Colis Privé yra garsus pristatymo į namus ir siuntų atsiėmimo paslaugų teikėjas, žinomas dėl greito 24–48 valandų pristatymo. Įmone, kuri yra pagrindinė paskutinės mylios pristatymo segmento veikėja, elektroninės prekybos prekybininkai pasitiki savo pristatymo paslaugomis, pradedant siuntinio paėmimu ir baigiant galutiniu pristatymu.
Nuo pat savo įkūrimo 1993 m. Colis Privé įsipareigojo teikti išskirtinę klientų patirtį, kuri yra jų įmonės DNR pagrindas. Dėl gerai sutvarkytos logistikos infrastruktūros ir 3300 darbuotojų bei subrangovų bendrovė sėkmingai pristatė daugiau nei 70 milijonų siuntų. Turėdamas keturias nacionalines platformas (centrus) Lilyje, Orleane, Lione ir Ile-de-France bei 110 regioninių agentūrų, išsidėsčiusių visoje Prancūzijoje, Colis Privé užtikrina profesionalų ir greitą pristatymą. Daugelis pirmaujančių elektroninės prekybos prekių ženklų pasitiki įmone dėl jos kokybės, lankstumo, greičio ir novatoriškų paslaugų.
Nuo 2006 m. pašto licenciją turintys Colis Privé vairuotojai gali tiesiogiai pristatyti siuntas į pašto dėžutes. Jei siuntinys netelpa, jie bandys pristatyti asmeniškai arba paliks pranešimą. Klientai taip pat gauna naujienas el. paštu arba SMS žinutėmis viso pristatymo proceso metu. Be to, jei elektroninės prekybos prekybininkas siūlo tokią parinktį, klientai gali suplanuoti naują pristatymą, kaip jiems patogu – į namus, atsiėmimo vietą arba į trečiąją šalį. Tais atvejais, kai pristatymas neįmanomas, vairuotojas kitą dieną atiduos siuntą artimiausiame atsiėmimo punkte.
Neseniai Colis Privé išplėtė savo paslaugas už Prancūzijos ribų, kad patenkintų augančią paklausą Maroke, Belgijoje ir Nyderlanduose. Šis strateginis žingsnis leido bendrovei sustiprinti savo buvimą Europos rinkoje ir įsilieti į klestinčią elektroninės prekybos pramonę šiose šalyse. Panaudodama savo nusistovėjusią logistikos infrastruktūrą, išskirtinį klientų aptarnavimą ir novatoriškus pristatymo sprendimus, Colis Privé yra pasirengusi tapti pirmaujančiu pavadinimu pristatymo į namus ir siuntų atsiėmimo paslaugų srityje visame regione. Tikimasi, kad ši plėtra dar labiau sustiprins įmonės reputaciją dėl kokybės ir efektyvumo, nes jos ir toliau tenkina elektroninės prekybos prekybininkų ir vartotojų poreikius šiose naujose rinkose.
Kaip sekti Colis Privé siuntas?
Norėdami sekti Colis Privé siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „Colis Privé“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kaip atrodo Colis Privé sekimo numeris?
Colis Privé sekimo numerius paprastai sudaro raidžių ir skaičių derinys (pvz., 100000123456, 1H0000123456, AW0000123456). Šie sekimo numeriai naudojami kaip unikalūs kiekvienos siuntos identifikatoriai, leidžiantys klientams gauti išsamią informaciją apie savo pakuotes viso pristatymo proceso metu.
Kiek laiko užtrunka, kol Colis Privé pristato jūsų siuntas?
Colis Privé siūlo įvairius pristatymo į namus variantus, kad patenkintų skirtingus klientų poreikius. Standartinis siuntų pristatymas Prancūzijoje paprastai užtrunka 2–4 darbo dienas, o klientams, kuriems reikia greičiau pristatyti siuntas, galimos greitojo pristatymo galimybės. Tikslus pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo tokių veiksnių kaip paskirties vieta, oro sąlygos ir kitos nenumatytos aplinkybės.
Tarptautinėms siuntoms pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies ir pasirinkto siuntimo būdo. Paprastai Colis Privé tarptautinių siuntų pristatymas trunka nuo 5 iki 15 darbo dienų. Atminkite, kad tai yra apytikslis pristatymo laikas, o faktinis pristatymo laikas gali skirtis atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip muitinės formalumai, vietinės pašto paslaugos ir kiti išoriniai kintamieji.
Colis Privé Vieta su siuntimu susijusiems klausimams spręsti
Tai yra Colis Privé svetainė pagal kiekvieną šalį, todėl jūs galite tiesiogiai pateikti prašymą Colis Privé palaikymo tarnybai dėl su siuntimu susijusių problemų:
- Prancūzija : https://www.colisprive.fr
- Marokas : https://www.colisprive.ma
- Belgija : https://www.colisprive.be
- Nyderlandai : https://www.colisprive.nl
Dažnai užduodami klausimai apie Colis Privé
Ką daryti, jei mano Colis Privé siunta vėluoja?
Jei jūsų Colis Privé siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją, kad sužinotumėte, ar nebuvo kokių nors atnaujinimų ar įspėjimų dėl vėlavimo. Jei vis dar turite problemų, susisiekite su Colis Privé klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite savo sekimo numerį ir siuntos informaciją. Jie galės suteikti daugiau informacijos ir padėti išspręsti problemą.
Mano Colis Privé pakuotė pažymėta kaip „Pristatyta“, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų pakuotė pažymėta kaip „Pristatyta“, bet jos negavote, pirmiausia patikrinkite savo nuosavybę arba pas kaimynus, ar siuntinys nebuvo paliktas kažkur netoliese. Jei vis tiek negalite rasti paketo, kuo greičiau susisiekite su Colis Privé klientų aptarnavimo komanda ir praneškite apie problemą. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir visą svarbią informaciją, ir jie padės ištirti situaciją ir rasti sprendimą.
Ką daryti, jei Colis Privé paketas atkeliauja sugadintas?
Jei Colis Privé paketas atkeliauja sugadintas, kaip įrodymą nufotografuokite sugadintą prekę ir pakuotę. Tada susisiekite su Colis Privé klientų aptarnavimo komanda ir pateikite jiems sekimo numerį, nuotraukas ir žalos aprašymą. Jie padės jums pateikti pretenziją ir siekti kompensacijos už sugadintas prekes.
Ar galiu pakeisti Colis Privé siuntos pristatymo adresą?
Jei reikia pakeisti Colis Privé siuntos pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite su jų klientų aptarnavimo komanda. Nors siuntą gabenant ne visada įmanoma pakeisti pristatymo adresą, palaikymo komanda padarys viską, kad padėtų jums įvykdyti užklausą.
Kaip galiu nukreipti Colis Privé siuntą į kitą pristatymo vietą, pvz., atsiėmimo vietą?
Norėdami nukreipti Colis Privé siuntą į kitą pristatymo vietą, turėsite susisiekti su jų klientų aptarnavimo komanda ir nurodyti savo sekimo numerį ir naują pristatymo adresą. Atsižvelgiant į jūsų siuntos būseną, jie gali patenkinti jūsų užklausą ir nukreipti paketą į norimą vietą.
Mano Colis Privé stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta keletą dienų. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų Colis Privé sekimo informacija nebuvo atnaujinta keletą dienų, tai gali būti dėl siuntimo proceso vėlavimo arba stebėjimo sistemos problemos. Susisiekite su Colis Privé klientų aptarnavimo komanda, kad sužinotumėte apie siuntos būseną ir praneštumėte apie galimas problemas. Jie galės suteikti daugiau informacijos ir padėti išspręsti visas problemas, kurios gali turėti įtakos jūsų siuntos eigai.
Ar Colis Privé siunčia SMS ir el. pašto pranešimus apie siuntas?
Taip, Colis Privé siūlo SMS ir el. pašto pranešimus apie siuntas, kad klientai būtų informuoti apie jų siuntų eigą. Kai pristatymo proceso metu pateiksite savo mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą, gausite atnaujinimus apie siuntos būseną, įskaitant bet kokius pakeitimus, vėlavimus ar pristatymo patvirtinimus. Jei negaunate šių pranešimų, įsitikinkite, kad jūsų kontaktinė informacija yra teisinga ir atnaujinta, ir susisiekite su Colis Privé klientų aptarnavimo komanda, jei jums reikia papildomos pagalbos.