Inter Rapidisimo - Колумбияның елдің 1104 муниципалитетінде қызмет көрсететін посылкалар, пошта және жүк тасымалдаушысы. Посылкалар жіберушілер мен алушылар үшін оның тиісті қызметтеріне құжаттар мен шағын посылкалар үшін жедел хабарлама жіберу, жүк тасымалдау, үйден алып кету, мекенжайға немесе уәкілетті кеңсеге жеткізу және жоспарлы жеткізу опциялары кіреді. Тасымалдаушының ағымдағы жедел хабарлама шарттары салмағы 5 кг-ға дейінгі пошта жөнелтілімдерін қамтиды.
Бақылау мақсатында Колумбия тікелей расталған операциялық нарық болып табылады. Inter Rapidisimo сонымен қатар халықаралық операторлармен стратегиялық одақтар арқылы халықаралық қызмет ұсынады, сондықтан Колумбиядан тыс жерлерге тасымалданатын посылканы бүкіл сапар бойы Inter Rapidisimo емес, серіктес өңдей алады. Бұл халықаралық тасымалдауларға арналған шарттар мен шектеулер пайдаланылатын операторға байланысты.
Алушылар жеткізудің соңғы кезеңіне әсер ететін қызмет көрсету опцияларына да тап болуы мүмкін. Inter Rapidisimo таңдалған уақыт аралығында жеткізу үшін Entregas Pro, қолжетімді болған жағдайда кеңседен алып кету опциясын және таңдалған қызметтер үшін Pago en Casa ұсынады. Бұл опцияларды негізгі жөнелтілімдерді бақылау тарихынан бөлек оқылуы керек, себебі жеткізуді таңдау бақылау нөмірінің өзінің мағынасын өзгертпейді.
Inter Rapidisimo жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking қызметінде пакетті бақылау үшін жіберушіден, жеткізу жапсырмасынан, тасымалдау нұсқаулығынан немесе тапсырыс туралы ақпараттан толық Inter Rapidisimo нұсқаулығының нөмірін көшіріңіз. Оны Inter Rapidisimo бетіндегі бақылау жолағына қойып, сұранысты жіберіңіз. Қолжетімді жеткізу оқиғаларын ретімен қарап шығыңыз, әсіресе соңғы тіркелген оқиғаға, оның күніне және онымен бірге берілген кез келген орналасқан жері немесе жеткізу туралы ақпаратқа назар аударыңыз.
Бақылау оқиғасы - GPS орналасқан жері емес, жазылған жөнелтілім жаңартуы. Егер бірнеше оқиға көрсетілсе, посылканың қабылданғанын, тасымалданғанын, жеткізілімге қарай жылжытылғанын, жеткізілгенін, қайта бағытталғанын немесе басқаша жаңартылғанын анықтау үшін тізбекті пайдаланыңыз. Егер ең жаңа оқиға күтілгеннен ұзағырақ уақыт бойы өзгермесе, қолдау қызметіне хабарласпас бұрын оны тасымалдау нұсқаулығындағы болжамды жеткізу күнімен салыстырыңыз.
Inter Rapidisimo сонымен қатар Sigue tu envío деп аталатын өзінің ресми жөнелтілім трекерін басқарады. Оның веб-сайты бір немесе бірнеше нұсқаулық нөмірлерін қабылдайды, ал тасымалдаушының ағымдағы қызмет көрсету келісімшартында ресми трекерді жөнелтілім қабылданған кезде тіркелген телефон нөміріне немесе электрондық поштаға жіберілген OTP арқылы жеке басын растаудан кейін жеткізу шарттарына енгізілген белгілі бір өзгерістер үшін де пайдалануға болатыны айтылған. Бұл тіркелгі және жеткізуді басқару функциялары Inter Rapidisimo компаниясының өз жүйесіне жатады; олар 4Tracking арқылы қолжетімді деп есептелмеуі керек.
Егер 4Tracking жөнелтілім туралы ақпарат бермесе, алдымен нөмірді физикалық немесе электрондық нұсқаулықпен салыстырыңыз. Онлайн жинау процесін пайдаланатын жіберуші посылка физикалық түрде алынғанға дейін алдын ала жөнелтілім құжаттамасын алуы мүмкін, сондықтан жіберушіден қабылданғаннан кейін берілген соңғы нұсқаулық нөмірін растауды сұраған жөн.
Inter Rapidisimo бақылау нөмірінің форматтары
Inter Rapidisimo стандартты тасымалдау нұсқаулықтары үшін пайдалы ресми форматты тексеруді ұсынады: оның алаяқтықтың алдын алу жөніндегі нұсқаулығы тұтынушыларға штрих-кодтың 12 таңбаға сәйкес келетінін тексеруді айтады. Егер сізде стандартты Inter Rapidisimo нұсқаулығы болса, барлық 12 таңбаны басылғандай етіп енгізіңіз және нөмірдің құрамына кірмейтін бос орындарды, префикстерді немесе таңбаларды қоспаңыз.
Тасымалдаушы онлайн жеткізу процесінде алдын ала нұсқаулық және алдын ала ақша аудару сияқты терминдерді де қолданады, сондықтан тапсырыспен байланысты әрбір сілтеме автоматты түрде соңғы бақылау нөмірі ретінде қарастырылмауы керек. Егер дүкен берген нөмір жұмыс істемесе, сатушының тапсырыс сілтемесінен нөмірді алуға тырысудың орнына, тасымалдау құжатында көрсетілген Inter Rapidisimo нұсқаулық нөмірін сұраңыз.
Егер сіз тасымалдау құжатының түпнұсқалығын тексеріп жатсаңыз, 12 таңбалы ақпаратты штрих-кодпен салыстырыңыз және қосымша түпнұсқалықты тексеру ретінде тасымалдаушының ресми Sigue tu envío қызметін пайдаланыңыз. Inter Rapidisimo алаяқтыққа күдік туындаған кезде нұсқаулық туралы ақпаратты өзінің бақылау жүйесі арқылы тексеруді ұсынады.
Inter Rapidisimo жеткізу уақыты
Колумбиядағы әрбір Inter Rapidisimo жөнелтіміне қолданылатын бірыңғай жеткізу уақыты жоқ. Тасымалдаушының ағымдағы экспресс-хабарлама келісімшарты бойынша жеткізу мерзімі оның логистикалық матрицасына байланысты, ал жөнелтімге қатысты болжамды жеткізу күні тасымалдау нұсқаулығында, сату түбіртегінде, заттаңбада және қабылдау кезінде жасалған жеткізуді растайтын құжаттамада жазылады. Тасымалдаушы бұл күнді уақытқа, тасымалдау режиміне немесе орналасқан жеріне байланысты өзгеруі мүмкін болжам ретінде сипаттайды.
Entregas Pro жеткізу мерзімімен брондалған жөнелтімдерге нақтырақ мысалдар келтіреді. Қазіргі уақытта жарияланған мерзімдерге таңғы сағат 8:00-ден 11:00-ге дейін, түстен кейін сағат 13:00-ден 15:00-ге дейін, кешкі сағат 18:00-ден 22:00-ге дейін және жөнелтім қабылданған күні сағат 21:00-ден 23:59-ға дейінгі Noche Hoy кіреді. Жексенбі күндеріне таңғы сағат 8:00-ден 10:00-ге дейін және түстен кейінгі/кешкі уақытқа дейін сағат 16:00-ден 22:00-ге дейін жеткізу кіреді.
Бұл терезелер жалпы транзиттік уақытқа уәде бермейді. Олар тиісті жеткізу нұсқасы мен қамту қолжетімді болған кезде қолданылады. Inter Rapidisimo Entregas Pro терезелерінің айналасында 30 минуттық жұмысқа төзімділікті атап өтеді және оның жалпыға қолжетімді сайты тұтынушыларға жексенбілік қызмет көрсетуді қолдау арналары арқылы қамтуды растауды ұсынады.
Серіктес арқылы өңделген халықаралық жөнелтім үшін Колумбияның ішкі жеткізу терезелерін бүкіл сапарға қолданбаңыз. Қажет болған жағдайда кедендік тазарту халықаралық тасымалдаудың тек бір кезеңі болып табылады және есіктен есікке дейінгі жалпы транзит уақытымен бірдей емес. Inter Rapidisimo серіктес басқаратын халықаралық қызмет үшін бірыңғай әмбебап кедендік тазарту кезеңін жарияламайды, сондықтан брондалған жөнелтімге тіркелген смета бойынша бағаны пайдаланыңыз және халықаралық тасымалдау тоқтаған жағдайда жіберушіге хабарласыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша Inter Rapidisimo-ға қалай хабарласуға болады
Колумбияда жөнелтуге көмек алу үшін Inter Rapidisimo компаниясы тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірін 323 255 4455 және ұлттық желіні 01 8000 942 777 деп көрсетеді. Оның веб-сайтында өтініштер, шағымдар, талаптар және өтемақы сұраулары үшін PQR арнасы да бар. Тұтынушылар қосымша PQR құжатын уәкілетті кеңселерге тапсыра алады немесе Боготадағы Carrera 30 No. 7-45 мекенжайына жазбаша хат жібере алады.
Тасымалдаушы жеткізу туралы сұраулар мен құралдар туралы ақпарат алу үшін serviclientedocumentos@interrapidisimo.com мекенжайын бағдарлау электрондық поштасы ретінде көрсетеді. Бұл мекенжай нұсқаулық береді, бірақ PQR жіберу арнасы емес. Ресми шағым немесе талап қою қажет болған кезде тасымалдаушының PQR нысанын немесе басқа уәкілетті PQR арнасын пайдаланыңыз.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, аты-жөніңіз бен жеке басыңызды растайтын құжатыңызды, толық нұсқаулық нөмірін, жөнелтілім қабылданған күнін, не болғанын нақты сипаттауды және жауап алу үшін электрондық пошта мен физикалық мекенжайыңызды дайындаңыз. Ресми іс үшін Inter Rapidisimo нұсқаулықтың оқылатын көшірмесін және қажет болған жағдайда жеке басыңызды растайтын құжатты немесе басқа да дәлелдемелерді талап етуі мүмкін.
Егер мәселе жоғалуға, мазмұнның жоғалуына немесе зақымдануына қатысты болса және сіз өтемақы талап еткіңіз келсе, тасымалдаушының келісімшарттық мерзімдеріне назар аударыңыз. Ұлттық экспресс-хабарлама жөнелтімдері үшін жіберушінің өтініші қабылданғаннан кейін 10 күнтізбелік күн ішінде жасалуы керек; халықаралық қызмет үшін жіберушінің алты айлық мерзімі бар. Мазмұнының жоғалуы немесе зақымдануы туралы хабарлаған алушының сәлемдемені алғаннан кейін бес жұмыс күні бар.
Inter Rapidisimo пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Inter Rapidisimo бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Дүкеннің тапсырыс нөмірін немесе алдын ала анықтаманы емес, толық нұсқаулық нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Стандартты тасымалдау нұсқаулығы үшін 12 санды штрих-кодпен салыстырыңыз және қажет болған жағдайда жіберушіден соңғы нұсқаулықты растауын сұраңыз.
Бірнеше Inter Rapidisimo нұсқаулығын бақылай аламын ба?
Тасымалдаушының веб-сайтында оның ресми трекері бір немесе бірнеше нұсқаулық нөмірлерін қабылдайтыны айтылған. 4Tracking сайтында тексергіңіз келетін жөнелтілім нөмірін енгізіп, сол посылка үшін қайтарылған оқиғаларды қарап шығыңыз.
4Tracking арқылы жеткізу уақытын өзгерте аламын ба?
Олай деп ойламаңыз. Inter Rapidisimo компаниясының айтуынша, жеткізуге белгілі бір өзгерістерді OTP сәйкестігін растағаннан кейін өзінің Sigue tu envío жүйесі немесе корпоративтік арналар арқылы енгізуге болады; 4Tracking нөміріңіз үшін қолжетімді бақылау ақпаратын көру үшін пайдаланылуы керек.
Егер жеткізудің болжамды күні өтіп кетсе, не істеуім керек?
Тасымалдау нұсқаулығында басылған күнді ең жаңа бақылау оқиғасымен салыстырыңыз. Егер жөнелтілім орындалмаса немесе жеткізілмесе, тасымалдаушы істі тексере алуы үшін нұсқаулық нөмірін, қабылдау күнін және соңғы оқиғаны көрсетіп, Inter Rapidisimo компаниясына хабарласыңыз.
Inter Rapidisimo пакеті кеңседе алу үшін қанша уақыт сақталуы мүмкін?
«Reclame en Oficina» опциясы үшін ағымдағы жедел хабарлама жіберу келісімшарты алушыға жөнелтілім келген күннен бастап оны алу үшін 10 күнтізбелік күнге дейін уақыт береді. Осы мерзімнен кейін тиісті қайтару процесі басталуы мүмкін.
Колумбияның барлық жерінде жексенбі күні жеткізу қызметі бар ма?
Әмбебап жексенбілік жеткізу қамтуы көрсетілмеген. Inter Rapidisimo жексенбілік жеткізу терезелерін ұсынады, бірақ тұтынушыларға нақты жөнелтілім үшін қолжетімді қамтуды қызмет көрсету арналары арқылы тексеруді тапсырады.
Неліктен менің халықаралық жөнелтімім кедендік іс-шарадан кейін ұзағырақ уақыт алады?
Кедендік өңдеу халықаралық сапардың тек бір бөлігі ғана, ал Inter Rapidisimo халықаралық қызметі серіктес операторларды пайдаланады. Кейінгі бақылау оқиғаларын тексеріп, жіберушіден немесе тасымалдаушыдан тасымалдау қайта басталмаса, қай серіктес пен жөнелту сметасы қолданылатынын сұраңыз.