Croatia Post, ресми түрде Hrvatska pošta, Хорватиядағы ең ірі пошта қызметі провайдері және елдің әмбебап пошта қызметі провайдері болып табылады. Ол хаттарды, тіркелген поштаны, сәлемдемелерді және басқа да пошта жөнелтілімдерін бүкіл ел бойынша өңдейді, Хорватия бойынша жеке тұлғаларға, онлайн сатып алушыларға және бизнеске қызмет көрсетеді.
Croatia Post поштасы стандартты пошта қызметтерін, сондай-ақ Paket24 сияқты жылдам және икемді опцияларды ұсынады. Тұтынушылар пошта бөлімшелері, үйге жеткізу және пошта жәшіктері арқылы жарамды пошта жөнелтілімдерін жібере немесе қабылдай алады, ал таңдалған қызметтер алушыларға пошта жәшіктерін басқа мекенжайға, пошта бөлімшесіне немесе Paket24 пошта жәшігіне қайта бағыттауға мүмкіндік береді.
Croatia Post сонымен қатар Хорватиядан келетін халықаралық пошта қызметтерін қолдайды. Халықаралық посылка нұсқалары тағайындалған жерге және таңдалған қызметке байланысты, және тасымалдаушы тұтынушыларға жөнелту алдында тағайындалған елдің қолданыстағы шарттарын тексеруге кеңес береді. Негізінен ішкі жеткізілімдерді орындайтын пайдаланушылар үшін Croatia Post посылкаларын бақылау қолдау көрсетілетін жөнелтімдердің Хорватия пошта желісі арқылы өткен кездегі қозғалысын көрсете алады.
4Tracking қызметінде сіз Croatia Post жөнелтімдерін басқа да көптеген пошта және курьерлік компаниялар өңдейтін жөнелтімдермен бірге бақылай аласыз. Бақылау бетіне жөнелтім нөмірін енгізіңіз және мүмкіндігінше 4Tracking компаниясына тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе қажет болса, Croatia Post қызметін қолмен таңдаңыз. Сондай-ақ, тасымалдаушы жағының соңғы мәртебесін салыстырғыңыз келгенде, Croatia Post ресми Track & Trace қызметін қосымша нұсқа ретінде пайдалана аласыз.
Хорватия поштасы арқылы жөнелтілімдерді бақылау қалай жұмыс істейді
Croatia Post қолдау көрсетілетін тіркелген жөнелтімдер, сәлемдемелер және экспресс жөнелтімдер үшін Track & Trace жүйесін пайдаланады. Жөнелтімді тексеру үшін жөнелтім қабылданған кезде қабылдау немесе бақылау нөмірін беру қажет. Ресми жүйе пайдаланушылардан бос орынсыз толық нөмірді енгізуді сұрайды, содан кейін соңғы қолжетімді мәртебені көрсетеді.
Бақылау оқиғалары жөнелтімді қабылдау, пошта желісі арқылы қозғалыс, жеткізуге немесе алуға дайындық және соңғы жеткізу сияқты кезеңдерді көрсете алады. Нақты мәтін және сканерлеу саны қызметке байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан жөнелтілім кейде келесі өңдеу немесе жеткізу оқиғасы тіркелгенге дейін сол күйінде қалуы мүмкін.
4Tracking қызметінде Хорватия пошта жөнелтілімін қалай бақылауға болады
4Tracking жүйесіндегі бақылау өрісіне Croatia Post бақылау нөмірін енгізіңіз. Жүйе көптеген тасымалдаушы форматтарын автоматты түрде анықтай алады; егер автоматты анықтау Croatia Post таңдамаса, тасымалдаушыны қолмен таңдап, іздеуді қайта іске қосыңыз. Нөмірді түбіртекте немесе жеткізу жапсырмасында басылғандай дәл сақтау іздеулердің сәтсіз аяқталуын болдырмауға көмектеседі.
Хорватия поштасының бақылау нөмірінің форматтары
Croatia Post әрбір пошта өнімін қамтитын бірыңғай қоғамдық бақылау нөмірінің үлгісін жарияламайды. Оның ресми бақылау нұсқаулығында RB123456789HR тіркелген тауар мысалы көрсетілген және тұтынушыларға толық қабылдау нөмірін бос орынсыз енгізуді тапсырады. Бұл мысалда екі әріп, тоғыз сан және елдің HR жұрнағы қолданылады.
Басқа Хорватия пошта қызметтері әртүрлі қабылдау нөмірлерін немесе штрих-кодтарды пайдалануы мүмкін. Халықаралық сәлемдемелер үшін Хорватия поштасы CP72 немесе CP72a сәлемдеме жапсырмасында жөнелту үшін пайдаланылған қабылдау нөмірі бар екенін мәлімдейді. Пішімдер өнімге байланысты әртүрлі болғандықтан, тек RB123456789HR мысалына негізделген таңбаларды қоспаңыз, алып тастамаңыз немесе ауыстырмаңыз; түбіртекте, жөнелту жапсырмасында немесе жіберушінің растауында көрсетілген нақты нөмірді пайдаланыңыз.
Хорватия поштасының жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты қызметке, баратын жерге және жергілікті жеткізу шарттарына байланысты. Croatia Post жариялаған ішкі жеткізу стандарттарында Paket24 тауарлары белгіленген тізімге енгізілген елді мекендер үшін D+1, басқа елді мекендер үшін D+2 және аралдар үшін D+3 режимінде жеткізілетіні көрсетілген. Paket24 мерзімдері үшін жұмыс күндері дүйсенбіден жұмаға дейін есептеледі.
Мысал ретінде, дүйсенбіде D+1 есеп айырысуы үшін қабылданған Paket24 жөнелтілімдері әдетте сейсенбіге, ал D+2 сәрсенбіге, ал D+3 бейсенбіге сәйкес келеді, бұл әдеттегі жұмыс күндерін және аралық жұмыс емес күннің болмауын ескере отырып жасалады. Бұл мысалдар әрбір жөнелтілім үшін белгілі бір жеткізу күнін кепілдендірмей, D+ белгілеуін түсіндіреді.
Croatia Post сонымен қатар ішкі пошта бөлімшелерінен пошта бөлімшелеріне жеткізу қызметіне 48 сағаттық жеткізу уақытын жарнамалайды. Әр түрлі қызметтердің стандарттары әртүрлі, ал аралдар және белгілі бір арнайы географиялық жағдайлар сияқты бағыттар қосымша уақытты қажет етуі мүмкін. Croatia Post қайта бағыттау опциясы арқылы жеткізу орнын өзгерту жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.
Хорватия поштасы арқылы жөнелту мәселесі туындаған жағдайда не істеу керек
Егер Tracking жөнелтілімін көрсетпесе, алдымен нөмірдің толығымен және бос орынсыз енгізілгенін тексеріңіз. Егер нөмір дұрыс болса, бірақ әлі де ақпарат болмаса немесе егер жөнелтілім кешіктірілген, зақымдалған немесе басқа да мәселелер тудыратын болса, Croatia Post қызметіне хабарласып, жөнелтілім мәліметтерімен бірге қабылдау нөмірін беріңіз.
Croatia Post компаниясының байланыс орталығы 072 303 304 телефоны бойынша және тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық пошта мекенжайы kontakt.szk@posta.hr мекенжайы бойынша көрсетілген. Тұтынушылар сонымен қатар ресми онлайн байланыс нысанын пайдалана алады, пошта бөлімшесіне бара алады немесе HP мекенжайына жазбаша шағым жібере алады – Hrvatska pošta dd, Upravljanje korisničkim iskustvom, Poštanska ulica 9, 10410 Velika Gorica, Croatia. Ресми жөнелтім шағымы үшін түбіртекті немесе пошта қызметінің басқа да дәлелін сақтаңыз, себебі Croatia Post қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін.
Хорватия поштасы арқылы жөнелтілімдерді бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Хорватия поштасының бақылау нөмірім табылмады?
Қабылдау нөмірін бос орынсыз немесе теру қателерісіз толық енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер жөнелтім жақында ғана қабылданған болса, бақылау деректері әлі пайда болмаған болуы мүмкін. Егер нөмір танылмаса, түбіртекте немесе жапсырмада көрсетілген нөмірмен Croatia Post компаниясына хабарласыңыз.
Неліктен менің Хорватия поштасын бақылау мәртебем өзгерген жоқ?
Посылка әр қадамда жаңа қоғамдық сканерлеуді алмай, нысандар арасында тасымалдануы мүмкін. Келесі өңдеу немесе жеткізу оқиғасын күтіңіз. Егер жөнелтім күтілетін қызмет көрсету мерзімінен асып кетсе, тасымалдаушы тарапынан тексеру үшін Croatia Post компаниясына хабарласыңыз.
Хорватия поштасының әрбір посылкасы үшін RB123456789HR форматын пайдалана аламын ба?
Жоқ. Хорватия поштасы тіркелген жөнелтілімге арналған ресми үлгі ретінде RB123456789HR пайдаланады, бірақ ол бұл форматты әрбір қызмет үшін әмбебап үлгі ретінде жарияламайды. Әрқашан жөнелтіліміңізге тағайындалған нақты қабылдау немесе штрих-код нөмірін бақылаңыз.
Paket24 жеткізуі Хорватия ішінде қанша уақытты алады?
Croatia Post компаниясы көрсетілген елді мекендер үшін D+1, басқа елді мекендер үшін D+2 және аралдар үшін D+3 жариялайды. Қолданылатын мерзім тағайындалған жерге және қызмет көрсету жағдайларына байланысты, ал осы жарияланған Paket24 мерзімдері үшін жұмыс күндері дүйсенбіден жұмаға дейін.
Егер менің Хорватия пошталық жөнелтімім жеткізілді деп белгіленген болса, бірақ мен оны таба алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу мекенжайын және басқа отбасы мүшесінің, қабылдау бөлімінің, пошта бөлімшесінің немесе таңдалған жеткізу пунктінің затты алған-алмағанын тексеріңіз. Егер сіз оны әлі де таба алмасаңыз, тасымалдаушы тергеу жүргізуі үшін бақылау нөмірі мен жеткізу мәліметтерін көрсетіп, Croatia Post компаниясына дереу хабарласыңыз.
Хорватия поштасы арқылы жіберілген, жоғалған немесе зақымдалған жөнелтімдер туралы кімге хабарласуым керек?
Сіз Croatia Post компаниясына 072 303 304 телефоны арқылы, kontakt.szk@posta.hr электрондық поштасы арқылы хабарласа аласыз, оның онлайн байланыс формасын пайдалана аласыз немесе пошта бөлімшесіне бара аласыз. Мәселе туралы хабарлаған кезде жөнелтілім түбіртегін, қабылдау нөмірін және кез келген тиісті дәлелдемелерді сақтаңыз.
Croatia Post үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында Croatia Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 HRVХорватия |  БелгісізБелгісіз |
|
 DEUГермания | HRV Хорватия |
|
 BGRБолгария | HRV Хорватия |
|
 BIHБосния және Герцеговина | HRV Хорватия |
|
 ITAИталия | HRV Хорватия |
|
 INDҮндістан | HRV Хорватия |
|
| HRV Хорватия | DEU Германия |
|
 SRBСербия | HRV Хорватия |
|
| HRV Хорватия |  SVKСловакия |
|
 MKDСолтүстік Македония | HRV Хорватия |
|
| HRV Хорватия | MKD Солтүстік Македония |
|
| HRV Хорватия |  USAАҚШ |
|
| HRV Хорватия |  BELБельгия |
|
| HRV Хорватия |  SVNСловения |
|
| HRV Хорватия |  DNKДания |
|