ইএমএস, বা এক্সপ্রেস মেল পরিষেবা, একটি বিশ্বব্যাপী ডাক পরিষেবা যা মেল এবং প্যাকেজগুলির দ্রুত ডেলিভারি প্রদানের জন্য বিশ্বব্যাপী অনেক দেশে জাতীয় ডাক পরিষেবাগুলির সাথে একযোগে কাজ করে। ইউনিভার্সাল পোস্টাল ইউনিয়নের একটি সমবায়, জাতিসংঘের একটি বিশেষ সংস্থা, ইএমএস বর্তমানে 190 টিরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলে কাজ করে, ভোক্তা এবং ব্যবসার জন্য একইভাবে একটি সর্বজনীন এবং নির্ভরযোগ্য শিপিং সমাধান প্রদান করে।
সহযোগিতামূলক পদ্ধতির কারণে, ইএমএস একটি মসৃণ এবং দ্রুত ডেলিভারি প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পোস্টাল নেটওয়ার্কগুলিকে একীভূত করে বিভিন্ন অঞ্চল জুড়ে একটি উচ্চমানের পরিষেবা নিশ্চিত করে। এটি দস্তাবেজ এবং পণ্যদ্রব্য শিপিং সহ বিভিন্ন পরিষেবা প্রদান করে, কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়, এটিকে অনেকের জন্য একটি পছন্দের পছন্দ করে তোলে যারা সাশ্রয়ী কিন্তু দক্ষ আন্তর্জাতিক শিপিং সমাধান খুঁজছেন৷
ইএমএস চালান ট্র্যাকিং
EMS-এর উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল এর শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেম, যা ব্যবহারকারীদের তাদের প্যাকেজগুলি আসল সময়ে নিরীক্ষণ করার ক্ষমতা দেয় যখন তারা মূল থেকে গন্তব্যে চলে যায়। ট্র্যাকিং হল একটি সহজ প্রক্রিয়া যেখানে প্রেরক বা প্রাপক ইএমএস অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট জাতীয় ডাক পরিষেবার ওয়েবসাইটে বা আমাদের চালান ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে পাঠানোর সময় পার্সেলে বরাদ্দ করা একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর ইনপুট করে।
এই ট্র্যাকিং নম্বরটি সংখ্যার একটি সিরিজ, এবং মাঝে মাঝে অক্ষর, যা প্রতিটি চালানের জন্য অনন্য, প্যাকেজের যাত্রার প্রতিটি ধাপ ট্রেস করার একটি উপায় হিসাবে কাজ করে। এই সিস্টেমটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের মনের শান্তি প্রদান করে না, তবে এটি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং ক্ষতি বা চুরির সম্ভাবনা কমিয়ে পরিষেবার নিরাপত্তা বাড়ায়।
ইএমএস শিপমেন্ট ট্র্যাক কিভাবে?
EMS শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "EMS" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
একটি EMS ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
EMS ট্র্যাকিং নম্বর হল একটি অনন্য শনাক্তকারী যা ডেলিভারি প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে পার্সেল ট্র্যাক করার সুবিধা দেয়৷ প্রতিটি ইএমএস ট্র্যাকিং নম্বর দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয়, তারপরে নয়টি সংখ্যার একটি ক্রম দ্বারা এবং শেষ হয় একটি দুই-অক্ষরের দেশের কোড দিয়ে শিপমেন্টের মূল দেশের প্রতিনিধিত্ব করে। অতএব, একটি সাধারণ ট্র্যাকিং নম্বর এই বিন্যাসটি অনুসরণ করবে: EE123456789XX।
আসুন এটিকে আরও কিছুটা বিচ্ছিন্ন করা যাক। প্রথম দুটি অক্ষর হল পরিষেবা নির্দেশক যা নির্বাচিত পরিষেবার ধরন নির্দেশ করে৷ এটি অনুসরণ করে, নয়টি সংখ্যা হল সেই নির্দিষ্ট চালানের জন্য বরাদ্দ করা একটি অনন্য কোড, যা এটিকে অন্যদের থেকে আলাদা করতে সাহায্য করে। সবশেষে, চূড়ান্ত দুটি অক্ষর সেই দেশের প্রতিনিধিত্ব করে যেখান থেকে চালানটির উৎপত্তি হয়েছে, প্রাথমিক প্রেরণ বিন্দুর তথ্য প্রদানে সহায়তা করে এবং একটি বিরামবিহীন আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতার অনুমতি দেয়। এই ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাসটি বোঝা গ্রাহকদের একটি বৈধ নম্বর আছে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম করবে এবং EMS নেটওয়ার্ক জুড়ে সঠিকভাবে তাদের চালান ট্র্যাক করতে পারবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে একটি প্যাকেজ পাঠানো হয়, ট্র্যাকিং নম্বরটি এইরকম দেখতে পারে: EE123456789US৷ ট্র্যাকিং নম্বরের এই কাঠামোগত বিন্যাসটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি পার্সেল পৃথকভাবে পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে, সংগ্রহের বিন্দু থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত আপডেট প্রদান করে এবং যেকোন সময়ে একটি চালানের স্থিতি পরীক্ষা করার জন্য একটি নির্ভরযোগ্য উপায় অফার করে।
ডেলিভারি সময় ফ্রেম
প্যাকেজের উৎপত্তি এবং গন্তব্য, নির্বাচিত পরিষেবা এবং অন্যান্য লজিস্টিক বিবেচনা সহ বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে EMS বিতরণের সময় পরিবর্তিত হয়। গার্হস্থ্য চালানের জন্য, ইএমএস দ্রুত ডেলিভারি অফার করার লক্ষ্য রাখে, প্রায়ই নিশ্চিত করে যে পার্সেলগুলি 24 থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে তাদের গন্তব্যে পৌঁছেছে। যাইহোক, এটি লক্ষ করা উচিত যে প্রতিটি চালানের নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে প্রসবের সময় ওঠানামা করতে পারে।
যখন এটি আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে আসে, EMS বিশ্বের বিভিন্ন কোণে একটি নির্ভরযোগ্য পরিষেবার সাথে সংযুক্ত করার চেষ্টা করে, সাধারণত 3 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে প্যাকেজ সরবরাহ করে। আরও সুনির্দিষ্ট বোঝার জন্য, EMS-এর মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে কানাডায় একটি চালান সাধারণত 3-5 কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে বলে আশা করা যেতে পারে, যেখানে অস্ট্রেলিয়ার মতো আরও দূরবর্তী গন্তব্যে একটি চালান প্রায় 5-7 কার্যদিবস সময় নিতে পারে। . এগুলি অবশ্য আনুমানিক টাইমলাইন, এবং প্রকৃত ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য EMS-এর সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
একটি EMS চালানের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যোগাযোগের বিশদ বিবরণ সাধারণত EMS-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা উৎপত্তিস্থল বা গন্তব্যের দেশে EMS চালান পরিচালনাকারী সংশ্লিষ্ট জাতীয় ডাক পরিষেবাতে পাওয়া যেতে পারে। গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার সময় ট্র্যাকিং নম্বরটি হাতে রাখা অপরিহার্য, কারণ এটি যেকোন সহায়তার জন্য প্রাথমিক রেফারেন্স পয়েন্ট হবে।
EMS গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং বিলম্ব, ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য বা পার্সেল অনুপস্থিত হওয়ার মতো উদ্বেগগুলি মোকাবেলার জন্য নিষ্ঠার সাথে কাজ করে। দ্রুত রেজোলিউশন নিশ্চিত করতে কোনো অনিয়মের ক্ষেত্রে দ্রুত যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
EMS চালান-সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
এই বিভাগে, আমরা ইএমএস পরিষেবা এবং বিভিন্ন চালান-সম্পর্কিত সমস্যাগুলিকে কীভাবে মোকাবেলা করতে হয় সে সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির মধ্যে কিছু অনুসন্ধান করব।
EMS কি?
ইএমএস, বা এক্সপ্রেস মেল পরিষেবা, ইউনিভার্সাল পোস্টাল ইউনিয়ন (ইউপিইউ)-এর ডাক-প্রশাসন সদস্যদের দ্বারা অফার করা একটি আন্তর্জাতিক পোস্টাল এক্সপ্রেস মেল বিতরণ পরিষেবা। এই প্রশাসনগুলি বিশ্বব্যাপী ডাক পরিষেবাগুলির মধ্যে সহযোগিতা বৃদ্ধির জন্য EMS তৈরি করেছে, যাতে তারা তাদের গ্রাহকদের একটি উচ্চ-গতি এবং উচ্চ-মানের বিতরণ পরিষেবা অফার করতে পারে।
ইএমএস শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে?
প্রতিটি পার্সেলের জন্য নির্ধারিত অনন্য ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে EMS-এর মাধ্যমে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সহজতর করা হয়। গ্রাহকরা তাদের স্থানীয় ডাক পরিষেবার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বা EMS অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে EMS ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করে তাদের প্যাকেজগুলি ট্র্যাক করতে পারেন৷ এই পরিষেবাটি আপনাকে আপনার চালানের অগ্রগতি নিরীক্ষণ করতে এবং এর স্থিতির রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে দেয়।
একটি EMS ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
একটি EMS ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট অনুসরণ করে: EE123456789XX, যেখানে "EE" হল একটি পরিষেবা নির্দেশক, "123456789" হল আপনার চালানের জন্য একটি অনন্য শনাক্তকারী, এবং "XX" হল একটি দুই-অক্ষরের দেশ কোড যা শিপমেন্টের মূল দেশকে প্রতিনিধিত্ব করে৷ এই কাঠামোবদ্ধ বিন্যাস সহজ এবং সঠিক চালান ট্র্যাকিং নিশ্চিত করে।
সাধারণ ইএমএস ডেলিভারি সময় কি?
EMS এর লক্ষ্য হল দ্রুত এবং দক্ষ পরিষেবা প্রদান করা। যাইহোক, ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশ এবং আইটেম পাঠানোর প্রকৃতি সহ বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। সাধারণত, অভ্যন্তরীণ চালানে কয়েক দিন সময় লাগে, যেখানে গন্তব্য দেশের দূরত্ব এবং শুল্ক পদ্ধতির উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক চালান 3 থেকে 14 কার্যদিবস বা কখনও কখনও আরও বেশি সময় নিতে পারে।
আমার চালানের সাথে কোন সমস্যা থাকলে আমি কিভাবে EMS এর সাথে যোগাযোগ করব?
আপনার চালানের ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে, স্থানীয় ডাক পরিষেবার গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয় যা EMS প্রদান করে বা তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সহায়তা পেতে তাদের EMS ট্র্যাকিং নম্বর সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ সরবরাহ করার জন্য প্রস্তুত হন।
আমি কি ট্র্যাকিং নম্বর ছাড়া একটি প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
ট্র্যাকিং নম্বর ছাড়া একটি প্যাকেজ ট্র্যাক করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। যাইহোক, আপনি ট্র্যাকিং নম্বর পেতে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি এটি সম্ভব না হয়, আপনার চালানের বিশদ সহ স্থানীয় ডাক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা কখনও কখনও পার্সেলটি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে, তবে এটি নিশ্চিত নয়।
কিভাবে আমি চালানের অবস্থান সম্পর্কে আপডেট পেতে পারি?
অনলাইন ট্র্যাকিং সুবিধা ছাড়াও, অনেক ডাক পরিষেবা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং মোবাইল অ্যাপ অফার করে যেখানে আপনি আপনার চালানের অবস্থানের রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে নিবন্ধন করতে পারেন। তারা এই পরিষেবাগুলি অফার করে কিনা তা দেখতে আপনার স্থানীয় ডাক পরিষেবার সাথে চেক করুন৷
আমার চালান বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
বিলম্বিত চালানের ক্ষেত্রে, আপনার চালানের বর্তমান অবস্থা জানতে প্রথমে আপনার EMS ট্র্যাকিং সিস্টেমটি পরীক্ষা করা উচিত। যদি প্যাকেজটি একটি নির্দিষ্ট স্থানে একটি বর্ধিত সময়ের জন্য আটকে থাকে, বা আপনি যদি কোনো অনিয়ম লক্ষ্য করেন, অনুসন্ধান এবং সহায়তা পেতে স্থানীয় ডাক পরিষেবার গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
ইএমএস চালানের জন্য একটি ওজন সীমা আছে?
হ্যাঁ, ইএমএস চালানের জন্য একটি ওজন সীমা রয়েছে, তবে এটি উত্স এবং গন্তব্য দেশগুলির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। শিপিংয়ের আগে অফিসিয়াল ইএমএস বা স্থানীয় ডাক পরিষেবা ওয়েবসাইটে আপনার দেশের জন্য নির্দিষ্ট ওজন সীমাবদ্ধতা পরীক্ষা করা সর্বদা ভাল।
আমি কি ইএমএসের মাধ্যমে ভঙ্গুর বা পচনশীল আইটেম পাঠাতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি EMS এর মাধ্যমে ভঙ্গুর এবং পচনশীল আইটেম পাঠাতে পারেন। যাইহোক, ট্রানজিটের সময় কোনো ক্ষতি রোধ করতে এবং এই ধরনের আইটেমগুলির শিপিংয়ের জন্য EMS দ্বারা নির্ধারিত কোনো নির্দেশিকা বা বিধিনিষেধ মেনে চলার জন্য এই আইটেমগুলিকে সঠিকভাবে প্যাকেজ করা গুরুত্বপূর্ণ।
EMS শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Arrived at destination import office |
| Arrived at export office |
| Arrived at post office |
| Arrived at sorting center |
| Arrived at transit country |
| Available for pick-up at collection point |
| Delivered |
| Delivery attempted |
| Departed from destination import office |
| Departed from export office |
| Departed from transit country |
| Export cancelled |
| Held at delivery depot |
| Held at destination import office |
| Held at export office |
| Held for customs inspection |
| Held for export customs inspection |
| Import cancelled |
| Out for delivery |
| Posted |
| Presented to export customs and security |
| Presented to import customs |
| Released from export customs and security |
| Released from import customs |
| Sorting completed |