Интер Рапидисимо је колумбијска компанија за превоз пакета, поште и терета са услугама у 1.104 општине у земљи. За пошиљаоце и примаоце пакета, њене релевантне услуге укључују експресну доставу докумената и малих пакета, превоз терета, преузимање на кућну адресу, доставу на адресу или у овлашћену канцеларију и опције заказане доставе. Тренутни услови експресне доставе овог превозника покривају поштанске пошиљке тежине до 5 кг.
За потребе праћења, Колумбија је директно потврђено оперативно тржиште. Интер Рапидисимо такође нуди међународну услугу путем стратешких савеза са међународним оператерима, тако да пакет који се креће ван Колумбије може бити обрађен од стране партнера, а не од стране Интер Рапидисимоа током целог путовања. Услови и ограничења за те међународне пошиљке зависе од коришћеног оператера.
Примаоци такође могу наићи на опције услуга које утичу на коначну фазу испоруке. Inter Rapidisimo нуди Entregas Pro за испоруку у одабраним временским оквирима, опцију преузимања у канцеларији где је доступна и Pago en Casa за одабране услуге. Ове опције треба читати одвојено од основне историје праћења пошиљке јер преференција испоруке не мења значење самог броја за праћење.
Како пратити пошиљке компаније Inter Rapidisimo
Да бисте пратили пакет на 4Tracking-у, копирајте комплетан Inter Rapidisimo водич број са пошиљаоца, етикете за отпрему, транспортног водича или података о поруџбини. Налепите га у поље за праћење на Inter Rapidisimo страници и пошаљите упит. Прегледајте доступне догађаје пошиљке по реду, обраћајући посебну пажњу на последњи забележени догађај, његов датум и све информације о локацији или испоруци које су уз њега достављене.
Праћење је забележено ажурирање пошиљке, а не GPS позиција уживо. Ако је приказано више догађаја, користите редослед да бисте утврдили да ли је пакет примљен, транспортован, премештен ка испоруци, испоручен, преусмерен или на други начин ажуриран. Ако се најновији догађај није променио дуже него што се очекивало, упоредите га са процењеним датумом испоруке на транспортном водичу пре него што контактирате подршку.
Интер Рапидисимо такође управља сопственим званичним системом за праћење пошиљки, под називом „Sigue tu envío“. Његова веб страница прихвата један или више водећих бројева, а тренутни уговор о услугама превозника каже да се званични систем за праћење може користити и за одређене измене услова испоруке након потврде идентитета путем једнократне лозинке (OTP) послате на број телефона или имејл адресу регистровану приликом пријема пошиљке. Те функције управљања налогом и испоруком припадају сопственом систему Интер Рапидисима; не треба претпостављати да су доступне путем 4Tracking-а.
Ако 4Tracking не врати никакве информације о пошиљци, прво проверите број у односу на физички или електронски водич. Пошиљалац који користи процес онлајн преузимања може добити прелиминарну документацију о пошиљци пре него што се пакет физички преузме, па је вредно замолити пошиљаоца да потврди коначни број водича издат након пријема.
Формати бројева за праћење Inter Rapidisimo
Интер Рапидисимо пружа корисну званичну проверу формата за стандардне транспортне водиче: њихове смернице за спречавање превара налажу купцима да провере да ли бар-код одговара 12 цифара. Када имате стандардни Интер Рапидисимо водич, унесите свих 12 цифара тачно онако како су одштампане и не додајте размаке, префиксе или знакове који нису део броја.
Превозник такође користи термине као што су прелиминарни водич и претходна дознака у свом процесу онлајн слања пошиљке, тако да се не свака референца повезана са поруџбином треба аутоматски третирати као коначни број за праћење. Ако број који је дала продавница не функционише, затражите Inter Rapidisimo водич који се налази на транспортном документу уместо да покушавате да изведете број из референце поруџбине трговца.
Ако проверавате да ли је отпремни документ оригиналан, упоредите 12-цифрене информације са бар-кодом и користите званичну услугу превозника „Sigue tu envío“ као додатну проверу аутентичности. Inter Rapidisimo посебно препоручује проверу информација о водичу путем сопственог система за праћење када постоји сумња на превару.
Времена испоруке Интер Рапидисимо
Не постоји јединствено време испоруке које се примењује на сваку пошиљку компаније Inter Rapidisimo у Колумбији. Према важећем уговору о експресној поруци превозника, период испоруке зависи од његове логистичке матрице, а процењени датум испоруке специфичан за пошиљку је забележен на транспортном водичу, потврди о продаји, етикети и документацији о доказу о испоруци која се генерише приликом пријема. Превозник описује тај датум као процену која се може променити због времена, начина транспорта или локације.
Entregas Pro пружа конкретније примере за пошиљке резервисане са временски оквиром за испоруку. Тренутно објављени временски оквири укључују јутарњу испоруку од 8:00 до 11:00, поподневну од 13:00 до 15:00, вечерњу од 18:00 до 22:00 и Noche Hoy од 21:00 до 23:59 истог дана када је пошиљка примљена. Недељне опције укључују јутарњи оквир од 8:00 до 10:00 и поподневни/вечерњи оквир од 16:00 до 22:00.
Ти прозори нису општа обећања о времену транзита. Они важе када су доступне одговарајућа опција испоруке и покривеност. Inter Rapidisimo наводи оперативну толеранцију од 30 минута око прозора Entregas Pro, а њихова јавна веб страница обавештава купце да потврде покривеност за недељну услугу путем њихових канала за подршку.
За међународну пошиљку коју обавља партнер, не примењујте домаће колумбијске рокове испоруке на целокупно путовање. Царињење, када је потребно, је само једна фаза међународног транспорта и није исто што и укупно време транзита од врата до врата. Inter Rapidisimo не објављује један универзални период царињења за своју међународну услугу коју обавља партнер, па користите процену приложену уз резервисану пошиљку и контактирајте пошиљаоца ако је међународно кретање стало.
Како контактирати Интер Рапидисимо у вези са проблемима са пошиљком
За помоћ при испоруци у Колумбији, Inter Rapidisimo наводи број корисничке службе 323 255 4455 и националну линију 01 8000 942 777. Њихова веб страница такође нуди PQR канал за петиције, жалбе, потраживања и захтеве за обештећење. Корисници могу додатно поднети PQR у овлашћеним канцеларијама или послати писану кореспонденцију на адресу Carrera 30 No. 7-45 у Боготи.
Превозник наводи serviclientedocumentos@interrapidisimo.com као оријентациону имејл адресу за информације о упитима и алатима у вези са пошиљкама. Ова адреса пружа смернице, али експлицитно није канал за подношење PQR обрасца. Користите PQR образац превозника или други овлашћени PQR канал када треба да поднесете формалну жалбу или захтев.
Пре него што контактирате подршку, припремите своје име и идентификациони документ, комплетан број водича, датум пријема пошиљке, јасан опис шта се догодило и адресу е-поште и физичку адресу за одговор. За формалан случај, Inter Rapidisimo може захтевати и читку копију водича и, када је то потребно, идентификациони документ или друге пратеће доказе.
Ако проблем укључује губитак, недостатак садржаја или оштећење и намеравате да захтевате надокнаду штете, обратите пажњу на уговорне рокове превозника. За националне експресне пошиљке, захтев пошиљаоца мора бити поднет у року од 10 календарских дана од пријема; за међународну доставу пошиљалац има шест месеци. Прималац који пријављује губитак садржаја или оштећење након пријема има пет радних дана од пријема пакета.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Inter Rapidisimo
Зашто мој број за праћење Inter Rapidisimo не приказује резултат?
Проверите да ли сте унели цео број водича, а не број поруџбине из продавнице или прелиминарну референцу. За стандардни транспортни водич, проверите 12 цифара у односу на бар-код и замолите пошиљаоца да потврди коначни водич ако је потребно.
Могу ли пратити више од једног водича Inter Rapidisimo?
На веб-сајту самог превозника је наведено да његов званични трагач прихвата један или више водећих бројева. На 4Tracking-у унесите број пошиљке коју желите да проверите и прегледајте догађаје враћене за тај пакет.
Могу ли променити време испоруке путем 4Tracking-а?
Немојте претпостављати тако. Интер Рапидисимо каже да се одређене измене испоруке могу извршити путем сопственог система „Sigue tu envío“ или корпоративних канала након верификације идентитета са једнократном паролом; 4Трацкинг треба користити за преглед информација о праћењу доступних за ваш број.
Шта треба да урадим ако је процењени датум испоруке прошао?
Упоредите датум одштампан на транспортном водичу са најновијим догађајем праћења. Ако пошиљка није напредовала или није испоручена, контактирајте Inter Rapidisimo са бројем водича, датумом пријема и најновијим догађајем како би превозник могао да провери случај.
Колико дуго пакет компаније Inter Rapidisimo може остати у канцеларији ради преузимања?
За опцију „Повратак у канцеларији“, тренутни уговор о експресној поруци даје примаоцу до 10 календарских дана од дана доласка пошиљке да је преузме. Након тог периода, може почети одговарајући процес враћања.
Да ли је достава недељом доступна свуда у Колумбији?
Није наведена универзална покривеност недељом. Интер Рапидисимо нуди временске оквире за испоруку недељом, али упућује купце да провере доступну покривеност путем њихових сервисних канала за одређену пошиљку.
Зашто моја међународна пошиљка шаље дуже након царинског поступка?
Царинска обрада је само један део међународног путовања, а међународна услуга компаније Inter Rapidisimo користи партнерске оператере. Проверите касније догађаје праћења и питајте пошиљаоца или превозника који партнер и процена пошиљке важе ако се кретање не настави.