EMS یا سرویس پست اکسپرس، یک سرویس پستی جهانی است که در ارتباط با خدمات پستی ملی در بسیاری از کشورهای جهان برای ارائه سریع نامه و بسته ها فعالیت می کند. EMS به عنوان تعاونی اتحادیه جهانی پست، آژانس تخصصی سازمان ملل متحد، در حال حاضر در بیش از 190 کشور و منطقه فعالیت می کند و یک راه حل جهانی و قابل اطمینان حمل و نقل را برای مصرف کنندگان و مشاغل به طور یکسان ارائه می دهد.
با توجه به رویکرد مشترک، EMS استاندارد بالایی از خدمات را در مناطق مختلف تضمین میکند و شبکههای پستی داخلی و بینالمللی را برای تسهیل فرآیند تحویل روانتر و سریعتر یکپارچه میکند. این مجموعه خدماتی از جمله، اما نه محدود به، حمل و نقل اسناد و کالا را ارائه می دهد، که آن را به انتخابی ارجح برای بسیاری از افرادی که به دنبال راه حل های حمل و نقل بین المللی مقرون به صرفه و در عین حال کارآمد هستند، تبدیل می کند.
ردیابی حمل و نقل EMS
یکی از ویژگی های قابل توجه EMS سیستم ردیابی حمل و نقل آن است که به کاربران امکان نظارت بر بسته های خود را در زمان حرکت از مبدا به مقصد می دهد. ردیابی فرآیندی ساده است که در آن فرستنده یا گیرنده یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده شده به بسته را در زمان ارسال در وب سایت رسمی EMS یا وب سایت خدمات ملی پست ملی مربوطه یا با استفاده از پلت فرم ردیابی محموله ما وارد می کند.
این شماره رهگیری مجموعه ای از اعداد و گاهی حروف است که برای هر محموله منحصر به فرد است و به عنوان وسیله ای برای ردیابی هر مرحله از سفر بسته عمل می کند. این سیستم نه تنها آرامش خاطر را به مشتریان ارائه می دهد، بلکه با به حداقل رساندن احتمال مفقود شدن یا سرقت، شفافیت و امنیت سرویس را نیز افزایش می دهد.
چگونه محموله های EMS را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های EMS، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "EMS" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
شماره ردیابی EMS چگونه است؟
شماره ردیابی EMS یک شناسه منحصر به فرد است که ردیابی بسته ها را در مراحل مختلف فرآیند تحویل تسهیل می کند. هر شماره رهگیری EMS با دو حرف شروع می شود و به دنبال آن یک دنباله نه رقمی وجود دارد و با یک کد کشور دو حرفی که نشان دهنده کشور مبدأ محموله است خاتمه می یابد. بنابراین، یک شماره ردیابی معمولی از این فرمت پیروی می کند: EE123456789XX.
بیایید این را کمی بیشتر تشریح کنیم. دو حرف اول نشانگر خدماتی هستند که نوع خدمات انتخاب شده را نشان می دهند. پس از این، نه رقم یک کد منحصر به فرد است که به آن محموله خاص اختصاص داده شده است و به متمایز شدن آن از سایر محموله ها کمک می کند. در نهایت، دو حرف پایانی نشان دهنده کشوری است که محموله از آن منشا گرفته است و به ارائه اطلاعات در مورد نقطه اعزام اولیه کمک می کند و امکان یک تجربه ردیابی بین المللی یکپارچه را فراهم می کند. درک این قالب شماره ردیابی مشتریان را قادر می سازد تا اطمینان حاصل کنند که شماره معتبری دارند و می توانند محموله های خود را در سراسر شبکه EMS به طور دقیق ردیابی کنند.
به عنوان مثال، اگر بسته ای از ایالات متحده ارسال می شود، شماره ردیابی ممکن است چیزی شبیه به این باشد: EE123456789US. این فرمت ساختار یافته شماره ردیابی تضمین می کند که هر بسته می تواند به صورت جداگانه نظارت شود، به روز رسانی از نقطه جمع آوری تا تحویل، و ارائه روشی قابل اعتماد برای بررسی وضعیت یک محموله در هر زمان معین.
فریم های زمانی تحویل
زمان تحویل EMS بسته به طیفی از عوامل از جمله مبدا و مقصد بسته، خدمات انتخاب شده و سایر ملاحظات لجستیکی متفاوت است. برای محموله های داخلی، EMS قصد دارد تحویل سریع را ارائه دهد، و اغلب اطمینان حاصل می کند که بسته ها در بازه زمانی 24 تا 72 ساعت به مقصد می رسند. البته باید توجه داشت که زمان تحویل بسته به شرایط خاص هر محموله می تواند متغیر باشد.
وقتی صحبت از محموله های بین المللی به میان می آید، EMS تلاش می کند تا گوشه های مختلف جهان را با یک سرویس قابل اعتماد به هم متصل کند و معمولا بسته ها را در عرض 3 تا 7 روز کاری تحویل می دهد. برای ارائه یک درک دقیق تر، معمولاً می توان انتظار داشت که یک محموله از ایالات متحده به کانادا از طریق EMS در عرض 3-5 روز کاری تحویل داده شود، در حالی که حمل و نقل به مقصدی دورتر مانند استرالیا ممکن است حدود 5-7 روز کاری طول بکشد. . با این حال، اینها جدول زمانی تخمینی هستند و زمان تحویل واقعی می تواند متفاوت باشد.
تماس با EMS برای مسائل حمل و نقل
در صورت مواجه شدن با مشکلاتی با ارسال EMS، تماس با خدمات مشتری توصیه می شود. اطلاعات تماس معمولاً در وب سایت رسمی EMS یا خدمات پست ملی مربوطه که محموله EMS را در کشور مبدا یا مقصد انجام می دهد، یافت می شود. حفظ شماره ردیابی هنگام تماس با خدمات مشتری ضروری است، زیرا این شماره مرجع اصلی برای هرگونه کمک مورد نیاز خواهد بود.
EMS رضایت مشتری را در اولویت قرار می دهد و برای رفع نگرانی هایی مانند تأخیر، کالاهای آسیب دیده یا بسته های مفقود تلاش می کند. توصیه می شود در صورت بروز هر گونه بی نظمی سریعاً تماس بگیرید تا از حل سریع اطمینان حاصل کنید.
سوالات متداول در مورد مسائل مربوط به حمل و نقل EMS
در این بخش، به برخی از سوالات متداول در مورد خدمات EMS و نحوه رسیدگی به مسائل مختلف مرتبط با حمل و نقل خواهیم پرداخت.
EMS چیست؟
EMS یا سرویس پست اکسپرس، یک سرویس بینالمللی تحویل پست سریع است که توسط اعضای اداره پست اتحادیه جهانی پست (UPU) ارائه میشود. این ادارات EMS را برای تقویت همکاری بین خدمات پستی در سطح جهانی ایجاد کردند و به آنها اجازه می داد خدمات تحویل با سرعت و کیفیت بالا را به مشتریان خود ارائه دهند.
ردیابی حمل و نقل EMS چگونه کار می کند؟
ردیابی حمل و نقل با EMS از طریق شماره ردیابی منحصر به فرد اختصاص داده شده به هر بسته تسهیل می شود. مشتریان می توانند بسته های خود را با وارد کردن شماره رهگیری EMS در وب سایت رسمی خدمات پستی محلی خود یا در وب سایت رسمی EMS پیگیری کنند. این سرویس به شما این امکان را می دهد که پیشرفت حمل و نقل خود را کنترل کرده و به روز رسانی های لحظه ای در مورد وضعیت آن را دریافت کنید.
شماره ردیابی EMS چگونه است؟
شماره رهگیری EMS از این قالب پیروی می کند: EE123456789XX، که در آن "EE" یک نشانگر خدمات است، "123456789" یک شناسه منحصر به فرد برای محموله شما است، و "XX" یک کد کشور دو حرفی است که نشان دهنده کشور مبدا محموله است. این قالب ساختار یافته ردیابی آسان و دقیق حمل و نقل را تضمین می کند.
زمان های معمول تحویل EMS چیست؟
هدف EMS ارائه خدمات سریع و کارآمد است. با این حال، زمان تحویل می تواند بر اساس عوامل مختلفی از جمله کشور مقصد و ماهیت کالای ارسالی متفاوت باشد. به طور معمول، حمل و نقل داخلی چند روز طول می کشد، در حالی که محموله های بین المللی بسته به مسافت و مراحل گمرکی کشور مقصد، ممکن است بین 3 تا 14 روز کاری یا گاهی بیشتر طول بکشد.
اگر مشکلی در حمل و نقل من وجود دارد چگونه با EMS تماس بگیرم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل در حمل و نقل خود، توصیه می شود با خدمات مشتریان خدمات پست محلی ارائه دهنده EMS تماس بگیرید یا از طریق وب سایت رسمی آنها با آنها تماس بگیرید. برای دریافت سریع کمک، تمام جزئیات لازم از جمله شماره ردیابی EMS را برای آنها آماده کنید.
آیا می توانم یک بسته را بدون شماره رهگیری ردیابی کنم؟
ردیابی بسته بدون شماره رهگیری می تواند چالش برانگیز باشد. اما برای دریافت شماره پیگیری می توانید با فرستنده تماس بگیرید. اگر این امکان وجود ندارد، تماس با خدمات پست محلی با جزئیات محموله شما ممکن است گاهی به تعیین محل بسته کمک کند، اما تضمینی نیست.
چگونه می توانم به روز رسانی در مورد مکان محموله دریافت کنم؟
به غیر از تسهیلات ردیابی آنلاین، بسیاری از خدمات پستی اعلانهای پیامکی و برنامههای تلفن همراه را ارائه میکنند که در آنها میتوانید ثبتنام کنید تا بهروزرسانیهای لحظهای در مورد موقعیت محموله خود را دریافت کنید. با خدمات پستی محلی خود تماس بگیرید تا ببینید آیا آنها این خدمات را ارائه می دهند یا خیر.
اگر ارسال من به تاخیر افتاد چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت تاخیر در ارسال، ابتدا باید سیستم ردیابی EMS را بررسی کنید تا از وضعیت فعلی ارسال خود مطلع شوید. اگر بسته برای مدت طولانی در یک مکان خاص گیر کرده است، یا اگر متوجه هر گونه بی نظمی شدید، برای پرس و جو و دریافت کمک با خدمات مشتریان خدمات پستی محلی تماس بگیرید.
آیا محدودیت وزنی برای محموله های EMS وجود دارد؟
بله، محدودیت وزنی برای محموله های EMS وجود دارد، اما بسته به کشور مبدا و مقصد متفاوت است. همیشه بهتر است قبل از ارسال، محدودیتهای وزن مخصوص کشور خود را در وبسایت رسمی EMS یا خدمات پستی محلی بررسی کنید.
آیا می توانم اقلام شکننده یا فاسد شدنی را از طریق EMS ارسال کنم؟
بله، شما می توانید اقلام شکننده و فاسد شدنی را از طریق EMS ارسال کنید. با این حال، بسته بندی مناسب این اقلام برای جلوگیری از هرگونه آسیب در حین حمل و نقل و رعایت هر گونه دستورالعمل یا محدودیتی که توسط EMS برای حمل و نقل چنین اقلامی وضع شده است، مهم است.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل EMS از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Arrived at destination import office |
| Arrived at export office |
| Arrived at post office |
| Arrived at sorting center |
| Arrived at transit country |
| Available for pick-up at collection point |
| Delivered |
| Delivery attempted |
| Departed from destination import office |
| Departed from export office |
| Departed from transit country |
| Export cancelled |
| Held at delivery depot |
| Held at destination import office |
| Held at export office |
| Held for customs inspection |
| Held for export customs inspection |
| Import cancelled |
| Out for delivery |
| Posted |
| Presented to export customs and security |
| Presented to import customs |
| Released from export customs and security |
| Released from import customs |
| Sorting completed |