7-ELEVEN - Тайваньда, Филиппинде және Қытайда жергілікті операциялары бар дүкен операторы. Оның жөнелтуге қатысты қызметтері нарыққа байланысты ерекшеленеді. Тайваньда 7-ELEVEN өзінің 交貨便 (Жеткізу ыңғайлылығы) қызметі арқылы дүкеннен дүкенге посылкаларды жеткізуді қамтамасыз етеді, бұл тұтынушыларға пакеттерді жіберіп, оларды қатысушы дүкендерден алуға мүмкіндік береді. Кейбір қызметтер сонымен қатар жинау кезінде төлемді қолдайды, бұл оларды онлайн сатып алулар мен жеке сатулар үшін пайдалы етеді.
Тайваньда жеткізу нұсқаларына дүкеннен дүкенге тұрақты жеткізу, тоңазытқышта немесе мұздатылған посылкалар қызметтері, таңдалған халықаралық жеткізуді ұйымдастыру және пошта немесе курьерлік серіктестерді тарту арқылы жеткізу қызметтері кіреді. Филиппинде 7-ELEVEN онлайн азық-түлік тапсырысын және тапсырыс мәртебесі туралы ақпаратты ұсынатын CLiQQGrocery компаниясын басқарады. Оңтүстік Қытайдың кейбір бөліктерінде Гуанчжоу, Фошань және Шэньчжэньдегі қатысушы 7-ELEVEN дүкендері SF Express посылкалар жіберу және алу қызметтерін ұсынады. Бұл операциялар бірыңғай халықаралық 7-ELEVEN жеткізу желісін құрмайды, ал бақылау шаралары пайдаланылатын қызметке байланысты.
Егер сіз посылканы күтіп отырсаңыз, алдымен оның 7-ELEVEN компаниясының жеке посылка қызметі, азық-түлік тапсырыс беру қызметі немесе дүкенді жинау орны ретінде пайдаланатын тәуелсіз курьер арқылы жөнелтілгенін анықтаңыз. Бұл айырмашылық сізге қандай бақылау нөмірі қажет екенін, жөнелту оқиғалары қай жерде қолжетімді екенін және жеткізу кешіктірілген кезде кімге хабарласу керектігін анықтайды.
7-ELEVEN пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы жөнелтімді тексеру үшін 4Tracking сайтына кіріңіз , жіберуші берген толық бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіңіз және іздеуіңізді жіберіңіз. Қолжетімді бақылау оқиғаларын, олардың күндерін және соңғы хабарланған жөнелтілім мәртебесін қоса алғанда, қайтарылған кез келген жөнелтілім туралы ақпаратты қарап шығыңыз. Көрсетілетін ақпарат тиісті жеткізу қызметі платформа арқылы бақылау деректерін беретініне байланысты.
Егер жөнелту туралы ақпарат көрсетілмесе, нөмірді жөнелту түбіртегімен немесе сатушының растауымен растаңыз. 7-ELEVEN тапсырыс сілтемесі, жинау коды және курьердің бақылау нөмірі әртүрлі мақсаттарға қызмет етуі мүмкін, сондықтан қате идентификаторды пайдалану іздеудің сәтті болуына кедергі келтіруі мүмкін. Егер қызмет 4Tracking арқылы қолжетімді болмаса, оның орнына тиісті ресми бақылау жүйесін пайдаланыңыз.
Тайваньның 7-ELEVEN 交貨便 қызметі арқылы жіберілген сәлемдемелер үшін Тайваньның ресми 7-ELEVEN веб-сайты жөнелтілімдерді бақылауға қол жеткізуді қамтамасыз етеді. Оның E-Tracking жүйесі тиісті жөнелтілім немесе жинау кодын және растау кодын сұрайды. Бөлек 交貨便 қызметінің веб-сайты стандартты және мұздатылған жөнелтілімдерді, халықаралық сәлемдемелерді және пошта арқылы жіберілетін ыңғайлы сәлемдемелерді бақылауға қол жеткізуді де қамтамасыз етеді. Жеткізу құжаттамасында көрсетілген қызметке сәйкес келетін опцияны таңдаңыз.
Халықаралық жөнелтімдер үшін ресми халықаралық жөнелтімдерді бақылау құралы тұтынушының жөнелтім құжатының көшірмесінде басылған жөнелтім қызметі кодын қабылдайды. Пошта арқылы жеткізуге ыңғайлы пакеттер үшін 7-ELEVEN пошта жөнелтімінің кейінгі жеткізу ақпаратын тексеру үшін пошта жөнелтімінің нөмірін бере алатын бөлек жөнелтім мәртебесі бетіне ие.
Филиппинде CLiQQGrocery арқылы тапсырыс берген тұтынушылар CLiQQGrocery веб-сайтындағы «Тіркелгі» бөлімін ашып, «Тапсырыстарыңыз» тармағын таңдау арқылы тапсырыс мәртебесін тексере алады. Бұл тапсырыс мәртебесі функциясы, расталған әмбебап посылкаларды бақылау қызметі емес. Оңтүстік Қытайда SF Express өңдеген посылкаларды SF Express-тің өз бақылау жүйесі арқылы курьердің бақылау нөмірі арқылы бақылау керек.
7-ELEVEN бақылау нөмірінің форматтары
Бақылау нөмірінің форматтары жергілікті жеткізу қызметіне байланысты. Тайваньның ресми 7-ELEVEN E-Tracking бетінде тұтынушыларға 8 таңбалы жіберу кодын немесе 11 таңбалы жинау кодын енгізу туралы арнайы нұсқаулық берілген. Бұл ұзындықтар сол бақылау жүйесі қабылдаған идентификаторларға қолданылады және әрбір 7-ELEVEN жөнелтіліміне әмбебап формат ретінде қарастырылмауы керек.
Халықаралық бақылау бетінде тұтынушының сақталған тасымалдау құжатында басылған жеткізу қызметінің кодын сұрайды және 16 бақылау жазбасына дейін тексеруді қолдайды. Бұл жіберу шегі әрбір жөнелтім үшін бекітілген сан ұзындығын немесе таңба үлгісін белгілемейді.
Тайвань, Филиппиндер және Қытайда бірыңғай ортақ бақылау нөмірінің форматы расталмаған. Тайваньдық посылка үшін дүкен түбіртегін немесе жеткізу қызметі құжатын тексеріңіз. Филиппиндік CLiQQGrocery тапсырысы үшін тіркелгіңізбен байланысты тапсырыс мәліметтерін пайдаланыңыз. Қатысушы қытайлық дүкен арқылы жіберілген SF Express жөнелтілімдері үшін курьердің жолдама нөмірін пайдаланыңыз.
Толық идентификаторды әрқашан берілгендей етіп көшіріңіз. Бастапқы нөлдерді алып тастаудан, бос орындар қосудан немесе жетіспейтін таңбаларды болжаудан аулақ болыңыз. Егер жіберуші тек тапсырыс сілтемесін ұсынса, басқа бақылау жүйесін қолданып көрмес бұрын нақты жеткізу немесе алу нөмірін сұраңыз.
7-ELEVEN жеткізу уақыты
Жеткізу бағалары қызмет көрсету мен нарыққа байланысты өзгереді. 7-ELEVEN 交貨便 жүйесінде жұмыс істейтін Тайваньның 賣貨便 (MyShip) қызметі үшін қатысушы 7-ELEVEN жинау дүкеніне жеткізудің жарияланған бағалары сатушы сәлемдемені дүкеннен жөнелткеннен кейін шамамен 2-5 күн ішінде болады. Арнайы дүкендер бұл стандартты бағадан шығарылады.
Тайвань қызметінің сол құжаттамасында Black Cat курьері арқылы жүзеге асырылатын дүкеннен үйге жеткізу опциясы үшін шамамен 2-3 жұмыс күнін бағалау қарастырылған, бұл 7-ELEVEN дүкенінен сәтті жөнелтілгеннен кейін басталады. Бұл серіктес басқаратын жеткізу қызметі, оның баратын жері мен уақыт тәртібі дүкеннен дүкенге жинаудан өзгеше. Екі бағалау да халықаралық сәлемдемелерге, мұздатылған жөнелтімдерге немесе басқа жеткізушілерге автоматты түрде қолданылмауы керек.
Мысалы, егер сатушы дүйсенбіде MyShip дүкенінен алуға жарамды посылканы жіберсе, жарияланған 2-5 күндік болжам кепілдік жеткізу күнін емес, жалпы келу уақытын көрсетеді. Алушы жинау дүкеніне бармас бұрын нақты бақылау барысын және келу туралы хабарландыруды тексеруі керек. Жеткізу тапсырысын жасау сатушының посылканы жеткізу үшін физикалық түрде тапсырумен бірдей емес.
Филиппинде CLiQQGrocery нұсқаулары тапсырыс мәртебесін қалай тексеру керектігін түсіндіреді, бірақ барлық орындарға қолданылатын бірыңғай жеткізу уақытын белгілемейді. Тапсырысыңызбен бірге берілген сметаны тексеріп, егер ол асып кетсе, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Оңтүстік Қытай үшін қатысушы дүкендерде қолжетімді SF Express қызметі жергілікті, провинциялық және провинцияаралық жөнелтімдерді қамтиды. Жеткізу бағалары нақты SF Express қызметі мен бағытына байланысты, сондықтан Тайваньның дүкеннен дүкенге дейінгі уақытын қолданудың орнына курьердің жол құжатымен байланысты бағаны тексеріңіз.
Халықаралық жөнелтімдер шығу тегі мен баратын жеріне байланысты кедендік рәсімдеуді қажет етуі мүмкін. Кедендік рәсімдеу халықаралық тасымалдаудың бір ғана кезеңі болып табылады және оны жалпы транзиттік уақытпен шатастырмау керек, оған алып кету, тасымалдау, сұрыптау және соңғы жеткізу де кіруі мүмкін. Жөнелтімге қатысты бағалау үшін тиісті халықаралық жөнелтім қызметін немесе курьерді тексеріңіз.
Жеткізу мәселелері бойынша 7-ELEVEN компаниясына қалай хабарласуға болады
Тайваньдағы жөнелту мәселелері бойынша пайдаланылатын қызметке сәйкес келетін қолдау арнасын таңдаңыз. Стандартты қоршаған орта температурасына байланысты C2C сәлемдемелері үшін ресми тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі 02-2721-4234 , электрондық пошта мекенжайы 711ec@sp88.com және ресми LINE тіркелгісі @myship . Көрсетілген қызмет көрсету уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін, сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін.
Тайвань ibon немесе OPENPOINT қолданбасы арқылы жіберілген сәлемдемелер үшін (02) 2685-3501, 1-кеңейтілі және 711ec@mail.wds.com.tw мекенжайларын көрсетеді . Халықаралық пошта жөнелтілімдері, мұздатылған сәлемдемелер және пошталық ыңғайлы сәлемдемелер үшін көрсетілген электрондық пошта 711ec01@sp88.com , LINE қолдауы @myship арқылы жүзеге асырылады . Тапсырыстар үшін арнайы электрондық пошта 711ec02@sp88.com , ал LINE тіркелгісі @myship711 болып табылады . Бұл қызметтер жұмыс күндері 09:00-18:00 аралығында қолдау көрсетеді.
Филиппинде 7-ELEVEN тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына (02) 8-711-0-711 , 0919-0-711-711 немесе customercare@7-eleven.com.ph электрондық поштасы арқылы хабарласыңыз. Сондай-ақ , 7-ELEVEN Philippines мекенжайындағы байланыс бетін пайдалана аласыз . Азық-түлік тапсырыстары үшін тапсырыс мәліметтерін және жеткізу мәселесін беріңіз.
Оңтүстік Қытайдағы қатысушы 7-ELEVEN дүкені арқылы жіберілген посылка үшін SF Express компаниясына оның ресми тұтынушыларға қызмет көрсету арналары арқылы хабарласыңыз, себебі SF Express курьерлік жөнелтілімге жауапты. Егер мәселе дүкен транзакциясының өзіне қатысты болса, тиісті дүкен тиісті жергілікті байланысты анықтауға көмектесе алады.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, жеткізу түбіртегін, тапсырыс сілтемесін, жөнелту күнін, жіберуші мен алушының мәліметтерін және жинау дүкенін немесе жеткізу орнын дайындаңыз. Соңғы көрінетін бақылау оқиғасын сипаттап, мәселені анық түсіндіріңіз. Егер сәлемдеме зақымдалған болса, Тайваньның 交貨便 нұсқаулығы алушыларға сыртқы қаптаманы, қорғаныс материалдарын және жинау түбіртегін сақтауды тапсырады. Көмек сұраған кезде осы заттарды сақтаңыз.
7-ELEVEN пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің 7-ELEVEN бақылау нөмірім ешқандай нәтиже көрсетпейді?
Дұрыс жеткізу идентификаторын енгізгеніңізді және посылкамен байланысты бақылау қызметін таңдағаныңызды тексеріңіз. Егер жіберуші тек жеткізу тапсырысын жасаған болса, посылканың шынымен тапсырылғанын сұраңыз. Тайваньдық 交貨便 жөнелтімдері үшін, егер 4Tracking ақпарат қайтармаса, ресми бақылау жүйесін қолданып көріңіз.
Егер менің посылкам бірнеше күн бойы қозғалмаса, не істеуім керек?
Соңғы тіркелген жөнелту оқиғасын қызметіңіздің жеткізу сметасымен салыстырыңыз. Егер күтілетін мерзім одан әрі ілгерілеусіз өтіп кетсе, тиісті жөнелту қызметіне хабарласып, бақылау нөмірін және соңғы хабарланған оқиғаны беріңіз.
Тайвань 7-ELEVEN посылкамды алуға дайын екенін қалай білемін?
Жөнелту мәртебесін тексеріп, келу туралы хабарламаны күтіңіз. Тайваньның 交貨便 нұсқаулығында тиісті жөнелтімдер үшін SMS немесе электрондық пошта арқылы алу туралы хабарламалар қарастырылған. Транзиттегі немесе тарату орнында өңделіп жатқан посылка дүкенде бар деп ойламаңыз.
Тайвань 7-ELEVEN жинау дүкенінде посылканы қанша уақытқа қалдыра аламын?
Тиісті 賣貨便 сәлемдемелері үшін ресми нұсқаулар алушыларға жөнелтілім дүкенге келгеннен кейін жеті күн ішінде алуды айтады. Әрбір алу қызметінің шарттары бірдей деп ойлағаннан гөрі, нақты жөнелту туралы хабарламаңызбен байланысты мерзімді сақтаңыз.
Менің 7-ELEVEN пакетімді басқа біреу ала ала ма?
Ақшаны жинау талаптары қызметке байланысты. Тайваньның стандартты төлем шарттары бойынша алушы өзінің тіркелген аты-жөнін және ұялы телефон нөмірінің соңғы үш санын көрсетеді; төлемсіз ақшаны жинау үшін алушының аты-жөніне сәйкес келетін түпнұсқа фотосуреттегі жеке куәлік және қолтаңба қажет болуы мүмкін. Ақшаны жинауды ұйымдастырмас бұрын тиісті сәйкестендіру талаптарын тексеріңіз.
Егер менің сәлемдемем бақылау жүйесінде қалыптан тыс деп белгіленсе ше?
Тайваньның 交貨便 қызметі үшін жеткізу мәртебесінің қалыптан тыс екендігі туралы қызмет көрсету тобына хабарлау қажет. Ресми нұсқаулық тұтынушыларға тергеу үшін 711ec@sp88.com электрондық поштасына хат жазуды ұсынады . Жеткізу нөмірін және бақылау жазбасында көрсетілген ақпаратты қосыңыз.
Филиппиндерден келген CLiQQGrocery тапсырысын кәдімгі посылканы бақылау нөмірі арқылы бақылай аламын ба?
CLiQQGrocery тапсырыс күйі туралы ақпаратты тұтынушының есептік жазбасындағы "Тапсырыстарыңыз" арқылы ұсынады. Әрбір азық-түлік тапсырысы үшін бөлек курьерлік бақылау нөмірі белгіленбеген. Алдымен тапсырыс күйі бетін пайдаланыңыз және жеткізу туралы қосымша ақпарат қажет болса, Филиппин тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Қытайдағы 7-ELEVEN дүкенінен жіберілген SF Express посылкасын бақылай аламын ба?
Иә, егер жөнелтілім Гуанчжоу, Фошань немесе Шэньчжэнь қалаларындағы қатысушы дүкендерде ұсынылатын SF Express қызметі арқылы қабылданған болса. Жөнелтімді Тайвань посылкасы ретінде қарастырудың орнына, курьердің ресми бақылау қызметінде SF Express жүкқұжат нөмірін пайдаланыңыз.
Егер менің посылкам зақымдалған немесе жоқ болып көрінсе, не істеуім керек?
Мәселені жөнелтуге жауапты операторға хабарлаңыз және түбіртегіңіз бен растайтын дәлелдеріңізді сақтаңыз. Тайваньның 交貨便 қызметі үшін зақымдалған қаптама мен жастықша материалдарын сақтаңыз. Қызметтің өтемақы шарттары мен шектеулері бар, сондықтан толық сатып алу құны автоматты түрде өтеледі деп ойламай, бағалау үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Неліктен менің халықаралық посылкамда кедендік өңдеу көрсетілген, бірақ жеткізу күні көрсетілмеген?
Кедендік өңдеу посылканың сапарын аяқтағанын білдірмейді. Жауапты халықаралық курьер қосымша ақпарат сұрайтынын тексеріп, сол қызмет үшін берілген идентификаторды пайдаланып, жөнелтімді бақылауды жалғастырыңыз. Болжамды жеткізу мерзімі өтіп кеткен болса, курьерге хабарласыңыз.