استوریج استیشن (Storage Station) یک ارائه‌دهنده خدمات تکمیل سفارش و لجستیک تجارت الکترونیک مستقر در عربستان سعودی است که انبارهایی در ریاض و دمام دارد. این شرکت محصولات بازرگانان را ذخیره میکند، سفارش‌های فروشگاه‌های آنلاین را دریافت میکند، کالاها را جمع‌آوری و بسته‌بندی میکند و بسته‌ها را برای تحویل در سراسر عربستان سعودی به شرکت‌های حمل و نقل تحویل می‌دهد. در این راهنما، بازار عملیاتی تأیید شده عربستان سعودی است.
استوریج استیشن (Storage Station) محدود به یک شرکت تحویل کالا نیست. سرویس حمل و نقل آن، بازرگانان را با بیش از ۱۳ شرکت حمل و نقل متصل میکند و شرکت حمل و نقل بر اساس گزینه‌های حمل و نقل موجود، برای هر سفارش انتخاب میشود. این شرکت همچنین با پلتفرم‌هایی از جمله Salla، Zid، Shopify، WooCommerce و Magento ادغام میشود و امکان ارسال وضعیت ارسال و شماره‌های پیگیری به فروشگاه‌های متصل را فراهم میکند. این بدان معناست که حتی اگر استوریج استیشن مراحل تکمیل سفارش را انجام داده باشد، ممکن است سفر نهایی بسته توسط پیک دیگری انجام شود.
برای گیرندگان، این تمایز هنگام بررسی بسته مهم است. ایستگاه ذخیرهسازی، ردیابی محموله را از طریق سیستم خود ارائه می‌دهد، در حالی که شرکت حمل و نقل انتخابی ممکن است سابقه ردیابی جداگانهای نیز داشته باشد. شماره ردیابی ارائه شده توسط فروشنده و هرگونه مرجع بعدی پیک را نگه دارید زیرا هر دو می‌توانند هنگام بررسی پیشرفت تحویل یا گزارش مشکل مفید باشند.
نحوه پیگیری محموله‌های Storage Station در 4Tracking
برای بررسی محموله‌ی انبار در 4Tracking، شماره پیگیری کامل را از پیام ارسال فروشنده، اطلاعات سفارش آنلاین یا سایر مدارک حمل و نقل کپی کنید. آن شماره را در فیلد پیگیری در 4Tracking وارد کنید و جستجو را انجام دهید. اگر اطلاعات محموله موجود است، رویدادها را به ترتیب زمانی بررسی کنید و از جدیدترین رویداد برای فهمیدن آخرین جابجایی ثبت شده‌ی بسته استفاده کنید.
ایستگاه ذخیرهسازی همچنین می‌گوید که فروشندگان می‌توانند محموله‌ها را از طریق پنل کنترل خود ردیابی کنند. ادغام‌های تجارت الکترونیک آن، وضعیت محموله و شماره پیگیری را به فروشگاه متصل برمی‌گرداند، بنابراین یک خریدار میتواند اطلاعات ردیابی را از طریق خرده‌فروش دریافت کند، نه مستقیماً از ایستگاه ذخیرهسازی. این عملکردهای سیستم فروشنده از 4Tracking جدا هستند و نباید فرض شود که در صفحه 4Tracking وجود دارند.
از آنجا که Storage Station از چندین شرکت حمل و نقل استفاده میکند، سابقه ردیابی میتواند به شرکت حمل و نقل اختصاص داده شده به سفارش بستگی داشته باشد. اگر شماره پیگیری دومی دریافت کردید که پیک نهایی را مشخص میکند، هر دو مرجع را نگه دارید. 4Tracking میتواند رویدادهای حمل و نقل موجود برای شماره وارد شده را نمایش دهد، اما نباید به عنوان نشان دهنده موقعیت زنده وسیله نقلیه یا تضمین کننده ظاهر شدن فوری هر حرکت فیزیکی در نظر گرفته شود.
قالب‌های شماره ردیابی ایستگاه ذخیرهسازی
ایستگاه ذخیرهسازی تأیید میکند که یک شماره رهگیری تولید شده و به عنوان بخشی از گردش کار حمل و نقل خود به فروشگاه فروشنده بازگردانده میشود، اما مستندات عمومی آن یک قالب جهانی برای شماره رهگیری ایجاد نمی‌کند. هیچ پیشوند ثابت، طول دقیق یا توالی مورد نیاز حروف و ارقام که بتوان با اطمینان برای هر محموله ایستگاه ذخیرهسازی اعمال کرد، وجود ندارد.
این امر به ویژه مرتبط است زیرا سفارشات می‌توانند به شرکت‌های حمل و نقل مختلف اختصاص داده شوند که ممکن است از سیستم‌های شماره پیگیری خود استفاده کنند. شماره کامل را دقیقاً همانطور که توسط فروشنده یا اسناد حمل و نقل ارائه شده است، کپی کنید، نه اینکه کاراکترها را برای مطابقت با بسته دیگری اضافه یا حذف کنید. اگر فقط یک شماره سفارش فروشگاه دارید، از فروشنده شماره پیگیری محموله یا مرجع پیگیری صادر شده توسط پیک تعیین شده را بخواهید.
زمان تحویل ایستگاه ذخیرهسازی در عربستان سعودی
استوریج استیشن اظهار میکند که تحویل در عربستان سعودی معمولاً بسته به موقعیت مکانی حدود ۱ تا ۳ روز کاری طول می‌کشد. این باید به عنوان یک تخمین کلی داخلی در نظر گرفته شود، نه تضمینی برای هر سفارش، آدرس یا شرکت حمل و نقل. زمان تحویل واقعی میتواند به انبار مبدا، مقصد، شرکت حمل و نقل انتخابی و سطح خدمات بستگی داشته باشد.
زمان انجام سفارش و زمان حمل و نقل توسط شرکت حمل و نقل، مراحل جداگانهای هستند. استوریج استیشن می‌گوید سفارش‌ها می‌توانند در همان روز کاری آماده شوند و سفارش‌های تکمیل‌شده حداکثر ظرف ۱۲ ساعت در گردش کار انجام سفارش به شرکت‌های حمل و نقل تحویل داده می‌شوند. بسته‌ای که بسته‌بندی یا به پیک تحویل داده میشود، به این معنی نیست که ظرف ۱۲ ساعت به دست مشتری خواهد رسید؛ تخمین تحویل ۱ تا ۳ روز کاری مربوط به حمل و نقل بعدی در عربستان سعودی است.
ایستگاه ذخیرهسازی همچنین گزینه‌های حمل و نقل متعددی از جمله گزینه‌های معمولی و اکسپرس ارائه می‌دهد. تنها زمانی می‌توان انتظار داشت که فروشنده واقعاً یک سرویس واجد شرایط را برای سفارش انتخاب کرده باشد. اگر فروشنده تاریخ تحویل خاصی را قول داده است، آن قول را با جدیدترین رویداد ردیابی مقایسه کنید، نه اینکه فرض کنید هر سفارش ایستگاه ذخیرهسازی از یک جدول زمانی مشابه پیروی میکند.
برآورد داخلی فوق نباید با پردازش گمرکی اشتباه گرفته شود. استوریج استیشن همچنین خدمات ترخیص گمرکی و لجستیکی مرتبط با واردات را ارائه می‌دهد، اما ترخیص گمرکی تنها یک مرحله از زنجیره تأمین بین‌المللی است. اگر کالاها قبل از تحویل در داخل، از خارج از کشور وارد عربستان سعودی شوند، زمان صرف شده برای ترخیص واردات جدا از دوره تحویل داخلی پس از آمادهسازی سفارش و تحویل به حمل‌کننده نهایی است.
گزینه‌های تماس برای مشکلات حمل و نقل ایستگاه ذخیرهسازی
ایستگاه ذخیرهسازی شماره +966 55 509 9245 را برای تماس تلفنی و واتس‌اپ و آدرس ایمیل خود را info@storagestation.net ذکر کرده است. ساعات تماس اعلام شده آن از یکشنبه تا پنجشنبه از ساعت 9:00 تا 18:00 است. این شرکت همچنین از طریق وب‌سایت رسمی خود فرم تماس ارائه می‌دهد.
اگر شما خریدار هستید و نه تاجری که از خدمات ارسال سفارش Storage Station استفاده می‌کنید، اغلب عملی‌ترین گام، تماس با فروشنده در ابتدا است. فروشنده میتواند سفارش را در سیستم فروشگاه و ارسال خود مشاهده کند، شرکت حمل و نقل انتخاب شده را شناسایی کند و در صورت ناقص یا قدیمی بودن شماره پیگیری حامل، شماره پیگیری صحیح را ارائه دهد.
قبل از تماس با فروشگاه یا فروشنده، شماره پیگیری، شماره سفارش فروشگاه، نام گیرنده، آدرس تحویل و کد پستی عربستان سعودی (در صورت لزوم)، شماره تلفن و آخرین رویداد پیگیری که می‌توانید مشاهده کنید را آماده کنید. اگر پیک دیگری معرفی شده است، شماره پیگیری آن شرکت حمل و نقل را نیز ذکر کنید. برای تأخیر، تاریخی را که فروشنده اعلام کرده بسته ارسال شده و تاریخ تحویل تخمینی اولیه برای سفارش را نیز ارائه دهید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های Storage Station
چرا شماره پیگیری Storage Station من هیچ نتیجهای نشان نمیدهد؟
ابتدا مطمئن شوید که شماره پیگیری ارسال را وارد کردهاید، نه شماره سفارش یا فاکتور فروشگاه. اگر سفارش اخیراً آماده شده است، از فروشنده بپرسید که آیا قبلاً به شرکت حمل و نقل تعیین شده تحویل داده شده است و آیا شماره پیک جداگانهای صادر شده است یا خیر.
چرا یک پیک دیگر روی محموله من ظاهر میشود؟
ایستگاه ذخیرهسازی با بیش از ۱۳ شرکت حمل و نقل همکاری میکند و میتواند یک شرکت حمل و نقل را به یک سفارش اختصاص دهد. بنابراین، یک نام پیک یا شماره پیگیری جداگانه میتواند نشان دهنده شرکت مسئول مرحله تحویل فیزیکی باشد.
چه مدت طول می‌کشد تا یک بسته از ایستگاه ذخیرهسازی به عربستان سعودی برسد؟
این شرکت بسته به موقعیت مکانی، تخمین کلی حدود ۱ تا ۳ روز کاری در عربستان سعودی ارائه می‌دهد. شرکت حمل و نقل، سرویس و مقصد انتخاب شده می‌توانند زمان تحویل واقعی را تغییر دهند.
آیا زمان تحویل ۱۲ ساعته به این معنی است که بسته من ظرف ۱۲ ساعت به دستم خواهد رسید؟
خیر. مدت زمان ۱۲ ساعته ذکر شده مربوط به آمادهسازی سفارش و تحویل آن به شرکت حمل و نقل است. تحویل به گیرنده یک مرحله حمل و نقل جداگانه با زمان حمل و نقل خاص خود است.
اگر به‌روزرسانی ردیابی متوقف شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
بررسی کنید که آیا محموله به شرکت حمل و نقل دیگری تحویل داده شده است و آیا شماره پیگیری دومی موجود است یا خیر. اگر دوره تحویل مورد انتظار گذشته است، با هر دو مرجع با فروشنده تماس بگیرید یا از کانال‌های پشتیبانی رسمی Storage Station استفاده کنید.
آیا هر شماره ردیابی Storage Station فرمت یکسانی دارد؟
هیچ قالب عمومی رایجی تأیید نشده است. از شماره کامل ارائه شده برای محموله خاص خود استفاده کنید زیرا شرکت‌های تحویل مختلف می‌توانند از سیستم‌های شماره‌گذاری متفاوتی استفاده کنند.
اگر سفارشم دیر رسید با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با فروشنده شروع کنید تا بتواند شرکت حمل و نقل تعیین شده را شناسایی کرده و سابقه انجام سفارش را بررسی کند. در صورت نیاز به کمک Storage Station، از طریق تلفن یا واتس‌اپ با شماره +966 55 509 9245 یا از طریق ایمیل info@storagestation.net با شرکت تماس بگیرید.
آیا مدت زمان ترخیص کالا از گمرک در برآورد ۱ تا ۳ روز کاری لحاظ شده است؟
ترخیص کالا از گمرک را به عنوان بخشی از برآورد تحویل داخلی در نظر نگیرید. اگر کالا از کشور دیگری وارد عربستان سعودی شود، مراحل گمرکی و واردات به مرحله اولیه سفر تعلق دارد و میتواند زمان بیشتری را قبل از شروع تحویل محلی به بار بیاورد.