Colis Privé - 24-48 сағаттық жылдам жеткізілімдерімен танымал үйге жеткізу және сәлемдемелерді алып кету қызметінің провайдері. Соңғы мильдегі жеткізу сегментіндегі негізгі ойыншы ретінде компанияға электрондық коммерция саудагерлері сәлемдемені алып кетуден бастап соңғы жеткізуге дейін жеткізу қызметтері үшін сенімді.
1993 жылы құрылғаннан бері Colis Privé компанияның ДНҚ-сының негізі болып табылатын ерекше тұтынушылар тәжірибесін ұсынуға міндеттелді. Компания жақсы ұйымдастырылған логистикалық инфрақұрылымы мен 3300 қызметкері мен қосалқы мердігерлерінің арқасында 70 миллионнан астам сәлемдемені сәтті жеткізді. Лилльдегі, Орлеандағы, Лиондағы және Иль-де-Франстағы төрт ұлттық платформасы (хабтары), Франция бойынша таралған 110 аймақтық агенттіктері бар Colis Privé кәсіби және жылдам жеткізуді қамтамасыз етеді. Көптеген жетекші электрондық коммерция брендтері компанияның сапасы, икемділігі, жылдамдығы және инновациялық қызметтері үшін сенім артады.
2006 жылдан бері пошта лицензиясы бар Colis Privé жүргізушілері сәлемдемелерді пошта жәшіктеріне тікелей жеткізе алады. Егер сәлемдеме сәйкес келмесе, олар жеке жеткізуге әрекет жасайды немесе хабарлама қалдырады. Тұтынушылар сонымен қатар жеткізу процесінде электрондық пошта немесе SMS жаңартуларын алады. Сонымен қатар, егер электрондық коммерция сатушысы опцияны ұсынса, тұтынушылар өздерінің ыңғайлылығына қарай жаңа жеткізуді жоспарлай алады - үйде, қабылдау пунктінде немесе үшінші тарапқа. Жеткізу мүмкін болмаған жағдайда, жүргізуші сәлемдемені келесі күні ең жақын қабылдау пунктіне түсіреді.
Жақында Colis Privé Марокко, Бельгия және Нидерландыдағы өсіп келе жатқан сұранысты қанағаттандыру үшін өз қызметтерін Франциядан тыс кеңейтті. Бұл стратегиялық қадам компанияға еуропалық нарықта өзінің қатысуын нығайтуға және осы елдердегі гүлденген электрондық коммерция индустриясына кіруге мүмкіндік берді. Құрылған логистикалық инфрақұрылымды, ерекше тұтынушыларға қызмет көрсетуді және жеткізудің инновациялық шешімдерін қолдана отырып, Colis Privé бүкіл аймақ бойынша үйге жеткізу және сәлемдемелерді алып кету қызметтерінде жетекші атауға дайын. Бұл кеңейту компанияның сапа мен тиімділік бойынша беделін одан әрі нығайтады деп күтілуде, өйткені олар осы жаңа нарықтардағы электрондық коммерция сатушылар мен тұтынушылардың қажеттіліктеріне қызмет етуді жалғастыруда.
Colis Privé жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
Colis Privé жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Colis Privé» опциясын таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға мүмкіндік беріңіз. атынан. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, соның ішінде орындары мен күндерін таба аласыз.
Colis Privé бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Colis Privé бақылау нөмірлері әдетте әріптер мен сандар комбинациясынан тұрады (мысалы, 100000123456, 1H0000123456, AW0000123456). Бұл бақылау нөмірлері әрбір жөнелтілім үшін бірегей идентификатор ретінде қызмет етеді, бұл тұтынушыларға жеткізу процесінде олардың пакеттері туралы толық ақпаратқа қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Colis Privé сіздің жөнелтілімдерді жеткізу үшін қанша уақытты алады?
Colis Privé тұтынушылардың әртүрлі талаптарын қанағаттандыру үшін ішкі жеткізу нұсқаларының ауқымын ұсынады. Франциядағы стандартты сәлемдемені жеткізу әдетте 2-4 жұмыс күнін алады, ал жедел жеткізу опциялары пакеттерін тезірек жеткізуді қажет ететін тұтынушылар үшін қол жетімді. Нақты жеткізу уақыты тағайындалған орын, ауа райы жағдайлары және басқа да күтпеген жағдайлар сияқты факторларға байланысты өзгеруі мүмкін.
Халықаралық жөнелтілімдер үшін жеткізу уақыты тағайындалған елге және таңдалған жеткізу әдісіне байланысты өзгеруі мүмкін. Әдетте Colis Privé халықаралық жөнелтілімдері 5-тен 15 жұмыс күніне дейін жетеді. Бұл шамамен жеткізу уақыттары екенін және нақты жеткізу уақыттары кедендік ресімдеу, жергілікті пошта қызметтері және басқа сыртқы айнымалылар сияқты факторларға байланысты әр түрлі болуы мүмкін екенін ескеріңіз.
Colis Privé жөнелтуге қатысты мәселелерге арналған орын
Бұл әр елге сәйкес Colis Privé веб-сайты, сондықтан сіз жөнелтуге қатысты мәселелер бойынша Colis Privé қолдау қызметіне тікелей шағым бере аласыз:
- Франция : https://www.colisprive.fr
- Марокко : https://www.colisprive.ma
- Бельгия : https://www.colisprive.be
- Нидерланды : https://www.colisprive.nl
Colis Privé туралы жиі қойылатын сұрақтар
Colis Privé жөнелтуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Colis Privé жөнелтуіңіз кешіктірілсе, кешігуге қатысты жаңартулардың немесе ескертулердің бар-жоғын білу үшін алдымен бақылау ақпаратын тексеріңіз. Егер сізде әлі де алаңдаушылық болса, бақылау нөміріңіз бен жөнелтілім мәліметтерімен Colis Privé тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз. Олар сізге қосымша ақпарат беріп, мәселені шешуге көмектесе алады.
Менің Colis Privé пакетім "Жеткізілді" деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Егер сіздің пакетіңіз «Жеткізілді» деп белгіленген болса, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, пакеттің жақын жерде қалдырылғанын білу үшін үйіңіздің айналасын немесе көршілеріңізді тексеруден бастаңыз. Егер пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, мәселені хабарлау үшін мүмкіндігінше тезірек Colis Privé тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз, олар сізге жағдайды зерттеуге және шешім табуға көмектеседі.
Colis Privé пакеті зақымдалған болса, не істеуім керек?
Егер Colis Privé пакеті зақымдалған болса, дәлел ретінде зақымдалған затты және қаптаманы суретке түсіріңіз. Содан кейін Colis Privé тұтынушыларға қолдау көрсету тобына хабарласыңыз және оларға бақылау нөмірін, фотосуреттерді және зақымдардың сипаттамасын беріңіз. Олар сізге шағым беру және бүлінген тауарлар үшін өтемақы іздеу процесінде басшылық жасайды.
Мен Colis Privé жөнелтімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Colis Privé жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерту қажет болса, мүмкіндігінше тезірек олардың тұтынушыларға қолдау көрсету тобына хабарласыңыз. Пакетті тасымалдау кезінде жеткізу мекенжайын өзгерту әрқашан мүмкін бола бермесе де, қолдау көрсету тобы сұрауыңыз бойынша сізге көмектесу үшін барын салады.
Colis Privé жөнелтілімін қабылдау орны сияқты басқа жеткізу орнына қалай бағыттауға болады?
Colis Privé жөнелтілімін басқа жеткізу орнына қайта бағыттау үшін бақылау нөміріңізді және жаңа жеткізу мекенжайын көрсете отырып, олардың тұтынушыларды қолдау тобына хабарласуыңыз қажет. Жөнелтуіңіздің күйіне байланысты олар сіздің сұранысыңызды қанағаттандырып, пакетті қажетті орынға қайта бағыттай алады.
Менің Colis Privé бақылау ақпаратым бірнеше күн бойы жаңартылмады. Не істеуім керек?
Егер Colis Privé бақылау ақпараты бірнеше күн бойы жаңартылмаса, бұл жөнелту процесінің кешігуіне немесе бақылау жүйесіндегі мәселеге байланысты болуы мүмкін. Жеткізуіңіздің күйін білу және кез келген ықтимал мәселелер туралы хабарлау үшін Colis Privé тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз. Олар қосымша ақпарат бере алады және жөнелту барысына әсер етуі мүмкін кез келген мәселелерді шешуге көмектеседі.
Colis Privé жөнелтілімдер үшін SMS және электрондық пошта хабарландыруларын жібере ме?
Иә, Colis Privé тұтынушыларды пакеттерінің орындалу барысы туралы хабардар ету үшін жөнелтілімдер үшін SMS және электрондық пошта хабарландыруларын ұсынады. Жеткізу процесі кезінде ұялы телефон нөмірін және электрондық пошта мекенжайын берген кезде, сіз кез келген өзгерістер, кешігулер немесе жеткізу растауларын қоса, жөнелтілім күйі туралы жаңартуларды аласыз. Егер сіз бұл хабарландыруларды алмасаңыз, байланыс ақпаратыңыздың дұрыс және жаңартылғанына көз жеткізіңіз және қосымша көмек қажет болса, Colis Privé тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз.