POST Luxembourg – це державне підприємство, що базується в Люксембурзі та надає поштові та посилкові послуги, а також інші комунікаційні та фінансові послуги. Для клієнтів, що здійснюють доставку, поштова мережа компанії підтримує надсилання та отримання посилок у межах Люксембургу, а також міжнародне відправлення через поштову систему. Перевізник також забезпечує онлайн-відстеження посилок, щоб одержувачі та відправники могли відстежувати відповідні відправлення від моменту прийняття до моменту доставки.
Для доставки посилок у межах Люксембургу POST пропонує кілька варіантів PackUp. PackUp Home дозволяє залишати відповідні посилки у місці, обраному одержувачем, коли він відсутній, PackUp 24/24 забезпечує забір з автоматизованих пунктів видачі посилок, а PackUp Point надсилає посилки місцевим партнерам-учасникам. Ці варіанти дають одержувачам більше контролю над тим, де вони отримують свої посилки, замість того, щоб покладатися лише на стандартну доставку додому.
POST Luxembourg також пропонує послугу PackUp Import для покупців, чий інтернет-магазин не здійснює доставку безпосередньо до Люксембургу. Послуга надає адреси доставки у Франції та Німеччині, після чого POST транспортує посилку до Люксембургу для отримання на обраній станції PackUp 24/24 або пункті PackUp. Для вихідних посилок POST пропонує категорії поштових відправлень для Люксембургу, Європи та інших країн світу з обмеженнями розміру та ваги залежно від пункту призначення.
Клієнти, яким потрібна термінова міжнародна доставка, можуть скористатися послугою DHL Express Easy через відділення поштового зв'язку, що беруть участь в акції. POST також пропонує такі послуги, як онлайн-доставка посилок через MyPost, доставка посилок у пунктах PackUp, етикетки для відстеження FollowMe та додаткове страхування відправлень. Оскільки використовувана послуга та пункт призначення можуть впливати на обробку посилки, відстеження окремого відправлення – найкращий спосіб відстежувати його фактичне пересування.
Як працює відстеження відправлень Post Luxembourg
POST Luxembourg використовує свою службу відстеження та трасування, щоб відображати статус відповідних відправлень. Щоб скористатися нею, введіть повний номер відправлення, включаючи всі літери та цифри, зазначені у накладній. POST зазначає, що служба відстеження та трасування працює з зареєстрованими відправленнями, посилками та етикетками FollowMe.
Щоб відстежити посилку Post Luxembourg за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження в поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити багатьох підтримуваних перевізників; якщо Post Luxembourg не визначено автоматично, виберіть його за допомогою кнопки перевізника. Натисніть «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів, де доступні події відстеження посилок можна переглянути в хронологічному порядку.
Ви також можете скористатися офіційною службою відстеження відправлень POST Luxembourg або мобільним додатком POST Parcel & Mail. Додаток дозволяє клієнтам відстежувати відправлення, отримувати сповіщення про відстеження та керувати підтримуваними варіантами доставки посилок з облікового запису MyPost.
Які відправлення Пошти Люксембург можна відстежувати?
POST спеціально перераховує зареєстровані доставки, посилки та етикетки FollowMe як сумісні з функцією відстеження. Звичайна невідстежувана пошта може не надавати такої ж історії відправлення, тому наявність дійсного ідентифікатора відстеження важлива, якщо вам потрібні детальні оновлення щодо доставки.
Формати номерів відстеження Пошти Люксембург
Пошта Люксембург публікує офіційні приклади для кількох типів відправлень, що відстежуються. У цих прикладах використовується дволітерний префікс, дев'ять цифр та суфікс країни LU. Префікс вказує на тип відправлення у прикладах, наданих Поштою.
Для посилки POST надає CP123456789LU як офіційний приклад. Для зареєстрованої доставки опублікований приклад — RR123456789LU. Для етикетки відстеження FollowMe POST надає LX123456789LU. Ці приклади корисні для розпізнавання поширених ідентифікаторів POST Luxembourg, але вам все одно слід ввести точний номер, надрукований на вашій власній накладній або наданий відправником.
Що робити, якщо мій номер відстеження виглядає інакше?
Не змінюйте номер відправлення лише для того, щоб зробити його схожим на приклад. Скопіюйте повний ідентифікатор точно так, як його надано. Міжнародні відправлення можуть передбачати поштових партнерів в інших країнах, а ідентифікатор, який використовується для певного відправлення, може залежати від служби доставки та походження. Якщо номер відхилено, підтвердіть його у відправника або зверніться до POST Luxembourg.
Терміни та приклади доставки поштою Люксембург
POST Luxembourg зазначає, що національні терміни доставки посилок зазвичай становлять два або три дні. Це найчіткіший офіційний орієнтир для звичайної доставки посилок у межах Люксембургу, але його слід розглядати як загальні терміни, а не припускати, що кожна посилка прибуде за однаковим графіком.
Наприклад, посилку, прийняту до національної мережі POST, зазвичай можна очікувати протягом двох-трьох днів за звичайних умов. Історія відстеження окремої посилки залишається важливою, оскільки обробка, невдала спроба доставки або інша проблема, пов'язана з відправленням, може вплинути на те, коли посилка фактично стане доступною для одержувача.
POST не публікує гарантований загальний час доставки для звичайних міжнародних посилок. В офіційних рекомендаціях зазначено, що міжнародні терміни доставки не гарантуються, якщо відправлення не відправляється експрес-доставкою DHL. Для клієнтів, яким потрібне експрес-міжнародне перевезення, POST пропонує DHL Express Easy через свої поштові відділення, але точний час доставки залежить від пункту призначення та послуги, а не від однієї універсальної кількості днів.
Посилки, що містять товари, що надходять з-за меж Європейського Союзу, також можуть підлягати митному оформленню в Люксембурзі. Митне оформлення, вимоги до оплати або відсутність інформації можуть вплинути на те, як швидко імпортована посилка досягне кінцевої доставки, тому продовжуйте перевіряти відстеження посилки, коли міжнародне відправлення, здається, призупиняється після прибуття.
Як зв’язатися з Поштою Люксембургу щодо проблем із відправкою
Якщо відстеження перестало оновлюватися, посилка прострочена або вам потрібні роз’яснення щодо доставки, POST Luxembourg надає спеціалізовану підтримку поштових та посилкових послуг. Під час звернення до служби підтримки слідкуйте за номером відправлення, щоб посилку можна було легше ідентифікувати.
Служба підтримки клієнтів Call Post Luxembourg
Щоб отримати підтримку з питань пошти та посилок, зателефонуйте за номером 8002 8004 з Люксембургу або +352 2424 8004 з-за кордону. POST вказав години підтримки для запитів щодо поштових відправлень та посилок з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00.
Скористайтеся контактною формою Пошти Люксембург
POST надає онлайн-форму зворотного зв’язку на своєму офіційному вебсайті. Це корисно, коли ви хочете письмово описати проблему з відстеженням або доставкою. Вкажіть номер відправлення та останній статус, що відображається у відстеженні посилки, а також стислий опис проблеми.
Відвідайте пункт продажу Post Luxembourg
POST обслуговує поштові відділення, Espaces POST та інші пункти продажу по всьому Люксембурзі. Поштовий пункт продажу може бути корисним для питань, що стосуються відправленої вами посилки, накладної, інструкцій щодо отримання або інших питань, що потребують документів, пов’язаних з відправленням.
Що мені слід надати, повідомляючи про проблему з посилкою?
Підготуйте повний номер відстеження та поясніть останню подію відстеження, очікувану дату доставки, якщо вона була надана, та чи є ви відправником чи одержувачем. Якщо посилку було придбано в інтернет-магазині, наявність підтвердження замовлення також може допомогти вам узгодити дії з продавцем, якщо знадобиться подальше розслідування.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Post Luxembourg
Чому мій номер відстеження Пошти Люксембург не працює?
Перевірте, чи введено повний номер, включаючи літери на початку та в кінці, якщо вони є частиною ідентифікатора. Переконайтеся, що ви використовуєте номер поштового відправлення, а не посилання на замовлення чи рахунок-фактуру. Якщо товар щойно було відправлено, інформація для відстеження також може бути недоступна одразу.
Чи можу я відстежити посилку Пошти Люксембург за допомогою 4Tracking?
Так. Введіть номер відправлення у 4Tracking, дозвольте автоматичне визначення перевізника або виберіть «Пошта Люксембурга» вручну та натисніть «Відстежити». На сторінці результатів відобразиться доступна інформація для відстеження посилки.
Як виглядає номер відстеження посилки Post Luxembourg?
POST публікує CP123456789LU як офіційний приклад посилки. Вона також публікує RR123456789LU для зареєстрованих доставок та LX123456789LU для етикеток FollowMe. Використовуйте їх лише як приклади та завжди копіюйте точний ідентифікатор, призначений вашому власному відправленню.
Чому моя посилка Post Luxembourg перестала оновлюватися?
Відправлення може залишатися в тій самій події відстеження під час переміщення між пунктами обробки або під час проходження міжнародної посилки митними процедурами. Якщо посилка пройшла очікуваний термін доставки без жодного просування, зверніться до POST та надайте номер відстеження.
Скільки часу потрібно Пошті Люксембургу, щоб доставити посилку в межах Люксембургу?
POST зазначає, що термін доставки національних посилок зазвичай становить два або три дні. Це загальні терміни для внутрішніх посилок, а не гарантія того, що кожна відправка прибуде протягом точно однакової кількості днів.
Скільки часу займає доставка міжнародної посилки Post Luxembourg?
POST не надає єдиного гарантованого часу доставки для звичайних міжнародних посилок. В офіційних рекомендаціях зазначено, що міжнародний час не гарантується, якщо відправлення не відправляється експрес-доставкою DHL. Пункт призначення, поштові партнери та будь-яке необхідне митне оформлення можуть вплинути на доставку.
Яка різниця між номерами відстеження CP, RR та LX?
В офіційних зразках POST Luxembourg для посилки показано CP123456789LU, для рекомендованої доставки – RR123456789LU, а для етикетки FollowMe – LX123456789LU. Ці префікси відповідають зразкам категорій відправлень, опублікованим POST.
Чи можу я отримати посилку від Post Luxembourg у поштовій скриньці?
Так, відповідні одержувачі можуть скористатися цілодобовими станціями PackUp у Люксембурзі. Після доставки посилки до вибраної станції POST повідомляє, що вона залишається там доступною протягом семи днів і її можна забрати цілодобово протягом цього періоду.
Що робити, якщо мою посилку PackUp не доставили на станцію?
POST пояснює, що деякі перевізники не здійснюють доставку до станцій PackUp. У таких випадках посилку можуть доставити на домашню адресу, залишивши повідомлення про доставку, якщо нікого немає. POST також може залишити повідомлення, якщо посилка занадто важка для вибраного способу доставки або коли необхідно сплатити митні збори чи податки, а одержувач відсутній.
З ким мені зв’язатися, якщо моя посилка від Post Luxembourg затримана або зникла?
Зателефонуйте до POST за номером 8002 8004 з Люксембургу або +352 2424 8004 з-за кордону протягом опублікованих годин підтримки пошти та посилок, або скористайтеся офіційною контактною формою. Якщо посилка надійшла від інтернет-магазину, зв’яжіться також з відправником, оскільки продавець може дослідити відправлення зі свого боку.
Щомісячна ефективність доставки для Post Luxembourg – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Post Luxembourg у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 LUXЛюксембург |  НевідомоНевідомо |
|
 BGRБолгарія | LUX Люксембург |
|
 ROUРумунія | LUX Люксембург |
|
 MARМарокко | LUX Люксембург |
|
 INDІндія | LUX Люксембург |
|
 HUNУгорщина | LUX Люксембург |
|
 JPNЯпонія | LUX Люксембург |
|