EMS немесе Express Mail Service — пошта мен пакеттерді жылдам жеткізуді ұсыну үшін әлемнің көптеген елдеріндегі ұлттық пошта қызметтерімен бірге жұмыс істейтін жаһандық пошта қызметі. Біріккен Ұлттар Ұйымының мамандандырылған мекемесі Дүниежүзілік пошта одағының кооперативі бола отырып, EMS қазіргі уақытта 190-нан астам елдер мен аумақтарда жұмыс істейді, тұтынушылар мен бизнес үшін әмбебап және сенімді тасымалдау шешімін ұсынады.
Бірлескен көзқарасының арқасында EMS жеткізу процесін жеңілдету үшін ішкі және халықаралық пошта желілерін біріктіре отырып, әртүрлі аймақтарда қызмет көрсетудің жоғары стандартын қамтамасыз етеді. Ол құжаттар мен тауарларды жөнелтуді қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, бірқатар қызметтерді ұсынады, бұл оны үнемді, бірақ халықаралық тасымалдау шешімдерін іздейтіндердің көпшілігі үшін таңдаулы таңдау жасайды.
EMS жөнелтілімін қадағалау
EMS-тің көрнекті ерекшеліктерінің бірі оның жөнелтілімді қадағалау жүйесі болып табылады, ол пайдаланушыларға өздерінің пакеттерін бастапқы жерден межелі жерге көшкен кезде нақты уақыт режимінде бақылау мүмкіндігін ұсынады. Бақылау - жөнелтуші немесе алушы жөнелту кезінде EMS ресми веб-сайтында немесе тиісті ұлттық пошта қызметінің веб-сайтында немесе біздің жөнелтілімді қадағалау платформасын пайдалана отырып, сәлемдемеге бөлінген бірегей бақылау нөмірін енгізетін қарапайым процесс.
Бұл бақылау нөмірі әр жөнелтілімге тән сандардың және кейде әріптердің сериясы болып табылады, ол пакеттің сапарының әрбір қадамын бақылау құралы ретінде қызмет етеді. Бұл жүйе тұтынушыларға жан тыныштығын ұсынып қана қоймайды, сонымен бірге жоғалу немесе ұрлау мүмкіндігін азайту арқылы ашықтықты қамтамасыз етеді және қызметтің қауіпсіздігін арттырады.
EMS жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
EMS жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «EMS» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
EMS бақылау нөмірі қалай көрінеді?
EMS бақылау нөмірі жеткізу процесінің әртүрлі кезеңдерінде сәлемдемелерді бақылауды жеңілдететін бірегей идентификатор болып табылады. Әрбір EMS бақылау нөмірі екі әріптен басталып, одан кейін тоғыз саннан тұратын тізбегі және жөнелтімнің шыққан елін білдіретін екі әріпті ел кодымен аяқталады. Сондықтан әдеттегі бақылау нөмірі келесі пішімге сәйкес келеді: EE123456789XX.
Осыны біразырақ талдап көрейік. Алғашқы екі әріп таңдалған қызмет түрін білдіретін қызмет көрсеткіштері болып табылады. Осыдан кейін тоғыз сан - бұл нақты жөнелтілімге бөлінген бірегей код, оны басқалардан ажыратуға көмектеседі. Соңында, соңғы екі әріп жөнелтілім шыққан елді білдіреді, бұл бастапқы жөнелту нүктесі туралы ақпарат беруге және халықаралық бақылау тәжірибесін үздіксіз жүргізуге мүмкіндік береді. Бұл бақылау нөмірі пішімін түсіну тұтынушыларға олардың жарамды нөмірі бар екеніне және олардың жөнелтілімдерін EMS желісі бойынша дәл бақылай алатынына көз жеткізуге мүмкіндік береді.
Мысалы, егер пакет Америка Құрама Штаттарынан жіберілсе, бақылау нөмірі келесідей болуы мүмкін: EE123456789US. Бақылау нөмірінің бұл құрылымдық пішімі әрбір сәлемдемені жеке бақылауды қамтамасыз етеді, жинау нүктесінен жеткізілімге дейін жаңартуларды қамтамасыз етеді және кез келген уақытта жөнелтілім күйін тексерудің сенімді әдісін ұсынады.
Жеткізу мерзімдері
EMS жеткізу уақыты пакеттің шығу тегі мен тағайындалуын, таңдалған қызметті және басқа логистикалық ойларды қоса алғанда, бірқатар факторларға байланысты өзгереді. Ішкі жөнелтілімдер үшін EMS жедел жеткізуді ұсынуды мақсат етеді, бұл көбінесе сәлемдемелердің 24-тен 72 сағатқа дейінгі аралықта жетуін қамтамасыз етеді. Дегенмен, жеткізу уақыты әр жөнелтімнің нақты жағдайларына байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеру қажет.
Халықаралық жөнелтілімдерге келетін болсақ, EMS әлемнің әртүрлі бұрыштарын сенімді қызметпен байланыстыруға тырысады, әдетте пакеттерді 3-7 жұмыс күні ішінде жеткізеді. Нақтырақ түсінікті қамтамасыз ету үшін АҚШ-тан Канадаға EMS арқылы жөнелтілім әдетте 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі деп күтуге болады, ал Австралия сияқты алысырақ бағытқа жөнелтілім шамамен 5-7 жұмыс күнін алуы мүмкін. . Дегенмен, бұл болжамды мерзімдер және нақты жеткізу уақыттары әртүрлі болуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша EMS-ке хабарласу
EMS жөнелтуіне қатысты мәселелер туындаған жағдайда, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан жөн. Байланыс мәліметтерін әдетте EMS ресми веб-сайтында немесе EMS жөнелтімі шығарылған немесе тағайындалған елде өңдейтін тиісті ұлттық пошта қызметінен табуға болады. Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқанда бақылау нөмірін қолыңызда ұстау өте маңызды, себебі ол кез келген қажетті көмектің негізгі анықтамалық нүктесі болады.
EMS тұтынушылардың қанағаттануын бірінші орынға қояды және кешігулер, бүлінген тауарлар немесе жетіспейтін сәлемдемелер сияқты мәселелерді шешу үшін мұқият жұмыс істейді. Жедел шешімді қамтамасыз ету үшін қандай да бір бұзушылықтар туындаған жағдайда дереу хабарласу ұсынылады.
EMS жөнелтуге қатысты мәселелер туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бұл бөлімде біз EMS қызметіне қатысты жиі қойылатын сұрақтардың кейбірін және жөнелтуге қатысты әртүрлі мәселелерді шешу жолдарын қарастырамыз.
EMS дегеніміз не?
EMS немесе Express Mail Service — Дүниежүзілік пошта одағының (ДПО) пошта әкімшілігі мүшелері ұсынатын халықаралық пошталық жедел поштаны жеткізу қызметі. Бұл әкімшіліктер пошта қызметтері арасындағы жаһандық ынтымақтастықты дамыту үшін EMS құрды, бұл оларға өз тұтынушыларына жоғары жылдамдықты және жоғары сапалы жеткізу қызметін ұсынуға мүмкіндік береді.
EMS жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді?
EMS көмегімен жөнелтілімді бақылау әрбір сәлемдемеге тағайындалған бірегей бақылау нөмірі арқылы жеңілдетіледі. Клиенттер өз пакеттерін жергілікті пошта қызметінің ресми сайтында немесе EMS ресми веб-сайтында EMS бақылау нөмірін енгізу арқылы бақылай алады. Бұл қызмет жөнелту барысын бақылауға және оның күйі туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алуға мүмкіндік береді.
EMS бақылау нөмірі қалай көрінеді?
EMS бақылау нөмірі келесі пішімге сәйкес келеді: EE123456789XX, мұндағы "EE" - қызмет көрсету көрсеткіші, "123456789" - жөнелтіңіздің бірегей идентификаторы және "XX" - жөнелтімнің шыққан елін білдіретін екі әріпті ел коды. Бұл құрылымдық пішім жөнелтілімді оңай және дәл қадағалауды қамтамасыз етеді.
Әдеттегі EMS жеткізу мерзімдері қандай?
EMS жылдам және тиімді қызметтерді ұсынуға бағытталған. Дегенмен, жеткізу уақыты әртүрлі факторларға, соның ішінде тағайындалған елге және жөнелтілетін заттың сипатына байланысты өзгеруі мүмкін. Әдетте, ішкі жөнелтілімдер бірнеше күнді алады, ал халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елдің қашықтығы мен кедендік рәсімдеріне байланысты 3-тен 14 жұмыс күніне дейін немесе кейде одан да көп уақытты алуы мүмкін.
Менің жөнелтуімде мәселе туындаса, EMS қызметімен қалай байланысуға болады?
Жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелер туындаған жағдайда, EMS ұсынатын жергілікті пошта қызметінің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу немесе олардың ресми веб-сайты арқылы байланысу ұсынылады. Көмек алу үшін оларға барлық қажетті мәліметтерді, соның ішінде EMS бақылау нөмірін беруге дайын болыңыз.
Мен пакетті бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Бақылау нөмірі жоқ пакетті қадағалау қиын болуы мүмкін. Дегенмен, бақылау нөмірін алу үшін жіберушіге хабарласуға болады. Бұл мүмкін болмаса, жөнелтілім туралы мәліметтермен жергілікті пошта қызметіне хабарласу кейде сәлемдеменің орнын анықтауға көмектесуі мүмкін, бірақ оған кепілдік берілмейді.
Жеткізу орны туралы жаңартуларды қалай алуға болады?
Онлайн бақылау мүмкіндігінен басқа, көптеген пошта қызметтері жеткізілім орны туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алу үшін тіркелуге болатын SMS хабарламалары мен мобильді қолданбаларды ұсынады. Бұл қызметтерді ұсынатын-ұсынбағанын білу үшін жергілікті пошта қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізуім кешіктірілсе не істеуім керек?
Жеткізу кешіктірілген жағдайда, жөнелтімнің ағымдағы күйін білу үшін алдымен EMS бақылау жүйесін тексеру керек. Пакет белгілі бір жерде ұзақ уақыт тұрып қалса немесе қандай да бір бұзушылықтарды байқасаңыз, сұрау және көмек алу үшін жергілікті пошта қызметінің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
EMS жөнелтілімдері үшін салмақ шегі бар ма?
Иә, EMS жөнелтілімдері үшін салмақ шектеуі бар, бірақ ол шыққан және тағайындалған елдерге байланысты өзгереді. Жеткізуден бұрын ресми EMS немесе жергілікті пошта қызметінің веб-сайтында еліңізге тән салмақ шектеулерін тексерген дұрыс.
Мен сынғыш немесе тез бұзылатын заттарды EMS арқылы жеткізе аламын ба?
Иә, сіз нәзік және тез бұзылатын заттарды EMS арқылы жеткізе аласыз. Дегенмен, тасымалдау кезінде кез келген зақымдануды болдырмау және мұндай заттарды жөнелту үшін EMS белгілеген кез келген нұсқауларды немесе шектеулерді сақтау үшін бұл заттарды дұрыс орау маңызды.
EMS жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Arrived at destination import office |
| Arrived at export office |
| Arrived at post office |
| Arrived at sorting center |
| Arrived at transit country |
| Available for pick-up at collection point |
| Delivered |
| Delivery attempted |
| Departed from destination import office |
| Departed from export office |
| Departed from transit country |
| Export cancelled |
| Held at delivery depot |
| Held at destination import office |
| Held at export office |
| Held for customs inspection |
| Held for export customs inspection |
| Import cancelled |
| Out for delivery |
| Posted |
| Presented to export customs and security |
| Presented to import customs |
| Released from export customs and security |
| Released from import customs |
| Sorting completed |