REDUR, přední logistická společnost ve Španělsku, se etablovala jako základní kámen španělského sektoru logistiky a dopravy. S bohatou historií a dynamickým přístupem k logistickým řešením nabízí REDUR komplexní škálu služeb navržených tak, aby uspokojily různorodé potřeby své klientely. REDUR se strategickým ústředím v Algete v Madridu působí s posláním poskytovat efektivní, spolehlivé a inovativní logistické služby a zlepšovat procesy dodavatelského řetězce pro podniky po celém Španělsku i mimo něj.
Služby nabízené společností REDUR
Portfolio služeb společnosti REDUR zahrnuje široké spektrum logistických řešení, včetně vnitrostátního a mezinárodního doručování balíků, nákladní dopravy, skladování a specializovaných logistických služeb šitých na míru specifickým průmyslovým potřebám. Se zaměřením na využití technologie k optimalizaci logistických operací nabízí REDUR pokročilá řešení sledování, která svým klientům zajišťují transparentnost a kontrolu během celého procesu přepravy. Odhodlání společnosti k dokonalosti a spokojenosti zákazníků se odráží v jejím personalizovaném servisním přístupu, který se přizpůsobuje jedinečným požadavkům každého klienta a dodává logistická řešení na míru.
Sledování zásilek pomocí REDUR
Jak funguje sledování zásilek
REDUR chápe důležitost viditelnosti v logistice a poskytuje robustní systém sledování zásilek, který umožňuje zákazníkům sledovat jejich zásilky na každém kroku. Využitím jedinečného sledovacího čísla přiřazeného každé zásilce mohou klienti přistupovat k informacím v reálném čase o stavu a umístění jejich balíků, což zajišťuje klid a usnadňuje efektivní řízení logistiky.
Formuláře sledovacích čísel
REDUR využívá různé formáty sledovacích čísel, přizpůsobené konkrétní službě vybrané klientem. Tyto formáty se pohybují od 9 číslic do 17 číslic a 14 číslic a v některých případech mohou obsahovat pomlčky pro další segmentaci (např. 123456789, 00005000012345, 0123-4567-89012345). Tato rozmanitost formátů sledovacích čísel umožňuje společnosti REDUR přesně a efektivně sledovat širokou škálu typů zásilek v rámci rozsáhlé logistické sítě.
Jak sledovat zásilky REDUR?
Pro sledování zásilky REDUR zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko "Dopravce". Poté z možností vyberte „REDUR“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Dodací lhůty pro zásilky REDUR se liší v závislosti na zvolené možnosti služby a na místě určení. Obecně platí, že vnitrostátní zásilky v rámci Španělska jsou dokončeny během 1-3 pracovních dnů, což dokazuje závazek společnosti REDUR k rychlému doručení. Mezinárodní dodací lhůty se mohou prodloužit v závislosti na zemi určení a celních procesech, přičemž REDUR pilně pracuje na zajištění včasných dodávek ve všech oblastech. Konkrétní dodací lhůty mohou být poskytnuty na základě výběru služby, což dává klientům jasné očekávání, kdy jejich zásilky dorazí.
Kontaktování společnosti REDUR ohledně problémů se zásilkou
Pro jakékoli dotazy nebo obavy týkající se zásilek nabízí REDUR několik kanálů zákaznické podpory:
- Telefonická podpora: Zákazníci se mohou obrátit přímo na telefonní číslo +34 916 20 46 10 pro okamžitou pomoc.
- E-mailový kontakt: V případě podrobných dotazů nebo konkrétních problémů mohou zákazníci zaslat REDUR e-mail na adresu [email protected] .
- Online kontaktní formulář: Webová stránka REDUR ( https://redur.es/contacto/ ) obsahuje kontaktní formulář pro snadnou komunikaci s jejich týmem podpory.
Pozice společnosti REDUR jako lídra ve španělském logistickém průmyslu je postavena na jejím závazku poskytovat vysoce kvalitní, efektivní a na zákazníka zaměřená logistická řešení. Díky pokročilým možnostem sledování, rozmanitým nabídkám služeb a zákaznicky orientovanému přístupu REDUR nadále zlepšuje logistické zkušenosti pro podniky i jednotlivce, čímž se stává důvěryhodným partnerem v neustále se vyvíjejícím světě dodavatelského řetězce a přepravy.
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo poskytnuté REDURem nezobrazuje žádné aktualizace nebo se zdá být neplatné, ujistěte se, že jste sledovací číslo zadali správně a bez chyb. Pokud problém přetrvává, může dojít ke zpoždění systému při aktualizaci informací o sledování. Počkejte prosím několik hodin a zkuste to znovu. Pokud stále nedochází k žádnému pokroku, požádejte o pomoc zákaznický servis REDUR.
Můj balíček je označen jako doručený, ale nedostal jsem ho. Co bych měl dělat?
Pokud informace o sledování ukazují, že váš balík byl doručen, ale vy jste jej neobdrželi, nejprve se podívejte do oblasti doručení a u sousedů, zda nebyl balík doručen poblíž. Pokud stále nemůžete najít svůj balíček, okamžitě kontaktujte zákaznický servis REDUR s vaším sledovacím číslem a podrobnostmi objednávky. Pomohou prošetřit záležitost a pomohou najít váš balíček.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání balíku?
Změna doručovací adresy po odeslání balíku je obvykle náročná a nemusí být vždy možná. Měli byste však co nejdříve kontaktovat zákaznický servis REDUR a zjistit, zda lze provést změnu. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o nové adrese a oni vám dají vědět, zda je změna možná, a provedou vás všemi nezbytnými kroky.
Jaké jsou typické dodací lhůty pro zásilky REDUR?
Dodací lhůty zásilek REDUR se liší v závislosti na konkrétní vybrané službě a cíli. Obecně jsou vnitrostátní zásilky v rámci Španělska doručeny během 1-3 pracovních dnů. U mezinárodních zásilek se dodací lhůty mohou prodloužit kvůli faktorům, jako je země určení a celní procesy. Pro přesnější odhad se podívejte na dodací lhůtu uvedenou při výběru přepravní služby nebo kontaktujte zákaznický servis REDUR.
Jak mohu kontaktovat REDUR v případě problému s mou zásilkou?
V případě jakýchkoli problémů souvisejících s vaší zásilkou se můžete na REDUR obrátit prostřednictvím několika kanálů:
- Telefonická podpora: Pro okamžitou pomoc volejte přímo REDUR na číslo +34 916 20 46 10 .
- E-mail: Pošlete e-mail na adresu [email protected] se svým dotazem nebo obavou.
- Online kontaktní formulář: Pro podporu vyplňte kontaktní formulář na webu REDUR ( https://redur.es/contacto/ ).