Croatia Post, officiellement Hrvatska pošta, est le principal opérateur postal de Croatie et assure le service postal universel du pays. Elle distribue lettres, recommandés, colis et autres envois postaux via un réseau national, desservant particuliers, acheteurs en ligne et entreprises à travers toute la Croatie.
Pour la livraison de colis, Croatia Post propose des services standard ainsi que des options plus rapides et plus flexibles comme Paket24. Les clients peuvent envoyer ou recevoir des envois éligibles via les bureaux de poste, la livraison à domicile et les consignes automatiques, tandis que certains services permettent aux destinataires de rediriger les colis vers une autre adresse, un bureau de poste ou une consigne automatique Paket24.
La Poste croate propose également des services postaux internationaux depuis la Croatie. Les options d'envoi de colis internationaux dépendent de la destination et du service choisis. Il est conseillé aux clients de vérifier les conditions applicables dans le pays de destination avant tout envoi. Pour les utilisateurs suivant principalement les livraisons nationales, le suivi des colis de la Poste croate permet de suivre l'acheminement des envois pris en charge à travers le réseau postal croate.
Sur 4Tracking, vous pouvez suivre vos colis Croatia Post ainsi que ceux expédiés par de nombreuses autres entreprises postales et de messagerie. Saisissez le numéro de colis sur la page de suivi ; 4Tracking détectera automatiquement le transporteur si possible, ou sélectionnez Croatia Post manuellement si nécessaire. Vous pouvez également utiliser le service de suivi officiel de Croatia Post comme solution complémentaire pour comparer les informations de suivi mises à jour par le transporteur.
Comment fonctionne le suivi des envois de Croatia Post
La Poste croate utilise un système de suivi pour les envois recommandés, les colis et les expéditions express. Pour suivre un envoi, vous avez besoin du numéro de réception ou de suivi attribué lors de la prise en charge du colis. Le système officiel vous demande de saisir le numéro complet, sans espaces, puis affiche le statut le plus récent.
Le suivi des événements permet d'indiquer les différentes étapes : prise en charge du colis, acheminement au sein du réseau postal, préparation à la livraison ou à l'enlèvement, et livraison finale. Le libellé exact et le nombre de scans varient selon le service ; un colis peut donc conserver le même statut jusqu'à l'enregistrement du prochain événement de traitement ou de livraison.
Comment suivre un colis Croatia Post sur 4Tracking
Saisissez le numéro de suivi de Croatia Post dans le champ prévu à cet effet sur 4Tracking. Le système reconnaît automatiquement de nombreux formats de transporteurs ; si la détection automatique ne trouve pas Croatia Post, sélectionnez le transporteur manuellement et relancez la recherche. Conserver le numéro tel qu'il figure sur le reçu ou l'étiquette d'expédition permet d'éviter les échecs de recherche.
Formats des numéros de suivi de Croatia Post
La Poste croate ne publie pas de modèle unique de numéro de suivi public applicable à tous les envois postaux. Ses instructions officielles de suivi indiquent l'exemple RB123456789HR pour les envois recommandés et précisent que les clients doivent saisir le numéro de réception complet sans espaces. Cet exemple utilise deux lettres, neuf chiffres et le suffixe pays HR.
D'autres services de Croatia Post peuvent utiliser des numéros de réception ou des codes-barres différents. Pour les colis internationaux, Croatia Post indique que l'étiquette CP72 ou CP72a comporte le numéro de réception utilisé pour l'envoi. Les formats variant selon le produit, n'ajoutez, ne supprimez ni ne remplacez de caractères en vous basant uniquement sur l'exemple RB123456789HR ; utilisez le numéro exact figurant sur votre reçu, votre étiquette d'expédition ou la confirmation de l'expéditeur.
Délais de livraison de Croatia Post
Le délai de livraison dépend du service, de la destination et des conditions de livraison locales. Selon les normes de livraison nationales de Croatia Post, les envois Paket24 sont livrés en J+1 pour les localités figurant sur sa liste, en J+2 pour les autres localités et en J+3 pour les îles. Ces délais s'entendent du lundi au vendredi.
À titre d'exemple, un envoi Paket24 accepté le lundi pour un règlement à J+1 correspond généralement au mardi, J+2 au mercredi et J+3 au jeudi, en supposant qu'il s'agisse de jours ouvrables et qu'aucun jour non ouvrable ne soit présent entre les deux. Ces exemples expliquent la notation J+ sans pour autant garantir une date de livraison précise pour chaque envoi.
La Poste croate annonce un délai de livraison de 48 heures pour son service de colis national entre bureaux de poste. Les délais varient selon les services, et certaines destinations, comme les îles ou présentant des conditions géographiques particulières, peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Modifier l'adresse de livraison grâce à l'option de redirection proposée par la Poste croate permet également d'allonger le délai de livraison.
Que faire en cas de problème avec un envoi de la Poste croate
Si le suivi n'affiche pas l'envoi, vérifiez d'abord que le numéro a été saisi intégralement et sans espaces. Si le numéro est correct mais qu'aucune information n'est toujours disponible, ou si le colis semble retardé, endommagé ou présente un autre problème, contactez Croatia Post et fournissez le numéro de réception ainsi que les détails de l'envoi.
La Poste croate indique que son centre de contact est joignable au 072 303 304 et que son service client est joignable par courriel à l'adresse kontakt.szk@posta.hr. Les clients peuvent également utiliser le formulaire de contact en ligne officiel, se rendre dans un bureau de poste ou adresser une réclamation écrite à HP – Hrvatska pošta dd, Upravljanje korisničkim iskustvom, Poštanska ulica 9, 10410 Velika Gorica, Croatie. Pour toute réclamation concernant un envoi, veuillez conserver le reçu ou toute autre preuve de livraison, car la Poste croate peut exiger des justificatifs.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Croatia Post
Pourquoi mon numéro de suivi de Croatia Post est-il introuvable ?
Vérifiez que vous avez saisi le numéro de réception complet, sans espaces ni fautes de frappe. Si le colis a été pris en charge récemment, les données de suivi ne sont peut-être pas encore disponibles. Si le numéro reste inconnu, contactez Croatia Post en indiquant le numéro figurant sur le reçu ou l'étiquette.
Pourquoi le statut de suivi de mon colis Croatia Post n'a-t-il pas changé ?
Un colis peut transiter entre les centres de tri sans être scanné publiquement à chaque étape. Veuillez patienter jusqu'au prochain traitement ou à la prochaine livraison. Si le délai de livraison prévu est dépassé, veuillez contacter Croatia Post pour une vérification auprès du transporteur.
Puis-je utiliser RB123456789HR comme format pour tous les colis de Croatia Post ?
Non. La Poste croate utilise le format RB123456789HR comme exemple officiel pour un envoi recommandé, mais ce format n'est pas standardisé pour tous ses services. Veuillez toujours vérifier le numéro de réception ou le code-barres exact attribué à votre envoi.
Combien de temps prend la livraison de Paket24 en Croatie ?
Croatia Post annonce un délai de livraison J+1 pour certaines localités, J+2 pour les autres et J+3 pour les îles. Le délai applicable dépend de la destination et des conditions de service ; les jours ouvrables pour ces délais Paket24 sont du lundi au vendredi.
Que dois-je faire si mon colis de Croatia Post est marqué comme livré mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez l'adresse de livraison et assurez-vous qu'un autre membre de votre foyer, la réception, le bureau de poste ou le point relais choisi n'a pas réceptionné le colis. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez rapidement Croatia Post en leur fournissant le numéro de suivi et les détails de la livraison afin qu'ils puissent mener une enquête.
Qui dois-je contacter concernant un envoi de Croatia Post retardé, perdu ou endommagé ?
Vous pouvez contacter Croatia Post au 072 303 304, par courriel à l'adresse kontakt.szk@posta.hr, via son formulaire de contact en ligne ou en vous rendant dans un bureau de poste. Veuillez conserver le reçu d'envoi, le numéro de réception et toute autre preuve pertinente lors du signalement du problème.
Performance mensuelle de livraison pour Croatia Post – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Croatia Post en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 HRVCroatie |  InconnueInconnue |
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 DEUAllemagne | HRV Croatie |
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 BGRBulgarie | HRV Croatie |
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 BIHBosnie-Herzégovine | HRV Croatie |
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 ITAItalie | HRV Croatie |
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 INDInde | HRV Croatie |
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| HRV Croatie | DEU Allemagne |
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 SRBSerbie | HRV Croatie |
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| HRV Croatie |  SVKSlovaquie |
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 MKDMacédoine du Nord | HRV Croatie |
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| HRV Croatie | MKD Macédoine du Nord |
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| HRV Croatie |  USAÉtats-Unis |
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| HRV Croatie |  BELBelgique |
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| HRV Croatie |  SVNSlovénie |
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| HRV Croatie |  DNKDanemark |
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