ईएमएस, जिसका पूरा नाम एक्सप्रेस मेल सर्विस है, दस्तावेजों और सामानों के लिए एक अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस डाक सेवा है। यह किसी एक निजी कूरियर कंपनी के बजाय, नामित डाक ऑपरेटरों के माध्यम से संचालित होती है जो यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन (यूपीयू) के एक निकाय, ईएमएस कोऑपरेटिव के तहत मिलकर काम करते हैं। यह नेटवर्क 170 से अधिक देशों और क्षेत्रों को जोड़ता है, जिससे ईएमएस दुनिया की सबसे व्यापक अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाओं में से एक बन जाती है।
ईएमएस को प्राथमिकता वाली डाक सेवा के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जिसका अर्थ है कि प्रसंस्करण और परिवहन के दौरान ईएमएस पैकेजों को सामान्य डाक सेवाओं की तुलना में प्राथमिकता दी जाती है। ग्राहक आमतौर पर स्थानीय डाकघरों से ईएमएस पैकेज भेज सकते हैं, और कुछ ईएमएस ऑपरेटर घर या व्यावसायिक पते से पिकअप की सुविधा भी प्रदान करते हैं। चूंकि यह सेवा संग्रह और अंतिम वितरण के लिए राष्ट्रीय डाक नेटवर्क का उपयोग करती है, इसलिए ईएमएस की अंतिम मील तक व्यापक कवरेज है, जिसमें वे क्षेत्र भी शामिल हैं जहां निजी कूरियर के विकल्प कम हो सकते हैं।
ईएमएस सेवा का स्वरूप एक देश से दूसरे देश में भिन्न हो सकता है। कुछ डाक ऑपरेटर सीधे ईएमएस नाम का उपयोग करते हैं, जबकि अन्य अपनी ईएमएस सेवा का विपणन स्पीडपोस्ट या इंटरनेशनल एक्सप्रेस पोस्ट जैसे स्थानीय ब्रांड के तहत करते हैं। जून 2026 में ईएमएस कोऑपरेटिव ने 179 सदस्य डाक ऑपरेटरों को सूचीबद्ध किया, जो सभी ट्रैकिंग, परिवहन, वितरण प्रदर्शन और ग्राहक सेवा को कवर करने वाले मानकों के साथ एक सामान्य अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क में भाग लेते हैं।
ईएमएस का उपयोग आमतौर पर समय-संवेदनशील अंतरराष्ट्रीय पैकेजों, दस्तावेजों, ऑनलाइन खरीदारी, व्यावसायिक नमूनों, व्यापारिक वस्तुओं और व्यक्तिगत सामानों के लिए किया जाता है। उपलब्ध वजन सीमा, अधिकतम आयाम, बीमा, पिकअप, पैकेजिंग और अन्य वैकल्पिक सेवाएं भेजने वाले देश के डाक ऑपरेटर पर निर्भर करती हैं। कई ईएमएस ऑपरेटर 30 किलोग्राम तक के वजन वाले पैकेजों को संभालते हैं, लेकिन ग्राहकों को पैकेज भेजने से पहले अपने स्थानीय ईएमएस ऑपरेटर द्वारा प्रकाशित सीमाओं और सीमा शुल्क संबंधी आवश्यकताओं की जांच अवश्य कर लेनी चाहिए।
ईएमएस पैकेज को कैसे ट्रैक करें
ईएमएस पैकेज को ट्रैक करने का सबसे आसान तरीका 4tracking.net है। ट्रैकिंग फ़ील्ड में ईएमएस ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और खोज शुरू करें। 4tracking एक व्यापक पैकेज ट्रैकिंग सेवा है, इसलिए यह तब उपयोगी होती है जब आपको विभिन्न देशों से ईएमएस पैकेज प्राप्त होते हैं, साथ ही अन्य डाक और कूरियर कंपनियों द्वारा भेजे गए पैकेज भी। उपलब्ध ट्रैकिंग जानकारी से पता चलता है कि पैकेज कब स्वीकार किया गया, कब प्रोसेस किया गया, कब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजा गया, कब गंतव्य देश में प्राप्त हुआ, कब सीमा शुल्क विभाग को प्रस्तुत किया गया, कब सीमा शुल्क से मुक्त किया गया, कब छँटाई केंद्र में स्थानांतरित किया गया, कब डिलीवरी के लिए भेजा गया या कब डिलीवर किया गया।
आप आधिकारिक ईएमएस वेबसाइट के माध्यम से भी ईएमएस पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं। ईएमएस ट्रैकिंग सेवा पैकेज को दिए गए 13-अक्षरों वाले आइटम नंबर की मांग करती है। यदि आपको ट्रैकिंग नंबर नहीं पता है, तो ईएमएस इसे प्रेषक से प्राप्त करने की सलाह देता है। यह नंबर आमतौर पर डाक रसीद और शिपिंग लेबल पर छपा होता है या ऑनलाइन विक्रेता द्वारा प्रदान की गई शिपिंग पुष्टि में शामिल होता है।
ईएमएस पैकेज ट्रैकिंग एक से अधिक डाक नेटवर्क पर काम करती है। भेजने वाले देश का डाक ऑपरेटर स्वीकृति और निर्यात प्रक्रिया जैसी पहली घटनाओं को रिकॉर्ड करता है। पैकेज के गंतव्य देश पहुंचने के बाद, गंतव्य देश का डाक ऑपरेटर अंतरराष्ट्रीय डाक नेटवर्क के माध्यम से ट्रैकिंग की जानकारी देता रहता है। इसी कारण, कई बार ईएमएस पैकेज के देशों के बीच यात्रा के दौरान कोई नया सार्वजनिक अपडेट नहीं मिलता है।
अंतर्राष्ट्रीय सीमा शुल्क प्रक्रिया भी ट्रैकिंग को प्रभावित कर सकती है। पैकेज की स्थिति से पता चल सकता है कि वह किसी विनिमय कार्यालय में पहुँच गया है, आयात सीमा शुल्क के समक्ष प्रस्तुत किया गया है, सीमा शुल्क द्वारा रोक लिया गया है, या स्थानीय छँटाई और वितरण नेटवर्क में जाने से पहले सीमा शुल्क से वापस आ गया है। सीमा शुल्क की स्थिति का मतलब यह नहीं है कि कोई समस्या है; इसका सीधा सा मतलब यह हो सकता है कि गंतव्य देश की सामान्य आयात प्रक्रियाएँ पूरी की जा रही हैं।
ईएमएस ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
ईएमएस पैकेजों में मानकीकृत 13-अक्षर का अंतर्राष्ट्रीय डाक ट्रैकिंग नंबर उपयोग किया जाता है। एक सामान्य ईएमएस ट्रैकिंग नंबर का पैटर्न 2 अक्षर + 9 अंक + 2 अक्षर होता है । आधिकारिक ईएमएस ट्रैकिंग पेज पर ईएमएस आइटम नंबर के उदाहरण के रूप में EZ987654321XX दिया गया है।
ईएमएस ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर 'E' अक्षर से शुरू होते हैं , उसके बाद एक और अक्षर होता है जो सेवा संकेतक बनाता है, नौ अंक होते हैं और अंत में दो अक्षर होते हैं। उदाहरण के लिए, ये EE123456789CN , EM123456789JP या EZ123456789GB जैसे हो सकते हैं । सटीक उपसर्ग डाक ऑपरेटर और उपयोग की जा रही ईएमएस नंबर श्रृंखला पर निर्भर करता है, जबकि अंतिम दो अक्षर आमतौर पर उस डाक प्रशासन की पहचान करते हैं जिसने अंतर्राष्ट्रीय नंबर जारी किया है।
यदि आपका ईएमएस ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपने सभी 13 अक्षर सही ढंग से कॉपी किए हैं। अक्षरों और संख्याओं में भ्रम होना आम बात है, जैसे O और 0 या I और 1। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप ईएमएस आइटम नंबर का उपयोग कर रहे हैं, न कि किसी ऑनलाइन स्टोर के ऑर्डर आईडी, भुगतान संदर्भ या सीमा शुल्क संदर्भ का। नए भेजे गए पैकेज को स्वीकार किए जाने के बाद पहली ट्रैकिंग गतिविधि दिखाई देने में कुछ समय लग सकता है।
ईएमएस द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
विश्वव्यापी ईएमएस डिलीवरी समय का कोई एक निश्चित समय नहीं है, क्योंकि ईएमएस सेवा विभिन्न राष्ट्रीय डाक ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाती है और प्रत्येक अंतरराष्ट्रीय मार्ग के अपने परिवहन और डिलीवरी मानक होते हैं। डिलीवरी का समय भेजने वाले देश, गंतव्य, उड़ान कनेक्शन, डाक समय, सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाश, स्थानीय डिलीवरी क्षेत्र और सीमा शुल्क निकासी पर निर्भर करता है। ईएमएस अंतरराष्ट्रीय डाक नेटवर्क में प्राथमिकता प्राप्त एक्सप्रेस सेवा है, लेकिन इसके डिलीवरी मानकों को गारंटी के बजाय अनुमान के रूप में ही लेना चाहिए।
ईएमएस डिलीवरी के समय में भिन्नता को दर्शाने वाले एक ठोस उदाहरण के रूप में, टोक्यो से जापान पोस्ट द्वारा प्रकाशित ईएमएस अनुमानों के अनुसार सिंगापुर के लिए लगभग 2 दिन , वियतनाम के लिए 3 दिन , जर्मनी के लिए 5 दिन , यूनाइटेड किंगडम के लिए 5 दिन , फ्रांस के लिए 6 दिन , कनाडा के वैंकूवर के लिए 6 दिन और इंडोनेशिया के लिए 8 दिन लगते हैं । इन अनुमानों में डाकघर में पैकेज स्वीकार किए जाने का दिन शामिल नहीं है।
लंबे मार्गों में अधिक समय लग सकता है। प्रकाशित ईएमएस मानकों में टोक्यो से इटली तक लगभग 9 दिन , स्पेन तक 10 दिन , मैक्सिको तक 11 दिन और ब्राजील तक 14 दिन के उदाहरण दिए गए हैं । ये उदाहरण दर्शाते हैं कि प्रत्येक ईएमएस पैकेज के एक ही समय में पहुंचने की धारणा पर भरोसा करने के बजाय, भेजने वाले देश में ईएमएस ऑपरेटर द्वारा प्रकाशित अनुमानित डिलीवरी मानक की जांच करना बेहतर क्यों है।
अंतर्राष्ट्रीय परिवहन तेज़ होने पर भी सीमा शुल्क प्रक्रिया में काफ़ी समय लग सकता है। विस्तृत निरीक्षण, सीमा शुल्क संबंधी जानकारी का अभाव, आयात कर या शुल्क, प्रतिबंधित सामान, दूरस्थ गंतव्य, रद्द उड़ानें, खराब मौसम, सप्ताहांत, सार्वजनिक अवकाश या डाक सेवाओं में अस्थायी व्यवधान, ये सभी डिलीवरी की अवधि बढ़ा सकते हैं। इसलिए, पैकेज को ट्रैक करना यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि वह सामान्य रूप से आगे बढ़ रहा है या किसी ऐसी स्थिति में पहुँच गया है जहाँ कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है।
ईएमएस ट्रैकिंग अपडेट को समझना
ईएमएस की पहली ट्रैकिंग से आमतौर पर यह पुष्टि हो जाती है कि डाक ऑपरेटर ने पैकेज स्वीकार कर लिया है। इसके बाद पैकेज को भेजने वाले देश से भेजे जाने से पहले किसी छँटाई केंद्र या विनिमय कार्यालय में भेजा जा सकता है। अंतर्राष्ट्रीय परिवहन शुरू होने के बाद, गंतव्य डाक ऑपरेटर द्वारा पैकेज प्राप्त करने और उसकी स्कैनिंग करने तक कुछ समय के लिए कोई नई ट्रैकिंग गतिविधि नहीं दिखाई दे सकती है।
आगमन के बाद, ट्रैकिंग से पता चल सकता है कि पैकेज किसी एक्सचेंज कार्यालय में पहुँच गया है या सीमा शुल्क विभाग को सौंप दिया गया है। सीमा शुल्क प्रक्रिया पूरी होने के बाद, यह आमतौर पर डाक नेटवर्क में वापस आ जाता है, एक या अधिक छँटाई केंद्रों से गुजरता है, और अंत में अंतिम वितरण के लिए जिम्मेदार कार्यालय तक पहुँचता है। अंतिम ट्रैकिंग जानकारी में डिलीवरी का प्रयास, प्राप्तकर्ता को डिलीवरी, या स्थानीय ईएमएस ऑपरेटर द्वारा दर्ज किया गया डिलीवरी से संबंधित कोई अन्य परिणाम शामिल हो सकता है।
ईएमएस पैकेज ट्रैकिंग में अस्थायी रुकावट का मतलब यह नहीं है कि पैकेज खो गया है। अंतर्राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर विभिन्न प्रणालियों के माध्यम से ट्रैकिंग डेटा का आदान-प्रदान करते हैं, और अगली गतिविधि तब तक दिखाई नहीं दे सकती जब तक पैकेज किसी अन्य प्रोसेसिंग पॉइंट पर न पहुंच जाए। यदि अनुमानित डिलीवरी अवधि काफी समय बीत चुकी है और ट्रैकिंग रुक गई है, तो प्रेषक को उस डाक ऑपरेटर से संपर्क करना चाहिए जिसने पैकेज स्वीकार किया था।
किसी पैकेज के बारे में ईएमएस से संपर्क कैसे करें
ईएमएस ग्राहक सहायता किसी एक वैश्विक उपभोक्ता कॉल सेंटर के बजाय राष्ट्रीय डाक ऑपरेटरों द्वारा संभाली जाती है। यदि किसी ईएमएस पैकेज में कोई समस्या आती है, तो आधिकारिक ईएमएस निर्देश यह है कि पैकेज भेजने वाले डाक ऑपरेटर या गंतव्य देश में स्थित ईएमएस ऑपरेटर से संपर्क करें। ईएमएस वेबसाइट पर एक वैश्विक नेटवर्क निर्देशिका उपलब्ध है जहाँ ग्राहक उपयुक्त ईएमएस ऑपरेटर और उसकी ग्राहक सेवा संबंधी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आपने ऑनलाइन खरीदारी की है, तो विक्रेता या प्रेषक से भी संपर्क करें। प्रेषक के पास आमतौर पर मूल डाक रसीद, ईएमएस ट्रैकिंग नंबर, सीमा शुल्क घोषणा की जानकारी और पैकेज की प्राप्ति का प्रमाण होता है। यदि किसी औपचारिक अंतरराष्ट्रीय जांच की आवश्यकता होती है, तो भेजने वाले डाक ऑपरेटर को गंतव्य डाक ऑपरेटर के साथ मामला दर्ज करने के लिए इस जानकारी की आवश्यकता हो सकती है।
ईएमएस यूनिट और यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन व्यक्तिगत पैकेज ट्रैकिंग संबंधी पूछताछ नहीं संभालते हैं और न ही टेलीफोन द्वारा ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करते हैं। संबंधित ईएमएस ऑपरेटर अपने-अपने देशों में ग्राहक सहायता और ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। यदि पैकेज खो गया हो, क्षतिग्रस्त हो गया हो, वापस आ गया हो या उसमें गंभीर देरी हो गई हो, तो संबंधित डाक ऑपरेटर से तुरंत संपर्क करें क्योंकि पूछताछ और मुआवजे की समय सीमा देशों के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।
ईएमएस पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा ईएमएस ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
सबसे पहले यह सुनिश्चित करें कि आपके पास सही 13-अक्षरों वाला EMS ट्रैकिंग नंबर है, न कि ऑर्डर आईडी या भुगतान संदर्भ। प्रत्येक अक्षर और अंक को ध्यान से देखें और डाक ऑपरेटर द्वारा पैकेज स्वीकार किए जाने के बाद दोबारा प्रयास करें। नई बनाई गई शिपिंग जानकारी से ट्रैकिंग परिणाम तब तक नहीं मिल सकता जब तक कि पहला भौतिक स्कैन रिकॉर्ड नहीं हो जाता।
मेरे ईएमएस पैकेज की ट्रैकिंग अपडेट होना क्यों बंद हो गई है?
ईएमएस पैकेज को नया सार्वजनिक स्कैन प्राप्त किए बिना ही विभिन्न देशों या डाक प्रसंस्करण केंद्रों के बीच भेजा जा सकता है। अंतर्राष्ट्रीय परिवहन के कारण अक्सर प्रेषक देश में अंतिम निर्यात और गंतव्य देश में पहली बार पहुंचने के बीच अंतराल हो जाता है। सीमा शुल्क प्रक्रिया और ट्रैकिंग डेटा के आदान-प्रदान में देरी के कारण भी अस्थायी रूप से ट्रैकिंग अपडेट दिखना बंद हो सकता है।
बाहरी व्यापार कार्यालय से प्रेषण का क्या अर्थ है?
इसका सामान्य अर्थ यह है कि ईएमएस पैकेज प्रेषक देश में एक अंतरराष्ट्रीय प्रसंस्करण सुविधा से गुजर चुका है और गंतव्य देश की ओर भेजा जा रहा है। पैकेज के गंतव्य देश में किसी विनिमय कार्यालय या अन्य प्रसंस्करण सुविधा तक पहुंचने के बाद ही अगली ट्रैकिंग जानकारी दिखाई दे सकती है।
मेरा ईएमएस पैकेज कस्टम्स द्वारा क्यों रोका गया है?
अंतर्राष्ट्रीय ईएमएस पैकेजों को गंतव्य देश के सीमा शुल्क नियमों का पालन करना आवश्यक है। दस्तावेज़ों की समीक्षा, सामग्री की जाँच, कर या शुल्क की गणना या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के दौरान पैकेज सीमा शुल्क विभाग के पास रह सकता है। पैकेज को आगे भेजने से पहले प्राप्तकर्ता को स्थानीय डाक ऑपरेटर या सीमा शुल्क प्राधिकरण को जवाब देना पड़ सकता है।
मेरे ईएमएस पैकेज पर डिलीवरी का मैसेज आ रहा है, लेकिन मुझे अभी तक वह नहीं मिला है। मुझे क्या करना चाहिए?
घर के सदस्यों, रिसेप्शन स्टाफ, पड़ोसियों (यदि उचित हो), या किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क करें जिसने पैकेज स्वीकार किया हो। फिर डिलीवरी के लिए जिम्मेदार ईएमएस डाक ऑपरेटर से संपर्क करें और ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें। आपको प्रेषक को भी सूचित करना चाहिए, विशेष रूप से ऑनलाइन खरीदारी के मामले में, ताकि यदि पैकेज न मिले तो प्रेषक जांच का अनुरोध कर सके।
क्या हर देश इस सेवा को ईएमएस कहता है?
नहीं। कुछ राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर अपनी ईएमएस सेवा के लिए अलग व्यावसायिक नाम का उपयोग करते हैं। आधिकारिक ईएमएस दिशानिर्देश में स्पीडपोस्ट और इंटरनेशनल एक्सप्रेस पोस्ट जैसे उदाहरण दिए गए हैं। भले ही स्थानीय ब्रांड में ईएमएस अक्षर शामिल न हों, फिर भी यह सेवा ईएमएस कोऑपरेटिव के अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क के हिस्से के रूप में संचालित हो सकती है।
ईएमएस पैकेज को पहुंचने में कितना समय लगना चाहिए?
डिलीवरी का समय रूट के अनुसार अलग-अलग होता है, इसलिए सभी ईएमएस पैकेजों के लिए कोई निश्चित दिनों की संख्या नहीं है। कुछ अपेक्षाकृत छोटे अंतरराष्ट्रीय रूटों में कुछ ही दिन लग सकते हैं, जबकि लंबे रूटों में एक सप्ताह या उससे अधिक समय लग सकता है। उदाहरण के लिए, टोक्यो से प्रकाशित ईएमएस अनुमानों के अनुसार, सामान्य परिस्थितियों में सिंगापुर तक लगभग 2 दिन, जर्मनी या यूनाइटेड किंगडम तक 5 दिन, फ्रांस या वैंकूवर तक 6 दिन और इंडोनेशिया तक 8 दिन लगते हैं।
क्या मैं 4tracking पर EMS पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। अपने पैकेज को ट्रैक करने और उपलब्ध अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी अपडेट देखने के लिए 4tracking.net पर अपना EMS ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। चूंकि 4tracking कई डाक और कूरियर कंपनियों को सपोर्ट करता है, इसलिए यह एक ही पैकेज ट्रैकिंग सेवा में विभिन्न देशों से EMS पैकेजों के साथ-साथ अन्य पैकेजों को ट्रैक करने के लिए सुविधाजनक है।
अगर मेरा ईएमएस पैकेज खो गया हो तो मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?
ईएमएस पैकेज स्वीकार करने वाले डाक ऑपरेटर या गंतव्य देश के ईएमएस ऑपरेटर से संपर्क करें। प्रेषक अक्सर औपचारिक जांच शुरू करने के लिए सबसे उपयुक्त स्थिति में होता है क्योंकि उनके पास मेलिंग रसीद और मूल डाक संबंधी जानकारी होती है। ईएमएस यूनिट और यूपीयू व्यक्तिगत ग्राहक पैकेजों की जांच नहीं करते हैं और न ही फोन पर ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करते हैं।
EMS के लिए मासिक डिलीवरी प्रदर्शन – अगस्त 2026
अगस्त 2026 में EMS के लिए हमारी व्यापक मासिक डिलीवरी रिपोर्ट केवल उन शिपमेंट्स पर आधारित है जिनकी डिलीवरी की पुष्टि हो चुकी है, जिसमें मूल स्थान से गंतव्य तक का सबसे तेज, औसत और सबसे धीमा ट्रांज़िट समय दर्शाया गया है। सटीक और विश्वसनीय जानकारी सुनिश्चित करने के लिए अभी भी ट्रांज़िट में रह रही शिपमेंट्स को शामिल नहीं किया गया है।
| से | तक | वितरण समय |
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 JPNजापान |  अनजानअनजान |
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 CHNचीन | अनजान अनजान |
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 INDभारत | अनजान अनजान |
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 IDNइंडोनेशिया | अनजान अनजान |
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 DZAअल्जीरिया | अनजान अनजान |
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 EGYमिस्र | अनजान अनजान |
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 KORदक्षिण कोरिया | अनजान अनजान |
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| JPN जापान |  HKGहांगकांग |
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| IND भारत |  JAMजमैका |
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 THAथाईलैंड | अनजान अनजान |
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 QATकतर | अनजान अनजान |
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 VNMवियतनाम | अनजान अनजान |
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 AREसंयुक्त अरब अमीरात | अनजान अनजान |
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 SAUसऊदी अरब | अनजान अनजान |
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 MYSमलेशिया | अनजान अनजान |
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