Colis Privé е познат давател на услуги за достава до дома и подигање пакети, познат по своите брзи испораки 24-48 часа. Како клучен играч во сегментот за испорака на последната милја, трговците од е-трговија и веруваат на компанијата за нејзините услуги за испорака од крај до крај, кои се движат од подигање на пакети до финална испорака.
Од своето основање во 1993 година, Colis Privé е посветена на обезбедување на исклучителни искуства на клиентите, што е во сржта на нивната компанија ДНК. Компанијата успешно испорача над 70 милиони парцели, благодарение на нејзината добро организирана логистичка инфраструктура и 3.300 вработени и подизведувачи. Со четири национални платформи (хабови) во Лил, Орлеанс, Лион и Ил-де-Франс, заедно со 110 регионални агенции распространети низ Франција, Colis Privé обезбедува професионални и брзи испораки. Бројни водечки брендови за е-трговија се потпираат на компанијата за нејзиниот квалитет, флексибилност, брзина и иновативни услуги.
Имајќи поштенска дозвола од 2006 година, возачите на Colis Privé можат директно да доставуваат пратки во поштенските сандачиња. Ако парцелата не одговара, тие ќе се обидат лично да ја достават или ќе остават известување. Клиентите добиваат и е-пошта или СМС ажурирања во текот на процесот на испорака. Дополнително, ако трговецот за е-трговија ја понуди опцијата, клиентите можат да закажат нова испорака според нивната погодност - или дома, место за подигање или до трето лице. Во случаи кога испораката не е можна, возачот ќе ја остави пратката во најблиското место за подигање следниот ден.
Неодамна, Colis Privé ги прошири своите услуги надвор од Франција за да се грижи за зголемената побарувачка во Мароко, Белгија и Холандија. Овој стратешки потег и овозможи на компанијата да го зајакне своето присуство на европскиот пазар и да се придобие на процутот на индустријата за е-трговија во овие земји. Со искористување на нивната добро воспоставена логистичка инфраструктура, исклучителни услуги на клиентите и иновативни решенија за испорака, Colis Privé е подготвен да стане водечко име во услугите за достава до дом и подигање пакети низ целиот регион. Оваа експанзија се очекува дополнително да ја зацврсти репутацијата на компанијата за квалитет и ефикасност, бидејќи тие продолжуваат да им служат на потребите на трговците и потрошувачите во е-трговија на овие нови пазари.
Како да ги следам пратките на Colis Privé?
За следење на пратките Colis Privé, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Carrier“ и изберете „Colis Privé“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот на вашата во име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Како изгледа бројот за следење на Colis Privé?
Броевите за следење на Colis Privé обично се состојат од комбинација на букви и броеви (на пр. 100000123456, 1H0000123456, AW0000123456). Овие броеви за следење служат како единствени идентификатори за секоја пратка, дозволувајќи им на клиентите да пристапат до детални информации за нивните пакети во текот на процесот на испорака.
Колку време е потребно за Colis Privé да ги достави вашите пратки?
Colis Privé нуди низа опции за домашна испорака за да се задоволат различните барања на клиентите. Стандардна испорака на пакети во Франција обично трае 2-4 работни дена, додека опциите за брза испорака се достапни за клиентите на кои им треба побрзо испорачување на нивните пакети. Точното време на испорака може да варира во зависност од фактори како што се дестинацијата, временските услови и други непредвидени околности.
За меѓународни пратки, времето на испорака може да варира во зависност од земјата на дестинација и избраниот начин на испорака. Општо земено, меѓународните пратки на Colis Privé траат од 5 до 15 работни дена за да пристигнат. Имајте предвид дека ова се приближни времиња на испорака, а фактичките времиња на испорака може да се разликуваат врз основа на фактори како што се царинење, локални поштенски услуги и други надворешни променливи.
Colis Privé Локација за прашања поврзани со пратката
Ова е веб-страницата на Colis Privé според секоја земја, така што можете да поднесете барање до поддршката за Colis Privé директно за вашите прашања поврзани со пратката:
- Франција : https://www.colisprive.fr
- Мароко : https://www.colisprive.ma
- Белгија : https://www.colisprive.be
- Холандија : https://www.colisprive.nl
Често поставувани прашања за Colis Privé
Што треба да направам ако ми доцни пратката Colis Privé?
Ако вашата испорака на Colis Privé е одложена, прво проверете ги информациите за следење за да видите дали имало ажурирања или предупредувања во врска со доцнењето. Ако сè уште имате загриженост, контактирајте со тимот за поддршка на клиентите на Colis Privé со вашиот број за следење и детали за пратката. Тие ќе можат да дадат повеќе информации и да ви помогнат во решавањето на проблемот.
Мојот Colis Privé пакет е означен како „Испорачан“, но јас не го добив. Што да правам?
Ако вашиот пакет е означен како „Испорачан“, но не сте го добиле, започнете со проверка околу вашиот имот или кај соседите за да видите дали пакетот е оставен некаде во близина. Ако сè уште не можете да го лоцирате пакетот, контактирајте го тимот за поддршка на корисници на Colis Privé што е можно поскоро за да го пријавите проблемот. Обезбедете им го вашиот број за следење и сите релевантни детали и тие ќе ви помогнат да ја истражите ситуацијата и да најдете решение.
Што треба да направам ако мојот пакет Colis Privé пристигне оштетен?
Ако вашиот Colis Privé пакет пристигне оштетен, фотографирајте го оштетениот предмет и пакувањето како доказ. Потоа, контактирајте со тимот за корисничка поддршка на Colis Privé и дајте им го бројот за следење, фотографиите и описот на штетата. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање и барање компензација за оштетената стока.
Може ли да ја сменам адресата за испорака за мојата пратка Colis Privé?
Ако треба да ја промените адресата за испорака за вашата пратка Colis Privé, контактирајте со нивниот тим за поддршка на клиенти што е можно поскоро. Иако можеби не е секогаш возможно да се смени адресата за испорака штом пакетот е во транзит, тимот за поддршка ќе се потруди да ви помогне со вашето барање.
Како можам да ја пренасочам мојата пратка Colis Privé на друга локација за испорака, како што е точка за подигање?
За да ја пренасочите вашата пратка Colis Privé на друга локација за испорака, ќе треба да го контактирате нивниот тим за поддршка на клиентите со вашиот број за следење и новата адреса за испорака. Во зависност од статусот на вашата пратка, тие можеби ќе можат да го прифатат вашето барање и да го пренасочат пакетот до саканата локација.
Моите информации за следење Colis Privé не се ажурирани неколку дена. Што да правам?
Ако вашите информации за следење Colis Privé не се ажурирани неколку дена, тоа може да се должи на доцнење во процесот на испорака или проблем со системот за следење. Контактирајте со тимот за поддршка на клиентите на Colis Privé за да се распрашате за статусот на вашата пратка и да пријавите потенцијални проблеми. Тие ќе можат да дадат повеќе информации и да помогнат во решавањето на сите проблеми што може да влијаат на напредокот на вашата пратка.
Дали Colis Privé испраќа SMS и е-пошта известувања за пратки?
Да, Colis Privé нуди СМС и е-пошта известувања за пратки за да ги информира клиентите за напредокот на нивните пакети. Кога ќе го дадете бројот на вашиот мобилен телефон и адресата на е-пошта за време на процесот на испорака, ќе добивате ажурирања за статусот на вашата пратка, вклучувајќи какви било промени, одложувања или потврди за испорака. Ако не ги добивате овие известувања, проверете дали вашите информации за контакт се точни и ажурирани и контактирајте го тимот за поддршка на клиентите на Colis Privé доколку ви треба дополнителна помош.