クロアチア郵便（正式名称：Hrvatska pošta）は、クロアチア最大の郵便事業者であり、同国の郵便事業を担う総合郵便事業者です。全国ネットワークを通じて、手紙、書留郵便、小包、その他の郵便物を取り扱い、クロアチア全土の個人、オンラインショッピング利用者、企業にサービスを提供しています。
クロアチア郵便は、荷物配送に関して、標準的な小包サービスに加え、Paket24などのより迅速で柔軟なオプションも提供しています。お客様は、郵便局、宅配便、宅配ロッカーを通じて対象となる荷物を発送または受け取ることができ、一部のサービスでは、受取人が荷物を別の住所、郵便局、またはPaket24宅配ロッカーに転送することも可能です。
クロアチア郵便は、クロアチアからの国際郵便サービスも提供しています。国際小包のオプションは、宛先と選択したサービスによって異なります。発送前に、宛先国の適用条件を確認することをお勧めします。主に国内配送をご利用のお客様は、クロアチア郵便の荷物追跡サービスで、クロアチアの郵便ネットワークを通過する際の荷物の動きを確認できます。
4Trackingでは、クロアチア郵便の荷物だけでなく、他の多くの郵便会社や宅配便会社の荷物も追跡できます。追跡ページに荷物番号を入力すると、4Trackingが配送業者を自動的に検出します。必要に応じて、クロアチア郵便を手動で選択することもできます。また、配送業者側の最新の状況を比較したい場合は、クロアチア郵便の公式追跡サービスを補助的な手段として利用することもできます。
クロアチア郵便の荷物追跡の仕組み
クロアチア郵便は、対応する書留郵便物、小包、速達便に対して追跡システムを提供しています。荷物の状況を確認するには、荷物が受け付けられた際に付与される受付番号または追跡番号が必要です。公式システムでは、スペースを入れずに番号全体を入力するよう求められ、その後、最新の状況が表示されます。
追跡イベントには、荷物の受領、郵便ネットワーク内での移動、配達または集荷の準備、最終配達といった段階が表示されます。正確な文言やスキャン回数はサービスによって異なるため、次の処理または配達イベントが記録されるまで、荷物のステータスが同じままになる場合があります。
4Trackingでクロアチア郵便の荷物を追跡する方法
4Trackingの追跡欄にクロアチア郵便の追跡番号を入力してください。システムは多くの配送業者を自動的に識別できます。自動検出でクロアチア郵便が選択されない場合は、配送業者を手動で選択して再度検索を実行してください。領収書または配送ラベルに記載されている番号を正確に入力することで、検索の失敗を防ぐことができます。
クロアチア郵便の追跡番号の形式
クロアチア郵便は、すべての郵便商品に対応する単一の追跡番号パターンを公開していません。公式の追跡ガイドでは、書留郵便の例としてRB123456789HRを示し、スペースを入れずに受領番号全体を入力するよう顧客に指示しています。この例では、2文字、9桁の数字、および国名接尾辞HRを使用しています。
クロアチア郵便の他のサービスでは、異なる受付番号またはバーコードが使用される場合があります。国際小包の場合、クロアチア郵便は、CP72またはCP72aの小包ラベルに発送に使用された受付番号が記載されていると述べています。フォーマットは製品によって異なるため、RB123456789HRの例のみに基づいて文字を追加、削除、または置換しないでください。領収書、配送ラベル、または差出人確認書に記載されている正確な番号を使用してください。
クロアチア郵便の配達時間
配達時間は、サービス、配送先、および現地の配送状況によって異なります。クロアチア郵便が公表している国内配送基準によると、Paket24の配達は、指定リストに掲載されている集落ではD+1、その他の集落ではD+2、島嶼部ではD+3で行われます。これらのPaket24の配達期限は、月曜日から金曜日までの営業日を基準としています。
具体例として、Paket24で月曜日にD+1決済の注文を受け付けた場合、通常は火曜日に、D+2の場合は水曜日に、D+3の場合は木曜日に発送されます（いずれも通常の営業日であり、間に非営業日がない場合）。これらの例は、D+表記の意味を説明するものであり、すべての発送に対して特定の配達日を保証するものではありません。
クロアチア郵便は、国内の郵便局間小包配送サービスについて、48時間以内の配達を謳っています。サービスによって配達時間は異なり、離島や特定の地理的条件のある地域への配送には、さらに時間がかかる場合があります。クロアチア郵便の転送オプションを利用して配送先を変更すると、配達期間が延長される可能性もあります。
クロアチア郵便の配送に問題が発生した場合の対処法
追跡情報に荷物が表示されない場合は、まず番号がスペースなしで完全に入力されているか確認してください。番号が正しいにもかかわらず情報が表示されない場合、または荷物の遅延、破損、その他の問題がある場合は、クロアチア郵便局に連絡し、受領番号と荷物の詳細をお知らせください。
クロアチア郵便のコンタクトセンターは、電話番号072 303 304、カスタマーサービス用メールアドレスkontakt.szk@posta.hrです。お客様は、公式オンライン問い合わせフォームを利用するか、郵便局を訪れるか、またはHP – Hrvatska pošta dd, Upravljanje korisničkim iskustvom, Poštanska ulica 9, 10410 Velika Gorica, Croatia宛てに書面で苦情を提出することもできます。正式な配送に関する苦情の場合は、クロアチア郵便が裏付けとなる書類を要求する可能性があるため、郵便サービスの領収書またはその他の証明書類を保管しておいてください。
クロアチア郵便の荷物追跡に関するよくある質問
私のクロアチア郵便の追跡番号が見つからないのはなぜですか？
受付番号をスペースや入力ミスなく正確に入力したことを確認してください。荷物が最近受理されたばかりの場合は、追跡データがまだ表示されていない可能性があります。番号が認識されない場合は、領収書またはラベルに記載されている番号を添えてクロアチア郵便局にお問い合わせください。
クロアチア郵便の追跡状況が変わらないのはなぜですか？
荷物は施設間を移動する際、各段階で新たな公開スキャンが行われない場合があります。次の処理または配達イベントまでお待ちください。配送予定期間を過ぎても配達が完了しない場合は、クロアチア郵便局に連絡して配送業者に確認してください。
RB123456789HRを、クロアチア郵便のすべての荷物のフォーマットとして使用しても良いですか？
いいえ。クロアチア郵便は、書留郵便物の公式例としてRB123456789HRを使用していますが、この形式をすべてのサービスに共通するパターンとして公開しているわけではありません。必ず、荷物に割り当てられた正確な受領番号またはバーコード番号を追跡してください。
Paket24のクロアチア国内への配送にはどれくらい時間がかかりますか？
クロアチア郵便は、特定の集落についてはD+1、その他の集落についてはD+2、島嶼部についてはD+3の締め切り日を設定しています。適用される締め切り日は、宛先とサービス条件によって異なり、これらのPaket24の締め切り日が適用される営業日は月曜日から金曜日です。
クロアチア郵便の荷物が配達済みと表示されているのに見つからない場合はどうすればよいですか？
配送先住所を確認し、他の家族、受付、郵便局、または指定の配送場所が荷物を受け取っていないか確認してください。それでも見つからない場合は、追跡番号と配送の詳細を添えてクロアチア郵便に速やかに連絡し、配送業者に調査を依頼してください。
クロアチア郵便の荷物の遅延、紛失、破損について問い合わせるには、誰に連絡すればよいですか？
クロアチア郵便局へのお問い合わせは、電話番号072 303 304、メールアドレスkontakt.szk@posta.hr、オンライン問い合わせフォーム、または郵便局窓口までご連絡ください。問題を報告する際は、発送受領書、受付番号、および関連する証拠を保管しておいてください。
クロアチアポスト の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における クロアチアポスト の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 HRVクロアチア |  わからないわからない |
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 DEUドイツ | HRV クロアチア |
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 BGRブルガリア | HRV クロアチア |
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 BIHボスニア・ヘルツェゴビナ | HRV クロアチア |
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 ITAイタリア | HRV クロアチア |
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 INDインド | HRV クロアチア |
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| HRV クロアチア | DEU ドイツ |
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 SRBセルビア | HRV クロアチア |
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| HRV クロアチア |  SVKスロバキア |
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 MKD北マケドニア | HRV クロアチア |
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| HRV クロアチア | MKD 北マケドニア |
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| HRV クロアチア |  USAアメリカ合衆国 |
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| HRV クロアチア |  BELベルギー |
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| HRV クロアチア |  SVNスロベニア |
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| HRV クロアチア |  DNKデンマーク |
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