REDUR, une entreprise de logistique de premier plan en Espagne, s'est imposée comme la pierre angulaire du secteur espagnol de la logistique et du transport. Avec une histoire riche et une approche dynamique des solutions logistiques, REDUR propose une gamme complète de services conçus pour répondre aux divers besoins de sa clientèle. Basée stratégiquement à Algete, Madrid, REDUR a pour mission de fournir des services logistiques efficaces, fiables et innovants, améliorant les processus de la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises à travers l'Espagne et au-delà.
Services offerts par REDUR
Le portefeuille de services de REDUR englobe un large éventail de solutions logistiques, notamment la livraison de colis nationaux et internationaux, le transport de marchandises, l'entreposage et des services logistiques spécialisés adaptés aux besoins spécifiques du secteur. En mettant l'accent sur l'exploitation de la technologie pour optimiser les opérations logistiques, REDUR propose des solutions de suivi avancées, garantissant transparence et contrôle à ses clients tout au long du processus d'expédition. L'engagement de l'entreprise envers l'excellence et la satisfaction du client se reflète dans son approche de service personnalisé, s'adaptant aux exigences uniques de chaque client pour fournir des solutions logistiques sur mesure.
Suivi des expéditions avec REDUR
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Comprenant l'importance de la visibilité dans la logistique, REDUR fournit un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de surveiller leurs colis à chaque étape du processus. Grâce au numéro de suivi unique attribué à chaque expédition, les clients peuvent accéder à des informations en temps réel concernant l'état et l'emplacement de leurs colis, garantissant ainsi une tranquillité d'esprit et facilitant une gestion logistique efficace.
Formulaires de numéro de suivi
REDUR utilise différents formats de numéros de suivi, adaptés au service spécifique sélectionné par le client. Ces formats vont de 9 chiffres à 17 chiffres et 14 chiffres et, dans certains cas, peuvent inclure des tirets pour une segmentation supplémentaire (par exemple, 123456789, 00005000012345, 0123-4567-89012345). Cette diversité dans les formats de numéros de suivi permet à REDUR de suivre avec précision et efficacité un large éventail de types d'expéditions à travers son vaste réseau logistique.
Comment suivre les expéditions REDUR ?
Pour suivre un envoi REDUR, saisissez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez "REDUR" parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison des envois REDUR varient en fonction de l'option de service choisie et de la destination. Généralement, les expéditions nationales en Espagne sont effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, ce qui témoigne de l'engagement de REDUR à assurer une livraison rapide. Les délais de livraison internationaux peuvent s'allonger en fonction du pays de destination et des processus douaniers, REDUR travaillant avec diligence pour garantir des livraisons dans les délais dans tous les domaines. Des délais de livraison spécifiques peuvent être fournis lors de la sélection du service, donnant aux clients une attente claire quant à la date d'arrivée de leurs envois.
Contacter REDUR pour des problèmes d'expédition
Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant les expéditions, REDUR propose plusieurs canaux de support client :
- Assistance téléphonique : les clients peuvent contacter directement via le numéro de téléphone +34 916 20 46 10 pour une assistance immédiate.
- Contact par e-mail : Pour des demandes détaillées ou des préoccupations spécifiques, les clients peuvent envoyer un e-mail à REDUR à [email protected] .
- Formulaire de contact en ligne : Le site Web REDUR ( https://redur.es/contacto/ ) propose un formulaire de contact pour une communication facile avec leur équipe d'assistance.
La position de REDUR en tant que leader du secteur logistique espagnol repose sur son engagement à fournir des solutions logistiques de haute qualité, efficaces et centrées sur le client. Avec des capacités de suivi avancées, des offres de services diversifiées et une approche centrée sur le client, REDUR continue d'améliorer l'expérience logistique des entreprises et des particuliers, ce qui en fait un partenaire de confiance dans le monde en constante évolution de la chaîne d'approvisionnement et du transport.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi fourni par REDUR n'affiche aucune mise à jour ou semble invalide, assurez-vous d'avoir saisi le numéro de suivi correctement, sans aucune erreur. Si le problème persiste, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi par le système. Veuillez patienter quelques heures et réessayer. S'il n'y a toujours pas de progrès, contactez le service client REDUR pour obtenir de l'aide.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison et auprès de vos voisins si le colis a été livré à proximité. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez immédiatement le service client REDUR avec votre numéro de suivi et les détails de votre commande. Ils vous aideront à enquêter sur le problème et à localiser votre colis.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis est généralement difficile et n'est pas toujours possible. Cependant, vous devez contacter le service client REDUR au plus vite pour voir si une modification peut être effectuée. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les nouvelles coordonnées, et ils vous feront savoir si le changement est possible et vous guideront dans les étapes nécessaires.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois REDUR ?
Les délais de livraison des envois REDUR varient en fonction du service spécifique sélectionné et de la destination. Généralement, les expéditions nationales en Espagne sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent s'allonger en raison de facteurs tels que le pays de destination et les processus douaniers. Pour une estimation plus précise, référez-vous au délai de livraison indiqué lors de la sélection de votre service d'expédition ou contactez le service client REDUR.
Comment puis-je contacter REDUR en cas de problème avec mon envoi ?
Pour tout problème lié à votre envoi, vous pouvez contacter REDUR via plusieurs canaux :
- Assistance téléphonique : Appelez REDUR directement au +34 916 20 46 10 pour une assistance immédiate.
- E-mail : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre demande ou préoccupation.
- Formulaire de contact en ligne : remplissez le formulaire de contact sur le site Web de REDUR ( https://redur.es/contacto/ ) pour obtenir de l'aide.