REDUR کو ٹریک اور ٹریس

REDUR شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر مقرر کردہ فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "REDUR" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔

اگر REDUR کی طرف سے فراہم کردہ آپ کا ٹریکنگ نمبر کوئی اپ ڈیٹ نہیں دکھا رہا ہے یا غلط معلوم ہوتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ نے بغیر کسی غلطی کے درست طریقے سے ٹریکنگ نمبر درج کیا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں سسٹم میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ براہ کرم چند گھنٹے انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر اب بھی کوئی پیش رفت نہیں ہوئی تو مدد کے لیے REDUR کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

اگر ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کا پیکج ڈیلیور کر دیا گیا ہے، لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے اپنے ڈیلیوری ایریا کے ارد گرد اور پڑوسیوں سے چیک کریں کہ آیا پیکج قریب ہی پہنچایا گیا تھا۔ اگر آپ اب بھی اپنے پیکج کا پتہ نہیں لگا سکتے تو اپنے ٹریکنگ نمبر اور آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ فوری طور پر REDUR کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ وہ معاملے کی چھان بین اور آپ کے پیکج کا پتہ لگانے میں مدد کریں گے۔

پیکج بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا عام طور پر مشکل ہوتا ہے اور یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا۔ تاہم، آپ کو جلد از جلد REDUR کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا کوئی تبدیلی کی جا سکتی ہے۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور نئے پتے کی تفصیلات فراہم کریں، اور وہ آپ کو بتائیں گے کہ کیا تبدیلی ممکن ہے اور کسی بھی ضروری اقدامات میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔

REDUR کی ترسیل کے اوقات منتخب کردہ مخصوص سروس اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ عام طور پر، اسپین کے اندر اندر اندر ملکی ترسیل 1-3 کاروباری دنوں کے اندر پہنچ جاتی ہے۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، منزل کے ملک اور کسٹم کے عمل جیسے عوامل کی وجہ سے ترسیل کا وقت بڑھ سکتا ہے۔ زیادہ درست تخمینہ کے لیے، آپ نے اپنی شپنگ سروس کا انتخاب کرتے وقت فراہم کردہ ڈیلیوری کا وقت دیکھیں یا REDUR کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

آپ کی شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، آپ کئی چینلز کے ذریعے REDUR سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• فون سپورٹ: فوری مدد کے لیے REDUR کو براہ راست +34 916 20 46 10 پر کال کریں ۔
• ای میل: اپنی استفسار یا تشویش کے ساتھ [email protected] پر ای میل بھیجیں ۔
• آن لائن رابطہ فارم: سپورٹ کے لیے REDUR کی ویب سائٹ ( https://redur.es/contacto/ ) پر رابطہ فارم پُر کریں ۔