DealerSend là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và chuỗi cung ứng có trụ sở tại Hồng Kông và Thâm Quyến, với các hoạt động kinh doanh riêng được xác nhận tại Hồng Kông và Trung Quốc. Công ty tập trung mạnh vào hậu cần thương mại điện tử, giúp người bán hàng trực tuyến và các doanh nghiệp vận chuyển sản phẩm từ khâu tìm nguồn cung ứng và kho bãi đến khâu hoàn tất đơn hàng và giao hàng quốc tế. Mạng lưới của công ty kết hợp các cơ sở của DealerSend với các kênh vận tải quốc tế và các đối tác giao hàng chặng cuối.
DealerSend cung cấp hơn 80 kênh logistics bao gồm các dịch vụ như vận tải hàng không, chuyển phát nhanh, bưu chính, vận chuyển xuyên biên giới, kho bãi và phân phối. Các giải pháp chuyển phát nhanh của họ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và theo dõi hành trình từ khi nhận hàng đến khi giao hàng, trong khi các dịch vụ bưu chính trực tiếp được thiết kế để đưa các bưu kiện thương mại điện tử vào mạng lưới giao hàng chặng cuối tại quốc gia đích đến.
Công ty cũng cung cấp các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng và chuỗi cung ứng tại Hồng Kông và Trung Quốc. Các dịch vụ này bao gồm quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, kho bãi, chọn hàng, đóng gói, dán nhãn, vận chuyển, gom hàng, đóng gói theo yêu cầu và các công việc hoàn thiện đơn hàng giá trị gia tăng khác. Hệ thống của DealerSend có thể tích hợp các hoạt động đặt hàng và quản lý tồn kho với các nền tảng thương mại điện tử, đồng thời cung cấp khả năng theo dõi vận chuyển theo thời gian thực.
Ngoài ra, DealerSend còn vận chuyển một số mặt hàng nguy hiểm, bao gồm các sản phẩm yêu cầu quy trình chuẩn bị và vận chuyển chuyên biệt. Thông tin dịch vụ chính thức của họ đề cập cụ thể đến các loại hàng hóa như pin, sạc dự phòng, nước hoa và mỹ phẩm. Đối với người nhận chủ yếu cần theo dõi bưu kiện, 4Tracking cung cấp một cách đơn giản để theo dõi các lô hàng của DealerSend cùng với các bưu kiện được vận chuyển bởi nhiều hãng vận chuyển quốc tế khác.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi vận chuyển của DealerSend.
DealerSend cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ quy trình hậu cần thông qua hệ thống trực tuyến, DS Portal và API của mình. Tùy thuộc vào kênh vận chuyển, các sự kiện có sẵn có thể bao gồm thu gom, xử lý, vận chuyển quốc tế, đến cơ sở, chuyển giao cho nhà vận chuyển đích đến và giao hàng cuối cùng. DealerSend cũng hợp tác với các nhà vận chuyển chặng cuối, vì vậy giai đoạn cuối cùng của một lô hàng có thể được thực hiện bởi một công ty bưu chính hoặc chuyển phát nhanh khác.
Để theo dõi gói hàng DealerSend trên 4Tracking, hãy nhập hoặc dán số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động xác định hãng vận chuyển khi có đủ thông tin; nếu cần, hãy chọn DealerSend bằng nút hãng vận chuyển. Nhấn nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem các sự kiện theo dõi gói hàng mới nhất.
DealerSend cũng cung cấp trang Theo dõi đơn hàng chính thức, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi hợp lệ và xem thông tin đơn hàng. Hệ thống vận chuyển của họ cung cấp khả năng theo dõi đầy đủ và xác nhận giao hàng, và một số dịch vụ có thể tạo ra số theo dõi riêng biệt cho đơn vị vận chuyển chặng cuối.
Định dạng số theo dõi DealerSend
DealerSend không công bố một mẫu mã số theo dõi chung áp dụng cho mọi kênh vận chuyển. Điều này rất quan trọng vì công ty tích hợp nhiều dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu chính, xuyên biên giới và giao hàng chặng cuối, và mã số được sử dụng có thể phụ thuộc vào sản phẩm và đối tác giao hàng đã chọn.
Tài liệu API chính thức của DealerSend cho phép trường TrackingNumber chứa từ 5 đến 30 ký tự. Nó cũng cung cấp trường ExternalTrackingNumber với tối đa 30 ký tự khi dịch vụ trả về mã định danh theo dõi chặng cuối riêng biệt. Đây là các giới hạn kỹ thuật của trường chứ không phải bằng chứng cho thấy mọi số DealerSend đều tuân theo một tiền tố hoặc cấu trúc cố định.
Giao diện theo dõi chính thức của DealerSend hiển thị một mã định danh mẫu có dạng DSLAE1234567890YQ. Đây là một ví dụ được chính DealerSend hỗ trợ, nhưng không nên hiểu đây là định dạng hợp lệ duy nhất. Khách hàng luôn nên sử dụng số theo dõi đầy đủ được cung cấp trên lô hàng của mình thay vì thay đổi số theo dõi để khớp với mẫu.
Nếu DealerSend cung cấp cả số vận đơn của riêng họ và số vận đơn chặng cuối của bên thứ ba, hãy giữ cả hai. Số của DealerSend có thể hữu ích để theo dõi toàn bộ hành trình xuyên biên giới, trong khi số của bên thứ ba có thể cung cấp thông tin theo dõi chi tiết hơn sau khi công ty chuyển phát nhanh tại điểm đến chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng của DealerSend
Thời gian giao hàng của DealerSend thay đổi tùy thuộc vào kênh vận chuyển và điểm đến. Thông tin dịch vụ vận chuyển trực tiếp của công ty cho biết thời gian vận chuyển bắt đầu từ 7 ngày trở lên đối với các sản phẩm vận chuyển trực tiếp đến Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu và Israel. Đây chỉ là thông tin tham khảo về chất lượng dịch vụ chứ không phải là sự đảm bảo rằng mọi gói hàng sẽ đến đúng bảy ngày sau khi gửi đi.
DealerSend cũng đã công bố các ví dụ chi tiết hơn về vận chuyển thương mại điện tử. Thông tin chính thức của họ đưa ra các ví dụ ước tính như sau: 7-10 ngày cho giao hàng tiêu chuẩn đến Hoa Kỳ, 5-7 ngày cho một số lô hàng chuyển phát nhanh đến Hoa Kỳ, 8-12 ngày cho Châu Âu và Vương quốc Anh, và 3-5 ngày cho các tuyến đường đến khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Những ví dụ này mô tả các dịch vụ cụ thể và không nên được áp dụng tự động cho mọi gói hàng của DealerSend.
Đối với Israel, DealerSend đã công bố riêng thời gian giao hàng ước tính từ 7 đến 14 ngày cho dịch vụ được mô tả trong hướng dẫn vận chuyển của họ. Công ty cũng cung cấp các sản phẩm vận chuyển trực tiếp đến từng điểm đến cụ thể với nhiều phương thức giao hàng khác nhau, bao gồm giao hàng tận nhà và, trên các tuyến đường được hỗ trợ, tùy chọn nhận và trả hàng.
Thời gian vận chuyển thực tế có thể thay đổi vì DealerSend sử dụng các kênh vận chuyển quốc tế và đối tác điểm đến khác nhau. Quá trình thông quan, xử lý hàng hóa nguy hiểm, lịch trình chuyến bay, xử lý tại kho, khoảng cách điểm đến và hiệu suất của đơn vị vận chuyển chặng cuối đều có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Đối với lô hàng đang vận chuyển, hãy theo dõi các sự kiện theo dõi mới nhất thay vì cho rằng ước tính tuyến đường chung là thời hạn giao hàng cố định.
Cách liên hệ với DealerSend về các vấn đề vận chuyển
DealerSend liệt kê số điện thoại chăm sóc khách hàng là +852 3585 7169 và số liên lạc WhatsApp hiện tại là +852 6512 8484. Công ty cũng liệt kê info@dealer-send.com là địa chỉ email chính thức. Địa chỉ liên hệ tại Hồng Kông là Tầng 2, Tòa nhà Wofoo, 204-210 Đường Texaco, Tsuen Wan, Hồng Kông.
DealerSend cũng cung cấp biểu mẫu liên hệ trực tuyến để giải đáp thắc mắc. Khi hỏi về lô hàng bị chậm trễ hoặc thất lạc, vui lòng cung cấp đầy đủ số theo dõi, tên người gửi hoặc người bán, địa điểm nhận hàng và trạng thái theo dõi mới nhất. Nếu có số theo dõi chặng cuối khác được cấp, hãy cung cấp cả số đó.
Đối với các đơn hàng mua từ người bán trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, việc liên hệ với người gửi cũng rất hữu ích. Người bán có thể có quyền truy cập vào tài khoản DealerSend đã tạo đơn hàng và có thể xác nhận sản phẩm vận chuyển đã chọn, yêu cầu thêm thông tin về đơn hàng hoặc liên lạc với DealerSend về khiếu nại hoặc vấn đề giao hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi gói hàng của DealerSend
Tại sao mã theo dõi DealerSend của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng của người bán hoặc số tham chiếu thanh toán. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể cần thời gian trước khi sự kiện hoạt động đầu tiên xuất hiện. Nếu số vẫn không được nhận dạng, hãy yêu cầu người gửi xác nhận số theo dõi DealerSend.
Mã vận đơn của DealerSend trông như thế nào?
DealerSend không công bố một định dạng số theo dõi chung áp dụng cho mọi kênh vận chuyển. Tài liệu API của họ hỗ trợ các trường số theo dõi từ 5 đến 30 ký tự, và giao diện chính thức của DealerSend đã hiển thị DSLAE1234567890YQ làm ví dụ. Các định dạng hợp lệ khác có thể tồn tại tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng.
Tại sao tôi lại có hai mã theo dõi cho cùng một gói hàng của DealerSend?
DealerSend có thể cung cấp số theo dõi riêng của mình cũng như số theo dõi bên ngoài của đơn vị vận chuyển chặng cuối. Điều này thường xảy ra khi DealerSend quản lý phần hậu cần quốc tế và một công ty chuyển phát nhanh hoặc bưu điện khác đảm nhiệm việc giao hàng tại quốc gia đến. Hãy giữ cả hai số này cho đến khi việc vận chuyển hoàn tất.
Tại sao thông tin theo dõi gói hàng DealerSend của tôi lại ngừng cập nhật?
Quá trình vận chuyển có thể bị tạm dừng trong khi gói hàng đang được vận chuyển quốc tế, chờ xử lý hải quan, chuyển giao giữa các mạng lưới hậu cần hoặc chờ quét mã vận chuyển tiếp theo. Hãy kiểm tra xem đã có mã theo dõi chặng cuối riêng biệt chưa. Nếu không có tiến triển đáng kể nào trong một khoảng thời gian dài bất thường, hãy liên hệ với DealerSend hoặc người gửi.
DealerSend giao hàng trong bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi lô hàng của DealerSend. Các dịch vụ vận chuyển trực tiếp của họ có thời gian vận chuyển bắt đầu từ 7 ngày trở lên trên một số tuyến đường chính, trong khi các ví dụ chính thức khác bao gồm khoảng 5-7 ngày đối với một số dịch vụ chuyển phát nhanh tại Mỹ, 7-10 ngày đối với vận chuyển tiêu chuẩn tại Mỹ, 8-12 ngày đối với châu Âu và Vương quốc Anh, và 3-5 ngày đối với các tuyến đường ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Thời gian vận chuyển 7 ngày của DealerSend có nghĩa là gói hàng của tôi được đảm bảo giao trong vòng bảy ngày phải không?
Không. DealerSend mô tả một số dịch vụ vận chuyển trực tiếp có thời gian vận chuyển từ 7 ngày trở lên. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm vận chuyển, điểm đến, thủ tục hải quan, điều kiện vận chuyển và các thỏa thuận giao hàng chặng cuối.
Tôi có thể theo dõi các gói hàng của DealerSend trên 4Tracking không?
Vâng. Hãy dán số vận đơn vào 4Tracking và nhấn Theo dõi. Hệ thống có thể xác định DealerSend nếu có thể và hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng khả dụng trên trang kết quả.
Tại sao lại có thêm một công ty chuyển phát khác xuất hiện trong thông tin theo dõi đơn hàng DealerSend của tôi?
DealerSend hợp tác với các đối tác vận chuyển quốc tế và giao hàng chặng cuối. Do đó, gói hàng có thể được chuyển giao cho một công ty chuyển phát khác sau khi đến quốc gia đích. Khi có mã theo dõi bên ngoài, bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi sát sao hơn giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng DealerSend của tôi bị thất lạc?
Trước tiên, hãy kiểm tra cả lịch sử theo dõi của DealerSend và bất kỳ số theo dõi chặng cuối nào khác. Nếu không có cập nhật nào đáng kể trong một khoảng thời gian dài bất thường, hãy liên hệ với DealerSend theo số +852 3585 7169, qua WhatsApp theo số +852 6512 8484, hoặc qua email tại info@dealer-send.com. Người gửi cũng có thể báo cáo vấn đề thông qua tài khoản vận chuyển DealerSend của mình.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy bưu kiện?
Kiểm tra xem sự kiện giao hàng cuối cùng có phải do DealerSend hay đơn vị vận chuyển chặng cuối thực hiện. Tìm kiếm xung quanh địa chỉ giao hàng và hỏi các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân hoặc hàng xóm xem ai có thể đã nhận bưu kiện. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển chặng cuối khi tìm thấy và thông báo cho người bán hoặc DealerSend kèm theo cả hai số theo dõi.
Tôi có thể liên hệ với DealerSend bằng cách nào về vấn đề theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể gọi đến số +852 3585 7169, sử dụng WhatsApp theo số +852 6512 8484, gửi email đến info@dealer-send.com, hoặc gửi yêu cầu thông qua trang liên hệ chính thức của DealerSend. Vui lòng cung cấp đầy đủ số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng để đội ngũ hỗ trợ có thể xác định gói hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DealerSend – Tháng 7 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DealerSend tại Tháng 7 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 HKGHồng Kông |  USAHoa Kỳ |
|
| HKG Hồng Kông |  không xác địnhkhông xác định |
|