Inter Rapidisimo เป็นบริษัทขนส่งพัสดุไปรษณีย์และสินค้าของโคลอมเบีย ให้บริการครอบคลุม 1,104 เทศบาลทั่วประเทศ สำหรับผู้ส่งและผู้รับพัสดุ บริการที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การส่งเอกสารและพัสดุขนาดเล็กแบบด่วน การขนส่งสินค้า การรับพัสดุถึงบ้าน การจัดส่งไปยังที่อยู่หรือสำนักงานที่ได้รับอนุญาต และตัวเลือกการจัดส่งตามกำหนดเวลา ปัจจุบันเงื่อนไขการส่งเอกสารแบบด่วนของบริษัทครอบคลุมพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 5 กิโลกรัม
เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตาม โคลอมเบียเป็นตลาดปฏิบัติการที่ได้รับการยืนยันโดยตรง นอกจากนี้ Inter Rapidisimo ยังให้บริการระหว่างประเทศผ่านพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการระหว่างประเทศ ดังนั้นพัสดุที่เคลื่อนย้ายออกนอกโคลอมเบียอาจได้รับการจัดการโดยพันธมิตรแทนที่จะเป็น Inter Rapidisimo ตลอดทั้งเส้นทาง เงื่อนไขและข้อจำกัดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศเหล่านั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่ใช้
ผู้รับอาจพบกับตัวเลือกบริการที่ส่งผลต่อขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้าย Inter Rapidisimo มีบริการ Entregas Pro สำหรับการจัดส่งภายในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวเลือกรับสินค้าที่สำนักงาน (หากมี) และ Pago en Casa สำหรับบริการบางประเภท ควรศึกษาตัวเลือกเหล่านี้แยกต่างหากจากประวัติการติดตามการจัดส่งพื้นฐาน เนื่องจากตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกไม่ได้เปลี่ยนแปลงความหมายของหมายเลขติดตามแต่อย่างใด
วิธีการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ Inter Rapidisimo
ในการติดตามพัสดุบน 4Tracking ให้คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุของ Inter Rapidisimo จากผู้ส่ง ฉลากการจัดส่ง คู่มือการขนส่ง หรือข้อมูลการสั่งซื้อ แล้ววางลงในช่องติดตามบนหน้าเว็บของ Inter Rapidisimo จากนั้นส่งคำขอ ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ตามลำดับ โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้ วันที่ และข้อมูลสถานที่หรือข้อมูลการจัดส่งใดๆ ที่ให้มาด้วย
เหตุการณ์การติดตามคือการบันทึกการอัปเดตการจัดส่ง ไม่ใช่ตำแหน่ง GPS แบบเรียลไทม์ หากมีการแสดงเหตุการณ์หลายรายการ ให้ใช้ลำดับเพื่อพิจารณาว่าพัสดุได้รับการรับเข้า ขนส่ง เคลื่อนย้ายไปยังจุดส่งมอบ ส่งมอบแล้ว เปลี่ยนเส้นทาง หรือมีการอัปเดตอื่นใด หากเหตุการณ์ล่าสุดไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานานกว่าที่คาดไว้ ให้เปรียบเทียบกับวันที่ส่งมอบโดยประมาณในคู่มือการขนส่งก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Inter Rapidisimo ยังมีระบบติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการของตนเองชื่อ Sigue tu envío เว็บไซต์ของ Sigue tu envío ยอมรับหมายเลขติดตามได้หนึ่งหมายเลขขึ้นไป และสัญญาบริการปัจจุบันของบริษัทขนส่งระบุว่า ระบบติดตามอย่างเป็นทางการนี้สามารถใช้สำหรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการจัดส่งบางอย่างได้ หลังจากยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อรับการจัดส่งแล้ว ฟังก์ชันการจัดการบัญชีและการจัดส่งเหล่านี้เป็นของระบบของ Inter Rapidisimo เอง ไม่ควรเข้าใจผิดว่าฟังก์ชันเหล่านี้จะสามารถใช้งานได้ผ่าน 4Tracking
หาก 4Tracking ไม่แสดงข้อมูลการจัดส่งใดๆ โปรดตรวจสอบหมายเลขกับคู่มือการจัดส่งฉบับจริงหรือฉบับอิเล็กทรอนิกส์ก่อน ผู้ส่งที่ใช้กระบวนการรับพัสดุออนไลน์อาจได้รับเอกสารการจัดส่งเบื้องต้นก่อนที่พัสดุจะถูกรับจริง ดังนั้นจึงควรสอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันหมายเลขคู่มือการจัดส่งฉบับสุดท้ายที่ออกให้หลังจากรับพัสดุแล้วด้วย
รูปแบบหมายเลขติดตามของ Inter Rapidisimo
Inter Rapidisimo มีเครื่องมือตรวจสอบรูปแบบอย่างเป็นทางการที่เป็นประโยชน์สำหรับคู่มือการขนส่งมาตรฐาน: คำแนะนำในการป้องกันการฉ้อโกงของพวกเขาระบุให้ลูกค้าตรวจสอบว่าบาร์โค้ดตรงกับตัวเลข 12 หลัก เมื่อคุณมีคู่มือ Inter Rapidisimo มาตรฐาน ให้ป้อนตัวเลขทั้ง 12 หลักให้ตรงตามที่พิมพ์ไว้ และอย่าเพิ่มช่องว่าง คำนำหน้า หรืออักขระที่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของตัวเลข
ผู้ให้บริการขนส่งยังใช้คำต่างๆ เช่น หมายเลขนำทางล่วงหน้า และหมายเลขชำระเงินล่วงหน้า ในกระบวนการจัดส่งออนไลน์ ดังนั้นหมายเลขอ้างอิงทุกหมายเลขที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจึงไม่ควรถูกมองว่าเป็นหมายเลขติดตามพัสดุสุดท้ายโดยอัตโนมัติ หากหมายเลขที่ร้านค้าให้มาใช้ไม่ได้ ให้ขอหมายเลขนำทางของ Inter Rapidisimo ที่แสดงอยู่ในเอกสารการขนส่ง แทนที่จะพยายามหาหมายเลขจากหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้า
หากคุณกำลังตรวจสอบว่าเอกสารการจัดส่งเป็นของแท้หรือไม่ ให้เปรียบเทียบข้อมูล 12 หลักกับบาร์โค้ด และใช้บริการ Sigue tu envío อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Inter Rapidisimo แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลไกด์ผ่านระบบติดตามของตนเองเมื่อสงสัยว่ามีการฉ้อโกง
ระยะเวลาการจัดส่งของ Inter Rapidisimo
ไม่มีระยะเวลาจัดส่งตายตัวสำหรับทุกการขนส่งของ Inter Rapidisimo ในโคลอมเบีย ภายใต้สัญญาการขนส่งด่วนปัจจุบันของบริษัทขนส่ง ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับตารางโลจิสติกส์ของบริษัท และวันที่จัดส่งโดยประมาณเฉพาะสำหรับการขนส่งแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ในคู่มือการขนส่ง ใบเสร็จรับเงิน ฉลาก และเอกสารหลักฐานการส่งมอบที่ออกให้เมื่อรับสินค้า บริษัทขนส่งระบุว่าวันที่ดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเวลา รูปแบบการขนส่ง หรือสถานที่
Entregas Pro ให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับการจัดส่งสินค้าที่จองพร้อมช่วงเวลาการส่งมอบ ช่วงเวลาที่เผยแพร่ในปัจจุบัน ได้แก่ การส่งมอบช่วงเช้าตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 11:00 น. ช่วงบ่ายตั้งแต่ 13:00 น. ถึง 15:00 น. ช่วงเย็นตั้งแต่ 18:00 น. ถึง 22:00 น. และ Noche Hoy ตั้งแต่ 21:00 น. ถึง 23:59 น. ในวันเดียวกันกับที่รับสินค้า ตัวเลือกสำหรับวันอาทิตย์ ได้แก่ ช่วงเวลาเช้าตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 10:00 น. และช่วงเวลาบ่าย/เย็นตั้งแต่ 16:00 น. ถึง 22:00 น.
ช่วงเวลาดังกล่าวไม่ใช่คำมั่นสัญญาเรื่องระยะเวลาการจัดส่งโดยทั่วไป แต่จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีตัวเลือกการจัดส่งและพื้นที่ให้บริการที่เหมาะสมเท่านั้น Inter Rapidisimo ระบุว่ามีระยะเวลาคลาดเคลื่อนในการให้บริการ 30 นาทีสำหรับช่วงเวลาของ Entregas Pro และเว็บไซต์สาธารณะของบริษัทแจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบความครอบคลุมของบริการในวันอาทิตย์ผ่านช่องทางการสนับสนุนของบริษัท
สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศที่ดำเนินการผ่านพันธมิตร โปรดอย่าใช้ระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศโคลอมเบียกับเส้นทางการขนส่งทั้งหมด การผ่านพิธีการศุลกากร (หากจำเป็น) เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งของการขนส่งระหว่างประเทศ และไม่เหมือนกับเวลาการขนส่งทั้งหมดตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง Inter Rapidisimo ไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาการผ่านพิธีการศุลกากรที่เป็นมาตรฐานสำหรับบริการขนส่งระหว่างประเทศที่ดำเนินการโดยพันธมิตร ดังนั้นโปรดใช้ค่าประมาณที่แนบมากับการจองการขนส่ง และติดต่อผู้ส่งหากการขนส่งระหว่างประเทศหยุดชะงัก
วิธีการติดต่อ Inter Rapidisimo เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
สำหรับการขอความช่วยเหลือด้านการขนส่งในโคลอมเบีย Inter Rapidisimo มีหมายเลขบริการลูกค้า 323 255 4455 และหมายเลขโทรศัพท์ภายในประเทศ 01 8000 942 777 นอกจากนี้ เว็บไซต์ของบริษัทยังมีช่องทาง PQR สำหรับการยื่นคำร้อง การร้องเรียน การเรียกร้องค่าเสียหาย และคำขอชดเชย ลูกค้าสามารถยื่น PQR ได้ที่สำนักงานที่ได้รับอนุญาต หรือส่งจดหมายไปที่ Carrera 30 No. 7-45 ในโบโกตา
บริษัทขนส่งระบุอีเมล serviclientedocumentos@interrapidisimo.com เป็นอีเมลสำหรับติดต่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับข้อสงสัยและเครื่องมือในการจัดส่งสินค้า อีเมลนี้ใช้สำหรับให้คำแนะนำเท่านั้น แต่ไม่ใช่ช่องทางสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าเสียหายอย่างเป็นทางการ โปรดใช้แบบฟอร์ม PQR ของบริษัทขนส่งหรือช่องทาง PQR ที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ เมื่อคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าเสียหายอย่างเป็นทางการ
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเตรียมชื่อและเอกสารยืนยันตัวตน หมายเลขติดตามพัสดุที่ครบถ้วน วันที่รับพัสดุ คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น และที่อยู่อีเมลและที่อยู่ทางกายภาพสำหรับการติดต่อกลับ สำหรับกรณีที่เป็นทางการ Inter Rapidisimo อาจต้องการสำเนาเอกสารติดตามพัสดุที่อ่านได้ชัดเจน และในกรณีที่จำเป็น อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานสนับสนุนอื่นๆ เพิ่มเติม
หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการสูญหาย ของหาย หรือความเสียหาย และคุณต้องการเรียกร้องค่าชดเชย โปรดใส่ใจกับกำหนดเวลาตามสัญญาของผู้ให้บริการขนส่ง สำหรับการส่งพัสดุด่วนภายในประเทศ ผู้ส่งต้องยื่นคำร้องภายใน 10 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับพัสดุ สำหรับบริการระหว่างประเทศ ผู้ส่งมีเวลาหกเดือน ผู้รับที่แจ้งว่าของสูญหายหรือเสียหายหลังจากได้รับพัสดุแล้ว มีเวลาห้าวันทำการนับจากวันที่ได้รับพัสดุ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Inter Rapidisimo
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของ Inter Rapidisimo จึงไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขติดตามสินค้าที่สมบูรณ์แล้ว ไม่ใช่หมายเลขใบสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงเบื้องต้น สำหรับหมายเลขติดตามการขนส่งมาตรฐาน ให้ตรวจสอบตัวเลข 12 หลักกับบาร์โค้ด และขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลขติดตามสินค้าฉบับสุดท้ายหากจำเป็น
ฉันสามารถติดตามไกด์นำเที่ยวของ Inter Rapidisimo มากกว่าหนึ่งคนได้หรือไม่?
เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งระบุว่า ระบบติดตามอย่างเป็นทางการของพวกเขารองรับหมายเลขติดตามหนึ่งหมายเลขหรือหลายหมายเลข ใน 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขการจัดส่งที่คุณต้องการตรวจสอบ และตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสำหรับพัสดุนั้น
ฉันสามารถเปลี่ยนเวลาจัดส่งผ่าน 4Tracking ได้หรือไม่?
อย่าเข้าใจผิดไปเอง บริษัท Inter Rapidisimo ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่งบางอย่างสามารถทำได้ผ่านระบบ Sigue tu envío ของบริษัทเอง หรือช่องทางของบริษัทหลังจากยืนยันตัวตนด้วย OTP แล้ว ควรใช้ 4Tracking เพื่อดูข้อมูลการติดตามพัสดุสำหรับหมายเลขของคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากเลยกำหนดส่งที่คาดไว้ไปแล้ว?
เปรียบเทียบวันที่พิมพ์บนคู่มือการขนส่งกับเหตุการณ์การติดตามล่าสุด หากการจัดส่งยังไม่คืบหน้าหรือยังไม่ได้รับการจัดส่ง โปรดติดต่อ Inter Rapidisimo พร้อมแจ้งหมายเลขคู่มือ วันที่รับสินค้า และเหตุการณ์ล่าสุด เพื่อให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบกรณีดังกล่าว
พัสดุของ Inter Rapidisimo สามารถเก็บไว้รอรับที่สำนักงานได้นานแค่ไหน?
สำหรับตัวเลือก "Reclame en Oficina" (การขอคืนสินค้าที่สำนักงาน) สัญญาบริการจัดส่งด่วนฉบับปัจจุบันกำหนดให้ผู้รับมีเวลาสูงสุด 10 วันนับจากวันที่สินค้ามาถึงเพื่อไปรับสินค้า หลังจากนั้น กระบวนการส่งคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องจึงจะเริ่มต้นขึ้น
บริการจัดส่งสินค้าวันอาทิตย์มีให้บริการทั่วประเทศโคลอมเบียหรือไม่?
ไม่มีการระบุอย่างชัดเจนว่าบริษัทให้บริการจัดส่งในวันอาทิตย์หรือไม่ Inter Rapidisimo มีบริการจัดส่งในวันอาทิตย์ แต่แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบพื้นที่ให้บริการผ่านช่องทางการบริการของบริษัทสำหรับสินค้าแต่ละรายการ
เหตุใดการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศของฉันจึงใช้เวลานานขึ้นหลังจากเกิดเหตุการณ์ด้านศุลกากร?
ขั้นตอนศุลกากรเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการขนส่งระหว่างประเทศ และบริการขนส่งระหว่างประเทศของ Inter Rapidisimo ใช้ผู้ให้บริการพันธมิตร โปรดตรวจสอบข้อมูลการติดตามล่าสุดและสอบถามผู้ส่งหรือผู้ขนส่งว่าใช้ผู้ให้บริการพันธมิตรใดและประมาณการการจัดส่งใด หากการขนส่งไม่กลับมาดำเนินการต่อ