Inter Rapidisimo, ölkənin 1104 bələdiyyəsində xidmət göstərən Kolumbiya bağlama, poçt və yük daşıyıcısıdır. Bağlama göndərənlər və alıcılar üçün müvafiq xidmətlərinə sənədlər və kiçik bağlamalar üçün ekspress mesajlaşma, yük daşınması, evə götürülmə, ünvana və ya səlahiyyətli ofisə çatdırılma və planlaşdırılmış çatdırılma seçimləri daxildir. Daşıyıcının hazırkı ekspress mesajlaşma şərtləri 5 kq-a qədər çəkidə poçt göndərişlərini əhatə edir.
İzləmə məqsədləri üçün Kolumbiya birbaşa təsdiqlənmiş əməliyyat bazarıdır. Inter Rapidisimo həmçinin beynəlxalq operatorlarla strateji ittifaqlar vasitəsilə beynəlxalq xidmət təklif edir, buna görə də Kolumbiyadan kənara daşınan bağlama bütün səyahət boyunca Inter Rapidisimo tərəfindən deyil, tərəfdaş tərəfindən idarə oluna bilər. Bu beynəlxalq daşımalar üçün şərtlər və məhdudiyyətlər istifadə olunan operatordan asılıdır.
Alıcılar həmçinin son çatdırılma mərhələsinə təsir edən xidmət seçimləri ilə qarşılaşa bilərlər. Inter Rapidisimo, seçilmiş vaxt pəncərələri daxilində çatdırılma üçün Entregas Pro, mümkün olduqda ofisdə götürmə seçimi və seçilmiş xidmətlər üçün Pago en Casa təklif edir. Bu seçimlər əsas göndəriş izləmə tarixindən ayrıca oxunmalıdır, çünki çatdırılma seçimi izləmə nömrəsinin özünün mənasını dəyişdirmir.
Inter Rapidisimo daşımalarını necə izləmək olar
4Tracking-də bağlamanı izləmək üçün göndərəndən, göndərmə etiketindən, nəqliyyat təlimatından və ya sifariş məlumatlarından tam Inter Rapidisimo bələdçi nömrəsini kopyalayın. Onu Inter Rapidisimo səhifəsindəki izləmə qutusuna yapışdırın və sorğunu göndərin. Ən son qeydə alınmış hadisəyə, onun tarixinə və onunla birlikdə verilən hər hansı yer və ya çatdırılma məlumatlarına xüsusi diqqət yetirərək, mövcud göndərmə hadisələrini ardıcıllıqla nəzərdən keçirin.
İzləmə hadisəsi canlı GPS mövqeyi deyil, qeydə alınmış göndərmə yeniləməsidir. Bir neçə hadisə göstərilibsə, bağlamanın qəbul edilib-edilmədiyini, daşınıb-daşınmadığını, çatdırılma istiqamətində hərəkət etdirilib-etdirilmədiyini, çatdırılıb-yönləndirilmədiyini və ya başqa şəkildə yenilənib-yenilənmədiyini müəyyən etmək üçün ardıcıllıqdan istifadə edin. Ən yeni hadisə gözləniləndən daha uzun müddət dəyişməyibsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl onu daşınma təlimatındakı təxmini çatdırılma tarixi ilə müqayisə edin.
Inter Rapidisimo həmçinin Sigue tu envío adlı rəsmi göndəriş izləyicisini də idarə edir. Veb saytı bir və ya daha çox bələdçi nömrəsini qəbul edir və daşıyıcının hazırkı xidmət müqaviləsində deyilir ki, rəsmi izləyici, göndəriş qəbul edildikdə qeydiyyatdan keçmiş telefon nömrəsinə və ya e-poçta göndərilən OTP vasitəsilə şəxsiyyət təsdiqlənməsindən sonra çatdırılma şərtlərində müəyyən dəyişikliklər üçün də istifadə edilə bilər. Bu hesab və çatdırılma idarəetmə funksiyaları Inter Rapidisimo-nun öz sisteminə aiddir; onların 4Tracking vasitəsilə mövcud olduğu düşünülməməlidir.
Əgər 4Tracking heç bir göndərmə məlumatı qaytarmazsa, əvvəlcə nömrəni fiziki və ya elektron təlimatla müqayisə edin. Onlayn toplama prosesindən istifadə edən göndərən bağlama fiziki olaraq götürülməzdən əvvəl ilkin göndərmə sənədlərini ala bilər, buna görə də göndərəndən qəbuldan sonra verilən son təlimat nömrəsini təsdiqləməsini istəməyə dəyər.
Inter Rapidisimo izləmə nömrəsi formatları
Inter Rapidisimo standart nəqliyyat bələdçiləri üçün faydalı rəsmi format yoxlaması təqdim edir: onun fırıldaqçılığın qarşısının alınması üzrə təlimatı müştərilərə barkodun 12 rəqəmə uyğun olduğunu yoxlamağı tapşırır. Standart Inter Rapidisimo bələdçiniz olduqda, bütün 12 rəqəmi çap olunduğu kimi daxil edin və nömrənin bir hissəsi olmayan boşluqlar, prefikslər və ya simvollar əlavə etməyin.
Daşıyıcı həmçinin onlayn göndərmə prosesində əvvəlcədən təlimat və əvvəlcədən pul köçürməsi kimi terminlərdən istifadə edir, buna görə də sifarişlə əlaqəli hər bir istinad avtomatik olaraq son izləmə nömrəsi kimi qəbul edilməməlidir. Mağaza tərəfindən təqdim edilən nömrə işləmirsə, satıcının sifariş istinadından nömrə çıxarmağa çalışmaq əvəzinə, nəqliyyat sənədində göstərilən Inter Rapidisimo təlimat nömrəsini istəyin.
Göndərmə sənədinin orijinal olub olmadığını yoxlayırsınızsa, 12 rəqəmli məlumatı barkodla müqayisə edin və əlavə orijinallıq yoxlaması kimi daşıyıcının rəsmi Sigue tu envío xidmətindən istifadə edin. Inter Rapidisimo, fırıldaqçılıq şübhəsi olduqda bələdçi məlumatlarını öz izləmə sistemi vasitəsilə yoxlamağı xüsusilə tövsiyə edir.
Inter Rapidisimo çatdırılma vaxtları
Kolumbiyada hər bir Inter Rapidisimo göndərişinə tətbiq olunan vahid çatdırılma müddəti yoxdur. Daşıyıcının hazırkı ekspress mesajlaşma müqaviləsinə əsasən, çatdırılma müddəti onun logistika matrisindən asılıdır və göndəriş üçün təxmini çatdırılma tarixi qəbul zamanı yaradılan daşınma təlimatında, satış qəbzində, etiketdə və çatdırılma sübutu sənədlərində qeyd olunur. Daşıyıcı həmin tarixi vaxta, daşınma növünə və ya yerə görə dəyişə bilən təxmini olaraq təsvir edir.
Entregas Pro çatdırılma pəncərəsi ilə sifariş edilmiş göndərişlər üçün daha konkret nümunələr təqdim edir. Hazırda dərc olunmuş göndəriş pəncərələrinə səhər çatdırılması səhər saat 8:00-dan 11:00-dək, günorta saat 13:00-dan 15:00-dək, axşam saat 18:00-dan 22:00-dək və Noche Hoy çatdırılmasının çatdırılmanın qəbul edildiyi gün saat 21:00-dan 23:59-dək olduğu daxildir. Bazar günü seçimlərinə səhər saat 8:00-dan 10:00-dək və günorta/axşam çatdırılması saat 16:00-dan 22:00-dək daxildir.
Bu pəncərələr ümumi tranzit vaxtı vədləri deyil. Onlar müvafiq çatdırılma seçimi və əhatə dairəsi mövcud olduqda tətbiq olunur. Inter Rapidisimo, Entregas Pro pəncərələri ətrafında 30 dəqiqəlik əməliyyat tolerantlığını qeyd edir və ictimai saytı müştərilərə dəstək kanalları vasitəsilə bazar günü xidməti üçün əhatə dairəsini təsdiqləmələrini bildirir.
Tərəfdaş vasitəsilə həyata keçirilən beynəlxalq göndəriş üçün bütün səyahətə Kolumbiya daxili çatdırılma pəncərələrini tətbiq etməyin. Lazım olduqda gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq daşımanın yalnız bir mərhələsidir və qapıdan qapıya ümumi tranzit müddəti ilə eyni deyil. Inter Rapidisimo tərəfdaş tərəfindən idarə olunan beynəlxalq xidmət üçün vahid universal gömrük rəsmiləşdirmə müddəti dərc etmir, buna görə də sifariş edilmiş göndərişə əlavə edilmiş qiymətləndirmədən istifadə edin və beynəlxalq daşıma davam edərsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Inter Rapidisimo ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Kolumbiyada göndərmə yardımı üçün Inter Rapidisimo müştəri xidmətləri nömrəsini 323 255 4455 və milli xətti 01 8000 942 777 olaraq göstərir. Veb saytı həmçinin ərizələr, şikayətlər, iddialar və təzminat tələbləri üçün PQR kanalı təqdim edir. Müştərilər əlavə olaraq səlahiyyətli ofislərdə PQR təqdim edə və ya Boqotadakı Carrera 30 No. 7-45 ünvanına yazılı məktub göndərə bilərlər.
Daşıyıcı, göndərmə sorğuları və alətləri haqqında məlumat üçün serviclientedocumentos@interrapidisimo.com ünvanını yönləndirmə e-poçtu kimi göstərir. Bu ünvan rəhbərlik təmin edir, lakin açıq şəkildə PQR təqdim etmək üçün kanal deyil. Rəsmi şikayət və ya iddia təqdim etmək lazım olduqda, daşıyıcının PQR formasından və ya digər səlahiyyətli PQR kanalından istifadə edin.
Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl adınızı və şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədinizi, tam bələdçi nömrəsini, göndərişin qəbul edildiyi tarixi, baş verənlərin aydın təsvirini və cavab üçün elektron poçt və fiziki ünvanınızı hazırlayın. Rəsmi iş üçün Inter Rapidisimo həmçinin bələdçinin oxunaqlı surətini və lazım olduqda şəxsiyyət vəsiqəsini və ya digər dəstəkləyici sübutları tələb edə bilər.
Əgər problem itki, məzmunun itməsi və ya zədələnməsi ilə bağlıdırsa və siz kompensasiya tələb etmək niyyətindəsinizsə, daşıyıcının müqavilə müddətlərinə diqqət yetirin. Milli ekspress mesajlaşma göndərişləri üçün göndərənin sorğusu qəbul edildikdən sonra 10 təqvim günü ərzində edilməlidir; beynəlxalq xidmət üçün göndərənin altı ayı var. Məzmunun itkisi və ya zədələnməsi barədə məlumat verən alıcının bağlamanı aldıqdan sonra beş iş günü var.
Inter Rapidisimo bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Inter Rapidisimo izləmə nömrəm nəticə göstərmir?
Mağaza sifariş nömrəsi və ya ilkin arayış əvəzinə tam bələdçi nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Standart nəqliyyat bələdçisi üçün 12 rəqəmi barkoda uyğunlaşdırın və lazım gələrsə, göndərəndən son bələdçini təsdiqləməsini xahiş edin.
Birdən çox Inter Rapidisimo bələdçisini izləyə bilərəmmi?
Daşıyıcının öz veb saytında rəsmi izləyicisinin bir və ya bir neçə bələdçi nömrəsini qəbul etdiyi bildirilir. 4Tracking-də yoxlamaq istədiyiniz göndərmə nömrəsini daxil edin və həmin bağlama üçün qaytarılan hadisələri nəzərdən keçirin.
Çatdırılma vaxtımı 4Tracking vasitəsilə dəyişə bilərəmmi?
Belə düşünməyin. Inter Rapidisimo bildirir ki, müəyyən çatdırılma dəyişiklikləri OTP şəxsiyyət təsdiqindən sonra özünün Sigue tu envío sistemi və ya korporativ kanallar vasitəsilə edilə bilər; 4Tracking nömrəniz üçün mövcud olan izləmə məlumatlarına baxmaq üçün istifadə edilməlidir.
Təxmini çatdırılma tarixi keçibsə, nə etməliyəm?
Daşınma təlimatında çap olunmuş tarixi ən yeni izləmə hadisəsi ilə müqayisə edin. Əgər göndərmə davam etməyibsə və ya çatdırılmayıbsa, daşıyıcının işi yoxlaya bilməsi üçün təlimat nömrəsi, qəbul tarixi və son hadisə ilə Inter Rapidisimo ilə əlaqə saxlayın.
Inter Rapidisimo paketi ofisdə götürülmək üçün nə qədər qala bilər?
"Reclame en Oficina" seçimi üçün mövcud ekspress mesajlaşma müqaviləsi alıcıya göndərişin çatdığı andan onu götürmək üçün 10 təqvim gününə qədər vaxt verir. Bu müddətdən sonra müvafiq geri qaytarma prosesi başlaya bilər.
Kolumbiyanın hər yerində bazar günü çatdırılma mövcuddurmu?
Universal bazar günü əhatə dairəsi yoxdur. Inter Rapidisimo bazar günü çatdırılma pəncərələri təklif edir, lakin müştərilərə müəyyən göndəriş üçün mövcud əhatə dairəsini xidmət kanalları vasitəsilə yoxlamağı tapşırır.
Niyə beynəlxalq göndərişim gömrük tədbirindən sonra daha uzun çəkir?
Gömrük emalı beynəlxalq səyahətin yalnız bir hissəsidir və Inter Rapidisimo-nun beynəlxalq xidməti tərəfdaş operatorlardan istifadə edir. Sonrakı izləmə hadisələrini yoxlayın və göndərəndən və ya daşıyıcıdan daşınma bərpa olunmazsa, hansı tərəfdaşın və göndərmə təxmini hesablamasının tətbiq olunduğunu soruşun.