorëzimit duhet t'i raportohet ekipit të shërbimit. Udhëzimi zyrtar i udhëzon klientët të dërgojnë një email në 711ec@sp88.com për hetim. Përfshini numrin e dërgesës dhe informacionin e shfaqur në regjistrin e gjurmimit.
A mund të gjurmoj një porosi CLiQQGrocery nga Filipinet duke përdorur një numër të rregullt gjurmimi pakoje?
CLiQQGrocery ofron informacion mbi statusin e porosisë përmes Porosive Tuaja në llogarinë e klientit. Nuk është vendosur një numër i veçantë gjurmimi me korrier për çdo porosi ushqimore. Përdorni së pari faqen e statusit të porosisë dhe kontaktoni Kujdesin ndaj Klientit në Filipine nëse keni nevojë për më shumë informacion mbi dërgesën.
A mund të gjurmoj një paketë SF Express të dërguar nga një dyqan 7-ELEVEN në Kinë?
Po, nëse dërgesa është pranuar nëpërmjet shërbimit SF Express të ofruar në dyqanet pjesëmarrëse në Guangzhou, Foshan ose Shenzhen. Përdorni numrin e faturës së transportit SF Express me shërbimin zyrtar të gjurmimit të korrierit në vend që ta trajtoni dërgesën si një pako me origjinë nga Tajvani.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime mbërrin e dëmtuar ose duket sikur mungon?
Raportoni problemin te operatori përgjegjës për dërgesën dhe ruani faturën dhe provat mbështetëse. Për shërbimin 交貨便 të Tajvanit, ruani paketimin dhe materialet e amortizimit të dëmtuara. Shërbimi ka kushte dhe kufizime kompensimi, prandaj kontaktoni mbështetjen për një vlerësim në vend që të supozohet se vlera e plotë e blerjes do të rimbursohet automatikisht.
Pse paketa ime ndërkombëtare tregon përpunimin doganor, por jo datën e dorëzimit?
Përpunimi doganor nuk tregon që paketa ka përfunduar udhëtimin e saj. Kontrolloni nëse korrieri ndërkombëtar përgjegjës kërkon informacion shtesë dhe vazhdoni të ndiqni dërgesën duke përdorur identifikuesin e dhënë për atë shërbim. Kontaktoni korrierin nëse dritarja e parashikuar e dorëzimit ka kaluar.