POST Luxembourg est un établissement public basé au Luxembourg qui fournit des services postaux et de colis, ainsi que d'autres services de communication et financiers. Pour les clients qui expédient des envois, son réseau postal permet d'envoyer et de recevoir des colis au Luxembourg ainsi que d'effectuer des expéditions internationales par le réseau postal. L'opérateur propose également le suivi de colis en ligne afin que les destinataires et les expéditeurs puissent suivre les envois admissibles depuis leur prise en charge jusqu'à leur livraison.
Pour la livraison de colis au Luxembourg, POST propose plusieurs options PackUp. PackUp Home permet de déposer les colis admissibles à un endroit choisi par le destinataire lorsqu'il est absent, PackUp 24/24 permet le retrait dans des consignes automatiques, et PackUp Point achemine les colis vers des partenaires locaux participants. Ces options donnent aux destinataires davantage de contrôle sur le lieu de réception de leurs colis, au lieu de dépendre uniquement de la livraison standard à domicile.
POST Luxembourg propose également PackUp Import pour les acheteurs dont le commerçant en ligne ne livre pas directement au Luxembourg. Le service fournit des adresses de livraison en France et en Allemagne, après quoi POST transporte le colis vers le Luxembourg pour un retrait à la station PackUp 24/24 ou au PackUp Point sélectionné. Pour les colis sortants, POST propose des catégories d'affranchissement pour le Luxembourg, l'Europe et les destinations du monde entier, avec des limites de taille et de poids qui dépendent de la destination.
Les clients qui ont besoin d'une expédition internationale urgente peuvent utiliser DHL Express Easy dans les bureaux de POST participants. POST propose également des services tels que l'affranchissement en ligne via MyPost, le dépôt de colis dans les stations PackUp, les étiquettes de suivi FollowMe et une assurance d'expédition facultative. Comme le service utilisé et la destination peuvent influencer le traitement d'un colis, le suivi de l'envoi individuel reste le meilleur moyen de suivre son acheminement réel.
Comment fonctionne le suivi des envois POST Luxembourg
POST Luxembourg utilise son service Track & Trace pour afficher la progression des envois admissibles. Pour l'utiliser, saisissez le numéro d'envoi complet, y compris toutes les lettres et tous les chiffres figurant sur le bordereau d'expédition. POST indique que Track & Trace fonctionne avec les envois recommandés, les colis et les étiquettes FollowMe.
Pour suivre un colis POST Luxembourg avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ de suivi. 4Tracking peut détecter automatiquement de nombreux transporteurs pris en charge ; si POST Luxembourg n'est pas identifié automatiquement, sélectionnez-le à l'aide du bouton du transporteur. Cliquez sur Suivre et vous serez redirigé vers la page de résultats, où les événements de suivi de colis disponibles peuvent être consultés dans l'ordre chronologique.
Vous pouvez également utiliser le service officiel Track & Trace de POST Luxembourg ou l'application mobile POST Parcel & Mail. L'application permet aux clients de suivre les envois, de recevoir des notifications de suivi et de gérer les options de livraison de colis compatibles depuis un compte MyPost.
Quels envois POST Luxembourg peuvent être suivis ?
POST indique précisément que les envois recommandés, les colis et les étiquettes FollowMe sont compatibles avec Track & Trace. Le courrier ordinaire sans suivi peut ne pas fournir le même historique d'acheminement ; la présence d'un identifiant de suivi valide est donc importante lorsque vous souhaitez obtenir des mises à jour détaillées sur la livraison.
Formats des numéros de suivi POST Luxembourg
POST Luxembourg publie des exemples officiels pour plusieurs types d'envois pouvant être suivis. Ces exemples utilisent un préfixe de deux lettres, neuf chiffres et le suffixe pays LU. Dans les exemples fournis par POST, le préfixe indique le type d'envoi.
Pour un colis, POST donne CP123456789LU comme exemple officiel. Pour un envoi recommandé, l'exemple publié est RR123456789LU. Pour une étiquette de suivi FollowMe, POST donne LX123456789LU. Ces exemples sont utiles pour reconnaître les identifiants courants de POST Luxembourg, mais vous devez toujours saisir le numéro exact imprimé sur votre propre bordereau d'expédition ou communiqué par l'expéditeur.
Que faire si mon numéro de suivi semble différent ?
Ne modifiez pas un numéro d'envoi simplement pour qu'il ressemble à un exemple. Copiez l'identifiant complet exactement tel qu'il vous a été fourni. Les envois internationaux peuvent faire intervenir des partenaires postaux dans d'autres pays, et l'identifiant utilisé pour un article particulier peut dépendre du service et de l'origine. Si le numéro est refusé, confirmez-le auprès de l'expéditeur ou contactez POST Luxembourg.
Délais de livraison POST Luxembourg et exemples
POST Luxembourg indique que les délais de livraison des colis nationaux sont généralement de deux ou trois jours. Il s'agit de la référence officielle la plus claire pour la livraison ordinaire de colis au Luxembourg, mais elle doit être considérée comme un délai général plutôt que comme la garantie que chaque colis arrivera selon un calendrier identique.
Par exemple, un colis accepté dans le réseau national de POST peut normalement être attendu sous environ deux à trois jours dans des conditions ordinaires. L'historique de suivi de l'envoi reste important, car le traitement, une tentative de livraison infructueuse ou un autre problème propre à l'envoi peuvent influencer le moment où le colis devient effectivement disponible pour le destinataire.
POST ne publie pas de délai de transit général garanti pour les livraisons internationales ordinaires de colis. Ses indications officielles précisent que les délais de livraison internationaux ne sont pas garantis, sauf si l'envoi est expédié en express avec DHL. Pour les clients qui ont besoin d'un transport international express, POST propose DHL Express Easy dans ses bureaux de poste, mais le délai de livraison exact dépend de la destination et du service plutôt que d'un nombre de jours universel.
Les colis contenant des marchandises en provenance de l'extérieur de l'Union européenne peuvent également être soumis à des formalités douanières au Luxembourg. Le traitement douanier, les paiements requis ou des informations manquantes peuvent influer sur la rapidité avec laquelle un colis importé atteint l'étape de livraison finale ; continuez donc à consulter le suivi de colis lorsqu'un envoi international semble rester en attente après son arrivée.
Comment contacter POST Luxembourg en cas de problème avec un envoi
Si le suivi ne se met plus à jour, si un colis est en retard ou si vous avez besoin d'éclaircissements sur une livraison, POST Luxembourg propose une assistance dédiée aux services postaux et aux colis. Gardez le numéro d'envoi à portée de main lorsque vous contactez l'assistance afin que le colis puisse être identifié plus facilement.
Appeler le service client de POST Luxembourg
Pour l'assistance Post et Colis, appelez le 8002 8004 depuis le Luxembourg ou le +352 2424 8004 depuis l'étranger. POST indique que les horaires d'assistance pour les demandes concernant le courrier et les colis sont du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.
Utiliser le formulaire de contact de POST Luxembourg
POST propose un formulaire de contact en ligne sur son site officiel. Il est utile si vous souhaitez décrire par écrit un problème de suivi ou de livraison. Indiquez le numéro d'envoi et le dernier statut affiché dans le suivi de colis, ainsi qu'une brève explication du problème.
Se rendre dans un point de vente POST Luxembourg
POST dispose de bureaux de poste, d'Espaces POST et d'autres points de vente dans tout le Luxembourg. Un point de vente postal peut être utile pour les questions concernant un colis que vous avez envoyé, un bordereau d'expédition, des instructions de retrait ou tout autre problème nécessitant des documents liés à l'envoi.
Que dois-je fournir pour signaler un problème avec un colis ?
Préparez le numéro de suivi complet et indiquez le dernier événement de suivi, la date de livraison prévue si elle a été fournie, ainsi que si vous êtes l'expéditeur ou le destinataire. Si le colis a été acheté auprès d'un commerçant en ligne, garder la confirmation de commande à portée de main peut également vous aider à vous coordonner avec le vendeur si une enquête supplémentaire est nécessaire.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi de colis POST Luxembourg
Pourquoi mon numéro de suivi POST Luxembourg ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que le numéro complet a été saisi, y compris les lettres au début et à la fin lorsqu'elles font partie de l'identifiant. Assurez-vous d'utiliser le numéro d'envoi postal plutôt qu'une référence de commande ou de facture. Si l'article vient juste d'être déposé, les informations de suivi peuvent également ne pas être disponibles immédiatement.
Puis-je suivre un colis POST Luxembourg avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro d'envoi sur 4Tracking, laissez le système détecter automatiquement le transporteur ou sélectionnez POST Luxembourg manuellement, puis cliquez sur Suivre. La page de résultats affichera les informations de suivi de colis disponibles pour l'envoi.
À quoi ressemble un numéro de suivi de colis POST Luxembourg ?
POST publie CP123456789LU comme exemple officiel pour un colis. Elle publie également RR123456789LU pour les envois recommandés et LX123456789LU pour les étiquettes FollowMe. Utilisez-les uniquement comme exemples et recopiez toujours l'identifiant exact attribué à votre propre envoi.
Pourquoi mon colis POST Luxembourg ne se met-il plus à jour ?
Un envoi peut rester sur le même événement de suivi pendant son déplacement entre différents points de traitement ou pendant qu'un colis international est soumis aux procédures douanières. Si le colis a dépassé son délai de livraison prévu sans progression, contactez POST et fournissez le numéro de suivi.
Combien de temps POST Luxembourg met-elle pour livrer un colis au Luxembourg ?
POST indique que les délais de livraison des colis nationaux sont généralement de deux ou trois jours. Il s'agit d'un délai général pour les colis nationaux, et non d'une garantie que chaque envoi arrivera exactement dans le même nombre de jours.
Combien de temps prend la livraison d'un colis international POST Luxembourg ?
POST ne fournit pas de délai de livraison unique et garanti pour les colis internationaux ordinaires. Ses indications officielles précisent que les délais internationaux ne sont pas garantis, sauf si l'envoi est expédié en express avec DHL. La destination, les partenaires postaux et les éventuelles formalités douanières peuvent influencer l'acheminement.
Quelle est la différence entre les numéros de suivi CP, RR et LX ?
Dans les exemples officiels de POST Luxembourg, CP123456789LU correspond à un colis, RR123456789LU à un envoi recommandé et LX123456789LU à une étiquette FollowMe. Ces préfixes correspondent aux catégories d'envois utilisées dans les exemples publiés par POST.
Puis-je recevoir un colis POST Luxembourg dans une consigne à colis ?
Oui, les destinataires admissibles peuvent utiliser les stations PackUp 24/24 au Luxembourg. Après la livraison d'un colis dans la station sélectionnée, POST indique qu'il y reste disponible pendant sept jours et qu'il peut être retiré 24 heures sur 24 durant cette période.
Que faire si mon colis PackUp n'a pas été livré à la station ?
POST explique que certains transporteurs ne livrent pas dans les stations PackUp. Dans ce cas, un colis peut être livré à l'adresse du domicile, avec un avis de passage laissé si personne n'est disponible. POST peut également laisser un avis lorsqu'un colis est trop lourd pour le mode de livraison sélectionné ou lorsque des droits de douane ou des taxes doivent être payés et que le destinataire est absent.
Qui dois-je contacter si mon colis POST Luxembourg est retardé ou perdu ?
Appelez POST au 8002 8004 depuis le Luxembourg ou au +352 2424 8004 depuis l'étranger pendant les horaires d'assistance Post et Colis publiés, ou utilisez le formulaire de contact officiel. Si le colis provient d'un commerçant en ligne, contactez également l'expéditeur, car le vendeur peut être en mesure d'enquêter sur l'envoi de son côté.
Performance mensuelle de livraison pour Poste Luxembourgeoise – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Poste Luxembourgeoise en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 LUXLuxembourg |  InconnueInconnue |
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 BGRBulgarie | LUX Luxembourg |
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 ROURoumanie | LUX Luxembourg |
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 MARMaroc | LUX Luxembourg |
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 INDInde | LUX Luxembourg |
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 HUNHongrie | LUX Luxembourg |
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 JPNJapon | LUX Luxembourg |
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