Colis Privé 24-48 saat ərzində sürətli çatdırılması ilə tanınan məşhur evə çatdırılma və bağlama xidməti təminatçısıdır. Son mil çatdırılma seqmentində əsas oyunçu kimi şirkət, bağlamaların götürülməsindən son çatdırılmasına qədər, sondan sona çatdırılma xidmətləri üçün e-ticarət tacirləri tərəfindən etibar edilir.
1993-cü ildə yarandığı gündən bəri, Colis Privé, şirkətin DNT-sinin əsasını təşkil edən müstəsna müştəri təcrübəsini təmin etməyə sadiqdir. Şirkət yaxşı təşkil olunmuş logistika infrastrukturu və 3300 işçisi və subpodratçısı sayəsində 70 milyondan çox bağlamanı uğurla çatdırmışdır. Lill, Orléans, Lyon və Ile-de-France-də dörd milli platforma (mərkəz), Fransada yayılmış 110 regional agentlik ilə Colis Privé peşəkar və sürətli çatdırılma təmin edir. Çoxsaylı aparıcı e-ticarət brendləri keyfiyyəti, çevikliyi, sürəti və innovativ xidmətləri üçün şirkətə güvənir.
2006-cı ildən poçt lisenziyasına sahib olan Colis Privé sürücüləri bağlamaları birbaşa poçt qutularına çatdıra bilərlər. Əgər bağlama uyğun gəlmirsə, onlar şəxsən çatdırılmağa cəhd edəcək və ya bildiriş buraxacaqlar. Müştərilər həmçinin çatdırılma prosesi boyunca e-poçt və ya SMS yeniləmələri alırlar. Əlavə olaraq, əgər e-ticarət satıcısı bu seçimi təklif edərsə, müştərilər öz rahatlığına uyğun olaraq yeni çatdırılma təyin edə bilərlər - ya evdə, ya götürmə məntəqəsində, ya da üçüncü tərəfə. Çatdırılmanın mümkün olmadığı hallarda sürücü ertəsi gün bağlamanı ən yaxın götürmə məntəqəsinə buraxacaq.
Bu yaxınlarda Colis Privé, Mərakeş, Belçika və Hollandiyada artan tələbatı ödəmək üçün xidmətlərini Fransadan kənarda genişləndirdi. Bu strateji addım şirkətə Avropa bazarında mövcudluğunu gücləndirməyə və bu ölkələrdə çiçəklənən elektron ticarət sənayesinə daxil olmağa imkan verdi. Yaxşı qurulmuş logistika infrastrukturundan, müstəsna müştəri xidmətlərindən və innovativ çatdırılma həllərindən istifadə etməklə, Colis Privé regionda evə çatdırılma və bağlamaların götürülməsi xidmətlərində aparıcı ad olmağa hazırlaşır. Bu genişlənmənin şirkətin keyfiyyət və səmərəlilik baxımından reputasiyasını daha da gücləndirəcəyi gözlənilir, çünki onlar bu yeni bazarlarda e-ticarət tacirləri və istehlakçılarının ehtiyaclarına xidmət etməyə davam edir.
Colis Privé göndərişlərini necə izləyə bilərəm?
Colis Privé göndərişlərini izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, “Daşıyıcı” düyməsini klikləyin və “Colis Privé” seçin. adından. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
Colis Privé izləmə nömrəsi necə görünür?
Colis Privé izləmə nömrələri adətən hərf və rəqəmlərin birləşməsindən ibarətdir (məsələn, 100000123456, 1H0000123456, AW0000123456). Bu izləmə nömrələri hər bir göndəriş üçün unikal identifikator kimi xidmət edir və müştərilərə çatdırılma prosesi ərzində öz paketləri haqqında ətraflı məlumat əldə etməyə imkan verir.
Colis Privé göndərişlərinizi çatdırmaq üçün nə qədər vaxt lazımdır?
Colis Privé, müxtəlif müştəri tələblərinə cavab vermək üçün bir sıra daxili çatdırılma variantları təklif edir. Fransa daxilində standart bağlama çatdırılması adətən 2-4 iş günü çəkir, paketlərinin daha tez çatdırılmasına ehtiyacı olan müştərilər üçün təcili çatdırılma variantları mövcuddur. Dəqiq çatdırılma müddəti təyinat yeri, hava şəraiti və digər gözlənilməz hallar kimi amillərdən asılı olaraq dəyişə bilər.
Beynəlxalq daşımalar üçün çatdırılma müddətləri təyinat ölkəsindən və seçilmiş göndərmə üsulundan asılı olaraq dəyişə bilər. Ümumiyyətlə, Colis Privé beynəlxalq göndərişlərinin gəlməsi 5 ilə 15 iş günü arasında vaxt aparır. Nəzərə alın ki, bunlar təxmini çatdırılma vaxtlarıdır və faktiki çatdırılma vaxtları gömrük rəsmiləşdirilməsi, yerli poçt xidmətləri və digər xarici dəyişənlər kimi amillərə görə fərqlənə bilər.
Colis Privé Göndərmə ilə bağlı məsələlər üçün yer
Bu, hər bir ölkəyə görə Colis Privé veb-saytıdır, ona görə də siz göndərmə ilə bağlı problemləriniz üçün birbaşa Colis Privé dəstəyinə iddia göndərə bilərsiniz:
- Fransa : https://www.colisprive.fr
- Mərakeş : https://www.colisprive.ma
- Belçika : https://www.colisprive.be
- Hollandiya : https://www.colisprive.nl
Colis Privé haqqında Tez-tez verilən suallar
Colis Privé göndərişim gecikirsə nə etməliyəm?
Colis Privé göndərişiniz gecikirsə, gecikmə ilə bağlı hər hansı yeniləmə və ya xəbərdarlıq olub-olmadığını görmək üçün əvvəlcə izləmə məlumatını yoxlayın. Hələ də narahatlığınız varsa, izləmə nömrəniz və göndərmə təfərrüatları ilə Colis Privé-nin müştəri dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın. Onlar daha çox məlumat verə və problemin həllində sizə kömək edə biləcəklər.
Mənim Colis Privé paketim "Çatdırıldı" kimi qeyd olunub, lakin onu almamışam. Mən nə etməliyəm?
Əgər bağlamanız "Çatdırıldı" kimi qeyd olunubsa, lakin siz onu almamısınızsa, bağlamanın yaxınlıqda qalıb-qalmadığını yoxlamaq üçün əmlakınızın ətrafını və ya qonşularınızla yoxlayın. Əgər siz hələ də paketi tapa bilmirsinizsə, problemi bildirmək üçün mümkün qədər tez Colis Privé-nin müştəri dəstəyi komandası ilə əlaqə saxlayın. Onlara izləmə nömrənizi və hər hansı müvafiq təfərrüatları təqdim edin və onlar sizə vəziyyəti araşdırmaqda və həll yolu tapmaqda kömək edəcəklər.
Colis Privé paketim zədələnmiş halda gəlsə nə etməliyəm?
Colis Privé paketiniz zədələnmiş halda gəlibsə, sübut kimi zədələnmiş əşyanın və qablaşdırmanın fotoşəkillərini çəkin. Sonra, Colis Privé-nin müştəri dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın və onlara izləmə nömrəsi, fotoşəkillər və zərərin təsvirini təqdim edin. Onlar sizə iddia ərizəsi vermək və zədələnmiş mallara görə kompensasiya tələb etmək prosesində kömək edəcəklər.
Colis Privé göndərişim üçün çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Colis Privé göndərişiniz üçün çatdırılma ünvanını dəyişdirmək lazımdırsa, mümkün qədər tez onların müştəri dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın. Paket daşındıqdan sonra çatdırılma ünvanını dəyişmək həmişə mümkün olmaya bilər, dəstək komandası sorğunuzla bağlı sizə kömək etmək üçün əlindən gələni edəcək.
Colis Privé göndərişimi başqa çatdırılma yerinə, məsələn, götürmə məntəqəsinə necə yönləndirə bilərəm?
Colis Privé göndərişinizi başqa bir çatdırılma yerinə yönləndirmək üçün izləmə nömrəniz və yeni çatdırılma ünvanı ilə onların müştəri dəstək komandası ilə əlaqə saxlamalısınız. Göndərmənizin statusundan asılı olaraq, onlar sizin sorğunuzu yerinə yetirə və paketi istədiyiniz yerə yönləndirə bilərlər.
Mənim Colis Privé izləmə məlumatım bir neçə gündür ki, yenilənmir. Mən nə etməliyəm?
Colis Privé izləmə məlumatınız bir neçə gündür yenilənməyibsə, bu, göndərmə prosesindəki gecikmə və ya izləmə sistemindəki problemlə bağlı ola bilər. Göndərmənizin vəziyyəti ilə maraqlanmaq və potensial problemləri bildirmək üçün Colis Privé-nin müştəri dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın. Onlar daha çox məlumat verə və göndərişinizin gedişatına təsir edə biləcək hər hansı problemi həll etməyə kömək edə biləcəklər.
Colis Privé göndərişlər üçün SMS və e-poçt bildirişləri göndərirmi?
Bəli, Colis Privé müştərilərə paketlərinin gedişatı barədə məlumat vermək üçün göndərmələr üçün SMS və e-poçt bildirişləri təklif edir. Göndərmə prosesi zamanı mobil telefon nömrənizi və e-poçt ünvanınızı təqdim etdikdə, hər hansı dəyişikliklər, gecikmələr və ya çatdırılma təsdiqləri daxil olmaqla, göndərişinizin statusu haqqında yeniləmələr alacaqsınız. Əgər bu bildirişləri almırsınızsa, əlaqə məlumatınızın düzgün və yeni olduğundan əmin olun və əlavə yardıma ehtiyacınız olarsa, Colis Privé-nin müştəri dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.