SheenSync, управлявана от Hangzhou Xianxing Supply Chain Management Co., Ltd., е базиран в Китай доставчик на логистични услуги от трета страна, фокусиран върху изпълнението на трансгранични електронни поръчки. Компанията заявява, че е създадена в Ханджоу през 2019 г. и е специализирана в международни логистични услуги за търговци в електронната търговия, търговски компании и марки, доставящи стоки от Китай.
Основните ѝ услуги са съсредоточени върху трансгранични пакети за електронна търговия с тегло до 30 кг, като логистичните маршрути свързват Китай с дестинации, включително Съединените щати, Канада, Австралия, Европа, Югоизточна Азия и Южна Африка. В зависимост от маршрута, SheenSync комбинира събиране, сортиране, международен транспорт, координация на митническото оформяне, местна доставка и актуализации за проследяване в интегриран процес на изпълнение.
SheenSync предлага и складиране в чужбина и интеграция с 3PL канали. Официалната информация за услугите описва поддръжка за дейности като изпълнение от задгранични складове, FBA трансфери, местни връщания, подготовка на митнически декларации и координация с партньори за доставка на последната миля. Наличните услуги и изискванията за товара варират в зависимост от дестинацията и вида на пратката.
За клиентите, чакащи международна поръчка, проследяването на пратките е важна част от услугата. SheenSync казва, че тяхната логистична система свързва събитията, свързани с пратката, митническите процедури, транспорта и доставката, така че информацията за проследяване да може да бъде синхронизирана по време на цялото трансгранично пътуване. Купувачите и продавачите могат да използват тази информация, за да проследят пратката от първоначалната ѝ обработка в Китай до страната на местоназначение.
Как да проследявате пакети от SheenSync
Можете да проследите пратка от SheenSync в 4Tracking, като въведете номера за проследяване в полето за проследяване. Изберете SheenSync от списъка с превозвачи, ако е необходимо, или позволете на 4Tracking автоматично да открие превозвача, когато номерът може да бъде идентифициран, след което щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където наличните събития за пратки се показват в хронологичен ред.
SheenSync предоставя и официален инструмент за проследяване на пратки на своя уебсайт. Превозвачът заявява, че инструментът му може да търси едновременно множество номера на пратки, като числата са разделени със запетаи, интервали или нови редове, и поддържа до 30 числа в една заявка. Събитията за проследяване могат да включват етапи, свързани с обработка, международен транспорт, митнически процедури и доставка до последната миля, когато тези събития се предоставят от свързаните логистични партньори.
Формати на номера за проследяване на SheenSync
SheenSync посочва един формат на номера за проследяване на официалния си уебсайт: номерът започва с SS, последвано от точно 12 цифри. Ако полученият от вас номер не следва тази структура, проверете потвърждението за доставка, подробностите за поръчката или информацията, предоставена от продавача, преди да приемете, че това е номер за проследяване на SheenSync.
За поръчки от пазари и независими магазини понякога може да получите повече от един логистичен референтен номер, тъй като международната пратка може да включва различни системи или местна куриерска компания. Използвайте номера на SheenSync за записа за проследяване на трансгранична доставка и запазете всеки отделен номер за проследяване на последната миля, ако такъв бъде предоставен по-късно.
Примери за време за доставка и маршрути на SheenSync
Времето за доставка зависи от дестинацията, канала за доставка, митническата обработка, вида на товара и превозвача на последната миля. SheenSync публикува индикативни транзитни диапазони за няколко от своите маршрути за въздушен транспорт, вместо едно универсално обещание за доставка за всеки пакет.
Китай към Съединените щати
SheenSync посочва срок за доставка по въздух от приблизително 7–12 дни за своята услуга за електронна търговия в Съединените щати. Маршрутът е предназначен за малки трансгранични пратки и включва координация с местни куриерски услуги като USPS или UPS за определени услуги.
Китай до Канада
Превозвачът рекламира приблизително 7–12 дни за своята услуга за въздушна доставка до Канада. Тази услуга включва митническа координация, синхронизиране на събития за проследяване и покритие на доставката в големите канадски градове и околните райони.
Китай до Австралия
За своя маршрут за електронна търговия в Австралия, SheenSync посочва приблизителен срок за въздушна доставка от 7 до 14 дни. Услугата включва координация на предварителна митническа проверка и местна поддръжка за доставка, като покритието е описано за основни райони, включително Сидни и Мелбърн.
Китай до Европа
SheenSync посочва приблизително 7–12 дни за своите европейски въздушни пратки. Действителната доставка зависи от страната на местоназначение, тъй като митническите изисквания и местните договорености за „последната миля“ се различават в различните европейски пазари.
Китай до Югоизточна Азия
Официалната информация за услугата посочва приблизително 3–7 дни за пакетните полети за Югоизточна Азия. SheenSync описва маршрути, обслужващи Сингапур, Малайзия, Тайланд, Виетнам, Филипините и Индонезия, с услуги, предназначени за продавачи в електронната търговия, използващи платформи като Shopee, Lazada и TikTok Shop.
Тези публикувани диапазони трябва да се третират като приблизителни маршрути, а не като гарантирани дати на доставка. Митническите проверки, непълната информация в декларациите, наличността на полети, местните празници, времето, обемите в пиковия сезон и условията за доставка на последната миля могат да удължат времето, показано при проследяване на пратките.
Как да се свържете със SheenSync относно проблеми с доставката
Ако информацията за проследяване не е актуализирана или пратката ви изглежда забавена, първо потвърдете номера за проследяване и прегледайте последното налично събитие. За поръчка, закупена чрез пазар или онлайн магазин, свързването с продавача или изпращача също може да бъде полезно, тъй като изпращачът обикновено разполага с данните за търговската пратка, необходими за заявяване на разследване.
SheenSync посочва телефонния номер 0571-88723710 , с публикувано работно време от 9:00 до 18:00 часа в работни дни. Официалният уебсайт на компанията също така посочен sales@xxcoldchain.cn за бизнес и сервизни запитвания, предлага опция за контакт чрез Enterprise WeChat и предлага онлайн формуляр за запитвания. Посоченият адрес на компанията е в подрайон Лянджу, област Юханг, Ханджоу, Джъдзян, Китай.
Когато съобщавате за проблем с пратката, предоставете номера за проследяване на SheenSync, държавата на получаване, датата на последната актуализация на проследяването и кратко описание на проблема. Избягвайте изпращането на ненужна информация за плащане или самоличност, освен ако превозвачът изрично не я изисква чрез подходящ канал за поддръжка.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пакети в SheenSync
Защо моят номер за проследяване на SheenSync не работи?
Проверете дали номерът започва с SS и е последван от 12 цифри. Новосъздадена пратка може също да се нуждае от време, преди първото събитие за проследяване да стане достъпно. Ако форматът е различен, потвърдете номера с продавача или изпращача.
Защо проследяването на пратката ми в SheenSync спря да се актуализира?
Трансграничните пратки могат да останат без ново сканиране, докато се придвижват между логистични съоръжения, чакат международен полет, преминават през митническа обработка или се прехвърлят на местен превозвач. Пропуск в проследяването сам по себе си не потвърждава, че пакетът е изгубен.
Мога ли да проследявам няколко пакета от SheenSync едновременно?
Да. 4Tracking може да се използва за проследяване на множество пратки, а официалната страница за проследяване на SheenSync също така посочва, че поддържа до 30 номера на пратки в една заявка, разделени със запетаи, интервали или нови редове.
Защо моята SheenSync пратка показва митническа обработка дълго време?
Времето за митническа обработка не е фиксирано и може да зависи от дестинацията, съдържанието на пратката, информацията в декларацията, данъците, инспекциите и местните митнически процедури. Ако статусът остане непроменен за необичайно дълъг период, свържете се с продавача, изпращача или SheenSync, като предоставите номера за проследяване и данните за пратката.
С кого трябва да се свържа, ако пакетът ми от SheenSync се забави?
Започнете, като проверите последните събития за проследяване на пратки в 4Tracking. За онлайн покупка се свържете с продавача или изпращача, защото те могат да проверят информацията за пратката и да отправят запитване, когато е необходимо. Можете също да се свържете със SheenSync чрез телефонния номер, имейл адреса, опцията Enterprise WeChat или онлайн формата за контакт, публикувана на официалния им уебсайт.
SheenSync сам ли се занимава с окончателната доставка?
Не е задължително. SheenSync работи като доставчик на трансгранична логистика и 3PL услуги и координира местните доставки до последната миля като част от веригата си за обслужване. Следователно, крайната компания за доставка може да се различава в зависимост от дестинацията и избрания маршрут за доставка.