इंटर रैपिडिसिमो कोलंबिया की एक पार्सल, डाक और कार्गो सेवा प्रदाता कंपनी है जो देश के 1,104 नगरपालिकाओं में अपनी सेवाएं प्रदान करती है। पार्सल भेजने वालों और प्राप्तकर्ताओं के लिए, इसकी सेवाओं में दस्तावेज़ों और छोटे पार्सलों के लिए एक्सप्रेस मैसेजिंग, कार्गो परिवहन, घर से डिलीवरी, किसी पते या अधिकृत कार्यालय में डिलीवरी और निर्धारित डिलीवरी विकल्प शामिल हैं। कंपनी की वर्तमान एक्सप्रेस मैसेजिंग शर्तों के तहत 5 किलोग्राम तक के डाक आइटम शामिल हैं।
ट्रैकिंग के लिए, कोलंबिया प्रत्यक्ष रूप से पुष्टि किया गया परिचालन बाज़ार है। इंटर रैपिडिसिमो अंतरराष्ट्रीय ऑपरेटरों के साथ रणनीतिक गठबंधनों के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय सेवा भी प्रदान करता है, इसलिए कोलंबिया से बाहर भेजे जाने वाले पार्सल को पूरी यात्रा के दौरान इंटर रैपिडिसिमो के बजाय किसी भागीदार द्वारा संभाला जा सकता है। इन अंतरराष्ट्रीय परिवहन के लिए शर्तें और प्रतिबंध उपयोग किए गए ऑपरेटर पर निर्भर करते हैं।
प्राप्तकर्ताओं को कुछ ऐसी सेवा विकल्प भी मिल सकते हैं जो अंतिम डिलीवरी चरण को प्रभावित करते हैं। इंटर रैपिडिसिमो चुनिंदा समय सीमाओं के भीतर डिलीवरी के लिए एंट्रेगास प्रो, उपलब्ध होने पर कार्यालय से लेने का विकल्प और चुनिंदा सेवाओं के लिए पागो एन कासा प्रदान करता है। इन विकल्पों को मूल शिपमेंट ट्रैकिंग इतिहास से अलग पढ़ा जाना चाहिए क्योंकि डिलीवरी प्राथमिकता ट्रैकिंग नंबर के अर्थ को नहीं बदलती है।
इंटर रैपिडिसिमो शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
4Tracking पर किसी पैकेज को ट्रैक करने के लिए, प्रेषक, शिपिंग लेबल, परिवहन गाइड या ऑर्डर जानकारी से पूरा इंटर रैपिडिसिमो गाइड नंबर कॉपी करें। इसे इंटर रैपिडिसिमो पेज पर ट्रैकिंग बॉक्स में पेस्ट करें और क्वेरी सबमिट करें। उपलब्ध शिपमेंट इवेंट्स को क्रम से देखें, विशेष रूप से नवीनतम रिकॉर्ड किए गए इवेंट, उसकी तारीख और उसके साथ दी गई किसी भी स्थान या डिलीवरी जानकारी पर ध्यान दें।
ट्रैकिंग इवेंट शिपमेंट का रिकॉर्ड किया गया अपडेट होता है, न कि लाइव जीपीएस लोकेशन। यदि कई इवेंट दिखाई देते हैं, तो क्रम का उपयोग करके पता करें कि पार्सल स्वीकार कर लिया गया है, परिवहन के लिए भेज दिया गया है, डिलीवरी की ओर बढ़ गया है, डिलीवर हो गया है, रीडायरेक्ट कर दिया गया है या कोई अन्य अपडेट हुआ है। यदि नवीनतम इवेंट में अपेक्षित समय से अधिक समय तक कोई बदलाव नहीं हुआ है, तो सहायता से संपर्क करने से पहले परिवहन गाइड पर अनुमानित डिलीवरी तिथि से इसकी तुलना करें।
इंटर रैपिडिसिमो का अपना आधिकारिक शिपमेंट ट्रैकर भी है, जिसका नाम है Sigue tu envío। इसकी वेबसाइट एक या अधिक गाइड नंबर स्वीकार करती है, और कैरियर के मौजूदा सेवा अनुबंध के अनुसार, शिपमेंट स्वीकार करते समय पंजीकृत फ़ोन नंबर या ईमेल पर भेजे गए OTP द्वारा पहचान सत्यापन के बाद, डिलीवरी की शर्तों में कुछ बदलावों के लिए भी आधिकारिक ट्रैकर का उपयोग किया जा सकता है। ये खाता और डिलीवरी प्रबंधन कार्य इंटर रैपिडिसिमो के अपने सिस्टम के अंतर्गत आते हैं; यह मान लेना उचित नहीं होगा कि ये 4Tracking के माध्यम से भी उपलब्ध होंगे।
यदि 4Tracking से शिपमेंट की कोई जानकारी नहीं मिलती है, तो सबसे पहले भौतिक या इलेक्ट्रॉनिक गाइड से नंबर की जाँच करें। ऑनलाइन कलेक्शन प्रक्रिया का उपयोग करने वाले प्रेषक को पार्सल के भौतिक रूप से कलेक्ट होने से पहले प्रारंभिक शिपमेंट दस्तावेज़ प्राप्त हो सकते हैं, इसलिए प्रेषक से डिलीवरी के बाद जारी किए गए अंतिम गाइड नंबर की पुष्टि करने के लिए कहना भी उचित होगा।
इंटर रैपिडिसिमो ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
इंटर रैपिडिसिमो मानक परिवहन गाइडों के लिए एक उपयोगी आधिकारिक प्रारूप जांच प्रदान करता है: इसके धोखाधड़ी-रोकथाम संबंधी दिशानिर्देश ग्राहकों को यह सत्यापित करने के लिए कहते हैं कि बारकोड 12 अंकों का है। जब आपके पास इंटर रैपिडिसिमो का मानक गाइड हो, तो सभी 12 अंक ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे वे छपे हैं और रिक्त स्थान, उपसर्ग या ऐसे अक्षर न जोड़ें जो संख्या का हिस्सा नहीं हैं।
कैरियर अपनी ऑनलाइन शिपमेंट प्रक्रिया में प्री-गाइड और प्री-रेमिटेंस जैसे शब्दों का भी उपयोग करता है, इसलिए ऑर्डर से जुड़े हर संदर्भ को अंतिम ट्रैकिंग नंबर के रूप में स्वचालित रूप से नहीं माना जाना चाहिए। यदि किसी दुकान द्वारा दिया गया नंबर काम नहीं करता है, तो व्यापारी के ऑर्डर संदर्भ से नंबर निकालने की कोशिश करने के बजाय, परिवहन दस्तावेज़ पर दिखाया गया इंटर रैपिडिसिमो गाइड नंबर मांगें।
यदि आप किसी शिपिंग दस्तावेज़ की प्रामाणिकता की जाँच कर रहे हैं, तो 12 अंकों की जानकारी की तुलना बारकोड से करें और अतिरिक्त प्रामाणिकता जाँच के लिए वाहक की आधिकारिक Sigue tu envío सेवा का उपयोग करें। इंटर रैपिडिसिमो विशेष रूप से धोखाधड़ी की आशंका होने पर अपने ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से गाइड जानकारी को सत्यापित करने की सलाह देता है।
इंटर रैपिडिसिमो डिलीवरी समय
कोलंबिया में इंटर रैपिडिसिमो के हर शिपमेंट के लिए कोई एक निश्चित डिलीवरी समय नहीं है। कैरियर के मौजूदा एक्सप्रेस-मैसेजिंग अनुबंध के तहत, डिलीवरी की अवधि उसकी लॉजिस्टिक्स मैट्रिक्स पर निर्भर करती है, और शिपमेंट से संबंधित अनुमानित डिलीवरी तिथि ट्रांसपोर्ट गाइड, बिक्री रसीद, लेबल और प्रवेश के समय जारी किए गए डिलीवरी प्रमाण पत्र पर दर्ज की जाती है। कैरियर इस तिथि को एक अनुमान के रूप में बताता है जो समय, परिवहन के तरीके या स्थान के कारण बदल सकती है।
Entregas Pro डिलीवरी विंडो के साथ बुक किए गए शिपमेंट के लिए अधिक विशिष्ट उदाहरण प्रदान करता है। वर्तमान में प्रकाशित विंडो में सुबह 8:00 बजे से 11:00 बजे तक, दोपहर 1:00 बजे से 3:00 बजे तक, शाम 6:00 बजे से 10:00 बजे तक और उसी दिन रात 9:00 बजे से 11:59 बजे तक डिलीवरी शामिल है। रविवार के विकल्पों में सुबह 8:00 बजे से 10:00 बजे तक और दोपहर/शाम 4:00 बजे से 10:00 बजे तक की विंडो शामिल हैं।
ये समय सीमाएं सामान्य परिवहन समय की गारंटी नहीं हैं। ये तभी लागू होती हैं जब संबंधित डिलीवरी विकल्प और कवरेज उपलब्ध हों। इंटर रैपिडिसिमो ने एंट्रेगास प्रो की समय सीमाओं के संबंध में 30 मिनट की परिचालन छूट का उल्लेख किया है, और इसकी सार्वजनिक वेबसाइट ग्राहकों को रविवार की सेवा के लिए कवरेज की पुष्टि अपने सहायता चैनलों के माध्यम से करने के लिए कहती है।
किसी साझेदार के माध्यम से भेजे जाने वाले अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, कोलंबिया की घरेलू डिलीवरी समयसीमा को पूरी यात्रा पर लागू न करें। सीमा शुल्क निकासी, यदि आवश्यक हो, अंतर्राष्ट्रीय परिवहन का केवल एक चरण है और इसे कुल डोर-टू-डोर ट्रांजिट समय के समान नहीं माना जाना चाहिए। इंटर रैपिडिसिमो अपने साझेदार द्वारा संचालित अंतर्राष्ट्रीय सेवा के लिए कोई एक सार्वभौमिक सीमा शुल्क निकासी अवधि प्रकाशित नहीं करता है, इसलिए बुक किए गए शिपमेंट के साथ संलग्न अनुमान का उपयोग करें और यदि अंतर्राष्ट्रीय परिवहन रुक गया है तो प्रेषक से संपर्क करें।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में इंटर रैपिडिसिमो से कैसे संपर्क करें
कोलंबिया में शिपमेंट संबंधी सहायता के लिए, इंटर रैपिडिसिमो का ग्राहक सेवा नंबर 323 255 4455 और राष्ट्रीय हेल्पलाइन 01 8000 942 777 है। इसकी वेबसाइट पर याचिकाओं, शिकायतों, दावों और क्षतिपूर्ति अनुरोधों के लिए एक PQR चैनल भी उपलब्ध है। ग्राहक अधिकृत कार्यालयों में भी PQR जमा कर सकते हैं या बोगोटा स्थित कैरेरा 30 नंबर 7-45 पर लिखित पत्र भेज सकते हैं।
कैरियर ने serviclientedocumentos@interrapidisimo.com को शिपमेंट संबंधी प्रश्नों और उपकरणों की जानकारी के लिए एक मार्गदर्शक ईमेल पता बताया है। यह पता मार्गदर्शन प्रदान करता है, लेकिन स्पष्ट रूप से शिकायत या दावा (PQR) जमा करने का माध्यम नहीं है। औपचारिक शिकायत या दावा दर्ज करने के लिए कैरियर के PQR फॉर्म या किसी अन्य अधिकृत PQR माध्यम का उपयोग करें।
सहायता से संपर्क करने से पहले, अपना नाम और पहचान पत्र, पूरा गाइड नंबर, शिपमेंट की स्वीकृति तिथि, घटना का स्पष्ट विवरण और प्रतिक्रिया के लिए ईमेल और पता तैयार रखें। औपचारिक मामले के लिए, इंटर रैपिडिसिमो को गाइड की एक सुपाठ्य प्रति और, यदि लागू हो, तो पहचान पत्र या अन्य सहायक साक्ष्य की आवश्यकता हो सकती है।
यदि मामला सामान के खो जाने, गायब होने या क्षति से संबंधित है और आप क्षतिपूर्ति का अनुरोध करना चाहते हैं, तो वाहक की अनुबंधित समयसीमा पर ध्यान दें। राष्ट्रीय एक्सप्रेस-मैसेजिंग शिपमेंट के लिए, प्रेषक का अनुरोध पार्सल प्राप्त होने के 10 कैलेंडर दिनों के भीतर किया जाना चाहिए; अंतर्राष्ट्रीय सेवा के लिए प्रेषक के पास छह महीने का समय होता है। पार्सल प्राप्त होने के बाद सामान के खो जाने या क्षति की रिपोर्ट करने वाले प्राप्तकर्ता के पास पार्सल प्राप्त होने की तारीख से पांच कार्य दिवस होते हैं।
इंटर रैपिडिसिमो पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे इंटर रैपिडिसिमो ट्रैकिंग नंबर पर कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
यह सुनिश्चित करें कि आपने पूरा गाइड नंबर दर्ज किया है, न कि शॉप ऑर्डर नंबर या प्रारंभिक संदर्भ संख्या। मानक परिवहन गाइड के लिए, 12 अंकों का बारकोड से मिलान करें और यदि आवश्यक हो, तो प्रेषक से अंतिम गाइड की पुष्टि करने के लिए कहें।
क्या मैं एक से अधिक इंटर रैपिडिसिमो गाइड को ट्रैक कर सकता हूँ?
कंपनी की वेबसाइट पर बताया गया है कि उसका आधिकारिक ट्रैकर एक या एक से अधिक गाइड नंबर स्वीकार करता है। 4Tracking पर, जिस शिपमेंट नंबर की जाँच करनी है उसे दर्ज करें और उस पैकेज से संबंधित जानकारी देखें।
क्या मैं 4Tracking के माध्यम से अपना डिलीवरी समय बदल सकता हूँ?
ऐसा न समझें। इंटर रैपिडिसिमो का कहना है कि ओटीपी पहचान सत्यापन के बाद, डिलीवरी में कुछ बदलाव उनके अपने 'सिगुए तू एनवियो' सिस्टम या कॉर्पोरेट चैनलों के माध्यम से किए जा सकते हैं; अपने नंबर के लिए उपलब्ध ट्रैकिंग जानकारी देखने के लिए 4ट्रैकिंग का उपयोग करें।
यदि अनुमानित डिलीवरी तिथि बीत चुकी हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
परिवहन गाइड पर छपी तारीख की तुलना नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी से करें। यदि शिपमेंट में कोई प्रगति नहीं हुई है या डिलीवरी नहीं हुई है, तो इंटर रैपिडिसिमो से गाइड नंबर, प्रवेश तिथि और नवीनतम जानकारी के साथ संपर्क करें ताकि वाहक मामले की जांच कर सके।
इंटर रैपिडिसिमो पैकेज को कार्यालय से प्राप्त करने के लिए कितने समय तक रखा जा सकता है?
Reclame en Oficina विकल्प के लिए, वर्तमान एक्सप्रेस-मैसेजिंग अनुबंध के अनुसार, शिपमेंट के आगमन से लेकर 10 कैलेंडर दिनों तक प्राप्तकर्ता इसे प्राप्त कर सकता है। इस अवधि के बाद, वापसी की प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।
क्या कोलंबिया में हर जगह रविवार को डिलीवरी उपलब्ध है?
रविवार को डिलीवरी की कोई सार्वभौमिक सुविधा उपलब्ध नहीं है। इंटर रैपिडिसिमो रविवार को डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है, लेकिन ग्राहकों को सलाह देता है कि वे अपने शिपमेंट के लिए उपलब्ध सुविधा की जांच करने हेतु सेवा चैनलों के माध्यम से इसकी पुष्टि करें।
सीमा शुल्क संबंधी समस्या के बाद मेरे अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट में अधिक समय क्यों लग रहा है?
सीमा शुल्क प्रक्रिया अंतरराष्ट्रीय यात्रा का केवल एक हिस्सा है, और इंटर रैपिडिसिमो की अंतरराष्ट्रीय सेवा साझेदार ऑपरेटरों का उपयोग करती है। बाद के ट्रैकिंग विवरण देखें और यदि माल की आवाजाही फिर से शुरू नहीं होती है, तो प्रेषक या वाहक से पूछें कि कौन सा साझेदार और शिपमेंट अनुमान लागू होता है।